Даже 1 звезду жалко ставить. Продавцы совершенно не заинтересованы в покупателях. Недовольный тон, отсутствие помощи, нежелание отвечать на вопросы по товару... То ли 1 января не хотели работать, то ли в принципе не имеют представления о работе с покупателями.
К самому товару претензий нет.
По сути нормальный супер маркет бытовой техники. Но. В феврале 2021 года супруге не выдали товар в 21:30 и сказали приходить на следующий день. Сегодня передо мной закрыли двери и сказали, что уже товар выдать не могут. Все компьютеры были выключены, персонала не было. Хотя звонил на горячую линию и просил немного подождать меня, так как надо было забрать подарок. Поэтому советую приходить за товаром гараздо раньше закрытия магазина. Именно поэтому 2 звезды.
P.S. Изменил на 1 звезду, так как на горячей линии пояснили, что товар можно забрать по смс с кодом и паспорту. В самом магазине зав. складом сказал, что товар можно забрать только при наличии 2 чеков. Пришлось возвращаться домой. По пути домой снова звонил на горячую линию, где вновь сказали, что можно забрать по смс с кодом и паспорту.
В общем у них противоречия между горячей линией и сотрудниками магазина.
Отвратительный магазин, персонал хамло, навязывают ненужные услуги, свою работу выполняют плохо, очень много бракованного товара, гарантии даже оплаченные Не работают, вынуж дают сделать ремонт за свой счёт, не смотря на покупку быстро сервиса, который обещает ремонт любой поломки в течении 72 часов, в общем сплошное мошенничество, магазин не рекомендую, сама больше никогда ничего там не куплю, клиента потеряли, а руководству рекомендую обратить внимание на не обученный и не квалифицированный персонал.
Отвратительны магазин. Обслуживание клиентов испортилось. Заказала вытяжку на сайте, оплатила онлайн- на следующий день позвонила девушка с просьбой заменить товар или отменить заказ. Т. К. Этот товар закончился... Ну ладно, бывает... Разобрались в ситуации...
Затем в начале февраля заказала кофеварку и кофемолку снова оплачиваю онлайн и жду заказ в назначенное время. И как Вы понимаете заказ в назначенное время никто не привозит. Мол на складе застрял.. Естественно мне никто не позвонил не предупредил об этом,пока сама в поддержку не написала...
В общем магазин не рекомендую, если Вам дорого Ваше время и деньги. Постоянного клиента они потеряли..!!!
Ужассное обслуживание, я стоял на кассе 15 минут чтобы дождаться сотрудника, аказывается у них нету кассиров,из-за этого нужно ждать обычных сотрудников,
Сделала один вывод, на сайте намного выгоднее можно приобрести товар, чем в магазине. Неоднократно проверяла цены, то что есть на сайте, никогда нет в магазине. В магазине цены заоблачные просто, хотела купить ноутбук, цены от 60 т.р. ещё и под заказ.
Ужасное отношение персонала !недавно совершила покупку в данном магазине ,расположенном в Сити Молле Белгородский. Выбор хороший ,цены тоже приятно удивили,но персонал ужасный!!пришлось бегать по залу искать продавца -консультанта ,т.к. приобретала планшет, самостоятельно взять нет возможности. Консультации полный ноль .На мои вопросы о помощи в выборе. Мне было сказано только : "вы покажите какой планшет хотите ,я посмотрю есть ли они в наличии " . Выбрала тыкнув пальцем на понравившийся внешне . ( Купила потому что обещала ребенку приехать домой с подарком ) дома поняла ,что выбрала бы другого производителя . Видимо пкупка на 4000-5000 не стоит их внимания .Зато когда покупала плиту на кухню за 38000 меня обслуживали 3 продавца . Полная консультация ,.предложения и т.д. неприятный осадочек .
Отличный выбор техники, практически вся техника из этого магазина , приятные бонусы и часто дают индивидуальные выгодные скидки , обслуживание всегда на высоте !
3
2
Евгений
Level 9 Local Expert
August 6, 2023
Хотели утюг. Из 5 вариантов которые нам понравились все последние экземпляры и продаются без фирменной упаковки. Зачем вы выбрасываете короба? Я что беру б/у? Мне такой товар ненужен. Потеряли клиента
Покупал три кондиционера через сайт магазина. На сайте было сказано при покупке установка в подарок. Заказ помогал оформить сотрудник М Видео Юрий Новиков (г. Белгород). Когда я хотел сказать адрес установки кондиционера он мне сказал что бы я сообщил его сотрудникам м видео при получении. При получении мне отказали в установке в подарок. Про эту акцию уже забыли. Заказ шёл две недели. Вот так. Мошенники. На сайте одно, а в жизни другое.
8
Show business's response
Vitalia
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
Крайне не советую сюда вообще заходить. Консультантам лишь бы лапшу на уши навешать и продать абсолютно ненужный вам хлам, который лишь бы месяц нормально проработал, и заработать на вас. Обращайте внимание на то, что вам предлагают. Где больше звёздочек под ценником у товара - тем больше вам будут втирать этот товар, у которого по сути не будет никаких характеристик, так ярко описываемых недопродавцом.
Рассрочка - развод. Просто обычный кредит. Они говорят что без процентов, отправляют вас к банковскому специалисту, который тоже говорит что сумма будет строго по стоимости покупки, а после того как вы отключаете всякие доп услуги вроде смс информирования и страховки, видите что конечная сумма больше. В моем случае стиральная машинка стоимостью 28тыс по рассрочке выходит на 32 тыс. После чего Мвидео и банк бесконечно ссылаются друг на друга.
Доп.гарантия - такой же развод. В условиях сказано "починим или заменим за 2 дня". Но это лишь на ценнике и на языке у продавца. На бумаге этого нет. Моя машинка потекла вчера, спустя три месяца после покупки. С трудом смогли вызвать мастера. По приходу он пытался убедить нас что сломалась по нашей вине, т.к. что то там забилось. После прочистки запустили вновь при нем из под нее полилось. Тогда он обнаружил внизу лопнутый пластиковый шланг и согласился с поломкой. После чего он сказал набрать нам в страховую, где нам дали четко понять, что замены не будет а деталь (пластиковую трубку) ждать 2 месяца. Это делается с расчетом на то, что мы плюнем и сами заплатим за ремонт.
Ни разу раньше в Мвидео не покупал ни чего и видимо не буду. Постараюсь уберечь максимальное кол-во дюдей от этого. По сравнению с другими дискаунтерами - этот худший по моему опыту.
Купил микроволновку. На кассах никого не было и меня отправили на кассу выдачи интернет заказов. Простоял не менее 30 минут. Хотите терять время вам сюда.
Отвратительное обращениеперсонала,там где выдают товар,товар обыкновенный только дороже намного ,бардак полнейший по ул,Щорса яАкции выставляют для вида нечего не выполн яптся,вообщем лучше там не бывать
Как-то раз, пару лет назад решили взять телефон в рассрочку, на свою голову. Втюхли нам кредит, как потом оказалось. Больше в рассрочку у них ничего не берём
Не так давно покупала телефон. Продавец консультант очень понравился, все рассказал, все помог. Есть но. Если вам повезло и ваша вещь работает, все ок. Но мне повезло... Сдала на проверку, т. К. не очень правильно работала одна из характеристик. И т.к. осталась без связи, пыталась узнать через сервисную зону или горячую линию в каком статусе проверка и готов ли телефон. Это нереально оказалось!!!! Два телефона сервисной зоны не отвечают, по тел. Горячей линии такие данные не дают, обратный звонок нельзя заказать....Почему в век технологий я не могу узнать ответ на элементарный вопрос??? Не раз покупали технику у вас, но после такого отношения явно не вернусь за покупкой.
За кондиционер ничего не могу сказать т.к. его еще не установили! Доставка была 07.04.2020 установку со второго звонка в службу сервиса удалось ВЫПРОСИТЬ на 15.04.20. Но были трудности с установкой и ее перенесли еще на 21.04.20. Начну с самой покупки т.к. продавец даже за доставку ничего не сказал, а просто включил ее в стоимость, на кассе девушка очень сильно разнервничалась на меня за это как будто я виноват " идите и спрашивайте все у продавца, я ничего не знаю отстаньте, только деньги принимаю!" Нужно было еще тогда отказаться от покупки в мвидео ( это первая была). Так же продавец ничего не сказал об особенностях установки, это единственная причина по которой пришел в мвидео - бесплатная установка. Но только до 3-х метров она бесплатная, насчитали еще если по минимуму и со скидкой 3500 р. это без кабель канала и еще без чего то. Ко всему когда вскрыли упаковку с кондиционером ( вскрывали установщики) обнаружили глубокую царапину на самом видном месте кондиционера. С 3-й попытки дозвонился на горячую линию, но там как всегда бот постарался соединить с оператором, ожидание более 10 минут, но никто так трубку и не взял. Сказать что я остался недоволен покупкой это ничего не сказать недели ожиданий, а по факту до сих пор кондиционер не установлен. Жуткие разочарования и злость вот что остается после посещения мвидео. Куча отверстий в стене и стремянку (мою) установщики сломали, поехали за своей. И своей стремянкой еще и ламинат не много, но небольшие отверстия оставили в 2- х местах. Отверстие через которое идут коммуникации вроде запенили, но сквозит очень сильно от туда при чем что сейчас на улице + 8- 12 гоу то тепла, зимой снег оттуда может повалить.
Худший магазин
Очень часто попадается бракованный товар
И есть такое ощущение, что им уже кто-то пользовался
5 покупок подряд это чересчур.
Также персонал не очень приветлив
Вообщем отвратительный магазина
Очень невыгодные условия, купил подарочную карту, ОНА ПРИМЕНЯЕТСЯ только 1 РАЗ. Все остальные деньги сгорают. Нельзя оплатить половину товара... Ужасный магазин
Здравствуйте, хотела бы занести в самый чёрный список сервисный центр Мвидео на сити молле, а конкретно Юрия Новикова который сидит и рассказывает, что они ничего не могу сделать и советую платный ремонт!!!!
В итоге к телефону ко добрый мы с мужем привезли он так и не притронулся.
Заказал компонентную акустику на сайте магазина. Скоро на почту пришло подтверждение заказа: "готов к выдаче".
Приехал специально за этим заказом за 40 км. В итоге в пункте выдачи меня ждал лишь один динамик из всего комплекта. Продавцы сказали, что остальное "скорее всего на витрине, но вообще это "не комплект" и какой-то динамик из комплекта вообще потерян".
Как крупнейшая федеральная сеть может так отвратительно работать в 21 веке?!!
Заказал стиральную машинку через личный кабинет, в течение 15 минут пришла смс о готовности товара. Приехав в магазин все выдали в течение 5 минут, быстро удобно. Отличный сервис.
хотел купить музыкальную колонку за 57990, послушать не дали. Только включил музыку на громкость подбежал продавец консультант и выключил ее с розетки, уточняю музыка была 0+ без матов, На вопрос купить и послушать дома в случае неудовлетворения качества звука принести обратно получил отказ , продавец ответил тем что это технически сложное устройство и возврату не подлежит. собирался сделать покупку на 150 000. Купил у конкурентов.
8
Show business's response
Дм.К
Level 7 Local Expert
July 12, 2022
Хотел купить роутер но не смог. Продавец сказал что сейчас подойдёт но в течении получаса так и не пришел. Когда спросил повторно может он подойти или нет он сказал что занят. С таким отношением к клиентам отбили охоту посещать этот магазин навсегда.
Хотел купить жене на годовщину фитнес браслет, из ассортимента было только 2-3 штуки причём только детские и непонятного качается, и производителя... Расстроили немного,т.к пришлось колесить в попыхах по через пол города в другой магазин М. Видео
Хороший магазин. Постоянно раздают хорошие скидки. Огромный ассортимент. Отзывчивые продавцы. Всегда есть парковка, только иногда поискать надо. Работает до поздно. Всегда можно заскочить после работы)))