Много негативных отзывов по данному магазину, НО я хочу поддержать коллектив Магазина. Моя история началась в октябре прошлого года, заказала в подарок отцу Видеорегистратор Digma. Прошло время и обнаружила, что не работает слот в видео регистраторе.Обратилась на горячую линию и мне было предложено 2 варианта: обратиться напрямую в Digma и в магазин в Щербинке. Digma меня обманул направив в сервисный центр, но не по гарантии, на горячее линии мне предложили платный ремонт в Digma. В итоге приехав в магазин МВидео все были удивлены поступком Digma. Помогли мне восстановить чек, оформили заявку на гарантийный ремонт. Я искренне хочу поблагодарить двух сотрудников - Нам Ирина Геннадьевна и Васильева Анастасия. Спасибо Вам что коллектив данного магазина отнесся с пониманием и поддержкой!
Самый лучший персонал на Щербинке , всегда помогут 👍
В Подольске не берите, там потом *** вернёшь по гарантии, даже если вы купили и через час приехали с чеком, отправят на 20 дней проверку технический центр и 10 дней будите ждать деньги. Нахамят и будут говорить, что все по регламенту, вообщем "М - Видео" топ, нужно только следить за персоналом.
Нормальный магазин. Прибежал за 5 минут до закрытия. Продавец был любезен, сказал, что никуда не торопится, работу любит. Проконсультировал. Быстро помог выбрать подарок к Новому году.
Всем здравствуйте. Хотели купить холодильник в этом магазине. Один консультант на весь зал, и то отказал нам в оформлении заказа. Уткнулся в телефон и пробубнил, что у него много «клиентов». Хамство. Некомпетентность. Ни о чем.
Купил у вас 02.01.23 года айрподс 3 , спрашивал у продавцов они с беспроводной зарядкой - ответили все да да да , приехал подключил показали оригинал но гарантия с 26.10.22 поче-муто и главное они без беспроводной зарядки . Кругом обман .
Очень понравился персонал магазина, очень грамотная девушка сидит за окном выдачи заказов, всё рассказала, все объяснила, в общем очень хвалю работу сотрудницы и отдела в целом.
Консультант в отделе стиральных машин дал развернутую характеристику каждой из них и даже составил рейтинг цена/качесиво чем очень удивил и помог подобрать необходимую.
5 звёзд однозначно
К данному магазину нареканий нет! Но есть огромный негатив к М Видео в целом!
Заказала вещь прислали не то и ни кто не хочет за это отвечать, магазин отказался в обслуживании возврата сказали звоните пишите , вообщем один нигатив! И я не советую заказывать что то у партнёров,потому что если что не так, магазин за них не несёт ответственности,это потеря времени и нервов!!!
Очень хороший коллектив в этом магазине,всегда посоветуют лучшее,даже может и дешевле товар остальных фирм,но надёжнее,особенно благодарность хотим выразить менеджеру Наталье,низкий поклон,человек на своём месте,умничка
Кредитный отдел - отдельное общество. Делали заявку на кредит на мобильный телефон. В их системе что - то вышло некорректно, заявку аннулировали, как итог - получили товар через полгода в этом же магазине-переоформляли заново, уже с новым скорингом. Ранее, в 2017 году, отдел доставки в этом же магазине накосячил (доставка оформлялась в другой город, тех поддержка снова что-то напутала со склада ми и адресом. В итоге везла стиралку за свой счет (сюрприза не получилось, оформляла заказ в начале октября-получила стиралку в ноябре).
Доставили спустя 2 недели в Щербинку, в другой город нанимала грузовое такси.
При этом техподержка ещё и тянула с доставкой на адресе (подождите до 23 00,на следующий день та же песня, несмотря на кучу обращений, оставленных через горячую линию.) Самовывозом и только с оплатой на месте можно приобретать, другими способами-много гемора.
Неплохой магазин, большой. С выбором или расположением товара проблем не видел, всегда находил все что нужно. Главный минус - это персонал, если нужно что-то спросить, то можно и не дождаться консультанта, а когда дожидался знал он не больше меня.
Магазин большой, но работники там на лайте. Без спешки) приходится ждать, когда на тебя обратят внимание. Но выбор в магзине обширный, это радует.
WUUQ
К магазину претензий нет оформил у них видеорегистратор сказали что он находиться на центральном складе, я без задней мысли ну хорошо пусть мне его привезут сказали что привезем его завтра т.е 25.05.2021 доставка будет с 9-22 да я согласен сказал попросили оплатить покупку и доставку тоже
И вот наступил день доставки я уехал по делам попросил курьера приехать по другому адресу
На что он сказал я не смогу, давайте оформим доставку на завтра т.е на 26 я снова согласился
И тут началось самое интересное
Доставки не было
Вам приходиться узнавать где ваш заказ
Добиваться того что бы вам ответил оператор, но оператор говорит обращайтесь в магазин розничный они там не причем
И бросают трубки... ) я потратил деньги за удобство, а не ругательство и все вот это
Много потраченных нервов и телефонных разговоров...
итог для меня мвидео умер...
надеюсь никогда у них не закажу ничего
500 + вариантов hdmi, а вот других проводов не держат. Нет dvi, vga, lan cat5e. Продавцам плевать на ваше желание. Он на вопрос скажет «нет», но не будет стараться вам предложить заказать или назвать адрес ближайшего магазина фирмы где есть.
4 года назад покупал моноблок. 3 года назад смарт., комп. с монитором и прочее. До сих пор все работает в нашей семье. Было удобно, потому что рассрочка была на все это, а не кредит :). Плюс кэшбек 3%. Сейчас даже не знаю, что и как здесь. Давно не был :)
5 июня пришел в магазин с целью приобрести кондиционер с установкой.
Для меня было важно, чтобы доставка и установка прошли с минимальным интервалом, что я и озвучил продавцу. Доставка была 14.06. Установка должна была быть 15.06. Однако же компания "техустановка" дважды не выполнила своих обязательств по установке. Поскольку у меня нет возможности постоянно подстраиваться под разные ситуации, неожиданно возникающие у данной компании, пришлось оформлять возврат оплаченной услуги по установке. Казалось бы вины магазина нет, так как устанавливает компания-партнер, но магазин не оказал никакого содействия в вопросе установки, лишь сделав возврат денег за не оказанную услугу. И сейчас я имею не распакованный кондиционер и у меня даже нет возможности проверить его исправность. С большим удовольствием сдал бы его назад в магазин и купил бы в другом, однако специально везти в магазин эти коробки проблематично.
Ужасное обслуживание. 15 минут мы просили дать нам менеджера, все проходили и в лучшем случае говорили "заняты", а так просто проходили. Хотели купить ноутбук. Нашли менеджера, на вопросы отвечали с одолжение "явно видно было что мы были не удобные клиенты" . Потом предложили купить другую модель, которой не было на витрине, а когда попросили показать, то нам ответили что не кто его распечатывать не будет. Мол на картинке нам показали.
2
2
Show business's response
Яна
Level 16 Local Expert
September 16, 2022
В этом магазине работает лучший сотрудник!Если информация на чеке верная- это Бригадин Андрей. Вежливый, доброжелательный, быстрый! Огромное вам спасибо, была приятно удивлена
Наталья Уварова
Level 13 Local Expert
September 30, 2023
Здесь работают очень хорошие продавцы консультаты,которые расскажут все о товаре который тебя интересует
1
Александр
Level 10 Local Expert
April 3, 2023
Ужасный магазин, сделал онлайн заказ и оплату, 02.04.23 в 10:00 утра пришла смс что заказ готов к выдаче, приехав в магазин после 15ти часов, проторчал 2 часа и товар не выдали и сказали через 2-3 дня со мной свяжутся что товар готов к получению, крайне не доволен качеством работы магазина, не советую данный магазин никому!!!!!!!!
Show business's response
A
Anonymous review
January 24, 2021
Приехали с мужем в магазин М.Видео в ТЦ Акварель с целью приобретения блендера. Долго искали консультанта магазина. Такое ощущение было, что все спрятались. В зале ни одного сотрудника. В итоге, после долгожданной консультации, нами был выбран блендер, однако, он оказался последним и тут началось самое интересное. Сначала мы 15 минут ждали того кто нам найдет его на складе вместе с коробкой. Далее мы столько же ждали пока найдут сам блендер. В итоге юноша (консультант магазина) нам вынес коробку, на которой изображен другой блендер. На моё замечание он ответил, что не стоит на это обращать внимание. Далее, он открыл коробку и тут началось самое интересное. В коробке лежали запчасти непонятно от чего. Когда я попросила собрать аппарат, юноша ответил, что он не смог этого сделать. Я спросила, зачем он тогда нам ЭТО принес. На что он ответил, что ему это выдали на складе. Мы попытались сложить запчасти, причем они оказались измазаны непонятно чем и выяснилось, что это вообще не понятно от чего. К выбранному нами блендеру это не относится никаким образом. Причем, на все вопросы сотрудник магазина твердил "я не знаю, мне это выдали на складе".
В общем, мы с мужем ушли без блендера вполном шоке и негодовании.
5
2
Show business's response
Ольга М.
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Хороший магазин , недалеко от дома ! Практически всю технику покупаю домой здесь .
!T0D #МВМ
Не плохой. Скудноват выбор. Долгое ожидание выдачи интернет заказа. Просят оплату онлайн, даже не интересуются почему выбрали наличку. У меня почти был севший телефон, а для онлайн оплаты им нужен код! Повезло. Но очень возмутило. По товару, отвечают скриптами (на своём языке, как кто общается), но все же им выгоднее втюхать товар дороже и хуже, чем дешевле и лучше. Если хотите что-то приобрести, лучше заранее самим почитать в интернете описание, отзывы и тд. А то вам насоветуют..... Иногда попадаются хорошие сотрудники зала, могут посмотреть в компе по наличию товара в др магазинах этой сети, если у них его не оказалось. За это спасибо.
В МВИДЕО поразил уровень сервмса: и консультант Анна, и кассир проявили чуткость к предпочтениям посетителей, советовали скидки и акции, с удовольствием помогали и отвечали на вопросы.
Привезли холодильник с жуткими царапинами, сразу не открыла, доставщики бросили и убежали, выбирала два месяца, была уверена, что в магазине такого не будет, как по интернету, где дешевле