М.Видео
1846 отзывов
19 мая 2022
Магазин таки впечатлил ассортиментом!можно потрогать, пощупать и прицениться.очень удобное расположение, вежливый персонал а гловное время работы.Рекомендую
15 декабря 2022
Выбор огромный, магазин-флагман как-никак. Парковка, на которой всегда есть место (по 380 в час :))
Персонал в 2 ночи не сонный (да, магазин круглосуточный)
8 января 2023
Ужасный сервис. Уже неделю не могу получать свою доставку. Никто из операторов не может дать точный ответ, обещают связаться, так и не связываются. Мало того что технику не доставляют, так и деньги не возвращают. Завтра буду писать в Роспотребнадзор и подавать в суд. Больше ничего и никогда не закажу в м-видео!
1
1
23 ноября 2022
Огромный плюс магазина,то что он работает круглосуточно. Вежливый персонал,на полках всегда полный порядок. Часто оформляю самовывоз именно отсюда. ZUZM
1
1
9 февраля 2023
Очень хмурый и не вежливый персонал. Консультанты работают на отвали. Очень плохой сервис. Но выбор товара хороший, но вернутся не хочется.
2
1
8 сентября 2022
Забирали с коллегами онлайн-заказ 07.09.2022 (пару обогревателей для офиса). Уже подходили к выходу, как нас остановил лысый охранник-хамло и в грубой форме потребовал предъявить чек, якобы «рамка зазвенела», а на деле НИЧЕГО НЕ ЗВЕНЕЛО, ему просто надо было докопаться до нашего коллеги другой национальности - это было очевидно. Чек был предъявлен, но сотрудник охраны даже не посмотрел на него)
Уважаемая администрация МВидео, вашей охране заняться нечем? Истукан от скуки разжигает межнациональный конфликт или у него личная неприязнь? Прошу объяснить ему, что мы приходим в ваш магазин тратить свои деньги, а не выслушивать какого-то мужика на понтах из 90-х. Возвращаться в этот магазин больше не хочется.
4
1
27 декабря 2021
Приехали ночью, точнее 26 декабря в в 22-40, выбрали товар(телефизор), пошли на оплату в 23-40, но консультант говорит, что лучше через приложение, там кешбэк будет, но мы так и сделали, сразу оплатили через телефон. Идём на кассу забрать чек и сам товар. На кассе говорят, что оплата не прошла, что до нас клиенты тоже стоят и ждут, они 6 раз оплатили, но сам магазин не видит оплату, у них технический сбой, там тоже клиенты долго ждали возврата своих средств, Но вернёмся к нам. У нас списали 40тысяч и товар нам не отдают, потому что у них в базе статус стоит, что не оплачен, выдать они не могут, сам продавец говорит, что уже самостоятельно оформил возврат, нужно ждать, но на всякий случай позвоните в ваш банк, уточните. Мы пошли на встречу и нюпощвониои в банк, там за минуту ответили, что деньги ушли в магазин на счёт, со стороны банка выполнено всё верно, мы тоже не видим на своём счету денег. Мы начали возмущаться, нам говорят, чтобы подождали, в итоге два часа мы просто простояли, ничего не решилось, денег нет у нас, телевизор нам отдать не могут. Они яростно убеждают, что магазин круглосуточный, но бухгалтер будет только в 10 утра решать такие вопросы, написали кучу жалоб, позвонили сами в техническую поддержку, даже парнишка начальнику своему ночью звонил по нашему требованию, потому что по просьбам уже они не реагировали, там сонный человек невнятно сказал, что они ничего сейчас не могут решить, только утром, это их косяк, техническая проблема, возврат они уже сами сделали автоматически и деньги должны вернутся, короче ничего не происходит, время уже 01:40. Мы в гневе уезжаем. В три часа ночи нам приходит сообщение, что оплата прошла, после статус в базе мвидео товар Выдан, хотя мы ничего не забирали, сегодня 27 декабря 2021 года, время 13:30 , никто нам не позвонил, вопрос не решён, звоним сами, ваш товар ждёт, приезжайте и забирайте. Хотя они все прекрасно понимают, что товар мы уже после такого забирать не собираемся и больше ни ногой в такой "круглосуточный" магазин, так как они ничего не могут сделать. Но самое страшное, что и утром никто и ничего не решил. То есть начальник магазина даже не удосужился набрать, узнать, решить момент, просто ничего не сделано
1
1
17 ноября 2023
Яфарова Юлия,отличный консультант!
Предложила актуальные для меня услуги!
16 сентября 2021
Покупал холодильник на производство. Продавец попался хороший, подсказал по характеристикам и подобрал необходимую модель. Магазин просторный и удобный, внутри порядок и чистота. Впечатления от покупки хорошие, вернусь еще.
3
4 января 2024
Добрый магазин! Выбор хороший, цены не рвут, консультация по запросу!!! Много скидок и неплохие гарантии!!!
23 февраля 2024
Это прекрасный магазин! Обслуживание супер 24 часа в сутки!
1
16 июня 2024
Нормальное МВидео. Выбор особенно большой
1
17 февраля 2023
Хороший магазин консультанты грамотные помогли мне купить очень много хорошей техники.
1
31 мая 2023
хорошая техника и магазин классный...продавцы вежлевые.доброжилательные..
7 ноября 2023
Нет консультантов помощи никакой сам выбрал сам купил то же самое что и онлайн только пришлось придти в этот магазин
12 января 2022
Была приятно удивлена. Персонал вежливый, все дружелюбные. На входе поинтересовались, чем помочь, проводили к стойке для получения товара. После получения заказа помогли проверить комплектность, зарегистрировать фен, поздравили с покупкой. Спасибо за сервис и клиентоориентированность!!!
3
1
25 ноября 2021
Всем доброго времени суток!
С удовольствием бы поставил 0 звезд, но нет такой возможности.
Ранее покупал телевизор, холодильник, плиту, плейстейшен, фен, утюг, в целом все было норм (за исключением мелочей), но нынешний случай просто взбесил!!!
Наткнулся на акцию при покупке телефона Xiaomi 11Т в подарок идут наушники True Wireless Xiaomi Earphones 2 Pro + какая то индивидуальная скидка и выходит что то около~34954р, думаю в целом конечно хорошее предложение, надо брать, как раз нужен был подарок для девушки. Оформил первый заказ, оказалось наушников нет в этом магазине, отдельно их забрать в другом магазине нельзя (как мне объяснили в кол центре) потому что все должно быть в одном чеке. Прошу отправить из магазина в котором есть, на что получаю ответ, у нас нет перемещения. Ок, думаю откажусь тогда, ибо без наушников цена не такая привлекательная. Оформляю второй заказ, сначала наушники отображались, как подарок, потом пропали. Пишу в чат, объясняю ситуацию, специалист пыталась разобраться, сказала создала какое то обращение завтра свяжутся, спрашиваю точно ли мой заказ попал в акцию и я смогу купить этот комплект по цене заявленной в акции, да конечно не переживайте. По итогу утром приходит смс- заказ отменен, пока ехал в метро был пропущенный звонок, звонили с магазина. Перезваниваю, продавец-консультант говорит телефона нету, обращайтесь в другие магазины. Я говорю в каких есть, не знаю звоните на горячую линию. Звоню, говорят нигде нету комплекта, но я создам обращение и вам укомплектуют этот товар, правда нужно будет ехать в другой магазин. Ок, я уже не против и на другой конец Москвы поехать, но купить его по цене заказа. Ближе к вечеру захожу в приложение, заказ сформирован (думаю о класс, молодцы, не зря потратил столько времени на переписки и созвоны), и как вы думает что в заказе?? Телефон и наушники за 44485р, хотя меня уверяли что цена останется акционной. Звоню еще раз, рассказываю ситуацию, на что получаю ответ: теперь у телефона другая цена, и вобще в созданном обращении я вижу пометку, с вами связывались НЕОДНОКРАТНО, честно в тот момент прям матюкнуться хотелось, в силу воспитания удержался, во-первых говорю, звонили один раз, во-вторых связывался я дабы прояснить ситуацию, и НЕОДНОКРАТНО! Говорю и с чего это цена поменялась? Мне ваши коллеги сказали что обращение было создано по цене оформленного заказа (34954р). При оформлении заказа, готов был оплатить сразу, но так как увидел пункт " как удобно оплатить", думаю лучше уж на месте оплачу раз есть такой выбор. Ничего не можем сделать, и вообще мол их нет в наличии. я говорю как нету?)) у меня заказ уже скомплектован, есть и телефон и наушники (Домодедово ТРЦ "Торговый Квартал"), но цена не та.
Ответ: " Извините, могу ли я вам еще чем то помочь?"
И это называется помощь клиенту и решение сложившейся ситуации??? Я считаю это наплевательским отношением!
ПО факту потерял три дня на все эти переписки, звонки, ожидания, и как следствие возможность купить телефон по выгодной цене!
В Е-каталоге на момент оформления заказа в М.Видео телефон можно было купить за ~33500р - 8/256Г, но "повелся" на эти наушники, мол стоят около 8 тыс.р., а тут смотри ка в подарок.
Для себя сделал вывод, минимизировать, а по возможности просто исключить любые покупки в сети М.Видео!!! Всем знакомым буду рекомендовать другие магазины, только не этот.
А вы решайте сами, стоит обращаться в М.Видео или НЕТ
Если на этот отзыв отреагирует магазин, оставлю комментарий под отзывом!
3
1
27 ноября 2023
Магазин 24 часа. Огромный ассортимент, профессиональные продавцы!
6 декабря 2021
Забирала заказ и организовывала доставку через их сервис. Хорошие консультанты, немного неочевидно, где загружать крупногабаритные товары. Довольно оперативно все делают. Вдоль есть платная парковка
1
10 марта 2023
Круглосуточный, большой ассортимент, ненавязчивые продавцы, ночью всегда помогут с погрузкой
25 мая 2023
Получал интернет заказ от юрлица, в отличии от других магазинов сети, всё прошло быстро и чётко.
9 октября 2023
Огромная благодарность сотруднику Мвидео Сысоеву Сергею Викторовичу (г. Москва) за оперативную и профессиональную помощь в оформлении покупок в Мвидео!
3
7 ноября 2023
Очень быстро помогли и решили проблему, спасибо сотруднику 5 звёзд
3
13 марта 2023
Отличный магазин с большим ассортимментом, компетентным и отзывчивым персоналом.
2
1
29 сентября 2022
Мне не понравился , обращение « как бы быстрее продать» грубые продавцы , я человек не конфликтный , стараюсь всегда быть культурной , но когда продавцы сами начинают говорить «ну я же говорила что вам это потребуется и.т. д причём в грубом тоне» а консультанты как будто после длительного сна , это неприятно
3
1
1 сентября 2022
Срочно понадобился шуруповерт для сборки мебели сыну-студенту в общагу, ближе всех оказался м-видео. В приложение м-видео еще (очень кстати) подкинуло 500 бонусов! Со скидкой Шурик вышел 2400 руб., 18 вольтовый с двумя аккумуляторами + кейс. Единственный минус - в наличии не было бит, только на заказ.
13 июня 2022
Случилась у меня такая история. Необходимо было обязательно погладить костюм и рубаху к рабочему дню, но в доме не оказалось утюга. Время на часах 23.30. Не ожидал, что есть такие крупные магазины, где круглосуточно продавали электронику. Кроме того, консультант-девушка в магазине посоветовала хорошую модель утюга. Молодцы!
1
23 августа 2023
Купила ноут в этом отделе Мвидео. Персонал хороший, все четко объяснили.
10 марта 2024
Профессиональнос индивидуальным подходом!спасибо!
1
1 декабря 2021
В магазине большой выбор товара.
Хотел особо отметить двух продавцов в отделе телевизоров!
Профессиональный и вежливый консультант Дмитрий и его коллега Олег.
Большое спасибо вам за ваши консультации при подборе телевизора.
Общее впечатление от магазина хорошее.
5
13 сентября 2022
Очень прекрасный и сильно замечательный российский магазин, где невозможно узнать, принимаются ли к оплате карты российской платёжной системы "Мир". Значка этой платёжки нигде не видать, но я же знаю, что это российский магазин. Или нет. Или да. Или это другая Россия. Знак вопроса. (?)
3
1
14 мая 2023
Всегда в наличии товар, за которым я пришел.
Магазин в шаговой доступности от места работы.
1
5 сентября 2022
Профессиональный, доброжелательный персонал система продажи организована на основе консультации т е диалога с покупателем, что даёт свои положительные результаты - практически из тех кто пришёл просто посмотреть без покупок не уходят. Молодцы так держать
3
31 июля 2024
Классный магазин!
1
15 февраля 2024
Давно хожу в данный магазин, все супер! Спасибо
29 января 2022
Удобный большой магазин, хороший ассортимент, часто бывают акции. Консультанты не всегда на высоте, но есть и очень знающие, умеющие лать хороший совет.
3
1
7 июля 2023
Если вы хотите уничтожить нервную систему - вам сюда!
Был куплен товар, который мне рьяно рекламировали. Товар оказался с браком. Был оформлен вывоз товара для возврата. Который состоялся не в обещанный день, а еще через 2 дня.
"Сломалась машина". Она одна на всю Москву? А самое главное, что никто не позвонил и ничего не сказал. Эти же грузчики что при доставке, что при вывозе общаются так, что всем видом показывают, как они не любят эту работу и людей. Бонусом: дважды покорябаный пол в квартире.
Далее. Сказали, что со мной свяжутся. На третьи сутки никакой обратной связи по поводу возврата, только "позвоните завтра/ждите/заявка в обработке". И это узнавать нужно именно вам.
Магазин. Огромные очереди на возврат и отсутствие сотрудников на месте их работы. Хотя общаются с тобой вежливо, но не все. Был один персонаж, который не просто вывел из себя, но ещё и дал ложную информацию, которую на ресепшене вообще никто не подтвердил, и сказали, что "неизвестно откуда он это взял".
Быстросервис (гарантия от магазина). Как бы цензурно сказать... никакой это не сервис и уже тем более не быстрый. Они вам обещают решить ВСЕ проблемы и логистистически забрать/привезти/вернуть деньги - 72 часа (информацияв том числе с официального сафта). В итоге же проходит неделя, а вы находитесь только в середине процесса. Сама большая ложь и не исполнение обязательств.
Горячая линия. Там не знаю ничего, их информация постоянно отличается от озвучиваемой в самом магазине, бонусом вас упорно будет теребить электронный помощник, лишь бы не переводить на оператора. Общаться конечно будут вежливо, ведь разговоры записываются :)
Связь с магазином. Поддержка звонит в магазин и не может там ни с кем связаться. Звонили трижды.
Какие у данного магазина плюсы? Большая площадь, где все внутри забито исключительно (или в основном) российской и китайской техникой (хотя стоп, это же уже минус...)
Итог. До сих пытаемся вернуть деньги за товар и сидим без необходой в квартире техники.
4
1 июля 2021
Недавно совершал покупку в данном магазине и остался очень доволен!!! Попался шикарный консультант, к моему сожалению не запомнил его имени, прекрасное знание товара, отзывчивость, честность (что безумно важно в наше время, консультант не пытался мне впарить товар подороже, а наоборот подсказал качественную модель за шикарную сумму) огромное спасибо персоналу!!!
4
1
14 марта 2023
Выбор большой, народу много, консультанты не цепляются как везде. Но в целом дороговато или ждать акций.
27 февраля 2023
Не высокое качество обслуживания в магазине М. Видео на улице 1905 года как у консультантов, так и у технического персонала. Не стоит специально ехать в этот магазин.
1
29 сентября 2021
В данном магазине довольно немноголюдно, по персоналу вполне большое количество. Консультанты компетентные, грамотные и вежливые. Ассортимент неплохой, цены разные.
3
9 апреля 2023
Не отдают оплаченный заказ без паспорта/прав водительских, хотя предоставить могу абсолютно любое подтверждение, т.е никакого сервиса поддержки клиентов вот чисто по-человечески. Так сильно ругают за нарушение правил? Руководству стоит задуматься о большей гибкости.
1
2
19 мая 2023
Ужасный магазин. Не хотите сюда, пусть закроются. Продавцы думают только о том, чтоб заработать. О пользе не думают совсем. Помогать не спешат. Задаешь вопросы, отвечают на другое)))
1
3 июля 2022
Лучший магазин. Особенно понравились представители компании Delonghi очень любезны добрые и позитивные подарили много добра.
1
1
16 июня 2022
Приобрела почти все, что хотела для кухни. Хорошие менеджеры. Стараются все объяснить и показать. Но лучше приходить со своим списком желаний, чтобы Вас не убедили на другой товар)) но все аргументировано. Магазин большой. Выбор есть. Парковка платная, места есть.
2
1
21 июня 2020
Замечательный коллектив.С вопросом про обмен не исправной техники,спокойно, быстро и организованно всё сделали.Ребята в выборе подсказали лучше и даже дешевле модель пылесоса,чем был.Мы остались довольны.Но вот про магазин у м.Славянский бульвар,могу сказать обратное...Огромное колличество сотрудников,которые ни на один вопрос не смогли ответить,и ещё при просьбе позвать продавца(который в пункте выдачи),дали ответ"Стой и жди"))).
8
2
15 августа 2023
Большой, чистый магазин с вежливым толковым в меру пнрсоналом
7 ноября 2023
Замечательно обслужил, все подсказал и посоветовал продавец Андрей Рябов. Молодец! Спасибо!
3
12 декабря 2021
Хороший магазин. Не такая большая проходимость народу, как, например, в Авиапарке. Образцы с витрины не такие раздообанные. Вот в тц с витрины покупать нельзя практически никогда. Ужас что. Тут тоде лучше посмотреть сперва и не оплачивать сразу онлайн. Но вероятность приличного вида и состояния в разы выше. Приятно брать образцы с витрины в руки и тестировать. Даже в пятницу- субботу вечером не такая большая очередь. Но при этом, довольно большой сам магазин и много нового и много свободных консультантов.
3
15 февраля 2022
Доброжелательные сотрудники, большой выбор техники.
Плюс работают круглосуточно. При покупки крупногабаритной техники, сотрудники помогают погрузить в машину
3