M Video
168 reviews
September 14, 2024
Провел в магазине 3 часа для того что бы купить ноутбук . Консультант забыл оформить операционную систему из за этого пришлось потратить час для того чтобы оформить рассрочку . Консультант по рассрочке объясняет все не точно не понятно сколько в итоге переплата . Что у вас за рассрочки которые с переплатой ???? Это кредит !!!! После того как вроде все оформили возникала снова какая то проблема и заведующая магазина попросила оплатить 900 р наличными . Я не понял за , что и на этом мое на терпение закончилось . Я отказался от покупки всех товаров мне никто не принёс извинения за то , что произошла такая ситуация как будто это норма !!!! При этом присутствовал директор магазина которая вообще , как пустое место , что есть , что нет . История продолжилась в магазина на коломяжском где я надеялся , что все пройдёт нормально и там этого не случилось . Сервиса ноль !!! Клиентоориентированности ноль !! Знание товара ноль !!! Уважаемые владельцы вспомните какие были требования для консультантов лет 20 назад и приведите ваших сотрудников к этому стандарту .
2
1
May 13, 2024
Продавцов-консультантов в торговом зале не было ни одного (посещали магазин в воскресенье с промежутке между 15 и 16 часами). Единственный представитель МВидео - женщина за кассой, Наталья.
На вопрос, можно ли позвать продавца-консультанта: "Нету их!" Ну и далее общение в том же духе - откровенное хамство, как по тональности, так и по существу ответов Натальи... При этом бейджик с именем искусно прятала!)
Возникло исключительное ощущение, что попали в СССР, где продавец был чем-то вроде божества!
Судя по всему Наталья застряла именно в той эпохе с таким отношением к потенциальным покупателям.
В магазине были с женой и маленькой дочкой, пришли за феном Дайсон.
Ушли с плохим настроением и, конечно, без фена!
2
November 13, 2023
Большой просторный магазин, на первом этаже, большой плюс, что в м видео можно заказывать кофе, с учетом бонусов получается приятная цена. Мне попались вежливые и приятные консультанты, обслуживание понравилось. 213137#МВМ
1
November 7, 2023
491473 #МВМ
Хороший магазин, удачно расположен, просторные проходы. Всегда всё в наличии. Для меня немаловажно, что в пешей досягаемости от дома. Персонал не приставучий.
1
April 20, 2024
Продавцы-консультанты не знают свое дело. Все данные о товаре берут из интернета и консультируют ошибочно. Смотрит на пылесос с функцией влажной уборки и говорит что у него только сухая уборка. Вопрос, чего продавцы в магазине если от них толку «0». Всю информацию я сам лично могу посмотреть в интернете. А когда нужен товар чтоб его взять и оплатить, этих продавцов не найти в этом горе-магазине.
Приобрел пылесос с функцией влажной уборки (аккумуляторный), в заявленных характеристиках время работы до 60 минут. Но в реальном времени в смешанных режимах проработал 10 минут. Удовольствие за 24000 рублей не оправдало ожидание. Я все понимаю что заявленное время это максимальное, но за 10 минут в квартире ни чего сделать не успеть. А заряжается пылесос 4 часа. При возврате товара (директор магазина) сразу дал отворот-поворот ссылаясь на тот факт что пылесос был в употреблении 10 минут. На мой вопрос как я должен проверить его функциональность, ответ меня просто убил: «НИ КАК» и это сказал директор магазина🤣
Так же на мой вопрос: почему товар не соответствует техническим характеристикам!?
Ответ был: «ЭТО МАРКЕТИНГОВЫЙ ХОД»!!!
Получается всех покупателей вводят в заблуждение!
Так же хочу отметить зам.директора (Шувалова И.С). Приехал в магазин второй раз с «досудебной претензией». Зам.директора поняла что я приехал с возвратом, сразу показала свое недовольное лицо. В досудебной претензии забыл приложить копию чека. Начала общаться как рыночная продавщица. Не опрятный внешний вид, не поставлена речь, да и в целом не все в порядке у данной особы. Так же отмечу ее что вводит в заблуждение покупателей. Данный товар который я привез в магазин у меня не взяла, аргументировав тем: «ВЫ ХОТИТЕ СДАТЬ ТОВАР НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ИЛИ ХОТИТЕ РЕШИТЬ ВОПРОС ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ». В итоге вечером этого же дня пришло смс уведомление, что я должен привезти товар в магазин. Видимо специально сделала так, чтоб я накатался вдоволь. Магазин ДНО!!!!!
1
May 16, 2023
Хороший магазин для выбора бытовой техники. Покупателей всегда мало и продавцы действительно помогают с выбором сложной техники, это огромный плюс. Ассортимент стандартный для сети, торговый зал вполне просторный. Часто в наличии есть ходовые позиции которые смели в остальных магазинах сети. 1MRN #МВМ
June 28, 2024
Обслуживание на нуле. В зале, за кассой ни одного человека, сидела одна женщина только клеила стекло на телефон, спросила у нее можно ли забрать заказ, последовал ответ
Ну подождите, я тут одна!
Ладно, подождем, выдают коробку, а ней слой пыли, как будто она год валялась непонятно где. Выдали причем держа двумя пальчиками, даже не предложив пакет
1
June 7, 2024
Магазин на первом этаже, удобный вход, цены приятные.
Из минусов, если берёте крупногабарит на самовывоз, то добраться к нему не просто, приходится кружить через перекресток туда сюда. Бонусы за покупку не пришли до сих пор.
December 9, 2023
Я пожилой человек, покупала телефон в этом магазине. Очень благодарна ребятам за хорошее обслуживание, особенно Морозову Александру.
Очень доброжелательный и отзывчивый.
А вот девочки скупые на помощь.... не буду указывать какая из них.
Побольше бы таких отзывчевых ребят было в других магазинах.
1
May 14, 2023
Мвидео, отличный магазин для приобретения различного вида техники. Магазин на Савушкина в ТЦ Карусель соответствует всем требованиям для комфортной покупки. Приобрёл в этом магазине видеорегистратор с применением бонусов. Всё понравилось. Рекомендую!
Код отзыва C@X3
хэштэг #МВМ
December 3, 2022
Отличный магазин с оперативным обслуживанием . Всегда самые выгодные цены по городу с гарантием обслуживания/замены и тд . Очень удобное для меня расположение с парковкой, гле всегда есть место . Оформила заказ на сайте , приехала и быстро получила . Заодно получила консультацию по интересующей меня технике, теперь вернусь за ней .
F2EW
1
April 16, 2024
Такого ужаса я давно уже не встречала!!!!! Отвратительный магазин, безобразное обслуживание!!!
В данном магазине приобрели товар, который ,к сожалению, не соответствует заявленным характеристикам. В грубой форме отказали сделать возврат! Пояснив, что описание это всего лишь маркетинговый ход производителя!!!
Отдельно хочу отметить зам.директора данного магазина Шувалова И.С : неопрятный вид, совершенно не поставлена речь, хамство и не компетентность в занимаемой должности!!!
На сайте М.Видео не публикуют правдивые отзывы о товарах ненадлежащего качества!
May 29, 2023
Отличные ребята консультанты. Обратились к ним с проблемой: после покупки в интернете телефона не работали некоторые приложения и зависали программы. Перепробовав всевозможные способы решения проблемы, посетив офис сбербанка, офис мобильной связи, отчаявшись решить проблему обратились в магазин. Т.к. покупка была через интернет я не знала как удастся решить проблему положительно, но на мое удивление и радость, все мои сомнения и страхи развеялись. Ребята разобрались с проблемой, предложили несколько вариантов решения, мы выбрали замену телефона, так как телефон был подарком для пожилого человека, и вариант замены нами рассматривался как оптимальный. Скажу в сторону профессионализма ребят, что телефон с которым мы обратились в магазин просто нужно было сбросить до заводских настроек особым путем и заново все установить, что и было сделано в итоге продавцами. Респект!!! Никто не смог до них решить наш вопрос. Все очень грамотно, вежливо, профессионально!!!!!
1
December 22, 2024
Временно не работает,делают ремонт, а так все гуд, покупал и кофе и коферку тут, продавцы не назойлевые
September 24, 2024
Ехал специально искал магазин по дороге, в результате в покупке отказали, сказали что работаю как пункт выдачи, как я должен был узнать об этом - глубочайшая загадка
1
November 23, 2022
Удобное расположение магазина и хороший подъезд на транспорте. Всегда есть место на парковке. Ассортимент магазина хоть и не самый полный, но всегда можно заказать товар на сайте и забрать в удобное время. Персонал достаточно компетентный и вежливый. Хотелось бы больше товара по акциии, но пока проблемы с логистикой у всех, не до жиру как говорится. Магазин рекомендую. Мой код XWWR
1
July 22, 2024
Купила телевизор, для бабушки, весь персонал, заочно причислен к лику святых!!!!
1
November 7, 2023
Большой магазин, достаточно широкий ассортимент. Из минусов-возможность использования сертификата только в формате офлайн, нельзя разделить покупку по сертификату-только использовать полностью за 1 визит 163448 #МВМ
November 7, 2023
Очень толковые и общительные ребята, помогли купить уже не одну вещь, грамотные консультации и очень хорошие предложения, всем советую
455865
#МВМ
1
November 6, 2023
Удобно расположен, в проверке техники не отказывают, вежливый и учтивый персонал, быстро получили свой заказ, нет очереди. Сервисом довольны. Код: 685089#МВМ
1
November 6, 2023
Отличный магазин, всегда множество акций, персонал квалифицированный и очень анимательный
Рекомендую
383263 #МВМ
1
November 13, 2023
Отличное место, всегда приезжаю сюда, купить электронику, дешевые цены, большие скидки и акции, всем советую
February 21, 2023
Посетила этот магазин впервые,всё там понравилось,магазин расположен не далеко от метро,большой магазин,много разного товара,хорошие скидки,вежливые продавцы,я получила хорошую консультацию.Всем осталась довольна.
1
November 23, 2022
Если нужна техника - всегда обращаюсь в МВидео. Удобное расположение магазинов, широкий ассортимент, вежливые и приятные сотрудники, готовые всегда придти на помощь. Я доверяю качеству товаров, продаваемых в магазине. К тому же, оперативный и комфортный сервис. Дружу с МВидео с 2010 года. AYTS
1
December 17, 2024
Покупала тут подарок мужу, консультанты молодцы, но не все...
September 1, 2023
Хороший приятный магазин, большой выбор техники. Правда, цены, конечно, оооооочень завышены. Уже давно не актуально покупать технику в магазинах техники.
November 2, 2023
Очень медленно. Продавцов-консультантов нет на местах. Абсолютно отсутствует связь между подразделениями. Узнал только при получении товара, что он некомплектный. А перед этим ждал 5 дней ответа, могу ли я забрать заказ. По телефону всегда отвечают одно и то же: связи с магазином нет, а вы просто ждите, вам обязательно позвонят.
Это самый худший сервис на моей памяти. Вряд ли я буду советовать знакомым и сам пользоваться услугами этого магазина.
December 28, 2023
Получали онлайн-заказ, очень быстро качественно обслужили, вопросов никаких не возникло, хороший магазин.
August 12, 2024
Брала товар с витрины, коробки не нашлось, не сильно расстроилась, тк сам товар был в порядке, а коробку все равно выкидывать. Много что есть в наличии, большой ассортимент. #MBM GuLDI
February 8, 2023
Не плохой магазин, отзывчивый персонал, хороший ассортимент товаров, не плохое качество товаров, удобное расположение, есть парковка, есть доставка.
June 9, 2023
Покупали ноутбук в рассрочку, присмотрели модель ноута, к нам подошёл сотрудник Андрей, несмотря на позднее время и под закрытие, проконсультировал и настроил все приложения и утилиты. Очень довольны. Под конец узнали что Андрей оказался директором магазина. Очень отзывчивый, примерный и ответственный. Остались довольны и покупкой и обслуживанием! Рекомендую.
September 23, 2023
Пришли, покупать телефон. Чтобы выбрать товар гоняли от одного к другому. Клиентоориентированность 00000.
Седела женщина "Наталья" без маски, кашляла вся болевшая.
Отдельное благодарочка Артёму который огрызался ,
Пюспросил как звали кассира , оказался зам директор . спросил его имя фамилию той кто болеет. Назвал имя . спросил фамилию ответ- может мне еще паспортные данные выдать.
"АФИШИТЕЛЬНОЕ" МЕСТО
ПРИХОДИМ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ СЮДА ДОЖИЛИ И ЛЕЖАТ БОЛТ ПО КРУПНОМУ .
в итоге угли и купили в другом магазине. М-видео. Спасибо
1
July 21, 2023
Ужасный сервис. Ни одного продавца во всем магазине. За стойкой администрации сидело двое: один молодой сотрудник, другой постарше. По моей просьбе позвать продавца-консультанта, сказали ждите, так как он один на весь магазин. Покупателей, кроме меня, тоже не было. Подождав, я поняла, что покупку совершить не могу. "Поблагодарив за прекрасное обслуживание этих сотрудников" (которые даже головы не подняли, когда я к ним обращалась), мне пришлось уйти с неприятным ощущением. Руководство, обратите внимание на сервис в вашем магазине!
February 11, 2024
Хороший магазин техники. Есть скидки. Но менеджеры впаривают товары, за которые получают больше бонусов.
1
May 7, 2024
неоднократно покупал и крупную бытовую технику и мелочь вроде чехлов, все нормально
May 15, 2023
Отличное расположение. Удобные часы работы. Внимательный персонал. Магазин не маленький и ассортимент вполне достойный. HJQ0 #МВМ
February 5, 2024
Ужасно, купил саундбар из зала. Вилка ос сабвуфера нестандартная, никто не предупредил, переходник не предложили купить. Зато молча в чек включили ненужные подписки на кинотеатры. Где-то переходник искать теперь
May 19, 2024
Мало сотрудников, плохое обслуживание, нужно по 10 минут искать консультанта, отношение к покупателям не очень
June 24, 2023
Никогда не куплю ничего. Купил стиральную и посудомоечную машины, оплатил установку. В назначенный день никто не приехал и деньги не возвращают. Звонить на линию бесполезно. В магазине так называемая себя зам. директора вместе продавцами вообще сказали что по их информации мне всё установили. Поеду ещё раз туда, но теперь с полицией, а если и они не разберутся, напишу в прокуратуру. Хуже магазина не встречал. Если вернут деньги, напишу, а пока рекомендовал бы воздержаться от покупок у этих ....
November 23, 2022
Отличный магазин. Удобная парковка, адекватные и компетентные сотрудники, быстрое и четкое обслуживание. Все интернет-заказы забираю только здесь.
R55N
1
May 14, 2024
Высокий ассортимент, отзывчивые продавцы магазин нормальный
May 19, 2023
Большой выбор товаров. Грамотное расположение магазина и товаров. Легко оформить и получить. Покупаю часто в этом магазине. HTX@ #МВМ
1
June 10, 2023
Отличный магазин, грамотные внимательные продавцы, все расскажут покажут. Быстрая выдача товара со склада 🔥
December 15, 2022
Сегодня решила приобрести электромясорубку, пришлось самой выбирать,консультантов не увидела,никто ко мне не подошел.Взяла с витрины со скидкой,подошла с ней к кассе и началось...Сразу на меня прикрикнули : вы куда? З десь идет оплата. Я НЕ ПОНЯЛА.ТАК Я ИДУ ПЛАТИТЬ...Мне с раздражением говорят вы вперед и женщины обошли.Н у хорошо я не поняла,она в сторонке стояла. это молодой продавец .Спрашиваю рядом соящую с ним женщину хочу спросить про коробку ,инструкцию,комплектующие ,она мне с разражением очень быстро проговаривает будто она мне делает одолжение коробки нет и не должно быть и вообще много долго громко гоаорит что не обязаны хранить и т.д. Дальше я ее спрашиваю про инструкцию .она также мне
С раздражением кричит ,что нет и т.д. Я ей говорю вы почему со мной так разговариваете,она говорит.много обидных слов.ну я ей тогда и говорю может вы уже закроете рот ,я не хочу вот это все.молодой человек спрашивает: вы будете оплачивать? .ни о какой консультации.я говорю .а вы проверять будете.А хотя бы завернуть.сейчас говорит позову когонибудь со склада, вам завернуть.пошли оба куда т о.вернулись он стал заворачивать.А она никак не может замолчать,.подходит покупатель,а она ей рассказывает ,вот пришла какая то бомжовка... в итоге завернул продавец как попало,сунул из комплектации один нож.и я ушла оплеванная.Вот такие продавцы там работают.Конечно надо было ничего там не покупать,Просто у меня сломался и надо было срочно.Ну да я не богатенький дядя на машине,а ПРОСТО ПЕНСИОНЕРКА.. 15 .декабря..11.30 2022г
3
November 28, 2023
Большой магазин с большим ассортиментом. Не хватает персонала, а также грязновато и пыльновато.
1
October 14, 2023
Сам того не ожидая, нашёл варочную поверхность, которую долго искал. Может быть повезло. Так или иначе, заглянуть стоит если ищете технику.
July 3, 2023
Купил холодильник с доставкой, утром в день доставки пришла смс, курьер доставит вам товар с 10.00 до 22.00, в 21.40 позвонил курьер и отказался доставить товар!!! Позвонил в справочную М.Видео, помочь не смогли сказали что сообщат о новой дате доставки , прошло 3 дня так не кто не позвонил! Очень низкий сервис !!!
January 26, 2023
Я когда-то, лет 8 назад, здесь покупал акустику производства голландской компании Jamo, виниловые пластинки... С тех пор ассортимент сильно уменьшился, хотелось бы побольше товаров для любителей аналоговой музыки!
1
November 24, 2022
Хороший, компактный магазин, удобно забирать заказы сделанные в интернете, персонала мало, так что помочь выбрать технику лучше в большом магазине. 9T1M
1
March 27, 2022
Купили холодильник в интернет магазине ещё в январе. Поехали оформлять доставку, все тянули- то не доставили со склада, то ещё что нибудь. При этом оплатили заказ сразу онлайн. Доставки со склада не делают. Якобы только с магазина можно оформить доставку. То холодильника потом не оказалось, то нашли в другом магазине в зале последний экземпляр. В итоге согласились , но доставку нам оформили только на 4 апреля!!!!! Жесть. Деньги оплатили 2 месяца назад, а товар ещё не получили. Я не могу понять такого отношения к покупателям . В таких случаях я говорю - ваш пациент уже умер. Такое встречается сплошь и рядом. Предлагаю уважать друг друга.
1