Самый первый гипермаркет электроники и техники для меня.Никогда не было нареканий и претензий.С самого появления этого магазина ведём дружбу)Все спорные ситуации решаются быстро и оперативно
Пришла забрать товар. Очередь, людей держат на улице, в магазин пускают по одному или два человека. Холодно дождь. Когда забирала товар, какой то сидел абсолютно не компетентный сотрудник. Спрашивал меня непонятно что, типа когда сделан заказ, хотя все отображается в заказе. Я замерзшая, оформляли долго. Короче что я хочу сказать, вирус вирусом но сходить с ума не надо. И издеваться над людьми
1
2
Checks - Gold Edition
Знаток города 24 уровня
21 января 2023
Полустаринное здание портит все впечатление ! Выбор невелик!
Как и любой М.Видео или Эльдорадо - стремятся вас надурить. Приехал за ноутбуком. который по информации с сайта был в магазине. По сути консультант сказал, что ноутбука нет и видимо это ошибка. Про рассрочку открыто консультант ржал и сказал, что это всё чушь и за рассрочку всё равно придётся пеерплачивать и тут без вариантов. Вишенкой на торте оказалось то, что продавец консультант вернул мне только половину бумажки, где была записана модель ноутбука в их магазине, вторую же часть оторвал для личных нужд, хотя там была модель из магазина ДНС, которую я так же хотел посмотреть. Крайне убогое заведение представляют из себя эти магазины в последние годы. Кому интересен конец истории - ноутбук купил в ДНС, правда пришлось выбирать на ходу.
Хорошая парковка. Очень назойливые консультанты. Плохо понимают, что мне не нужна дополнительная гарантия так как я из другого региона, где нет М-видео.
Уважаемые покупатели не надо ничего в этом магазине покупать , потому что не компитентные работники .Хорошо говорят пока не оплатишь .Как выполнить доставку то не в срок привозят. Главное чтоб купили у них . А доставку надо умолять чтоб привезли .Первый раз я столкнулась с такой ситуацией лучше пойти в эльдорадо и рпеобрести там покупку !!! Доставка там вовремя !!!!
Порадовало отношение ко мне как к клиенту при возврате товара ( с небольшими техническими проблемами) . Вернули деньги и бонусные рубли без шума и лишних движений. Я поражен, так как готовился к мини войне, а тут все просто и без напряга. Продавцам и менеджерам магазина огромный респект ! Буду покупать и рекомендовать вас знакомым !!!!!!
4
И
Иван Кузьмин
Знаток города 10 уровня
30 ноября 2021
Покупаю онлайн сюда приезжаю забрать товар. И постоянно проблемы. Товар не подготовлен ищут по 15-20 минут. А кассиры оформляющие товар, так совсем не умеют работать. Постоянно приходится указывать на их профессиональные обязанности.
Ужасный уровень сервиса! Один раз потеряли интернет-заказ!
Второй раз не могли переоформить товар, пришлось приезжать два раза в магазин, оба раза виноваты не они, а интернет магазин. Никто из сотрудников не извинился, у них виноват кто угодно, но не они! Ужасный магазин! Рейтинг яндексе накручен, так как даже сотрудники других магазинов мвидео о магазине на Коммунаров отзываются с насмешкой.
Так себе сеть магазинов...Покупал навигатор у них по акции, он сломался, принес в магазин, оформили замену. На кассе говорят, Вам нужно доплатить 2500 р.! На мой вопрос "с какого ...."? ответили, что вы купили его по акции, акции больше нет и стоимость стала в 2 раза больше. Пришлось долго спорить,чтобы цена не изменилась...Осадочек остался. Потом была ситуация с их бонусами. Пришел купить какую-то технику, сразу сказал на кассе,что есть много бонусов. Ответ не удивил...на данную категорию товаров бонусы не действуют!!!Где это написано никто не знает!Не рекомендуется к посещению...
Приехала за конкретной моделью мышки, так как в приложении м видео она была указана в наличии (3 шт) в данном магазине, по факту в наличии ее не оказалось, взяла другую мышку по одной цене, пробили на кассе- оказалась дороже, взяла другую мышку- тоже самое, рядом мужчина тоже мышку выбирал- такая же история, видимо это за норму для м видео
Однажды с внуком забежали сюда ( он срочно захотел в туалет), и нам отказали в помощи. Следом туда побежал папа с ним. Пустили. Я, по ходу, мягко говоря, лицом не пришлась.
Ужасное обслуживание! Товара много, всегда здесь преобретали технику, но столкнулись с ужасным отношением персонала. После долгого ожидания консультанта мы выбрали товар сами, и попросили консультанта Марину просто показать где лежит упакованный товар, но у неё снова не было для нас времени. После долгого поиска товара по беспорядным полкам мы его нашли, но на кассе оказалась не та цена которая указана на ценнике, на что кассир просто пожала плечами, а консультант Марина снова была занята. В итоге мы ушли, потому что больше не было времени ждать, очень разочарованые. Больше не будем обращаться в этот магазин, и поделимся нашими впечатлениями с друзьями и знакомыми!
3
1
Гуру Эдуард
Знаток города 10 уровня
7 января 2021
Стандартный гипермаркет от большого ритейлера, заполнение, акции, обслуживание- всё стандартное, ничем особенно не выделяется, когда что то надо и цена устраивает заходим покупаем.
Дозвониться невозможно. Оформил услугу, доставка за 2 часа. Товар доставлен в магазин, и 2 дня там болтается. Знал бы забрал сам. Вернее не связывался с вами больше, те же товары уже есть в наличие в других магазинах. Звонил в тех поддержку, ответ один - звоните в магазин. Клиентам ведь нечего делать, звонить бы в магазин целый день.
Забираю в этом магазине интернет-заказы. Выдают товар- как будто делают одолжение...всегда очень не приятно. На просьбу визуально осмотреть товар начинают рассказывать про двухнедельную гарантию или указывают "в никуда" , идите проверяйте всё сами. Только из за отвратительного отношения к покупателям не люблю магазины М-видео... если есть возможность, стараюсь покупать товары в других магазинах.
Хотя, задумка хорошая, но сервис... подкачал.
Купил приставку, оформил мобильную доставку за 2 часа. Привезли коробку которую уже вскрывали и плюсом бракованную приставку. Позвонил в поддержку сказали идти ножками менять в магазин. Сходил поменял, за доставку деньги не вернули. Супер сервис 🙈
Им не всё равно! Покупал и интернет магазине морозильную камеру с доставкой, сразу не увидел снизу оказалась мятая. Всё равно забрали и деньги вернули. Менеджер Артём Олегович на сервисе настоящий специалист в своей области.
Ценю эту сетку за цены и акции. Но сервис на грани фантастики ( это про все магазины М-видео в Краснодаре, не только по этому адресу). Такое ощущение, что консультантам не просто нет дела до вашего визита в их магазин, но вы им просто даже мешаете спокойно болтать друг с другом и болтаться между торговыми рядами без дела. Это всегда крайне разочаровывают.
В очереди немного постоял, ну ничего, щас же карантин. Чего ныть, главное, что магазин работает и свой товар заберёшь. Даже директор выходил помогал разгребать заказы, молодцы.Я доволен.
Сам процесс приобретения товара меня порадовал,но зал был в ужасном состоянии,может я попал на перестановку,но полки пустые и атмосфера не очень.И то что мне было нужно я тоже на сайте нашёл.