К сожалению, один случай перечеркнул полностью всю мою верность к этой сети. Сделала онлайн-заказ в приложении М.Видео, оплатила 21.12.22 при оформлении онлайн-заказа. Заказ был на самовывоз из данной точки, на Сормовском шоссе. Через 4 дня в приложении у заказа был статус «готов к выдаче». Хранение до 30.12.22 включительно. За заказом приехала 29.12.22. Товара не оказалось в наличии! Это половина беды, устав стоять и ждать, когда сотрудники разберутся с проблемой, я предложила свое решение - я произвожу отмену заказа самостоятельно в приложении, и покупаю аналог с витрины. Конечно, именно заказанную модель хотелось, но опустим мелочи. Заказ я отменила в приложении, мне пришло уведомление на почту об отмене и ожидаемом возврате средств в течение 7 дней. Я купила на кассе новый товар другой марки. Вечером этого же дня приходит уведомление «Оцените покупку по заказу», который я отменила!! В приложении он стоял со статусом «выполнен». Позвонила я в службу поддержки, сказали, что отмена заказа моя была в свою очередь кем-то отменена. Был распечатан чек на выдачу. Но я товар не получала, что можно будет посмотреть по камерам. Написали обращение. Крайний срок до 13.01.23 года, чтобы разобраться в ситуации в магазине. Никто и не пошевелился, видимо это недостача или воровство, а прикрывают таким способом, иного оправдания я не дам. Больше никаких покупок в вашей сети.
Недавно покупала тут телевизор просто удивилась на сколько сервис шагнул вперед, продавцы-консультанты рассказывают про модели телевизоров очень понятно и доходчиво. Ребято молодцы! Очень нравится именно этот магазин
В данном магазине покупали дочке телефон. Продавец сразу подошëл и уточнил, нужна ли нам помощь. Но так как мы шли за конкретной моделью телефона, то сказали ему об этом сразу. Он провéл нас на кассу и за минуты две мы совершили покупку. Выдали со склада телефон так же быстро. Покупкой и обслуживанием довольны. #DBCO
Удобно только расположение и время работы, остальное на 1, продавцов много, а ждать приходится по 15-20, чтобы просто забрать заказ. Очень плохо организована работа.
Магазин не возвращает деньги за бракованный товар, как то по фото проводят экспертизу и определяют что товар испорчен из за неправильного ухода.... Купили казан вок приготовили на нём еду всё пригорает и прилипает, принесли его назад там товар не приняли на экспертизу а просто сфоткали и сказали ждите, итог нам отказал в возврате денег!!! Будь моя воля я бы этот казан бы на голову там каждому надел!
Хороший магазин но кансултанты отстой . Покупал конвектор посоветавали взять с упровлением электроным . Он нас не устроил хотели обменят надруной но нам сказали что вы пользоваетесь не правильно . И в итоге тоже так и осталось . Что он не гррел сильно . А показывала на нём 28 а дома 22 . Хотели далия обменять но итоге так и стоит .
Хороший магазин, есть основные модели электроники и бытовой техники. Грамотный и вежливый персонал,часто бывают скидки и розыгрыши. Рекомендую к посещению...
Большой магазин! Ассортимента масса. К консультантам не обращаюсь, все равно больше чем написано на ценнике или самом товаре не расскажут, только время терять!
Сотрудники ниодин не заинтересован в продажах.
Все, включая уборщицу втыкают в телефоны. Одна сотрудница с рацией 2 раза видя как к ней хотят обратиться, спросить - просто убегала, пряталась, втыкая в телефон. Люди бедные не знают что, где искать. И всем сотрудникам по барабану.
Удобное расположение магазина,просторно,приветливые продавцы, быстро обслужили. 0L1 #мвм
1
Владимир
Level 5 Local Expert
August 3, 2023
Привозят мне доставкой холодильник, осматриваю вроде все хорошо ( с 9 этажа не кидали точно). У вас есть две недели домашней проверки говорят мне грузчики. Хочу включить в сеть вилку, а в месте крепления вилки у решетки с задней стороны продавлена и порвана фольга по всей длине вилки. Звоню на горячую линию, идите в магазин с паспортом и чеком. Прихожу в магазин - мне говорят что надо фото серийного номера холодильника и дают номер сервисного центра. Пишу заявление у них - ждем мастера. Обменять нельзя, неизвестно кто его продырявил. На следующей неделе может позвонят из мастерской. Без холодильника и без денег.
Купил кофеварку Kitfort КТ-756.Все как в описании (лёгкость в использовании,стильно,занимает мало места,быстро готовит кофе,я и не ожидал.Сварил ,получился ароматный кофе с насыщенным вкусом.Сделал с молоком ,получилась классная пенка.Очень доволен выбором.Спасибо огромное.
Персонал приветливый, выбор товаров большой, всегда можно попасть на какую-нибудь акцию, расположение удобное, городской транспорт в доступе, на качество товаров не жалуюсь
Красивое оформление магазина, хороший ассортимент.
Что не не понравилось: ну во первых система оплаты бонусами не понятно от слова совсем. Списывают на свою усмотрение сколько хотят, в правилах так и написано в принципе.
Но собственно почему решил оставить отзыв: Хотел выбрать саундбар, соответственно предварительно его послушав. На что продавцы говорят что могут дать послушать лишь подключив телефон по блютусу, хотя в таком режиме, понятно, ни а каком Долби Атмосе речь не стоит, даже ни 3.1 ни 5.1 только стерео. Как тогда выбрать систему за 100К, если она ничем не
будет отличаться от систем за 10К если подключить ее по блютус???
За то активно впаривают лыжу которая подключена на рекламном стенде к телеку, где звук идет как положено по HDMI. Сравнивают ее с другими саундбарами которые включают через блютус. Бред какой-то, на дурака что ли расчет?
Не понятно как я у них потом ОЛЕД телек выбирать буду. Тоже тот на котором рекламный ролик будет крутиться, тот и лучший по их мнению будет.
По-моему преимущество НЕ он-лайн магазина в том, что тут можно технику пощупать и протестировать, но в М-видео можно только пощупать(
Искал свободного продавца по всему магазину.Нашелся один и тот занят.Потом высыпались гурьбой,видимо с перекура.К этому времени скопился народ.Сотрудники не знали за что хвататься,то ли за возвраты,то ли за продажи.8BU* #МВМ
Отвратительный сервис, колл центр для галочки, звонишь заранее чтоб не ехать просто так, говорят что товар есть, а по факту нет, с фразой сотрудникам виднее
Перезвонив услышав что они ошиблись вы будете слышать недовольство и вздохи, товары без гарантии от Apple, что означает что их активировали уже давно, а возможно продукт был в пользование
Удачных покупок))))
отвратительное обслуживание. каждый раз, когда прихожу туда с деньгами, конкретно купить товар ухожу к конкурентам.
особенно запомнился один продавец, уж так складывается, что когда прихожу туда, он работает. просим показать товар, он не может принести его со склада, вечно какие-то проблемы, рассказать про товар не может. он даже не знает фраз для работы с клиентами. он использует фразы, которые продавец использовать не должен "это не ко мне, я не знаю" продавца кажется зовут Андрей, светло-русый. но и ребята на кассе не рады видеть клиентов. в общем организуйте им какой-нибудь тренинг. я всегда покупаю в подарок технику, вы потеряли много денег ребята, я не преувеличиваю. магазин ваш ужасный, спасибо персоналу!!!
В целом хороший магазин. В настоящее время наверное большинство людей делает или оформляет покупки онлайн. Именно в этом магазине очень часто автомат для получения талона на получения не работает. В результате образуется очередь. В остальном все отлично!)
Купили 8.06 стиральную машину и кондиционер готовимся к рождению 4 ребёнка 38 недель. За день до доставки позвонили установщики и сказали что установка нам будет платной,хотя кондер брали со скидкой на установку 50% и естественно все сразу оплатили 12 т.р (установка),нам и ставить то надо было вместо старого(демонтаж и трасса были уже сделаны).Спорить не стали согласились что заплатим.К вечеру этого дня позвонили из магазина и сообщили что стиральных машин нет в наличии и нам могут привезти только выставочный экземпляр(при покупки специально уточнила этот вопрос и все было в наличии),а ещё нам добавили что установка кондиционера будет только в августе,хотя были выписаны документы на 12.06 в магазине.Машинку брали классом выше и дороже,только что бы она была не выставочный экземпляр,без ремонта .Эти выяснения продолжались до вечера видимо пока не закрылся магазин.Мы и покупку оформляли что бы её встретить,проверить и поставить,т.к.я могла уехать в роддом в любой момент ,а муж уезжал в командировку. На следующий день мы были с утра в магазине,где нам объяснили что ни товар,ни деньги мы пока не получим,т.к. нам все таки оформили доставку только чего не знаю.Сумма была не маленькой,документы у нас были на руках ,на горячей линии нам говорили что стиральные машины на складе в наличии,по монтажу кондера тоже нам звонили .
В итоге три дня нервов,ездили в этот долбаный магазин как на работу,и спустя неделю мы вернули с боем деньги,т.к нам говорили что программа не пропускает у них такие возвраты .
Вообщем сервис на высоте и персонал тоже!
Магазин расположен удачно. В последнее время квалификация продавцов-консультантов стала разочаровывать. Да и самих продавцов в магазине найти зачастую проблема.
VNZF
Лучший магазин! Клиентоориентированные менеджеры! Всю технику купил только в этом магазине! Лучшее обслуживание и кстати гарантия низкой цены правда работает!
D4GX
Наполненность хорошая. Но за час хождения по магазину так никто и не подошёл с вопросом о помощи. Хоть я ничего и не искала,но спросить могли б. Очень проблемно получить заказ сделанный через оператора.
Доброжелательные и отзывчивые продавцы, хороший ассортимент смартфон ов. Все что было интересно показали, сравнили, рассказали. И конечно же продали самый ТОП и ещё и под заказ. Красавцы!