Я прихожу за товаром в интернет-кассу, знаю о нём всё, но мне, как маркетологу интересно, как здесь общаются с клиентами. Иногда, пока заказ готовят, я наблюдаю за диалогом консультантов и покупателей в торговом зале. Грамотно выстроенный процесс обработки интернет-заказов.
Но вот сюрприз: не все покупатели знают про него! Поэтому сотрудникам м-видео не надо кривить лицо, типа, "это же элементарно". И так во всем в магазине: покупатель не обязан знать, как у вас всё устроено. И не надо делать вид, что сильно заняты: пришли ваши деньги, а вы такие деловые.
Вы не думайте, что мне нагрубили, или ещё что-нибудь. Вовсе нет, персонал вежлив. Но порой до них не достучаться порой. Они знают о товарах больше, чем в Эльдорадо, но сама подача расстраивает.
Предпочитаю данную сеть магазинов, большой выбор товаров, много чего купил здесь. Радуют бонусы- скидки , не радует навязывание (ненавязчиво) дополнительной гарантии , которая получается срезает скидки. Техника работает нормально и этот сервис не нужен, только развод народа на бабки! Однако тонкий расчет маркетинга.
Солидный выбор электроники, демократичные цены, удобное расположение, большая парковка. Из минусов - при последнем интернет заказе, после получения смс о готовности его выдачи, заехал и пятнадцать минут ждал в зоне выдачи пока заказ соберут до конца.
3
1
A
Anonymous review
October 10, 2019
Сам магазин и ассортимент очень нравится покупки совершаем только здесь. Однако, когда нужен консультант, они все будто прячутся по углам. Если тебе повезло, и ты нашел одного, то помогают тебе неохотно, ходят и делают что-либо очень медленно, рассказывают о товаре только то, что спросил сам. Недавно были тут с мужем, так нам охранник помог и подсказал по акции и товару, а трое ребят-консультантов стояли в этот момент в сторонке и общались. Спасибо тому мужчине! Звезду снимаю из-за таких вот моментов, очень неприятно
не понимаю плохих отзывов про этот магазин . покупали там ноутбуки мне и сестре . обе очень довольны . все прекрасно работает . хотя я и понимаю что это зависит от производителя , а не от магазина . продавцы там просто замечательные . парень продавец потратил час своего времени чтобы помочь разобраться со всеми характеристиками .все показал как работает и где включается . товары и услуги не навязывал. так что огромное спасибо за хорошую работу
3
1
A
Anonymous review
January 10, 2018
купил тел. huawei p10 телефон супер а вот консультант давай мне впаривать аксесуары к нему ....во первых взял чехол который уже был в комплекте но про это ни кто не сказал!!!!во вторых люди не берите там стекла и тем более не устанавливайте там их!!!!стекло более чем в два раза дороже аналогичного чем в некоторых других магазинах так еще и установка 450р стоит хотя в техже магазинах при покупке установка бесплатно!!!и вот ходил я довольный 1.5 месяца и как то достовая телефон из кармана был удивлен когда стекло осталось в кармане! сегодня был в магазине написал им притензию и похоже им по хер на это мне сразу сказали что ни чего вернуть не получиться(((( кароче выкинул в помойку1150р и взял стекло идентичное тому в другом магазине за 350р ...
Очень огромный выбор и ассортимент бытовой техники, вежливость вежливое обращение к посетителям и помощь в получении информации товаров и в выборе товара, советую.
Здравствуйте . Купил Я в" М. Видео "30.01.17. А5 телефон.Продавец консультант сказал что у меня будет бонус 5000 тысяч рублей . Пришел Я 5 .03 . 17. Хотел своих денежек добавить к бонусам и купить подарок а мне говорят нет у вас не каких бонусов акция с31 01 17 .вообщем развод полный.Неприятная история.Я и не рассчитывал не на какие то подарки и бонусы,просто хотел купить телефон,не пойму зачем нужно было обещать. делать умный вид якобы занесение бонусов на карту к чему нужен был этот цирк
Сейчас стал вполне хороший магазин. Проходят разные акции, благодаря которым техника стоит дешевле.
1
Декор74 Упаковка для цветов оптом
Level 3 Local Expert
December 22, 2019
Выбор и покупка не вызывают сложностей, все понятно и оперативно. Даже возврат прошёл без заминок. Цены действительно дешевле всех на некоторые товары.
Мне нравится,но недавно взял телефон в кредит, сотрудница навязала страховку, +3000р. сказала что легко от неё избавиться позже. Жестоко обманула, чтобы от неё избавиться, пришлось истратить много времени и денег!!!!! 🙂
Ужасный сервис!!!! Один номер телефона горячей линии и все. Монотонным голосом твердят заученную фразу. Время доставки с 10-22, Ждите целые сутки. Неужели нельзя связаться с курьером и уточнить временной интервал.
3
1
Иван Лешаков
Level 7 Local Expert
October 25, 2019
Бонусная программа хороша. Да и цены радуют на некоторые вещи Но короткий период действия поощрений клиентов бонусами не дает шанса грамотно ими распорядиться: не успеваешь просто.