М.Видео
259 отзывов
10 октября 2024
Хороший магазин электроники, где можно найти широкий ассортимент различной техники. Не могу сказать, что весь персонал одинаково хорош, но Надежда - просто отличная сотрудница! Когда я приходила делать довольно крупную покупку, один из сотрудников вел себя довольно грубо и высокомерно, из-за чего я немного расстроилась. Но чудесная Надежда помогала исправить ситуацию. Она была очень отзывчива и терпелива, отвечала на все мои вопросы о товарах, помогла понять все тонкости и дала полезные советы. Недавно снова пришлось совершить покупку в этом магазине. Как же повезло, что я снова наткнулась на Надежду в этом магазине! Она меня запомнила и снова была очень доброжелательна на кассе, помогла с выбором товара и оформлением покупки. Ее профессионализм заметен в мелочах. Я осталась очень довольна общением с ней!
18 августа 2024
Этим магазином МВидио очень часто пользуемся, потому что есть очень много преимуществ. Удобное расположение от нашего место проживания, очень много парковочных мест, где в любое время, даже в выходные и праздничные дни можно припарковать машину. Хорошее расположение товаров по категориям и с доступной информацией и наглядностью. Грамотный профессиональный персонал, квалифицированно владеющий информацией о подаваемой продукции. Небольшой минус , что магазин находится на втором этаже, что бывает несколько неудобно добираться до выхода. Но в целом магазин очень нравится, поэтому рекомендуем посетить его жителям и гостям города.
1
16 января
Заварите пока чайку, отзыв будет длинный.
Сломалась у моей мамы после Нового года стиральная машинка. Пришлось идти присматривать новую.
13 января мама пошла присматривать стиральную машинку для нашей небольшой ванны, до этого стояла Indesit iwuc4105 – маленькая, компактная машинка, которая прослужила нам более 10 лет. В «М.Видео», что располагается в «7звезд» (ТЗР, г. Волгоград), сотрудник – амбассадор некачественной техники, посоветовал взять Hotpoint NUS 5015, мол, машинка немного больше, но кратно надежнее. Собственно, воспользовались советом сотрудника, о чем жалеем до сих пор.
13 января – машинка оплачена. Доставка с установкой – 14 января. К слову, доставкой занимается компания, которая не имеет никакого отношения к «М.Видео». А вот с этого момента поподробнее.
Машинку привезли два товарища, в момент установки и проверки машинки на работоспособность оказалось, что из-под люка происходит водопад. Немного смущённые товарищи нашли объяснение этому неприродному явлению – на улице холодно (плюсовая температура на 14-е число), резиновая прокладка, расположенная между люком и барабаном, на холоде села, и произошел зазор, откуда и бежит вода. Ребят точно стоит назвать настоящими профессионалами своего дела, попросили у хозяйки фен и как ни в чем не бывало начали нагревать прокладку (это шапито было записано на видео). Далее, добавили, что стоит подождать 1.5 часа и прокладка придёт в свою форму. Как настоящий джентльмен один из работников оставил номер (который не рабочий, уже другой разговор, главное, что оставил)
К слову, установки было недостаточно. Требовался монтаж сливного отверстия с верхней подводкой (правда, этой информации не получилось найти в инструкциях к приобретенной стиральной машинке) – стоимость монтажа: 1400 р. на карту без предоставления чеков (НУ КАМОН, НАЛИЧКОЙ БРАТЬ НАДО, тогда и со стороны налоговой вопросов не было бы), кстати, результат монтажа прикрепляю.
15-е число. Геморрой с заявками в магазине. Предварительно прислали ответственного специалиста, который оценил состояние машинки. Вроде, согласовали возврат, но сказали, что проще сделать с заменой машинки на новую (правда, ждать доставку до 28-го числа) – конечно, отказались. Магазин, так же, отказался предоставить контактную информацию об организации, которая занималась доставкой, обслуживанием и монтажем.
16-е число, раннее утро. Позвонили и сообщили, что отбраковали нашу заявку на вывоз и возврат. Требуется еще одна сервисная оценка. А все потому, что изначально – 15-го января – приходил специалист, который не имеет никакого отношения к «М.Видео» (то что его прислали сами «М.Видео» даже в голову не берите) и его заключение ничего не стоит, и вообще, нам надо отменить заявку на возврат и вывоз машинки, а также завести заявку на ремонт/обслуживание на дому. Вспоминаем, что отказались от замены машинки и берем во внимание, что купили в другом месте другую машинку, где они на дому собрались проверять и оценивать работоспособность машинки – загадка.
Когда обработают заявку и когда приедет мастер – неясно. Конечно, мы не стали отменять заявку (и вам не советуем). На 16.01.25 12.07 приехали товарищи и забрали машинку, со словами, что вечером мы можем вернуться и получить обратно деньги, на всякий случай процесс тоже засняли на камеру.
На 16.01.25 17.07 в магазине «М.Видео», который расположен в Адрес. Волгоград, пл. Дзержинского, д. 1Б, ТРК «Семь звезд», на камеру заявили, что возвращать ничего не собираются, а только забрали в сервисный центр. Предыдущий акт специалистов, магазин решил проигнорировать.
Стоит отметить:
первый же день обращения именно эта сотрудница позвонила в сервисный центр, чтоб они приехали и составили акт о неисправности (акт прилагается) А сейчас она говорит, что это были левые люди (которых сам магазин и направил), всего лишь грузчики и они неуполномоченные составлять такие акты.
Исходя из общения с магазином, приходится делать вывод, что магазин явно не планирует мирно решать свой косяк.
16 августа 2024
грамотный персонал, удобное расположение, заказы формируются и выдаются без задержки, товар можно найти на любой кошелек. Рекомендую. Сама покупаю уже здесь более 10 лет. pPsTM#МВМ
14 октября 2024
Персонал помогает с выбором, мне очень понравилось качество обслуживания. Огромный выбор товаров и классные гарантии со скидками. Покупаем не в первый раз товары🔥🔥
5 июня 2023
Магазин очень нравится. Грамотный и вежливый персонал, всегда помогают при возникающих затруднениях. Очень широкий ассортимент и удобный обзор для осмотра и выбора товара. Привлекательные цены. Предпочитаю покупать здесь, тем более что постоянным покупателям предлагаются различные бонусы, а это говорит о том, что компания дорожит своими клиентами. Желаю ей дальнейшей успешной работы и новых партнеров. 1$VC#МВМ
2
6 декабря 2024
Ужасное обслуживание, сотрудники хамят! Заказывали телефон через иитернет, при получении одни проблемы - то телефон найти не могли, то цена уже другая по итогу. То в базе его нет! Хамят. Просто глумятся. Удалось приобрести только спустя 3 ДНЯ!! Лучше приобрести технику в другом магазине, а данных Недолеких продавцов с таким магазином обходить сторойной!!!
13 ноября 2023
Мне нравится посещать этот магазин . Оформлен красиво, всё чисто ,аккуратно, приятно и комфортно. Ассортимент насыщенный и разнообразный. Продавцы вежливые, аккуратные, консультируют на хорошем профессиональном уровне. Рекомендую.687103#МВМ
1
30 мая 2024
Хочу выразить благодарность продавцу Мулялину Сергею и промолторам Полянскому Андрею , Селимханову Тимуру за их отличную работу. Помогли выбрать товар ,рассказали про акциии и мы выгодно купили еще несколько товаров. Были очень любезны ,доброжелательный и компетентными. Спасибо!!!!
2 сентября 2024
Отвратительное обслуживание и хамское поведение консультанта! Хотели купить телефон сяоми, но консультант начал насмехаться и с "умным" видом рассказывать, какой сяоми плохой и ненадежный , и что лучше взять Самсунг за эти деньги.
Не рекомендую
6 ноября 2023
Широкий ассортимент мелкой и крупной бытовой техники, разнообразная электроника.
Удобная система заказа онлайн через сайт либо через приложение. Безусловный возврат денег за товар надлежащего качества при ошибке выбора, причем не обязательно в пункте получения. Множество маркетинговых акций и щедрая программа лояльности
623681 #МВМ
13 августа 2024
удобное расположение магазина, огромный выбор, консультанты готовы придти на помощь.
BlhJ8#МВМ
19 ноября 2023
Хорший персонал вежливый, всё подробно объясняет подсказывает ,большой выбор товара часто бывают скидки акции прихожу сюда часто качество товара безупречна всем доволен рекомендую
1
6 ноября 2023
Персонал отзывчивый, готов помочь Выбор товаров всегда большой, при отсутствии привезут под заказ. Доставка устраивает, всегда в срок. При наличии скидок многие товары дешевле. К качеству товаров претензий нет. В случае брака,обмен без проблем.
227836 #МВД
1
10 ноября 2023
Удобное расположение магазина, большой ассортимент, всегда можно найти то, что нужно. Грамотные консультанты всегда подскажут или помогут найти замену. Скидки и акции привлекают внимание. 640578 #МВМ
18 декабря 2023
оформила заказ, в наличии было данного товара 2 штуки, оформила, чтобы был не витринный, и перепроверила, после подтверждения моего заказа, я добавила такой же товар в корзину и он мне написал что витринный образец. Ну так вот, когда я приехала забирать заказ то мне предложили товар с витрины, так как мой они отдали кому-то, кто оформлял интернет заказ после меня, так мало того витринный, так ещё и без пульта, и говорят, вы брать будете, да вы что издеваетесь чтоли, я говорю вы мне подтвердили мой заказ в 9 утра, на коробку было наклеено что это оформленный заказ, купленный мною за мои деньги, почему вы его отдали другому человеку? Они мне говорят, не нравится не берите, оформите возврат средств, я развернулась и ушла, так прикол в том что приехав домой, я увидела что товар числится как будто я его забрала с магазина.... Это просто треш. Кто таких как вы на работу набирает. Составила претензию на ваш магазин, и на торговой площадке тоже.
3
5 августа 2024
хороший магазин, обслуживание на хорошем уровне, большой ассортимент Y2p4H#МВМ
1
25 ноября 2024
Самый тормознутый магазин. 1 товар пробивается 35 минут. Продавцов нет ни когда. Обслуживание ужасное. Если не даёшь свой телефон то они списывают свой, и балы зачисляют себе.
7 июля 2024
Доставка просто ужас! Оплатили стиральную машину неделю назад, обещали привезти в субботу, прождали целый день, до службы доставки не дозвониться, машинки нет! Только сегодня смогли дозвониться, когда привезут - неизвестно, так как с заказом возникла какая-то проблема/ошибка. Безобразие да и только! Деньги заплатили, товара нет!
8 ноября 2023
Отличная доступность, большой ассортимент (товары и техника на любые запросы и по любой цене), грамотный персонал, быстрое и качественное обслуживание. 728206 #МВМ
16 января
Забирали интернет заказ, менеджер или продавец девушка разговаривая по телефону(по личному вопросу) оформляла не спеша. Минут 20 искали товар.
12 мая 2023
Магазин годный. Много чего покупал в М.Видео вообще и в этом филиале в частности. Отрицательного опыта не было никогда. Ассортимент отличный, не хуже чем у таких конкурентов, как Ситилинк, ДНС и т.п. Причём, действует такое правило, что если у конкурентов из опубликованного на их сайте списка (а в нём все основные игроки на рынке) ниже, то тебе продадут по цене конкурента. При этом с каждой покупки - бонус. Мелочь, а приятно. Плюс периодически просто дарят бонусы рублей по пятьсот. Второй положительный момент - это очень дружественное отношение к претензиям клиента к качеству товара. Так имею опыт замены нескольких товаров, причем некоторые из них если отказались менять, то я бы не обиделся. Так мне вернули деньги за сломавшийся телефон за день до окончания гарантии, а жена им пользовалась два года. Другой раз вернули деньги за наушники, которыми пользовался ребенок и были поводы придраться к внешнему виду и отказать в возврате средств, сославшись на неаккуратное обращение, но они на это не пошли, беспрекословно вернули деньги. Сильно сомневаюсь, что например, в Ситилинке у меня б такие замены прокатили. После эти случаев я почти всегда стал покупать именно в М.Видео, ну за исключением случаев, когда у них нужного товара просто нет. Так что рекомендую. Причём, похоже это не просто свойство именно этого филиала, а корпоративная политика. SCYX #МВМ
1
6 октября 2023
Очень не понравился этот магазин, вношу его в черный список. Пришли купить пылесос. Консультант посоветовал безпроводной. За 27000 ,Грюндик.правда модель которую он рекомендовал, была без зарядки, и все функции он показывал на подобной модели, которая рядом стояла.Я не очень хотела без проводной пылесос, так как у них заряда хватает на короткое время. Консультант меня уверил, что заряда хватает на 40минут, и с такой мощностью этого хватит убрать большую площадь. Даже если нам не понравится, то в течении двух недель, мы без проблем можем сдать пылесос обратно и вернуть деньги. Мы покупаем эту модель, которую даже в глаза не видели. Приехали домой, поставили пылесос на зарядку, он заряжался очень долго, почти сутки. После чего при работе с ним, заряда хватило, ровно на 5минут.я открыла инструкцию, где написано при полной мощности работает 10 минут, при средней 20минут, при минимальной 40 минут. Я работала на средней и минимальной мощности, значит пылесос должен отработать хотябы 20 минут, но не 5.Это , что? Чтобы это узнать мне нужно было купить этот пылесос и узнать правду. Получается консультант обманул, ввёл в заблуждение. Это техника и она может быть не исправной изначально. Мы повезли его сдавать обратно, но оказывается, нужно пройти проверку пылесоса в течение 20дней, прежде чем вам вернут деньги или обменяют на другой. Мы сдали его на проверку. В итоге мы остались без денег и без пылесоса. У меня только отрицательные эмоции от этого магазина и его сотрудников. Сложилось впечатление, что консультант специально впарил бракованный залежалый товар. Консультанта зовут Карен. Думаю, что Карен там постоянно получает премии, как лучший консультант года. Потому, что может продать любой товар, даже с браком. Ведь сдать потом этот товар проблмно, и не каждый захочет таких проблем. Не рекомендую там что-то покупать. Сегодня 6.10.2023. Уже почти две недели мы без денег и без пылесоса.
1
15 мая 2023
Отличный магазин с широким ассортиментом представленных товаров, также всегда можно сделать заказ в интернете и забрать в магазине. Консультанты помогают с выбором, подсказывают в чем плюсы и минусы техники.
@HLT
#МВМ
1
25 октября 2023
Отвратительный магазин на Дзержинского 3, ТРК Семь звёзд. Приобретали посудомоечную машину в рассрочку. Во-первых при посещении данного магазина кредитный специалист пыталась навязать страховой на 12500 тыс и уверяла, что от них можно отказаться, но на фига мне эти страховки, потом бегать ещё отказываться. В итоге поехала домой всё оформила без всяких страховок и за 5 мин. Когда пришла забирать посудомойку надо было опять пойти в кредитный отдел, затем только на кассу и бинго у них зависает система на неопределённое время, перезагружать нельзя, так как пойдёт что-то не так. Персонал как сонные мухи, грубо отвечает. Понятно конец рабочего дня, но и мы тоже после работы. С таким сервисом и обслуживанием на ноль, больше не хочется приходить и что-то покупать в данном мвгвзине, а планы были. Но теперь нет. Т рекомендовать не буду.
1
2 февраля 2024
Ужасное отношение к клиентам! При оформлении заказа и оплаты онлайн приехав в магазин за товаром его просто не оказалось! Причем вместо извинений я услышала , что это нормально. Нормально оформить заказ, в потом сказать что мой товар уже кем то куплен, и прежложить другой, но на 1 тысячу дороже. Еще и выслушать вместо извенений притензии о том, что не надо оплачиивать витринный образец без осмотра. Ужасно. После всего через 5 минут оформила заказ в другом онлайн магазине, через 30 минут забрала, без потерь времени и нервов. Спасибо большое, больше к вам за покупками не приду.
1
23 ноября 2022
Отличный магазин! Всю технику выбираю и покупаю в МВидео. Прекрасный ассортимент! Грамотные консультанты, которые всегда помогут сделать лучший выбор! Часто пользуюсь онлайн-покупкой товаров с доставкой в магазин. Товары всегда приходят в надлежащем качестве, никаких нареканий не имею. Быстрое обслуживание! 🔥Код: B8X9
1
3 декабря 2024
Цены в Магазине не соответствуют действительности,работники в магазине вообще не владеют информацией,отвратительное отношение.
23 сентября 2024
Заказы выдают по талонам, при этом в 10.30 терминал для печати талонов был выключен. Смилостивились выдать без талона.
1
23 ноября 2022
Очень нравится данный магазин из всех магазинов техники, покупаем все только там. Удобное расположение, отзывчивый персонал. Ассортимент. Заказываю через интернет магазин,получаю без проблем. Все доступно,понятно. Также и в рознице удобно посмотреть товар, консультанты все подскажут,покажут.
JXPJ
22 февраля 2024
Замечательный магазин ,грамотные ответственные сотрудники ,помогут все расскажут о товаре и скидочку сделают что не мало важно ,всем советую
28 ноября 2023
В магазине болшой выбор товаров, часто бывают скидки и акции. Персонал отзывчивый. Магазин расположен удобно. 966480 хештег#МВМ
1
29 апреля 2023
Добрый ночи,была в магазине вчера,осталась одни положительные эмоции,очень грамотно проконсультировали по всем вопросам,осталась довольна отношением сотрудников и рада покупке.Непременно теперь за техникой только к вам,спасибо большое!!!!
6 ноября 2023
Всё удобно и быстро. Заказал в приложении, через 25 минут приехал и получил товар. Цены в основном вменяемы, плюс бонусы - это приятно.
446287 #МВМ
1
30 ноября 2022
Прекрасный магазин, удобное местоположение! Всегда покупаем бытовую технику в Мвидео, всем довольны! Доброжелательные и компетентные продавцы!
Недавно покупали тут мультиварку, продавец быстро подобрал нам нужную модель.
JF5G
1
9 ноября 2023
Заказывали стойку под телевизор, заказ оформляли через сам магазин + доставка + сборка. Всё оплатили еще в магазине. Наступил день доставки. Время было указано с 10:00 до 16:00. По итогу заказ привезли в 19:00! Целый день прождали курьера! Курьер сказал что у него время не указано! Бессоветсное отношение к потребителю. Больше ничего не будем оформлять с доставкой.
4 декабря 2022
Уже много лет всю электронику приобретаю в этом магазине. Удобное расположение, поэтому заказываю товар через интернет-приложение и забираю без проблем в самом магазине.
Если есть необходимость, перед заказом можно прийти и посмотреть товар вживую. Консультанты доброжелательные, всегда помогут с выбором, ответят на все вопросы.
Ещё нравится, что в магазине можно сдать старые батарейки. RMX9
1
12 мая 2023
Удобное расположение, приветливые консультанты, можно осуществить покупку по наличному и безналичному расчету. Сборка интернет заказа оперативная. Ассортимент позволяет сделать удачную покупку. CC@8#МВМ
2
19 мая 2024
Консультантов в зале бывает маловато, при этом радует выбор техники и возможность оформления в кредит.
7 сентября 2023
Просто самое ужасное обслуживание из всех магазинов М.видео где только я была. Просто операторы - кассиры сидят на телефонах или друг с другом общаются. А ты стой жди когда они «освободятся». При чем совсем не по работе общаются. Ни на один вопрос не ответили, ни чем не помогли. Даже не попытались , типо ни кто ни чего не знает. Показываю табличку у них же в магазине что «подключим и обучим» на что мне ответили платная услуга 1500₽. То есть за бесплатно ни кто ни чего не знает , а за деньги сразу узнают. Бред. Один кладовщик нормальный, хоть попытался помочь. Сколько раз зарекалась сюда не ходить, но все надежда умирала посдедней. Похоже умерла.
1
1
29 апреля 2023
Всю крупную и малогабаритную технику приобретала в данном магазине,недавно купила телевизор,осталась довольна как и всегда!продавцы умело подбирают товар по запросам,не навязывают ничего лишнего!доставка быстрая и ко времени!
Вернусь сюда и еще не раз!
1
23 ноября 2022
Заглядываю в этот магазин уже давно. Наверное с момента его открытия.
Большое просторное и хорошо освещённое помещение. Между полками с товарими достаточно места, чтобы спокойно рассмотреть товар и не толкаться ни с кем.
Большой выбор техники.
Цены, ну как это обычно бывает, на что-то дешевле, чем у конкурентов, на что то дороже. Надо смотреть.
Удобно получать интернет заказы. Выбил талончик и по нему получаешь.
А вот с продавцами-консультантами бывает напряжёнка. Очень часто все заняты и приходится подождать или покружить по торговому залу в поисках свободного.
Но в общем и целом хороший магазин. Приятно зайти.
9YHB
1
12 мая 2023
Хороший магазин. Покупаю здесь всю технику. Выбор товара большой, качество всегда хорошее. Очень вежливые и компетентные продавцы- консультанты. Привлекают скидки и акции .
1
7 мая 2023
Пришли в магазин за колонкой. Евгений Ф. Подобрал нам сам лучший вариант, который нас устроил и по цене и по техническим характеристикам. Лучший сотрудник магазина. Спасибо большое за качественно проделанную работу.
1
13 августа 2024
Персонал просто умнички. Всегда помогут определиться с товаром. Посоветуют что лучше...так держать. Молодцы!
5B1Kc #МВМ
9 ноября 2023
Отличный магазин! Грамотный и отзывчивый персонал, приятные цены, качественный товар и сервис. 362302 #МВМ
23 ноября 2022
Делаю покупки в этом магазине довольно часто - удобно расположен. Обычно прихожу посмотреть на планируемую покупку, можно задать персоналу интересующие вопросы, оценить альтернативные варианты. А после оформляю интернет-заказ. Обслуживание быстрое и ненавязчивое - приходите проверьте сами. Рекомендую однозначно.
G6RY
20 марта 2024
Приятный персонал и большой выбор. Проконсультировали и помогли выбрать нужный мне товар
17 апреля 2024
Некоректная консультация , тавар выносят в недолжном виде
Во время общения с клиентом стоят и перещептываются не стесняясь
Обслуживанием остались недовольны остался неприятный осадок
2
1
28 марта 2024
Техника хорошая, но продавцы не знают даже самые обычные вещи которые они должны рассказать при покупке товара, одним словом "неблогоразумные" но так всё хорошо.