М.Видео
1900 отзывов
1 октября 2022
Клиентоориентированность на нуле. Пришли за кухонными весами в субботу 01.10.2022. Людей мало. Выбрали весы, не смогли найти новые в коробке сами. Побежали к 1 сотруднице, та сказала, что она не из этого отдела и ничем нам не поможет. Побежали САМИ ко второму сотруднику, он сказал, что он один и занят. В итоге ушли в соседний магазин, купили весы за 5 минут. Там подошли к сотруднику компьютерного отдела, он нашел нам весы, которые мы выбрали, хотя людей было раза в три больше, чем в Мвидео! Тот сотрудник с удовольствием нам оперативно помог, хоть и работает не в отделе кухни.
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту в отношении Мвидео!
5
29 июля 2023
Отвратительное обслуживание! Хамство, причем нескрываемое, от продавцов в отделе выдачи. Выдают все более получаса. Все с уставшими и недружелюбными лицами.
Вместо помощи в ответ насмешки. Не советую магазин к посещению и покупки. Любимое занятие превратиться в затяную рутину!!!
3
19 апреля 2023
Хороший магазин, грамотные и отзывчивые консультанты, рекомендую к приобретению покупок.
2
9 декабря 2021
Хороший магазин рядом с домом покупала стиральную машину очень довольна, продавец умница все подробно объяснил приимущества именно этой машинки ,ещё купила утюг. Очень довольна ,ведь нам пенсионерам трудно угодить.Благодарю весь коллектив Удачи всем
3
2
25 января 2022
Отличный магазин электроники, открытый, можно сказать, на культовом месте Подольска, с огромным выбором качественного товара, вежливым персоналом, постоянно пользующийся спросом.
1
1
7 ноября 2022
05.11.2022 решил профессионально наклеить защитную пленку в М-Видео (г. Подольск, ул. Кирова) на Samsung Galaxy A52. Цена вопроса 1999 рублей. Плёнку наклеили. Дома обнаружил, что пленку наклеили криво (смещение в районе камеры и по бокам телефона). 07.11.2022 повторно обратился в магазин с просьбой переклеить, т.к. телефон в подарок близкому человеку. Получил ответ: «случай не гарантийный, приходите, когда отклеится». Спорить, конечно, не было времени. Сильно разочарован, т.к. указанный магазин всегда считал достойным и неоднократно приобретал там товары. Итог, цена за профессионально наклейку пленки 2000 рублей, а качество…. Очень надеюсь, что отзыв будет полезен читающим.
3
19 декабря 2023
Приобретали сразу несколько товаров,была приятно удивлена скидками
1
1
25 ноября 2022
Хороший магазин , вежливые консультанты , всегда пытаются сем то помочь , посоветовать , расскажут разницу между похожими товарами , часто там получаю интернет заказы , обслуживание быстрое и удобное. 3Q2W
3
1
16 апреля 2023
Сделали заказ принтера с прилавка. Обещали перезвонить через 2 часа. В итоге мы сами приехали через 3 часа и нами решили заняться, но было поздно. На чеке полный комплект принтера, а по факту без краски. Обман. Не позвонили во время. Купили другой, но попался долгий продавец! Раньше такого не было!
3
1
20 марта 2023
Вопрос к руководству , все сотрудники за исключением молодого человека в зоне выдачи заказов и работника склада, наглые хамоватые и делающие вид что им все должны. Настроение после посещения магазина с целью покупки испорчено на весь оставшийся день. Проведите курс общения с покупателями всем сотрудникам которые некорректно себя ведут.
3
23 мая 2022
Хорошая сеть с интересной программой лояльности. Но, к сожалению, не все подразделения поддерживают статус сети. В данном подразделении, на 1-ом этаже все рассказывают, показывают и заинтересовывают на покупку, даже если не сейчас, то в следующий раз точно у вас. А на втором этаже… всем насрать. Взял у вас айфон 13, но только потому, что сам все прочитал в инетах и решил для себя. Персонал совсем не замотивирован на продажах. Жаль, конечно.
3
22 июля 2023
Адекватные, вменяемые сотрудники. Пришла с не самым простым вопросом, но в итоге, всё сделали в лучшем виде. Чего не скажешь о Магазине на Дубровке🙄
1
6 февраля 2023
Отвратительная работа магазина! Собираюсь приобрести стиральную и сушильную машины, находились в магазине 30 минут, ни одного консультанта не наблюдали, при условии что народу в магазине не было. Пришлось самим искать инструкции к технике и ознакамливаться. На черта тогда нужен такой магазин, проще все заказать в интернете.
3
21 марта 2024
Навязчивый персонал, который предлагает то, что им выгодно продать, а не то, что мне нужно
3
1
23 ноября 2022
Магазин хороший, но сотрудники из сервиса плавают в сроках диагностики. Сдавал AirPods Pro на проверку качества. Обещали максимум 10 дней. На 10 день позвонил им сам, ответили что оказывается проверка длится не 10 а 20 дней и вообще их надо куда то отвозить а это еще 21 день. По итогу купил наушники, меньше суток они были у меня, сейчас уже 3 недели как жду их.
JJF3
3
1
12 февраля 2022
Всем привет! Хочу поделиться своим печальным опытом покупок конкретно в этом магазине. Пришел забирать три оплаченных заказа. И как вы думаете сколько я забрал??? ))) ни одного.... первый заказ оплаченный ноутбук. Где он? А мы его продали... как?? Он же оплачен???.. разводят руками... ходили. Искали. Нет его и всё при том что он ОПЛАЧЕН!!! Короче продали другому или сами себе так как за него шел повышенный кешбек. Ладно, первый заказ не забрал. Давайте второй - колонка Яндекс. Станция алиса белый. На кассе сказала а она витринка, идите смотрите. Что могу сказать потертая, на подписке. Стоял, думал, крутил в итоге решил не брать. Есть же еще заказ там то точно новая запечатанная колонка видел на кассе. Говорю номер заказа находят пикают на кассе, а оно не проходит... ошибка не могу пробить. Дает номер заказа идите в сервисную зону исправят. В итоге на сервисе старый удалили создали новый ждал еще пол часа... но уже было 22ч и магазин закрылся. А с утра на следующий день пришла смс что ваш новый заказ отменен. Как, су**? Колонка была и есть!! Куда вы ее дели? Короче потрачено с 17 до 23 времени и на дорогу 120км, а в итоге ноль подароков!!! Единственное не пойму без сотрудников магазина нельзя было все это сделать. Значит кому-то это было нужно... Если не сказать что я растроен, то не сказать ничего... короче как М.Видео подольск кирова 31 н*х.
5
1
7 ноября 2022
Купили совершенно новый телефон, оказался нерабочим. Пришли в тот же день, чтобы разобраться с проблемой. Телефон отправили на экспертизу, заключение которой было «с телефоном всё хорошо, полностью рабочий». Когда отправляли на повторную экспертизу, сотрудник М.Видео напрямую сказал, что в ответ нам пришлют точно такую же бумажку, что «с телефоном всё хорошо». По гарантии на ремонт не принимают. Придётся ремонтировать АБСОЛЮТНО новый телефон за свои деньги.
3
14 июня 2023
Отдел сервиса работает на отлично!👍сам магазин большой, два этажа, большой ассортимент!
7 января 2023
Очень классная девушка консультант в отделе стиральных машин и старший продавец Сергей в отделе заказов по интернету.
Выдача заказов с заднего входа удобна
1
1
27 июля 2022
Доброго времени суток. Напишу честный отзыв. Раньше пользовался услугами данного магазина, но когда столкнулся с проблемой некачественного товара, вот тут магазин предстал во всей своей красе. Клиентоориентированность никакая, сервиса нет, хамское отношение со стороны персонала (не от всех) и категорическое не желание даже попытаться решить проблему, возникшую по вине магазина. Кому интересно более подробно опишу ситуацию в личку. Как говорится репутацию зарабатывают годами, а рушат в один миг. Отвратительная поддержка покупателя!!! Совет давать не буду, но я в данный магазин больше не приду, да и карма теперь нависла над остальными магазинами. Не хочу, чтобы кто то оказался в моей ситуации!!! Всем удачи, надеюсь отзыв был полезным и подобные казусы вас не коснуться!
4
26 декабря 2022
Хочу оставтить отрицательный отзыв об этом магазине. Пришли с мужем купить стекло защитное на телефон,мало того что пробили как пленку,так еще и менеджер попалась хамка. Ей не знакома этика в продаже. Я ей говорю стекло лучше она в ответ:пленка лучше,я ей ответила,что я знаю что лучше,она продолжила со мной переговариваться. Объясните что клиент всегда прав.
2
3
1 сентября 2022
Ужасное отношение к покупателям. 21.08 купила телефон айфон xr (востановленный) в подарок в данном магазине, проверить сразу не получилось, так как был разряжен. Приехав домой и зарядив его выяснилось, что данный телефон работает на удаленном доступе и пользоватся им невозможно. 22.08 приехав в магазин и обьяснив ситуации сотрудникам магазина, после того как они убедились в данной ситуации было написано заявление на возврат телефона ненадлежащего качества. Обещали позвонить, но ни кто так и не позвонил. Приехав сама в магазин сотрудник сказал, что забыл набрать. В возврате было отказано. На мой вопрос на каком основание отказ, сотрудник сказал, что М.Видео снимает с себя ответственность за проданный телефон. Сотрудник сервесного отдела пытался 2 часа востановить телефон, но у него так и не вышло. На вопрос чего мне теперь делать? Ответ был: обратитесь в какой нибудь сервисный центр и снимите это ограничение. Завтра поеду отдавать досудебную претензию по неправомерному отказу на возврат.
9
23 ноября 2022
хороший магазин в городе, удобное расположение, один минус не очень грамотный персонал,не могут контролировать совсем незнают товар
9ZCT код
4
8 ноября 2023
Всегда уходим с покупками! Хороший выбор по брендам, всегда скидки
16 марта 2023
Купил в этом магазине очиститель воздуха dyson с доставкой. При включении дома прибор не заработал. Приехал через пару дней его обменять, а его отказались обменять без экспертизы в сервисном центре, хотя в чате поддержки написали, что можно сдать или получить деньги. Долго ругался, но так ничего не смог сделать.
1
30 сентября 2022
Просто отвратительное отношение консультанта,постоянно ходил в этот магазин,пришел сегодня,подошел к консультанту,попросил подсказать есть ли у них внешний дисковод,на что я получил ответ,что ему некогда и сказал поищите в углу,я поискал,попросил консультации,на что получил ответ,что ему некогда,хотя поситителей почти не было,просто стоял у кассы,развернулся пошел в соседний магазин и там меня проконсультировали,все показали и продали,за 10 минут,больше ни ногой в этот магазин. До этого все покупал и было хорошее отношение,просто один раз и все отношение к магазину испортилось
5
26 июля 2024
Хорошее отношение к покупателю
3
4 февраля 2023
Не всегда есть места для парковки. Продавцы информацию о товаре читают с телефона. Это я могу сделать и сам. В общем обычный м.видео, как и везде. Что бы что то купить, нужно самому выбирать, на консультантов нет особой нажедды
2
1
23 ноября 2022
Периодически получаю в этом магазине интернет-заказы. В целом все хорошо, но иногда заказ долго ищут, вплоть до получаса. И один раз заказывал десять флешек, смогли найти только 9... В остальном все нормально. KRNZ
19 февраля 2023
Отвератительный сервис
В частности в лице Зорина Сергея (самого охамевшего и некомпетентного сотрудника из всего магазина)
Не использовал ни одну возможность помочь решить нашу проблему связанную с работой их менеджеров
3
15 ноября 2024
Боььшой наполненный магазин
5 мая 2024
Магазин хороший , в жару там прохладно захожу охладиться , зимой же тепло захожу погреться , смотрю рекламу на телевизорах
15 апреля 2022
Решили в М Видео взять два ноутбука для учёбы, заранее нашли ноутбуки на сайте (характеристика полностью хорошая, отзывы тоже) 3 консультанта сразу подлетели и начали все и сразу предлогать, мы сразу сказали что мы пока походим посмотрим и потом вас позовём (так и ходили за нами по всему магазину) Выбрали мы эти ноутбуки, и тут началось... МЫ УПРАШИВАЛИ КОНСУЛЬТАНТА ПРОДАТЬ НАМ ЭТИ НОУТБУКИ, консультант ни в какую не хотел чтоб мы брали эти ноутбуки и предлагала нам за 50к и выше, мы объяснили что мы уже выбрали и ходим именно эти ноутбуки, на что консультант цыкнула и начала не очень красиво разговаривать и мямлить себе под нос (ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОБ ЭТОМ МАГАЗИНЕ ОСТАЛОСЬ УЖАСНОЕ) 😡
6
1
5 августа 2023
Хорошее место , купили тут телефон , и наушники , а также кондиционер, класса , но как бы мастера конечно такие себе ) можно по лучше
1
2
20 августа 2023
Обнаглевший магазин. Заказали товар,ждали долго,в итоге привезли не полную комплектацию. Пришлось отказаться. Оплатили 499 рублей,а вернули половину 249. Грабеж элементарный. Больше ни ногой туда ,ни заказов у них.
3
5 апреля 2023
Хороший магазин, с большим выбором! Удобное расположение. Но минус в том, что зиму была проблема с парковкой . Вроде бы все тц следят за уборкой снега на своей территории, а здесь это было проблемой.
3
30 сентября 2023
Был 30.09 с проблемой Айфон Кирова 31. Сотрудники сервисного центра просто красавчики! Все бы так работали! Отдельная благодарность Алексею Титову, Ивану ( фамилию не запомнил) и старшему менеджеру Ольге. Очень профессионально работают, особенно в конфликтных ситуациях. Спасибо Вам!!!
3
3
7 октября 2023
Купила ноутбук в кредит оказался сломан не ловит вай фай не работает сенсорная панель нет звука в возврате товара отказали хотя не прошло 2 недели с момента покупки
1
1
4 сентября 2020
Как магазин - все нормально: два этажа разнообразной техники приличных марок, есть из чего выбрать. Хороший ассортимент оригинальных аксессуаров (те же зарядки для ноуто apple).
Припарковаться на авто около магазина можно, но сложно.
Что реально возмутило, так это работа охранника. Я приобрел зарядку для макбука и спускаюсь со второго этажа в руках с покупкой. Меня останавливает охранник на выходе с вопросом "подождите, а что собственно у вас такое в руках?". Далее я выяснил что "он имеет право останавливать" и это "его работа".
Уважаемые владельцы магазина, прекратите этот произвол: донесите до ретивых охранников их полномочия с точки зрения ЗАКОНА а не их понятий. Посетитель НЕ ОБЯЗАН ничего доказывать (смотрите камеры, лепите метки и тп), тем более какому-то человеку на выходе.
5
24 февраля 2022
Пришла за планшетом в магазин в Подольске на Кирова. Громов Олег проконсутировал по наличию и помог с выбором сопутствующих товаров, предложил скачать приложение для активации подарочных 500 рублей, его коллега Озеров Сергей оперативно оформил заказ. Как всегда приятно к вам обратиться, всегда подскажут и помогут, но не навязчиво.
3
23 ноября 2024
Купил там телек. Все ок.
1
27 ноября 2022
Хороший магазин, покупал компьютерную мышь.
Консцльтант подсказал, сделал выбор и оплатил покупку. Все быстро
GPDQ
1
1
8 июля 2022
Очень классные работники очень вежливые и подскажут не стисняюсь понравилось заведение, цены приемлемые такие же как и везде рекомендую всем
3
1
17 сентября 2022
Самый ужасный магазин, в котором я когда-либо была. Менеджеру Сабине вообще плевать на всех вокруг. Однажды прождала ее час, ей все сотрудники уже позвонили, а она все не выходила. Как можно управлять сотрудниками, если у менеджера такое наплевательское отношение ко всему?
На втором этаже были хорошие ребята. Молодой парень в очках очень отзывчивый, и мужчина с бородой (решил мной вопрос за 5 минут, до этого час простояла в магазине). Остальные какие-то никакие.
Продали товар, у которого не было некоторых деталей в комплекте. Так и не возместили ущерб.
3
23 октября 2022
Хочется оставить отзыв на старшего продавца Зайцеву Сабину. Спасибо ей огромное за помощь в покупке телевизора. Профессионал с большой буквы и приятный человек.
3
2
5 мая 2022
Персонал обходительный,вежливый,выбор товаров достаточно широкий,скидки и акции постоянно,удобно расположен,качественная Доставка
3
1
12 мая 2023
Хороший, большой магазин. Отличный ассортимент. Грамотные консультанты. 0A6%
3
10 января 2022
Часто забираем оттуда заказы-все отлично и качественно. Так же недавно выбирали там ноутбук для работы-спасибо огромное грамотным консультантам (их было двое)-я очень довольна покупкой.
3
23 ноября 2022
Идеальное место для самовывоза заказа, ни разу больше 5 минут не занимал самовывоз вместе с ожиданием. Что касается самого магазина и консультантов - ну как везде, пытаются продать то, что им нужно и не хотят показывать аналоги:) Код TUXN
3
6 февраля 2022
Сдавал как-то товар, который заказывала сестра родителям на день их свадьбы (32 года как вместе), времени тогда оставил прилично (часа 4). Менеджер Сергей принял участие в приёмке товара, поскольку сдавался он по гарантии. До победного искали вместе товар и даже в списке продаж его, никак не находился. Только после обращения в бизнес-аккаунт МВидео узналось, что сдавать её надо не в магазине, а путём обращения по телефону в спецотдел и товар продан через СБЕРМАРКЕТ и потом пришлось везти её на другой конец Москвы😅😅😅