Хороший магазин, заказывал товары с сайта здесь несколько раз. Продавцы компетентные, было дело, получил товар с браком и не глядя понес домой - на другой день без проблем оперативно заменили. Молодцы, так держать!
3S@$ #МВМ
Магазин классный, находится правда на 3 этаже, поэтому почти незаметный, а так очень удобная выдача заказов и в принципе спасибо сотрудникам там, помогли купить роутер
Заказали доставку холодильник 28.08.2021 г. на 02.09.2021 г. до 22.00. Целый день ждали звонка, тишина. С 20.00 начали звонить сами в службу доставки. Нам ответили, что товар в пути, ждите. В 21:00 на горячей линии сказали, что проблема с доставкой. Безобразие! Мы специально заказали на определённый день, заранее, так как мы уезжаем. Никто сам нас не предупредил, не позвонил, что какие-то проблемы с доставкой. По телефону только извиняются, а номер доставки просто не отвечает ((((
Позвонил оператор и сказал что нужно срочно оплатить товар.Дали ограниченный срок.Товар не выдали.Есть информация,что люди которые оформляли заказ позже уже получили товар.Почему такое предвзятое отношение?Сколько раз еще перенесут выдачу? (Номер заказа 1064 320 583)Отвратительное отношение к клиентам.
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей
Знаток города 4 уровня
28 апреля 2022
Меня обманул продавец при покупке холодильника. При покупке холодильника, меня смущала ненадёжность материала, из которого изготовлены ящики морозилки. Продавец мне сказал: "А вы купите страховку и не бойтесь ничего и если ящик треснет, то вам его заменят и вообще, что-бы ни случилось с холодильником, вам всё бесплатно заменят". Сегодня я полез в морозилку и обнаружил, что ручка ящика треснула и отвалилась (очень хрупкий пластик, я "как в воду глядел"). Звоню на их телефон и мне отвечают, что это не страховой случай и я могу купить за деньги такой ящик. Я объясняю девушке на телефоне, мол продавец говорил, что если ящик треснет, то всё заменят, что я как предвидел, что ящик может сломаться и спрашивал конкретно на этот счёт продавца и он мне ВТЮХАЛ СТРАХОВКУ ЗА 3800 рублей!!! В общем, чувствую, что М Видео меня наглым образом обмануло. Не чистоплотная организация. Ведёт себя не порядочно. Обманывают людей.
Магазин обманщиков и брака... Купил Холодильник с доставкой со склада в день доставки стали впаривать витринный образец.. Причем не магазин а служба доставки... Убил полтора дня... Покупал аккумулятор впарили черное железо в корпусе...Покупал телефон впарили дороже на 1,5 т.р чем рыночная цена с криками о громадной скидке итд итд. итд.
1
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 20 уровня
2 сентября 2021
Ставлю низшую оценку по причине отсутствия в магазине службы поддержки клиентов. Несколько раз приходилось обращаться в службу и ни разу пустяковый вопрос не был решен. Последний вопиющий случай бардака, вчерашнее обращение. Суть вопроса заключалась в небольшой разнице в цене которая отображается в карточке товара в ЛК в избранном и после добавления товара в корзину и оформления заказа.
Стоит отметить что, обратная связь в виде обращений не работает в полной версии через ЛК!
Обратился в компанию письмом. Описал суть вопроса и приложил два скриншота подтверждающих разницу в цене.
Через некоторое время поступил ответ.... "МЫ видим скриншоты, опишите суть вопроса" но КАК это понимать???
Отвечаю, дублирую, в ответ тишина. Сегодня утром приходит письмо с новым вопросом от компании: "Приложите скриншоты по вашему обращению"
НЕТ СЛОВ!!!
Даже у небольших компаний можно добиться решения проблем посредством обратной связи.
Мвидео в части поддержки клиентов - это верх разгильдяйства и бардака.
Отвратительная точка! Два дня ездил с потвержденным заказом, что бы забрать приобретенный мною товар! В итоге забрал его в ТЦ МЕГА! Обходите стороной эту точку
Посмотреть ответ организации
Ю
Юрий
Знаток города 4 уровня
17 сентября 2021
Ребята честно советуют, а не впаривают, что им выгоднее. Сервисник вообще красавчик, в заранее проигрышной ситуации, после отказа сервисного центра производителя, он все же докопался до правды и смог заставить сервисный центр обменять мне не исправную технику! Побольше бы таких квалифицированных специалистов.
Купил наушники вкладыши, дома проверил плохо сидят и не понравился звук, на следующий день пришёл в филиал М.видео в ТРЦ Фантастика, а сотрудники отказали в возврате или обмене ссылаясь на то, что я их использовал. К счастью сотрудники другого филиала без вопросов оформили возврат.
Покупал телевизор, самсунг 7ой серии. Попросил проверить на наличие битых пикселей. Сказали, что этим не занимаются. Если будут проблемы сдавайте в сервис!
Отказался от покупки. Купил в ДНС на 1000Р дороже, но с тестированием.
Ужасное отношение к клиентам. Приехали покупать робот пылесос, продавцы от клиентов бегают. В итоге не нашли продавца, что бы оформить покупку, развернулись и ушли в другой магазин.
Заказал телефон 12.04.20.Со всеми скидками получилось на 1,5 тысячи дешевле. В магазине сказали,что скидки они никакой не видят. Так и продали телефон как он и стоит в магазине, без всяких скидок!!! Короче развод!!!