Были в данном магазине,обслуживание ужасно.клиентоариентированности нет от слова совсем!!!такое ощущение,что каждый пришел на работу отбыть свои часы.не дождавшись консультанта,так и уехали без покупки…..
Нет кассиров, их сократили , чтобы купить товар нужно будет бегать за консультантами м просить их чтобы пробили товар . в край охреневший магазин . в днс неподалеку и дешевле и кассиры с консультантами есть и они работают
Бред,пришёл купить вентилятор в пк,сказали что только через сайт покупка вентеляторов,по соседству был днс , там купил все нормально,общение в м видео ужасное,разговаривают с клиентами на авось
Старший продавец с бородой и темными волосами некомпетентный. Бегали за сотрудниками по магазину. Сказали что за полтора часа до закрытия магазина осталось 2 сотрудника на весь магазин. Старший продавец покрывал сотрудников, которые обманывали. Сотрудникам лишь бы поиметь денег с потребителей.
Цены такие же как во всех магазинах электроники. Большой выбор, удобное расположение.
Но очень огорчает уровень сервиса. Консультантов по магазину приходиться разыскивать по залу. Но больше всего разочаровала команда доставки. Заказали доставку и подъем холодильника, время доставки указали после 17:00. В обед поступил звонок с вопросом могу ли я принять заказ сейчас. Так как я находилась на работе, то отказалась и сообщила, что указывали вечернее время доставки.
После чего в районе 4 часов снова поступил звонок, что они будут у меня через 30 мин. И если я не успею их встретить, то они уедут и не будут меня ждать. На мои возражения о том, что должны звонить за час и предупреждать, ответили лишь только, что мы же вам звонили еще в обед. С работы пришлось сорваться и лететь домой. При распаковке холодильника попросила быть крайне аккуратными, так как боялась за ламинат. Не зря боялась, они его повредили. Но, к сожалению, сразу этого не заметила. Надеюсь, что руководство проведёт беседу с работниками. И в дальнейшем сервис будет на высочайшем уровне.
Взяла в этом магазине айфон одной из последних моделей в рассрочку , консультант сказал выбирать , что мы ходит на необходим дипозпозит рассрочки и предложил : стекло с двух сторон , страховка на несколько лет или чехол . Мы выбрали стекла с двух сторон и в итоге , когда пришли забирать телефон нам наклеи две плёнки за 3000 это беспридел мне за такие деньги нафиг эти плёнки не нужны консультант раз 5 чётко говорил стекла есть свидетели я была не одна и он нагло обманул , это халатное отношения к клиентам еще консультант не дал никакой информации о телефоне и о том , что эта модель не имеет головы для зарядки я узнала только , когда забрала телефон , я считаю , что это очень важная информация те в данный момент я не могу пользоваться телефоном так у меня нечем заряжать , если бы консультант обьеснил все чётко я могла бы взять зарядку за эти деньги я не эти чертовы плёнки !!! Ужасное отношение к клиентам если бы были бы отрицательные очерки я бы поставила их
В принципе - магазин хороший. Продавцы - консультанты очень грамотные. Просто однажды делала покупку и у меня было 2000 бонусов. При оплате зависла система. Баллы не прошли, но мне их потом не защитали. Остался неприятный осадок!
Зашли в этот магазин в поисках морозильной камеры, как оказалось что цены ниже чем во всех других. Ждём доставки. Огромный выбор техники, продавцы приветливые и посоветуют и подскажут. Приятные скидки в виде бонусов.
14.12.21 приобрели айфон в данном магазине, доставка была назначена на 20.12.21. По итогу 20.12.21 ни смс, ни звонка не поступало. 21.12.21 по прибытию в магазин нам говорят, что доставка задерживается и будет не раньше 30.12.21. ( неужели у ваших работников не входит в обязанность предупреждать о таких вещах?!) И как это понимать? Это подарок... и на праздник мы явимся с чеком? Или накрученной гарантией от вашего магазина?! При этом на кассе нам было сказано, что телефон придёт и раньше указанного срока. Мы рассчитавыли на ваш магазин, а вы подвели!
Отличный магазин! Широкий ассортимент, скидки, грамотные, квалифицированные продавцы. Всегда помогут с выбором, подробно расскажут о товаре, посоветуют, подскажут, помогут. Спасибо. Приду обязательно ещё.
Отличный магазин. Ассортимент гигантский, товары на любой кошелёк. Консультанты очень хорошо все объясняют. Просто супер, всем советую. Сам постоянный клиент, много лет.
Головной магазин в Тамбове, выбор большой, магазин большой, проблем с парковкой нет, обслуживание не навязчивое, цены средние, на что то можно по скидке попасть хорошо
Хочу поведать вам небольшую историю о том как работает "быстросервис".
Итак: случилась проблема с посудомоечной машиной, гарантийный срок она свой отходила , но осталась дополнительная гарантия на 5 лет, за которую я доплачивал в магазине. Так вот, в гарантийнике указан номер телефона, на который я тщетно пытался дозвониться втечение 3-х дней с утра до вечера, попеременно пытаясь дозвониться на горячую линию магазина, при этом оставлял голосовые сообщения на автоответчик. Потом нашел телефон непосредственно магазина, на который чудесным образом мне удалось дозвониться. Сообщил о проблеме, мастер откликнулся на следующий день. (Прошло примерно 18 часов с момента обращения). Мастер дал заключение на следующий день ( примерно 30 часов). Через день позвонил сотрудник и проинформировал что машинку заберут завтра. Проверил адрес, проверил телефон (90 часов). На следующий день машинка стоит у меня в квартире (100+ часов). К подъезду подъехала грузовая газель. Один из представителей вышел, сфотографировал номер подъезда, сел обратно в машину и уехали. На следующий день я уже не стал звонить, поехал непосредственно в магазин, где с сотрудником сервиса выяснял что да как, оказалось что тот неправильный номер телефона указал. (Хотя его мне называли, и был правильный). Оформляю вывоз по-новой ( прошло уже не знаю сколько (140 или больше часов). На следующий день, по словам сотрудника грузчики должны подъехать и забрать наконец эту машинку. Проходит следующий день... Звоню в магазин, спрашиваю: "ну когда же наконец приедут грузчики, и заберут машинку". В ответ я получил что вызов оформлен на завтра. Как?! Начинается перепалка с сотрудником и выяснение - почему завтра. Оказывается что его так и оформили, т.к. (по словам сотрудника я пришел в 16:00) хотя! Был я в магазине и оформлял в 13:40. К этому моменту прошло уже более 150 часов. Что уже в двое как минимум превышает "быстросервис".
Хочется задать вопрос: А ради чего я плачу такие бабки? Не ужели что бы меня так морозили в течение недели, и "кормили завтраками".
Поломка в машинке явно не привыкает 1000 рублей. А гарантия стоила на тот момент около 5000 р. И, я уверен, что эту поломку бы я сам решил за 12 или менее часов.
Ставлю низкую оценку магазину, его сервису и его сотрудникам. И советую другим людям не посещать этот магазин.
Консультантов очень много , и не понимаю в чем разница . Пришла в один день , так меня облупили со всех сторон и предлагали беспроцентную рассрочку( хотя я не просила) , пришла в другой день , никто не подошёл , просто стояли в сторонке болтали , хотя их так же было много
Мне бы где нибудь купить не большое видио в квартиру и востоновить в прихожке чтоб никто незнал скоко он может стоить? Маг- М видио очень хороший магазин и удобно и легко найти он наведу по месту нахождения
Консультант всё объяснил и показал, хорошо обслужил. Купил холодильник, цены хорошие, подожду доставку, если что-то будет не так, сниму звезду и дополню отзыв.
Upd: привезли холодильник, посмотрел только снаружи - все нормально, внутри сломана лампочка и отлетела её защита, не знаю как так у них вышло. Ещё 800 рублей перевел за неофициальную доставку, хотя до подъезда как раз около 50 метров, курьеры отказались его нести, ну ладно, с этим я смирился, но лампочка... )
Считаю, что это центральный магазин бытовой техники в Тамбове.
Есть весь необходимый ассортимент товара. Есть собственный склад. Обслуживание на пятерку.
Спасибо за магазин.
Претензий к товарам нет. Консультанты тоже нормальные. А вот кассир.... Произошла непонятная ситуация - при покупке плиты, консультант дал нам средство для очистки плит в подарок, но как оказалось потом, кассир пробила его по цене. Хотя было озвучено, что это в подарок. Как говориться "ложечки нашлись, а осадочек остался". Проверяйте чеки не отходя от кассы.
Очень большое разочарование, консультант была женщина, ничего рассказать не смогла, мы покупали в подарок посудомоечную машину, хорошо, что ей на помощь пришли молодые ребята, купили мы посудомойку, она была запечатана, они сказали, что нет смысла её открывать, так как она в заводской упаковке и все там нормально, в итоге, что мы увидели дома, трещина, плюс не лежат обещанные таблетки, вроде бы казалось, что мелочь, но настроение испорчено, больше нет никакого желания посещать этот магазин.
5
Игорь Л.
Знаток города 4 уровня
23 ноября 2022
Хороший магазин, удобная парковка. Заказываю товар всегда сюда, на получение не более 5 минут, что очень радует.
FQNP
Пришли за микроволновкой, за конкретной моделью. 5 минут прождали консультанта. Так никто и не подошёл. Пришлось искать хоть кого-то. Зато в отделе холодильников и стиралок вкруг стояло 8 работников, обсуждающих очень важные темы. М Видео позорище! Это не первый раз в данном магазине. Больше ни ногой! Работает один охранник. Добросовестно просил посетителей одевать маски. Видимо единственный, кто хочет зарабатывать. Срежьте зарплату менеджеров и дайте ему премию!
Добрый вечер! Это просто бардак с доставкой заказа. Купил сплит систему 24 июня должна была придти 30 го , детального отслеживания нет , доставку перенесли на 1 ое число , но дело в том, что я уже договорился с установщиками сея девайса за 8 тысяч рублей на 1 ое число у установщиком все расписано по дням все установки по записи . У меня просто на ум приходят очень не хорошие слова ни сервиса ни чего у них нет не обязательные и ни кто не предупредил заранее, что будет задержка с доставкой зла не хватает!!!!
Большой, удобный сетевой магазин электроники и бытовой техники. Заказываю тут из их приложения, приезжаю забирать заказы, причем с отдельной стойки для интернет заказов - очень удобно.
Большой выбор, как по ассортименту, так и по ценам 👍
Всегда нравился этот магазин. Но сейчас немного разочаровал, продавцы не хотят работать, не заинтересованы в продажах. Поэтому отправляют тебя искать самой, так как это отдел не его.
Отвратительное обслуживание , кредит блин не захотел рассчитывать , время свое тратить , что за подход к клиенту , просто ужас , то доставка в обуви по дому или звонят за 10 минут до приезда , а ты как хочешь так и подстраивайся, то теперь кредитный типо специалист
Ужасное отношение к покупателям.Зашли сегодня туда за вещью, на которую потратить максимум 10 минут. В итоге стояли ждали, когда к нам подойдёт хоть один консультант, минут 15. Мимо нас прошёл один, мы попросили его, на что получили ответ "щас, щас". Не выдержали, подошли к администратору, сказали почему такое отношение, потом ждали ещё 5 минут, когда все таки администратор примет меры и нас все таки проконсультируют.
На кассе, максимально хамоватая женщина, которая смотрит на всех взглядом "все го**но, а я царица". Жаль не запомнила её фио.
Крайне редко посещаю сей магазин, да после такого желание отпало вовсе