Хороший магазин,выбор товара большой. Консультанты подскажут кккой товар лучше. Скидки хорошие. Да сам магазин супер. Советую всем данный магазин М-ВИДЕО
Хороший магазин, удобно, просторно и чисто быстро обслужили и ответили на все мои вопросы, забирал интернет заказ, талон на получение через приложение, и никаких очередей не было, моментом (может повезло, был в субботу), в общем доволен.
1
1
И
иван к.
Знаток города 6 уровня
5 августа 2024
большой магазин и выбор товаров, можно заказать онлайн с самовывозом и доставкой. если не подошел товар, то можно быстро оформить возврат. из минусов - не найдешь консультантов. а раньше тут кинотеатр Родина) #МВМ
Ассортимент не супер, но выбрать есть что, персонал не активный, до них ещё достучаться надо😔
На 1-й этаж вообще нет желания заходить, спросить не у кого, такое ощущение, что от покупателей продавца разбегаются. На втором этаже, девушка умничка, подошла, спросила, что хочу и всё быстро оформила, проводив меня до кассы! Спасибо ей огромное!
487005 #МВМ
Здравствуйте
Прекрасное обслуживание
Приветливые продавцы
Все сделали быстро и технично
Я знал зачем пришел
Подсказали,показали,заказали
На следующий день забрал
Продавец обманул про рамки доставки. Оказывается их давно нет. Пришлось отпроситься. Потеряли время. В стиральную машину так и не привезли. Просто не успели. Заставили самостоятельно переносить. Не дозвониться на горячую линию. Просто ужасно
Очень удачное расположение магазина для меня. По пути на работу или с работы очень удобно забирать интернет-заказы. Большой ассортимент, чистота и приветливый персонал в магазине, а также удобная парковка. Никаких минусов пока не заметил, рекомендую.
YGMQ
Магазин хороший, но обслуживающий персонал оставляет желать лучшего. Молодой человек при возврате товара хамил, толком не об'яснил что к чему. В результате всего я потеряла бонусные начисления за онлайн покупки, о чем пока я не заявила сотрудники и не почесались. И при возврате этих бонусов был произведён не полный возврат, о чем я опять сама должна была разбираться. И при уходе из магазина вместо того чтобы клиенту сказать, всего доброго, ждём вас в нашем магазине снова, мне ответили : все все женщина идите уже. Самое настоящее хамство.
Хороший магазин. Удобное расположение, квалифицированный персонал, быстрая выдача интернет-заказов, много образцов товаров в зале - можно посмотреть и выбрать. UCF# #МВМ
Покупала тут несколько раз необходимые вещи. Телефоны разные. Нормально консультируют. Можно переписать там же данные со старого телефона. Крупную технику впаривают дорогую, хотя у них есть аналогичная сильно дешевле, к примеру, стиральные машинки. Год не была, как сейчас, не знаю.
Хороший магазин,консультант помог определиться с ноутбуком
3
Алина С.
Знаток города 2 уровня
15 июля 2024
Добрый день!
Хочу оставить жалобу на сервисное обслуживание.
Ранее к вашему магазину не было никаких претензий, всю технику в квартиры, телефоны и тд всегда приобретали в вашем магазине. Проблем никаких не возникало, но стоило обратится с проблемой того что в наушниках перестал работать микрофон, так все, загвоздка, они на гарантии!
Почти 3 недели наушники были в экспертизе, пока не обратилась в службу поддержки про мое обращение и забыли то вовсе. После обращение через день наушники оказались в магазине и ждали меня для забора.
Претензия состоит в том, что при оформлении неправильно указали причину, после экспертизы,получила ответ, что имеются потертости на кейсе, как они могут быть, если кейс всегда носились в чехле,в наушниках ковырялись, заливали водой и об обмене и возврате мне отказано.
Для меня это очень негативный опыт с вашим магазином.
Пришли маме покупать умный браслет. Подошла к молодому человеку ( сотруднику) с вопросом про определеную модель, на вопросы отвечал сухо и односложно да нет, создалось впечатление что я к нему домой пришла с расспросами, в общем обратилась к девушке мы быстро все купили и ушли! Девушке большое спасибо!
Отзыв о покупке кондиционера с оплатой услуг монтажа и занимательным квестом по установке:
К кондиционеру претензий нет, в эту стоимость нормальное оборудование, а вот установка отдельная тема:
1. позвонили в пятницу, договорились установить в понедельник с 09 до 15, отпросился с работы, просидел день дома, никто не приехал, созвонился в 15 с офисом установщиков, перенесли установку на вторник (созванивались несколько раз, были варианты установки в понедельник вечером, не сложилось) - итог, день потерян. Во вторник утром позвонили установщики, пообещали приехать в 11-00, приехали в 11-30 (терпимо).
2. Установка - в вашем купоне перечислены оплаченные услуги, из них - вакуумирование трассы, очистка рабочей зоны и уборка мусора и короб декоративный до 1 м и до 2 м. У установщиков с собой - оборудования для вакуумирование нет, лестницы нет, декоративных коробов нет, оборудования для уборки нет (пылесос, веник совок - ничего нет). Чтобы не тратить еще один день на поиск бригады со всем необходимым (за что я оплатил в вашем магазине) мне пришлось смириться с предложенным вариантом монтажа.
3. Итого мы имеем - установка без вакуумизации, без декоративных коробов, использование моего веника и совка (не жалко, но их могло и не быть), не прикрученный к корзине внешний блок (увидел после монтажа).
4. Вишенка на торте - у установщиков не было удлинителя, провод от кондиционера до розетки не дотягивается, чтобы проверить кондиционер мне пришлось ехать в магазин за удлинителем (это перебор!!!)
5. Навязывание услуг - мне предложили запаять трубки (4300-00), при этом процедура необязательная в моем понимании, и в дальнейшем не позволить произвести демонтаж кондиционера без разрезания трубок.
В итоге - отвратительный сервис, я понимаю что я мог требовать от установщиков все оплаченное в вашем магазине, но у меня не было на это время и желания. Компанию установщиков (ООО ПриборМонтаж ОГРН 1037723006287) категорически не рекомендую!!! К вам М-Видео претензия и "осадочек", услуги монтажа оплачены у вас и это ваш партнер. Больше к вам ни ногой)
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!
Неоднократно забираю заказ из этого магазина. Консультанты вежливые, магазин большой с большим выбором товара. Цены вполне даже доступные. Рекомендую этот магазин на 100% $4VD #МВМ
Не особо нравится. DNS намного комфортнее во всем: от ассортимента до консультантов. Здесь нельзя было наушники примерить (ребенку покупала). Как можно покупать на ребенка, не примерив? Немного разочарована ((
Покупал ноутбук. К технике претензий нет. Но к команде видео которые сидят на выдаче отношение не особо впечатлительное. Во первых мы после покупки минут 10 ждали свой товар. Были одни в очереди. Во вторых человек который должен был установить программу за 1700 рублей попросту её даже не активировал. Поэтому столкнулись впоследствии с трудностями по эксплуатации техники.
Покупали в этом магазине утюг, который спустя 1,5 года вышел из строя. Так как на него гарантия два года обратились в магазин. Данная модель утюга не подлежит ремонту и нам сразу вернули деньги. Мы в этом же магазине приобрели новый утюг. Консультант магазина очень помог с выбором. Показал модель утюга, соответствующую нашим запросам, показал все плюсы и минусы в сравнении с другими моделями. Пользуюсь новым утюгом неделю, пока всё устраивает.
Мвидео магазином пользуюсь неоднократно ,но это был последний раз.
Пришли за стиральной машиной :выбрали ,оплатили,оформили доставку.Я специально отпросилась с работы,и что думаете,настаёт день Х.
Мне перезванивают в день доставки уже в 18.30 и говорят ,нет её на складе стиральной машинки ,приходите за другой или возврат денег.
Слов нет. Идем оформлять возрат денежных средств и больше к Вам не ногой.
Хороший магазин, очень много товаров в наличии, всегда можно купить что-то выгодное со скидкой. В последний раз купила сковороду - с бонусами вышло очень дешево. Обычно заказываю через приложение самовывозом, собирают заказ быстро. Рекомендую данный магазин. XP3C
Выбор товаров хоть и обширный, об их качестве хочется желать лучшего. Купили ноутбук, заплатили за дополнительную настройку, так в итоге через пару дней пришлось ехать назад ведь почти ничего не работало. Как оказалось "система плохо встала", как можно продавать такой товар так ещё за какую мы услугу заплатили, если они сразу не выявили что что-то не так с системой? Цена завышена для такого качества продукции
Отличный магазин, большой и хороший выбор товара. Персонал вежливый и добродушный, всегда советуют, если не можешь выбрать между несколькими вариантами. #МВМ
Отличный магазин. Всегда идут на встречу клиенту. Скидки постоянным клиентам, бонусы! Быстрая экспресс доставка! Самовывоз. Удобное расположение магазина. Грамотный персонал.
В феврале 22г в данном магазине был куплет смартфон Samsung S22. Через 7 месяцев начались проблемы со связью и интернетом, рандомно все отключалось хотя значек сети в трее показывал полную антену. Обратился в оф сервис на тверской, изначально проблему не выявили, но потом поменяли межплатный шлейф и лоток сим карты. Это конечно же не помогло. Еще месяц мучался пока не купил телефон другого производителя( айфон), а этот отложил до времен когда будет время сдать опять в ремонт. В январе отношу в ремонт в магазин, через 2 недели приезжает с ремонта с пометкой «заявленный дефект не выявлен»! Прихожу домой вставляю симку работает мин через 40 делаю вызов и тишина. Включаю запись экрана и все записываю ( дефект на лицо). Прихожу в магазин пишу претензию на возврат средств или замену на новый аппарат. Через 8 дней пишут отказ на мое «заявление», объясняю что писал претензию и должны написать отказ на претензию, послали куда подальше! После того как сказал что подам в суд, услышал такое что наши адвокаты сделают все и я фиг получу какие деньги!
Зашла в мвидео присмотреть технику для кухни. И не нравится тем, что не успеваешь зайти в магазин как сразу начинают чуть ли не заруки хватать " А вам помочь, а вам может что-то подсказать, может что-то интересует". Честно говоря это бесит. Если меня что-то заинтересует я сама подойду к менеджеру и попрошу помощи с выбором.
Пришёл получить оплаченный заказ, подошёл к сотруднику, который сидит возле парня, который наклеивает плёнки на телефоны, чтобы спросить, где получить заказ.... На что этот так называемый сотрудник, начал отвечать в хамском и высокомерном тоне, как будто я своим вопросом сломал ему жизнь))) было желание позвать его из под камер на улицу и объяснить , как нужно общаться с клиентами!!! Вот из за таких сотрудников, которые "разбираются во всех сферах и областях жизни", причём сидя ровно весь день на стуле, в большинстве случаев и пишутся отрицательные отзывы, страдает репутация компании!!!
Покупки норм, консультант с бородой на первом этаже, отвечающий за увлажнители, утюги, пылесосы, и, наверное, за весь остальной этаж, просто бомба, он поможет и подскажет. НО все остальные в магазине спорные кадры, отдел Сервис вообще те еще животные, на них постоянно жалуются, я завалила сообщениями поддержку магазину, но ноль эмоций, может потом что-то изменится. Если нужна консультация из выше перечисленных отделов, то стоит сюда прийти и заказать в интернете. Статистика удивляется, почему технику перестают покупать... Пока в большом магазине находится один адекватный человек, который разбирается в том, что продает магазин и находится в должности консультанта, а остальные должности просто ПРИХОДЯТ и УХОДЯТ на работу, никто технику покупать не будет!
Вежливые консултанты. Помогут с выбором, укажут на лучшее и не значит, что это сильно завышенные цены или низкие. Постараются подобрать хороший товар за приемлемую сумму. Доведут от начала до конца.
Покупали ноутбук с установкой офиса и антивируса на 3 года. На втором этаже в отделе ноутбуков, хороший консультант, который нас грамотно проконсультировал. За него 1 звезда. На этом плюсы кончаются. В отделе сервисного обслуживания работают, уже другие сотрудники, к сожалению. Для начала нам активировали виндовс на Английском, на просьбу поменять язык на русский нам активно вешали лапшу на уши, что виндовса на русском языке больше не существует… да очень жаль , конечно. Особенно жаль что некомпетентные сотрудники считают правильным втирать эту дичь покупателям. В итоге потратили в этом магазине 2 часа своей жизни из-за ошибки сотрудников. Да, не критично, но пугает полухамское отношение сотрудников к покупателям.
К сожалению плюсов у этого магазина нет, а минусов достаточно. В магазине работают не компетентные продавцы. Задача которых продать не качественный товар.
3
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Вв
Знаток города 6 уровня
18 октября 2024
Покупал фен , сотрудник магазина помогла с выбором , все быстро и качественно! Рекомендую