Давненько покупал телефон в кредит в этом магазине, всё оформил онлайн, одобрили, позвонили мол приезжайте забирайте, приехал и ждал оформления 2 часа, и в итоге не одобрили, уехал с покупкой но за наличные средства! Не очень магазин! Может сейчас всё по другому но мое впечатление такое!
Очень много сотрудников стоит ничего не делает, в магазине стоят вместе по 3-4 человека, болтают о личной жизни. При этом в магазине не предусмотрен сотрудник для помощи покупателям для проверки техники и сотрудник в помощь для выноса из магазина крупногабаритной техники, все приходится выносить самостоятельно, если покупатель сам и выносит технику, то никто даже не поможет открыть дверь, не говоря уже о помощи женщинам. В общем можно было бы вместо 2 консультантов, поставить сотрудника грузчика для помощи выноса товара и сотрудника в помощь при проверке техники
После покупки дорогой техники (с прилавка, без скидки! Да, да, такое брать нельзя, но все же взял, т.к. в наличии этого ноутбука не было не в одном магазине города) в этом магазине, мне не начислелись баллы, позже приходил в магазин для уточнения, оказалось что моей покупки в базе вообще нет. И это не первый раз в магазинах М.видео, практикуется это часто. Выбор небольшой, почти все в единичных экземплярах. Мне повезло, тьфу тьфу ноутбук работает исправно.
купил 16 сентября через интернет магазин монитор доставил курьер ,я осмотрел коробку она идеально целая я расписался у него в документах придя домой я распечатал и включил и вот что я увидел .ниже прикреплю фото ! обменять товар или вернуть деньги продавец отказывается .сверху экран целый ,но матрица разбита .Мне сказали я сам виноват типо я купил себе монитор за 18 000 чтоб раздавить.
Отвратительный сервис, пришли купить планшет и часы. Первым делом зачем то спросили номер телефона не выслушав даже, что мы хотим купить. Потом когда попросили померить часы, мне сказали они на складе нести их долго, попросил померить часы с похожим ремешком, на что мне ответили померить их нельзя, можете только посмотреть. Когда спросил в чем проблема их померить сказали их долго снимать и вообще у меня ещё два клиента, попросили позвать более свободного сотрудника, на что получили ответ идите ищите сами. Зачем магазину такие сотрудники если по факту это самообслуживание.
В этой сети магазинов много техники, хороший выбор, НО продавцы, как и всегда, работают оооочень плохо. В магазине продовцов много, но они все кучкуются и всегда заняты! И отношение к аппаратуре ужасное!
Это было ужасно! На обмен поломанной колонки ушло около двух часов. Людей внутрь магазина пускали по одному. На улице стояла толпа из тридцати человек. И если очередь на прием товара шла ещё как-то, то на возврат на одного человека уходило более 30 минут! МВидео, Вы специально в условиях карантина пытаетесь нарушать законные права людей? Муж более 40 минут доказывал
"специалистам" своё право на обмен бракованного товара. Они или не знали этого, либо специально не хотели менять. Слава богу, что муж - юрист. А была бы на его месте бабушка - она бы ничего не добилась. Отвратительное отношение к людям! Позор! Даже закон о защите прав потребителей из уголка потребителей отказались показать.
Искали холодильник. Нашли в М-Видео. С учетом купонов и бонусов получился дешевле, чем в Холодильник.ру и Эльдорадо. Хотелось бы, чтобы дешевле было без бонусов и купонов))) Доставка - молодцы ребята - все занесли аккуратно, распаковали, дополнительно денег не просили)))
Отвратитетльный сервис. Вместо того, чтобы доступно объяснить, что делать в случае брака проданной ими техники, впаривали дополнительную гарантию, моющие средства и т.п.
В результате купленная стиралка оказалась с браком, что выяснилось сразу после ухода мастеров -установщиков официального сервисного центра Мвидео. Но чтобы ее заменить, нужно проделать кучу бюрократической работы, потратить уйму времени и нервов, имея на руках акт их же собственного сервисного центра.
Хороший магазин. Заказывала здесь товар через интернет. Хорошее обслуживание, вежливые сотрудники. Мой товар выдали очень быстро. Покупкой в этом магазине осталась довольна.
Ужасное обслуживание! Купили сплит систему с установкой и сервисным обслуживанием, товар доставили, а установку в назначенное время сорвали, никто не позвонил, до службы сервиса и в магазин невозможно дозвониться!!! В итоге прождали весь день, сплит так и не установили, уже в 22.00 позвонил директор магазина, стал утверждать, что установка не оплачена (хотя все чеки у нас), потом там долго разбирались, и в итоге предложили вернуть деньги за установку или опять переоформить установку и ждать снова, какие мы там на очереди! Весь день потерян, услуга не предоставлена, ещё и нахомили!
3
3
А
Анонимный отзыв
11 апреля 2019
Хороший магазин, отдельно стоящий от всех магазинов. Расположен неподалеку от ул. Красной, автовокзала Краснодар 2, рядом с трамвайной линией. Есть парковка перед магазином. Много техники, так же есть возможность сделать интернет заказ ( есть интернет магазин), и тут же его получить. Грамотные консультанты.
4
1
VSH
Знаток города 6 уровня
6 ноября 2023
Очень медленные сотрулники на ввдачи онлайн Заказов 518236 #МВМ
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Пономарев
Знаток города 9 уровня
11 февраля 2022
Забронировал и оплатил онлайн электрическую зубную щетку и кофе, из-за доставки кофе ожидал заказ 2 недели. Половину стоимости оплатил бонусами. При получении товара выяснилось что щетка не комплект, кто-то из работников утащил домой зарядный чехол. Заказ щетки в другом магазине возможен, но бонусы уже не принимаются к оплате. Заказ № 1531063227 от 30.01.2022
Хочется чтобы вся техника в домах этих продавцов работала также, как и та которую они продают. Больше сказать нечего. Призываю всех не слушать ни одно из их предложений, а лучше перед покупкой проконсультируйтесь с тем, кто действительно разбирается в нужной вам технике и не заинтересован продать вам набор деталей, который сломается через три недели.
Продавцы врут, а руководитель их покрывает. Пример :покупали машинку "Хайер "и телевизор с диаганолью 75 дюймов . Продавцы вдвоём показывали насколько машинка отбалансирована в сравнении с рядом стоящей. А потом выяснилось, что на витрине стояла стиралка с транспортными болтами!!!!! Покупал технику в магазине Краснодара а получить вхотел в магазине Мвидео в Кропоткине. Так продавец соврал, что в Кропоткине магазина нет. А после я выяснил, что магазин в Кропоткине есть. Результат телевизор и машинку стиральную вернул из-за отвратительной доставки в магзин. Не соврали бы продавцы, купил бы дома и не нажил себе проблем. Думаю их зависит зарплата от реализации, не захотели терять клиента . С магазином сужусь. Сам магазин предложил на претензию выплатить смешную компенсацию!!! Суд нас рассудит. Клиентам этого магазина советую сто раз подумать прежде чем сделать покупку.
Отвратительный сервис, из 20+ лбов работников 3 человека умеют осуществлять навязанную всеми силами услугу поклейка стекла, и всего 1 человек который сможет "настроить" телефон, мало того что их всего в сумме 4 человека, так еще и все они очень занятые люди и им явно не до людей которые деньги им заплатили. Смеха добавляет то, что человек который клеит стёкла переклеивал его минимум 3 раза. Настоятельно не рекомендую приходить в эту шараш контору, кроме как плохого настроения и потраченных 3 часов вы там ничего не получите
Консультантов не дождёшься, надо бегать и искать их. Работу свою выполняют с нежеланием, а то что рассказывают о товаре и сам знаю, в интернете всё есть. Был случай, что я консультанту больше рассказал о товаре
Опыт с этим магазином ужаснейший...
В интернет магазине было указано,что именно по этому адресу есть интересующая модель эл.бритвы,это был подарок для мужа.
По итогу придя в магазин обнаружили товар открытый,коробку не могли долго найти,принесли порванную,косметичка прилагавшаяся к данной модели отсутствовала,потом принесли всю грязную в пыли,а сама бритва была явно в употреблении и её видимо вернули...расстройству не было предела,т.к. совсем не было времени искать что-то другое...как итог испорченное настроение и отсутсвие сюрприза.
Сервис средний. Автомат, который выдаёт талон на получение интернет-заказа свою функцию не выполняет совсем. На табло светится номер, который указан в талоне и напротив написано "мы ищем для вас сотрудника". И я так понимаю, эта надпись будет гореть до закрытия магазина. В чем прикол брать талон и стоять в живой очереди, я не догнал.
Удобно, что есть парковка у магазина, хоть и не большая.
Наверное в связи с тем, что магазин расположен немного в стороне от центров классное обслуживание и максимальное понимание персонала! Если хотите нормального отношения персонала- вам сюда.
именно этот филиал самый странный в Краснодаре, консультантов не дождешься, все делают вид, что заняты. Если бы не девочка, которая вообще не работает в зале, а в каком-то отделе магазина не помогла, покупка бы заняла часа три как минимум. А так после ожидания в 40 минут и попав к ней, покупка прошла за 5 минут
Хороший магазин. В основном заказываю на сайте со скидками и бонусами. Приезжаю сюда посмотреть товар и забрать. Удобная парковка. Да и расположение магазина очень удобное для меня.
Интернет возможности магазина идут впереди продавцов этого магазина. В приложении есть опция вызвать продавца в зону выдачи заказа. Так вот в этом магазине об этом не слышали и продолжают выстраивать покупателей в живую очередь.