Единственный магазин мвидео в Подольске и к сожалению, сервис оставляет желать лучшего. Товара представлено много, однако консультанты работают ужасно.
Несколько раз делал покупки, но практически каждый раз, товара необходимого не было в наличии и пришлось делать заказ. А в целом консультантов много, всегда есть к кому обратиться и уточнить необходимые для покупки данные.
Очень люблю этот магазин. Почти всю технику покупал именно в нём. Очень много приятных акций. Персонал грамотный, всё покажут, всё расскажут. Рекомендую...
9925849127#МВМ
Удобное расположение магазина, замечательный ассортимент, а вот персонал, в частности по работе с клиентами оформляющими получающими интернет заказы грубоваты и не воспитанны. К огромному сожалению.
Удобно ,что в пешей доступности,цены умеренные,но товаров не так уж и много,ассартимент не велик,консультанты всегда рядом,быстро и квалифицированно дают информацию о выбранном товаре.
Заказ: 2 045 519 627
Привезли стиральную машину без полного комплекта (наливной шланг, заглушки и тд.).
Оставили обращение по телефону, теперь ждем решение до 26.10.2024, машинка будет стоять неделю посреди квартиры.
Спасибо, отличный сервис!
Спокойный магазин. Приходил покупать антенну для телевизора. Подошла девушка консультант. Рассказал, что есть усилитель с непонятными разъёмом , телевизор. Нужна антенна. Скажем так, что не вникла . наобум сказала, что надо купить. Я не поверил, не отошел. Ко мне прислали нового консультанта, парня. Тот тоже докапываться не стал. Предложил тот же товар. Я взял. Уже спорить не стал. Дома сам допер. Что у тёщи телевизор новый, а услое старый. Поэтому разъёмов таких не выпускают уже. И надо менять усилитель. А не антену. Ее сдал. По ходу больших претензий нет, но и не помогли. Просто отмазались. По комфорту магазин обычный, по нышним меркам, на пять.
Хороший магазин. Всегда в наличии огромное количество техники. Приветливый персонал, консультанты всегда подскажут если есть вопросы. Часто заказываю в приложении и забираю товар в магазине.
Большой магазин. Продавцов на втором этаже необходимо звать. Выбор товаров не очень большой много китайских телевизоров и товаров. Скидки есть но цена завышена. Рядом есть удобная парковка. Для тех кто хочет но не может есть кредитный отдел.
Купила ноутбук в другом магазине Мвидео, там ни слова не сказали про первичную настройку, я как человек не разбирающийся, с радостью бы заплатила за это, если знала, но это ладно.
Пришла в данный магазин чтобы они провели первичную настройку. Первое что сказал сотрудник сервиса: «где покупали там и настраивайте», хотя мвидео указывает что у них можно произвести настройку любой техники, даже купленную не у них!!!!
На мои слова почему это нельзя сделать у вас если я заплачу, сотрудник все равно был недоволен. Пришлось буквально уговаривать чтобы он согласился настроить. Но и на этом история не закончилась. Когда я включила ноутбук, он сказал «не знаю чем вам помочь, тыкайтесь и разбирайтесь сами» Я была просто в шоке, где клиентоориентированность, почему я должна выслушивать размышления недовольного сотрудника. И на конец сотрудник добавил «вы приходите так поздно и что-то хотите, приходите днём, настрою» По времени я была в 20 часов, когда магазин работает до 22. В итоге пришла домой и установила сама себе все эти драйвера с интернета за 30 минут.
Так мвидео и теряет клиентов и доп заработок, зачем в магазинах сделали отдел сервиса, если сервис так работает.
Была постоянным клиентом, такой отвратительный сервис от вас ощущаю не первый раз. В следующий раз задумаюсь, идти к вам или в соседние магазины электроники.
В наше время сервис решает многое, задумайтесь
Мне очень понравилось отношение сотрудников магазина, помощь и консультации в выборе техники, оформление и доставка заказов. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику молодому человеку имя Данила, со второва этажа, где телевизоры, на редкость вежливый и порядочный парень! Спасибо!
До закрытия оставалось целых 15 минут ! Перед лицом закрыл дверь охранник , и оря на меня доказывал мне что касса не работает ! Простите что это значит ???!?! Магазин работает до 22!!!
Большой ассортимент, быстрое обслуживание, удобный самовывоз товаров, можно проверить перед оплатой. Пользовался несколько раз данной услугой, все прошло без проблем, берешь номерок и получаешь товар. 3400061540#МВМ
Хороший магазин вежливый персонал бывают приятные цены на товар плюс бонусная программа. В итоге можно купить товар с хорошей скидкой. Рекомендую. Магазину процветания и довольных клиентов.
Купил игровую мышь. Консультант Ирина помогла выбрать, а также оформила скидку при скачивании приложения. Вежливая и доброжелательная девушка.
Оцениваю ее работу на 10 баллов.
Все красиво,удобно для выбора,портятся все впечатление,когда человек вдохновился,решил,что то купить,думает,вот оно,счастье,подходит на кассу,а там у него все тухнет,от неудобства и неорганизованности.
Хороший магазин.Покупаю технику только тут. Консультанты всегда вежливы и готовы помочь. В последний раз купила утюг. Классный!Молодцы! 9483845196 # МВМ
Пришли выбрать воздухоочиститель и поискать робот пылесос, сами ни разу не сталкивались с этой техникой и хотели уточнить некоторые моменты и послушать что посоветуют, но увы консультантов след простывает как только заходишь к ним в отдел ( это не в первый раз ),они срочно бегут куда то в подсобку, причем перед нами люди ловили парня что бы спросить у него по поводу техники, тот мельком тыкнул куда то вдаль и ретировался очень быстро, я не знаю как это назвать вот честно первый этаж отделы пылесосов, обогревателей и воздухоочиститель , одиноко охраняет охраник ему прям уважение! Стоит никуда не уходит со своего рабочего места. Я искренне не понимаю почему магазин в таком людном месте настолько ужасно обслуживается. Мы бы приобрели технику если бы нам помогли, но увы ушли не с чем, выбирать дома по отзывам. И выбор в этом момент упал не на МВидео. Стоит задуматься почему у магазина такой низкий рейтинг по персоналу и пора провести работу, а не просить бессмысленно написать в вк или на почту. Так то убытки даже в копейку неприятно терять и только потому что персонал не хочет работать или хотя бы находится на месте что бы к нему/ к ней можно было подойти и спросить
В очередной раз убедилась в абсолютной неклиентоориентированности данного магазина. Пришлось покупать в нем, т.к. нужного товара (конкретной модели стиральной машины) не было быстро доступно ни на маркетплейсах, ни в других магазинах. Стиралка нужна была срочно (моя сломалась)! Пришли, ткнули пальцем (последний витринный экземпляр), оплатили. Продавец в зале вела себя просто отвратительно. Отказ оформить страховку от МВидео ее сильно оскорбил. На просьбу убрать из зала купленный экземпляр, или хотя бы положить на него бумажку и написать от руки "продано" было сто тысяч недовольных гримас, возражений, и выказано крайнее недовольство. При этом я стаскивала с уже моей машинки чужих детей, и отгоняла других покупателей, которые не церемонясь ковыряли крышку. Продавец при этом заявляла что машинка еще не моя! Это как вообще? При полной оплате товара и доставки товар уже мой!!!! Тем более заменить его при порче невозможно - это последний экземпляр, модель уже старая и на складах ее нет. Товарищи стояли в зале и проявляли абсолютную незаинтересованность и нежелание хоть пальцем шевельнуть. Перетрудились. От покупателей отбоя нет, и можно так плевать на них. Возможно, следовало отказаться от покупки, но ближайшая доставка у других магазинов, к сожалению, была только на 16 сентября, что было неприемлемо. При посещении данного магазина готовьтесь потратить кучу нервов и получить море негатива.
Уже не первый раз покупаем именно в этом магазине, так как персанал вежливый ассортимент хороший, началась покупка с игрового ноутбука мужу, отличный, потом и себе приобрела по нужным мне параметрам мне, быстро подобрали и по хорошей цене радуюсь своей покупке когда сажусь работать, потом и парогенератор нам подобрали прекрасный по хорошей цене и ещё с списанием бонусов вышло ооочень дёшево, баловая система ооочень выручает, благодарю магазин и весь персонал! WS%9 #МВМ
Прекрасный магазин. Огромный выбор и ассортимент. Сотрудники внимательные и доброжелательные. Помогли с заказом. Помогли оформить рассрочку без переплат и навязывания доп услуг. Спасибо вам огромное!!!
Персонал на вопросы или просьбы отвечает хамским тоном. На все вопросы ответ один "Оплатите, а потом сами разбирайтесь и проверяйте как хотите". На стойке самостоятельной проверки товара, муж попросил сотрудника помочь, на что получил ответ " Это стойка самопроверки, я не обязан, мужчина с телевизором 24 дюйма может сам без труда справиться". Научите ваш персонал общаться в нормальном тоне, без хамства. Одна звезда только за то, что мы всё таки приобрели товар. Пришли в хорошем настроении, ушли с неприятным осадком.
На троечку из пяти возможных. Таково моё субъективное оценочное неквалифицированное мнение. За что три звезды (кстати, три заезды это целых три звезды, а не три, допустим, кучки, что остаются после прогулок псов): за чистоту, за тепло и светло, за то, что консультанты всё еще безнадёжно пристают к пришедшим на экскурсию вежливыми предложениями чем-то помочь. Я давно привык, проходя мимо МВидео проходить мимо, а тут вдруг заглянул, в том числе и купить батарейку ААА. ... Ценники вопили от того, что они гораздо выше планки, после которой не берут даже в желтый дом имени Ганнушкина. Допускаю гипотетически, что я просто не разобрался, и что внутри батареек за почти 500 рублей находится вечный источник энергии, или в каждой второй спрятан гарантированно беспроигрышный сюрприз в виде мерного слиточка золота. Не знаю... Однако, после этого раза заметил, что внутренний рефлекс проходить мимо заметно окреп. Любопытно только одно: каким духом эта сеть магазинов всё еще плавает на поверхности? Неужели только силой известного закона физики про то, что такое не тонет?... такое...удивительно нетонущее...с феноменальной плавучестью явление... А вдруг автор этого коммерческо- маркетингового феномена МВидео гений?...
Отвратительное обслуживание. Принесли товар на возврат 13 октября, на нас кассир практически наорал! Старшего администратора нет. Хамство на высшем уровне!
Хороший магазин, персонал культурный, в магазине чисто, ценники правильные, порядок в отделах. Расположение удобное - можно добраться и на общественном транспорте. Рядом есть кафе.
Передача персональных данных 3м лицам без согласия для них норма. Пришли за ноутбуком, предложили рассрочку, спустились в кредитный отдел, где нас попросили предъявить паспорта и сообщить номера телефонов, далее нам дали анкету согласие на передачу данных, прочитав ее и увидев 100/500 банков мы ничего не подписали, попросили вернуть паспорта и ушли (1 банк выбрать нельзя). Далее начался шквал звонков со всех этих банков, который продолжается до сих пор. Совкомбанк-единственный, который спокойно сказал откуда у них все данные, когда поступила заявка, сразу же ее отмена поступила (конечно, мы же ничего не подписали и отказались). НО какое право имел магазин что-либо кому-либо передавать без согласия клиента, без его подписи об обработке и передаче данных?! С ноября телефоны не замолкают! Просто все банки, чуть ли ни микрофинансы звонят!!! Уже дикое желание подать в суд на магазин!
Персоналу спасибо отдельно. Выбор товаров огромный отличный, качество хороший приобрела пылесос мощность супер. Скидки супер короче нет слов. Спасибо магазину
Два раза уже покупали именно в этом магазине в Подольске , первый раз духовку но остались не довольные , потому что меняли ее два раза из за ее не исправности , второй раз купил часы Apple Watch SE , дома поставил на зарядку а они не включаются и не заряжаются, в магазине сами сотрудники не могли их включить и еще пытались меня сделать виноватым
Больше не буду покупать именно в этом магазине и другим не советую!!!
Мною 09.12.2023 был приобретен телевизор Яндекс ТВ Станция Про 55 (код товара 400177360) заказ № 2036563893 в вашем магазине М. Видео (S061) по адресу г. Подольск ул. Кирова 31. Спустя несколько дней телевизор начал проявлять свои неисправности, а именно перестают работать HDMI выходы, помогала не надолго только перезагрузка ТВ, а так же при выключении телевизора пультом иногда его было невозможно включить, надо было отключать его от розетки и только тогда он сам включался. Подобные проблемы с данным ТВ были не только у меня, но и у других покупателей. То есть проблемы были с программным обеспечением .
Позвонил в call-центр и уточнил по поводу возврата или обмена, так как он является сложно техническим товаром, меня уверили, что возврат или обмен я могу сделать без проблем в течение 30 дней с момента покупки ЛЮБОГО товара даже если он вскрыт. 20.12.2023 я обратился в магазин, где покупал телевизор, но мне отказали в быстром обмене/возврате, так как он является сложно техническим товаром, сначала необходимо заключение сервиса о его работоспособности. Сотрудник сервисной зоны пообещал если он полностью технически исправен, то я смогу его вернуть без проблем, если нет, то будет дальше приниматься решение о ремонте или так же о полном возврате денежных средств. Я оставил заявление (во вложении), меня уверили, что ко мне приедет мастер и все зафиксирует, после чего можно будет произвести обмен/возврат, так же посоветовали все неисправности зафиксировать на видео ( что я и сделал). Спустя некоторое время со мной связался сотрудник магазина и сказал, что мастер не приедет, необходимо забрать у меня ТВ и отвезти в сервис. Вывоз произвели 06.01.2024. После никакой обратной связи спустя 11 дней.
18.01.2024 снова обратился в магазин узнать есть ли какое то решение, сотрудники магазина сервисной зоны не могли понять вообще про какой телевизор я им говорю и что я от них хочу. После того как мое заявление все же нашли, сотрудник так же нашел и заключение сервиса от 12.01.2024, на мой вопрос почему мне не сообщили раньше, мне ответили, что как раз только сегодня они получили это заключение. Сообщили, что телевизор полностью технически исправен, можете его забирать. Тогда я попросил, если он технически исправен, то верните мне деньги или обменяйте на другой как мне обещали при написании заявления, а так же данная информация была подтверждена сотрудником call-центра, учитывая еще тот факт, что я обратился до истечения даже 14 дней после покупки. На что получил стандартный ответ, что это сложно технический товар и вернуть нельзя. Предложил просмотреть видеозапись неисправностей, а так же есть обращение в поддержку Яндекс, которая подтверждает тот факт, что на данный момент реально есть проблемы с ПО, из-за чего "отваливаются HDMI выходы, мне ответили ваши записи нас не интересуют, есть заключение сервиса.
После долгих споров и моего отказа забирать ТВ, сотрудник магазина с кем-то связался и предложил мне вновь написать заявление на обмен и после того, как выйдет на работу зам. директора магазина они будут согласовывать смогут ли они мне сделать обмен или откажут в нем. Со мной обязательно свяжутся по телефону. Я уточнил когда выйдет заместитель, мне ответили 21.02.2024, на мой вопрос нельзя ли согласовать по телефону или отправить мое заявление старшому магазина любым электронным способом, был получен ответ, что нельзя.
22.01.2024 обратной связи вновь не было и мне пришлось опять ехать в магазин, после общения с зам. директора выяснилось, что она не была в курсе и первый раз слышит о данном инциденте. Попросила опять время на выяснение обстоятельств и решения данного вопроса, после чего она со мной свяжется в этот же день вечером или следующим утром и сообщит результат, со мной связались только во второй половине следующего дня. Мне сообщили, что составили обращение по моему вопросу в центральный офис М. Видео, решение будет приниматься в течение 10 дней. На мое возмущение, что мне обещали сообщить уже решение по моему вопросу и что изначально был обещан беспроблемный обмен, как сотрудником сервисной зоны, так и сотрудником call-центра. В ответ мне сотрудник магазина сказал, что он мне ничего не должен и если я хочу получить решение сейчас приезжайте за отказом в обмене/возврате и забирайте свой телевизор, можете идти в суд. Я согласился еще подождать, спустя несколько дней, решением офиса было отправить повторно в сервисный центр. Сервисный центр через еще 10 дней прислал ответ, что с ТВ все хорошо. В итоге я забрал ТВ вначале февраля, то есть 2 месяца был без телевизора и пришлось уехать в командировку. По приезду домой буду делать заключение в стороннем сервисе о неисправности и подавать в суд на "клиентоориентированный" магазин М. Видео. Категорически не рекомендую связываться с данным магазином!!!
Сдавала ноутбук на проверку качества в этом магазине, настолько неприятных консультантов никогда не видела, мужчина, принимавший ноутбук, не поздоровался, разговаривал так, будто бы делает одолжение. Когда я пришла забирать ноутбук, был на смене он же. И когда я спросила, что написано в акте, он ответил, что с ноутбуком все в порядке, и что мы все придумали.
Очень жаль, что подобные консультанты портят мнение о хорошей компании, но сюда больше не ногой.
Персонала не хватает, ходишь по магазину ищешь консультантов. Коробки от витринных образцов ищут по 20 минут. На кассе 1 человек на весь магазин. Консультант не смог ответить на вопрос: возвращаются ли бонусы при возврате покупки.
Отличный магазин, очередей не, консультанты грамотные, в помещении чисто и опрятно, товары расставлены аккуратно. Хожу сюда часто и всем довольна. Рекомендую всем. #МВМ N#PQ
Хороший магазин. Товара много, чисто. Где- то полгода назад покупала стиральную машину, консультанты грамотные, помогли. А месяц назад айфон 13 купила. Старшая отдела консультировала- рассказывала-показывала. Ну а потом в самом низу на выдаче такой молодой грамотный специалист! Умничка! Полчаса со мной занимался, рассказывал, показывал, активизировал телефон. Столько терпения и уважения, спасибо! 78W2
Удобное расположение магазина и достаточно неплохой ассортимент товаров. Также очень грамотно и рационально устроена система заказов через Интернет с получением самовывозом в магазине.
9LM& #МВМ
Хороший магазин, цены в принципе как и везде, на технику как правило цены не разнятся сильно, есть большой плюс в консультанта, не так давно приобретал кофеварку рожковую, консультант очень хорошо выполнил свою работу, посоветовал кофеварку которой нет на витрине, а не из тех, что стояли, кофеварка очень хорошая, теперь с супругой наслаждаемся кофе каждый день. Спасибо и до новых встреч!
чисто, большой выбор, но один большой минус:) в начале ко мне подошёл консультант в форме - спокойный и предложил realme и даже был не против на покупку но я просто смотрел:) затем подошёл не знаю как его назвать так как он был слишком буйный, так как он подбежал ко мне и с предложением huawei mate 50 pro он перегибал палку и говорил что все остальные телефоны шлак полнейший, и тот же iPhone 14 хуже чем его любимый хуавей:) хотя можете посмотреть сами на обзоры и сможете сказать о том что даже xiaomi 13 лучше чем хуавей. Сам он выглядел в серой кофте и джинсах! не могу не сказать о том что у него бейджек обделан в значках, надеюсь в следующий раз его уволят так как он вёл себя как ребёнок:)
Магазин большой, светлый, персонал отзывчивый. Приходила в отдел выдачи за товаром, который нашла на Авито. Интересно, что я заказала картридж для принтера, который получила в М.Видео и стоил он гораздо дешевле чем в магазине.