M Video
291 review
November 23, 2022
Всегда заказываю товары только в этот магазин. Нравится больше всех по расположению и сервису. Ребята доброжелательные и помогают с выбором, рассказывают об акциях. В общем я довольна :)
Код: N4BM
2
1
March 4, 2022
Разочарована сервисом магазина:( Хотела купить печку, нужной не было на выставке, консультант подсказал, что можно оформить на сайте и на складе она есть. В итоге я выбрала нужную технику на сайте, оплатила, вот только деньги сняли, а заказ не сформировался почему-то. В итоге ни денег, ни техники. Еле дозвонилась до тех. поддержки и оформила обращение на возврат денежных средств, приложила справку о проведеной операции из банка, когда оплатила и число и время, всю необходимую информацию. В итоге прошла неделя и не ответа ни привета. Решила узнать в магазине вернут в итоге деньги или нет, там ответили, что без понятия, мол жди ещё неделю, а там скажут решение... Т.е. вернут ли мне деньги непонятно. В банке уточняла, что оплата прошла успешно!
2
1
March 3, 2022
Покупала кухонную машину Бош по акции с 3мя насадками на выбор в подарок. Машину забирала из магазина, нужные мне насадки перемещались из Москвы. По "техническим" причинам заказ на перемещение отменили, так ребята быстро сняли все вопросы , не изменив стоимость и обеспечив доставку в указанный срок. За что я им очень благодарна.
Грамотные, вежливые и ответственные продавцы, не занимаются навязыванием, подробно рассказывают об интересующей категории товара, приводя сравнения среди представленных производителей.
3
May 12, 2023
Всегда очень компетентная и развёрнутая презентация, неоднократно делал крупные покупки - заявленные требования полностью соответствуют описанию. Хороший выбор идеальное соотношение цена/качество W!WK #MBM
1
January 15
Большой выбор товаров.
July 6, 2022
Этот М-Видео один из самых мне приятных, большой, все есть обычно. Консультанты знающие свое дело, по крайней мере мне такие попадались)))
НЕдавно купили телевизор за 10 минут, так вот сработал консультант Андрей, причем он был на выходном и проконсультировал на отлично) Самая быстрая и удачная покупка
January 20, 2023
Приобретала здесь несколько раз товары, персонал отличный, помогли мне с выбор, все рассказали, подсказали, помогли с настройкой.
Единственное, что два раза клеила плёнку на телефон и вот второй раз через пару месяцев было всдутие. Больше клеить не буду)
1
September 17, 2020
Не когда ранее не сталкивался с таким плохим сервисом в сети магазинов Мвидео. Приехал в магазин в 20-00 приехал в магазин выбрал товар с продавцом консультантом. Хотел приобрести oled телевизор и соунд бар к нему. Данный товар планировал приобрести в рассрочку, в кредитном отделе оказалась очередь всего 2 человека. Моя очередь подошла в 21-50 после оформления документов оказалось что была допущена ошибка и нужно переоформить заявку на кредит. Время было 22-20 и меня попросили придти на следующий день, так-как рабочий день был окончен. Желания возвращаться больше нет, спасибо за ваш сервис.
4
August 5, 2024
Магазин находится не далеко от метро.
Удобно добираться.Заказ пришёл со склада раньше чем было заявлено в заказе.Покупаем уже не первый раз в данном магазине.z6Dil#MBM
1
October 25, 2021
Отвратительная компания.
Пришел получать заказ, в порядке очереди стою, человек пошел искать и не мог найти его долгое время, пока Я не увидел глазами его. Получается Я его нашел, но это не беда, в заказе ещё были наушники. Которые он не может найти, позвал другой персонал со склада, они тоже не смогли найти и условно послали его(пересмотрите камеры свои, они сказали, что бы он сам искал и махнули просто на него рукой). Вместо того, что бы искать и выдать мне полный заказ, он начал обслуживать других, выдал чек, якобы всё выдал. Это просто некорректно для такой крупной компании. По итогу, Я просто ушел без товара. Это невозможно было. Не считаю это приемлемым, для Вас.
Прошла неделя, до сих пор никакого эффекта, сотрудники в техподдержке - просто отписываются.
Произошла ещё одна ситуация с другим товаром. Доставка должна была быть товара 23-го числа, они изменили её на 24е. Наступает день, ничего нет, сейчас они изменили дату доставки на 30е число. без всяких оповещений и предупреждений,
3
May 12, 2023
Твердая 5. Магазин близко к дому, радует постоянными скидками, всегда есть труднодоступный товар в наличии, оформлял доставку нового Xbox series S привезли из магазина в течении часа бесплатно. #K4L #МВМ
2
2
February 8, 2022
Чтобы что то купить, нужно прям пройти целый квест. В одном магазине при рассрочке навязывают обязательную страховку рассрочки. В другом не можете купить без доп. опций. Приобретали ноутбук. Решили ок, сделаем все из дома, слава богу у них есть функция рассрочки. И Ура, все удалось, даже вышло дешевле, персональные скидки, плюс списание бонусов и вот ожидания дня доставки в магазин. По приходу в магазин должна поступить смс оповещение. Ну думаю, поеду к назначенному времени, похожу по ТЦ и приду в магазин. Пришла, набрала номер своего заказа. Написано готов к выдаче!!! И тут мне сообщают, что товар еще не выгружен погуляйте 1-1,5. Ок, пошла выпить кофе, решила зайти в приложении. И ТУТ Я думала, их покусаю!!! После моего визита и получения талона. Они сменили статус доставки еще на НЕДЕЛЮ. При этом товар не в дефиците. Он есть во всех магазинах. После такого, даже не хочется больше что то покупать у них и советовать другим. Оформляя у них в магазине, тут же выдали бы товар но огромной наценкой. Я очень в вас разочарована.
4
May 13, 2023
Очень хороший магазин. Большой выбор товаров. Удобное расположение магазина, большая парковка. Услугами магазина пользуюсь очень давно. Приезжайте, не пожалеете.
2
August 5, 2024
YzmhP#MBM Заказал товар , забрал быстро ,обслуживание на уровне
June 11, 2023
Ребята профессионально и активно помогли выбрать покупки. В технике я не разбираюсь, поэтому надеялась на их честность и знания. Мои ожидания оправдались. Шопинг получился очень продуктивным с положительными эмоциями. Купила ноутбук, к нему МФУ и сумку для ноутбука. Благодарю.
2
January 7
Сотрудники не знают ответ на элементарные вопросы, очень сложно найти сотрудников в торговом зале.
1
April 25, 2023
Минусов не замечал. Был здесь с обращением по гарантии. Без проблем все оформили. Ирина, работник сервисного отдела быстро подготовила документы. Профессиональный подход к клиенту. Отдельное спасибо продавцу Дмитрию Мочалину за помощь в подборе товара, всё подробно рассказал про разные виды продукции, их отличия.
1
March 5, 2021
‼️ Обходите эту компанию стороной!
Оплатил телефон 3 марта, позвонил, сказал, не могли бы вы мне его привести, а то в приложении нет варианта доставки. На что мне оператор М. ВИДЕО ответила - ДА, БЕЗ ПРОБЛЕМ, такая ВОЗМОЖНОСТЬ ЕСТЬ. После чего я назвал свой адрес и т.д и мне сказали ждать его 4 марта с 18:00 до 22:00.
Ну, просидел я дома с 18:00 до 22:00 - мне не привета ни ответа.
Звоню сегодня - 5 марта.
Мне оператор Галина говорит - телефон вы не получите, даже, если вы приедете за ним. Мол у меня стоит доставка, а не самовывоз, и доставки тоже не будет, потому что это сбой. ну это проблема КОТОРУЮ ВЫ СОЗДАЛИ САМИ ( то есть Я) и предлагает мне ТРИ варианта решения этой проблемы - отмена заказа и другие варианты, которые меня не устраивают.
Я оплатил телефон, где мой телефон?
Почему мне отказывают его выдавать или везти?
Почему я обязан ЖДАТЬ ТРИ ДНЯ пока мне ответят на мою просьбу отдать мой телефон? Почему я должен ЖДАТЬ ТРИ ДНЯ пока эту проблему решат? ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ НЕДЕЛЮ, чтобы мне вернули мои средства?
И это уже не первый раз, когда я попадаю в неприятные ситуации с этой компаний.
Никому не советую тут покупать ничего!
Вы отдаёте месячные зарплаты какого-нибудь рабочего на заводе, а с вами обращаются будто вы чехол на телефон за 500 рублей купили.
+ связаться не возможно ни с кем, телефон не берут по 5-8 минут, чаты в соц. Сетях молчат.
Буду максимально везде это распространять
Спасибо М.Видео за хорошее настроение и подарок моей маме на 8 марта!
❌❌❌❌
Максимальный негатив ‼️😡😡😡‼️
7
January 23, 2023
Купили телевизор Самсунг 65 диагонали ! В гарантийный период у телевизора произошла поломка , вызвали мастера из сервисного центра который дал заключение о неисправности телевизора и о том что следов неправильной эксплуатации не обнаружено ! Специалист сервисного центра предложил обратится в магазин для транспортировки телевизора обратно в магазин сотрудникам магазина ! В итоге сотрудники приехали забрали телевизор у которого была заводская неисправность при транспортировке повредили матрицу разбили ее ! на все жалобы и фото видео доказательства того что матрица телевизора была целая до того как его решили забрать сотрудники магазина М Видео только занимается отписками якобы мы его повредили сами ! Есть полный фото и видео материал по данному случаю который выложу на свой ютуб канал и дополню отзыв ссылкой на видео! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН ПОЛНЫЙ ОБМАН И ПОХАБНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ !!!
1
1
September 22, 2023
Менеджер по продажам предложил товар (ноутбук) в рассрочку. В итоге оказывается это кредит. И еще, заверяла, что можно отказаться от смс-уведомлений от банка (~2000 р) после оформление самостоятельно в личном кабинете. И тут началось второй сюрприз - в личном кабинете никак не получается отключить, то номер договор не верный, то мы получили ваш запрос ждите ответа... В итоге снова замкнутый круг... В общем не верьте ни в какую рассрочку или на что-то подобное " самостоятельно можете отключить в течении двух дней"...
1
November 2, 2022
Ужасный магазин ,ужасное обслуживание, хотели приобрести мясорубку бош за 14399. Зарезервировать товар через приложение, пришла смс что заявка в обработке, спустя несколько час пришла смс что товар готов к выдаче, и только в магазине который достаточно далеко от места где живём, позвонила на горячую линию уточнить про мясорубку на что мне ответили ваш товар собран, но его нужно будет посмотреть это ветринный вариант. Но все совершенно обман вечером приехали в этот магазин на халтурина где нас на стойке встретил консультант. Сказал пройдите в зал товар стоял на витрине ни кто его даже не собирал и даже не подумали проверить , тут же консультант нам начал предлагать альтернативы говоря что бош уходит с рынка купите другую мы не понимали что происходит. Предложил в разы дороже мясорубку . И когда я озвучила нет он начал хорошо ждите пойдем посмотрим упаковку и комлектность. Стояли в зале минут 40 так не кто не вернулся ,пошла на стойку к консультантом мне говорят что её нет вот только нужно купить другую они ни чего не нашли. Одним словом мы с ребёнком и мужем простояла час в этом магазине где нас послали подальше и сказали что вы хотите это же ветчиной вариант. Не ножей и ни чего кроме корпуса нет. Тут же позвонила на горячую линию , грудинка Алина так же кричала мне в трубку это ветрина что вы хотите там все автоматически формируется, мы сидя на тлф не видим что происходит, я попросила составить заявку на претензию чтоб связался главный магазина и так не кто не позвонил, люди не покупайте у этих грубиянов технику обслуживание ужас. Не извините что так получилось только один негатив. Так же муж позвонил на горячую линию тоже обещали перезвонить ни кто не перезвонил. Одним словом потеряли более 3 ч времени еще и ушли с осадков. На следующий день приобрели ровно за такую же цену в днс мясорубку за 10 мин так же заказали через интернет привезли в ближайший магазин к нашему дому за 5 часов и мы её приобрели. Смотрите альтернативы есть и легко решаються только не в мвидио🤮👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
2
April 3
Работники не понимают что продают. Главная задача продать , и не важно что!
October 19, 2020
Купили стиральную машину.Доставка бесплатно.Назначили день и время.В назначеное время курьера не было.Телефон отдела доставок не отвечает.Звониш на горячую линию, там только и слышиш что составим обращение.Обрщалса 4 раза.В итоге вечером пришлось ехать самому и забирать товар.Очень плохое качесво обслуживания по доставке товара.Будьте бдитильны,когда заказываете доставку в М Видео.Все это происходило в Мега Полисе каторый находитса у южного автовокзала.
4
February 12, 2024
4387931600/Хороший магазин и всегда вежливые продавцы
1
August 17, 2020
Ужасный сервис!!! Купили айфон через пару дней выявили неисправность,пришли сдавать с требованием возврата денег,специалист сервиса сорвал все плёнки заводские с айфона якобы дело было в них-неисправность осталась,решил обновить- тоже самое,по итогу специалист сервиса дефект подтвердил принял на проверку качества. По итогу все сроки просрочили,ответ пришёл спустя 28 дней. Написали кучу претензий,на что приходит один и тот же "жидкий" ответ что в обмене отказано! О каком обмене речь? Пишем про неустойку за каждый просроченный день по ЗоЗПП,опять пишут про обмен,как об стену бьёмся никто помочь не может,звонили на горячую линию писали в поддержку на почту и в ватсап и вк,по итогу все отправляют в сервис магазина где не могут решить проблему. Сидим без телефона 2 месяца. Собираемся идти в суд.
12
February 10, 2023
Купили телевизор вмести с ним взяли страхоаой полюс, уточнили какие плюсы в этом полюсе , это то что мы можем приехать и обменять телевизор без проблем на эту же сумму а если меньше то докупить на эту сумму, приехали полюс у нас на руках на 60000 тысяч у них какой-то сбой оказался в программе и у них показыаает только 40000 , начали делать запросы администратор магазина не пойми куда, потому что оказалось звоня на горячую линию нам сказали что запроса не было по этой проблеме прошло три дня не ответа не привета,
2
1
September 6, 2020
Купила микроволновку. При получении товара мне сказали осмотрите дома, хотя я просила осмотр в магазине, на что ответили это я могу и дома сделать у вас есть две недели. Оказался дефект, вмятина. Тут же вернулась в магазин. В возврате денежных средств и обмене мне отказали, ждите 10 дней или купите другую. Второй раз сталкиваюсь в этом магазине с такой проблемой.
4
1
August 20, 2023
Пришли забирать смартфон, который оформили через сайт. Наткнулись на абсолютно безграмотного специалиста- Вторых Алена. Человек не может заполнить анкету. От заказа отказались.
2
May 20, 2023
Добрый день! Купила смартфон в этом магазине. Технические характеристики товара не устроили (звук, камера), попыталась оформить возврат. Ответ пришёл отрицательный. Ссылались на вскрытие пломб упаковки товара, следов использования (в виде отпечатков пальцев самих же сотрудников, так как телефон сдавался чистым) и активацией телефона (без которой невозможно оценить характеристики по факту). При этом, телефон сдала через день после покупки, совершенно им не пользуясь. В сети магазинов М.видео записан слоган - "Не подошёл товар, передумал - вернём деньги" . По факту - вынутый из упаковки телефон не подлежит возврату. И этот аспект при покупке не обговаривается. Считаю, что руководство магазина, принимая такие решения, нарушают п.1 ст. 25 "Закона о защите прав потребителей". Больше не хочется иметь дело с магазином М.видео.
4
1
November 23, 2022
Удобное расположение магазина рядом с автовокзалом (лично для меня), так как я из другого города. Бываю здесь частенько.
Всем довольна, сотрудники—вежливые, обслуживание—быстрое)😊
код для отзыва BB3J
1
1
December 30, 2022
Ужасный сервис, купили варочную панель , оставили для упаковки. Пришли через час ничего было не упаковано. Попросили консультанта упаковать, он ее почти уронил, все не прикрепленные части упали на пол. После этого он ушел за пленкой для упаковки, не было его продолжительноев время. Не дали никаких документов кроме чека. Оказалось панель 2019 года выпуска при том что срок службы 5 лет. Пробили подписку за 500 рублей в чеке на «start” хотя сказали что бесплатная, было бы не так обидно если бы удалось ее активировать, но она не активируется.
3
March 19, 2021
Заказывали товары онлайн в рассрочку , быстро ,чётко , получили вовремя в «МЕГЕ» (за это 5 звёзд)
По адресу Амундсена 63 работают некомпетентные сотрудники на кассе , товар не удалось купить , так как кассиры были заняты разговорами по телефону и между делом приглашали на выдачу тех у кого товар оплачен , спасибо за потерянные пол часа стоя в «очереди»
4
December 22, 2022
Ужасное отношение к покупателям данного магазина! Оформили доставку 2 декабря 2022 года, в приложении было прописано, что товар будет готов к выдаче 3 декабря. И начиная в с 3 декабря переносят дату выдачи товара, на горячей линии ничем помочь не могут, только постоянно переносят. На сегодняшний день выдача стоит на 5 января 2023 года и за перенос сроков дали только какие-то 500 бонусов. Если Вам необходим товар, то лучше выбрать другой магазин, потому что от МВидео вы ничего не дождетесь!
2
1
April 5, 2023
при продаже телефона продавцы навязывают ненужные услуги, что получить скидку, а по факту ее нет! Сказали нанести покрытие на телефон 1999 р + впн бесплатно, а в чеке посмотрел в машине уже 1299 р цена нанесение покрытия указано + впн 700 р, который я изначально говорил, что мне не нужен он. Видимо продавцам выгодно завышать ценник или такая мотивация персонала впарить то, то не нужно людям, очень жаль! После такого испортилось отношение к данной сети, какой то обман покупателя! Зачем обманывайте покупателей? Или объясняйте сразу о ценах в чеке, как они формируются!!!
4
1
March 7
Хороший магазин
May 15, 2021
Купила стир.машину 13.05.2021года,оплатила в магазине+доставку, сегодня ждала доставку с 10-16час. сказали,привезли вообще не ту машину, даже не машину стиральную,а сушилку.Грузчики занесли в квартиру и убежали, я распечатала,сразу им стала звонить,пришли,забрали, а где моя？Сказали,что ее нет у них, что они отзвонились в магазин,но из магазина мне никто так и не перезвонил,...ужасный сервис, что делать？
5
November 23, 2022
Самый лучший магазин из всех представленных в нашем городе! Обслуживание быстрое, компетентные сотрудники, отличный сервис! 7HKQ
3
July 24, 2022
Большое качество обслуживания, а также большой ассортимент который можно подобрать самому и с помощью консультанта, а так же большое колличество тактильного товара.
November 23, 2022
В общем и целом норм, но иногда консультанты немного потеряны, плоховато ориентируются в наличии и расположении товара. Особенно долго приходилось ждать интернет заказы, хотя заранее брал талон на выдачу. Есть куда рости
2
1
November 25, 2022
Мой любимый магазин,всегда покупаю товары только в нем.Внимательные менеджеры,кассиры,весь коллектив.
Всех поздравляю с Наступающим Новым Годом,здоровья ,всех благ
1
April 18, 2022
Покупали кондиционер. Продавец предложил оплатить установку. Оплатили. Оказалось что установкой занимается сторонняя организация, которая уже полтора месяца не выходит на связь. Все попытки связаться с установщиком( Транс Сервис) заканчиваются ни чем. Ответ один- с Вами свяжутся и дальше тишина. Обращение в магазин с просьбой посодействовать в установке успехом не увенчалось. Магазин в ТЦ Алатырь на Малышева 5,
1
1
December 21, 2022
18 декабря купила в интернет магазине М- видео стиральную машинку, но её не оказалось в наличии, мне даже не позвонили и не сказали об этом, пока я не приехала за машинкой в магазин. 19 декабря заказ отменила, сегодня 21 декабря деньги на счёт не вернули, когда придут...не известно? Будьте внимательнее сервиса никакого, одни беспокойства.
2
1
November 24, 2022
Часто делаю заказы в этом магазине. Очень нравится быстрая доставка и обслуживание. Всегда приветливые консультанты. 9V2C
3
February 13, 2022
Ужас просто заказала на сайте Мясорубку.
Так как дома сижу с Температурой ,послала за заказом Сына.
Каково же было разочарование когда он принёс мне мой заказ. В бумажном пакете было накидано всё как попало, начала достовать оказалось что половина запчастей отсутствует, Насадки мятые, Инструкции нету.
Вобщем от покупки получила одно расстройство
Завтра поеду менять.
Название Мясорубки Актион М-31. 05
1
2
June 21, 2021
Ну для меня шикарный магазин,работаю там,часто много акций,персонал хороший,помогут с выбором,приходите,не пожалеете👍👍Нам не все равно!!!
2
3
November 24, 2022
Покупал погружной блендер и термокружку в этом филиале. Обслуживание топ, не нужно искать свободного специалиста, прямо со входа в магазин к тебе подходят и спрашивают чем могут помочь. Очень классная бонусная программа, 1б-1р, что позволяет хорошо сэкономить на покупках
R3BG
1
2
November 25, 2022
Всю технику покупаю здесь, так как ребята подсказывают компетентно, а дежурный обход магазинов конкурентов в поисках более выгодной цены, приводит обратно. МММ9
3
1
October 28, 2021
1 Заказ инструмента сделал 16.10.2021. Далее 23.10.2021 сделали дубль моего заказа а старый отменили. Самостоятельно. То есть они делают за тебя заказ. Деньги вернули 25.10.2021. Далее 26.10.2021 сделал заказ другого набора инструмента. Внимание 28.10.2021 Снова сделали дублирующий заказ, а старый отменили. В итоге Все что они пишут что товар есть в наличии, все ложь. Люди обходите эту помойку стороной. Такого я ни где не видел.
3
November 23, 2022
Отличный магазин, товары на все случаи жизни, рекомендую, продавцы грамотные, вежливые, всё подскажут объяснят 👍17SU
3
June 25, 2024
Все отлично,работают профи.
2