M Video
265 reviews
May 15, 2023
Отличный магазин! Пользуюсь этой сетью магазинов очень давно. Отличный, грамотный и терпеливый персонал, большй выбор продукции, работающая система скидок. Рекомендую всем! %O@8 #МВМ
2
2
November 6, 2023
Купили 09.10.2023 швейную машину.
При покупке попросили продавца ее проверить. Он отказался. Сказал, что сами дома проверите и, если будут проблемы, то сможете вернуть или обменять по чеку.
Принесли машину домой, включили, а она вообще не работает, мотор мертвый.
Принесли машину снова в магазин, а ее обратно уже не берут просто так. Потребовали паспорт. Оформили заявление. Переписали паспортные данные, забрали машину, но денег не вернули и другую машину взамен неисправной не дали. Сказали, мол, ждите 21 день на экспертизу.
Теперь ни денег, ни машины.
Прошел почти месяц. С нами так никто и не связался. Товар забрали, деньги не вернули. Сотрудники М.Видео нас ограбили!
960024 #МВМ
5
July 28, 2023
Покупаю здесь уже не первый раз. В принципе все нравится. Недавно купил фен маме.
Спасибо за отличную консультация парню-консультанту.Виднш что работники заинтересованы в помощи покупателю.Также большое спасибо
Ирине с сервисной зоне по интернет заказу
3
August 29
Не делают возврат купил Тример не работает завтрашний день хотел поменять не поменяли не сделали возврат
1
1
November 28, 2022
В этом магазине я бываю часто. Нравится его удобное расположение. Консультанты очень вежливые и ненавязчивые. Заказы всегда выдают быстро. Один раз товар попался бракованный, я его вернула и мне спокойно перевели за него деньги. Ни разу не было негативных эпизодов ни в этом магазине, ни в других магазинах этой сети. Код R4PU
1
2
April 5
Нормальный магазин, продавцы не пристают, но если надо, то всё покажут, посоветуют, что лучше приобрести. При покупке техники предпочитаю именно этот магазин
February 12
Хороший магазин . Персонал всегда поможет и подскажет . Выбор товаров большой. Хорошие скидки. 6471989086#МВМ
1
1
November 23, 2022
Отличный магазин, очень грамотный персонал, хорошие адекватные консультанты, желающие сделать продажу и при этом помочь тебе сделать крутой выбор. Несколько раз уже брали телефоны, ноутбуки и всегда очень вежливые и грамотные ребята. Теперь из м видео только к ним и ходим. Респект код TD7B
1
May 12, 2023
Всегда очень компетентная и развёрнутая презентация, неоднократно делал крупные покупки - заявленные требования полностью соответствуют описанию. Хороший выбор идеальное соотношение цена/качество W!WK #MBM
1
September 19, 2023
При покупки техники в рассрочку кредитный специалист озвучивает, что рассрочку одобряют только при подключение платного смс оповещения от банка, отказаться и вернуть деньги за неиспользованные месяца можно только при закрытие кредита.
В итоге через месяц закрыл кредит, пришел в банк на отключение смс оповещения и выяснилось что это вообще не они отправляют смс и у них нет услуги. А подключено в компании ПУШСМС. Написал в эту компанию на почту ( потому что по телефону к ним не дозвониться) на что получил ответ что вы должны были в течение 14 дней отказаться от смс рассылки.
Вывод: сотрудники магазина специально обманывают людей что бы получить больше прибыли. Клиентоориентированности полный ноль.
2
November 6, 2023
В основном забираю товары самовывозом. Практически всегда выдают оперативно, удобная система талонов: не нужно напряжно стоять в очереди. А если забыл номер заказа, можно вбить номер телефона
150626 #МВМ
1
February 12
Не давно приобрел телефон в этом магазине , очень хороший персонал объяснили как надо помогли выбрать ! Советую посетить данный магазин !!!
7917371824#MBM
1
May 12, 2023
Твердая 5. Магазин близко к дому, радует постоянными скидками, всегда есть труднодоступный товар в наличии, оформлял доставку нового Xbox series S привезли из магазина в течении часа бесплатно. #K4L #МВМ
2
2
May 13, 2023
Очень хороший магазин. Большой выбор товаров. Удобное расположение магазина, большая парковка. Услугами магазина пользуюсь очень давно. Приезжайте, не пожалеете.
2
February 2
Совершенно не компетентный персонал, не могли мне назвать характеристики устройства ещё и отказали в покупке без доп услуг, когда на сайте было явно указано, что ничего не нужно по акции добавлять. Спокойно купил что мне нужно в другом магазине. Больше сюда не вернусь.
2
November 28, 2022
Хороший магазин. Большой выбор, доброжелательный персонал.
Правда есть некоторые претензии как раз к персоналу в части их осведомленности о товаре, который они продают. Последнее время несколько раз сталкивался с тем, что сотрудник совершенно не знает товар и не может помочь с выбором. И это конечно расстраивает.
Но все равно в целом рекомендую данный магазин.
4AWC
1
September 8, 2023
Здравствуйте, купили в данном магазине кондиционер с установкой, после месяца эксплуатации начала оброзововаться наледь на внешем блоке. После обращения по гарантии в сервисный центр ждали 2 месяца , так никто и не приехал, по телефону каждый раз только обещания, и в конце сказали «снимайте и визите к нам»! Обратились непосредственно в магазин, нам пообещали разобраться, но по истечению 10 дней нет никакого результата. Еще и телефон выключают. Будем обращаться в суд! Не советую данный магазин.
2
August 5
YzmhP#MBM Заказал товар , забрал быстро ,обслуживание на уровне
November 23, 2022
Довольно часто покупаю электронику в данном магазине. Я живу в маленьком населенном пункте и естественно Мвидео у нас нет. Всегда заказываю товар на этот адрес, так как очень удобное расположение, конкретно для меня, тк приезжаю на пригородном автобусе на Южный Автовокзал. В магазине всегда чисто и большой выбор товаров на любой вкус. А еще там очень дружелюбный коллектив, все расскажут и покажут и не навязчивые, что очень раздражает иногда. Всегда без проблем можно проверить товар при получение. Спасибо ребята, вы молодцы!
FBFP
1
February 15
Купил холодильник не из дешёвых,стали навязывать устройство,стабилизирующее напряжение почти за 1т.рублей. Доставка платная-тоже положительных эмоций не добавляет.
October 21, 2023
Здравствуйте! В этом магазине покупал много всего. Он для меня какой-то уютный и ребята-консультатнты хорошие, порекомендуют когда это надо. Рекомендую.
1
June 6, 2023
Пришел в магазин приобрести телефон в рассрочку. Подошел к первому продавцу которого увидел(светловолосый мужчина, к сожалению имени не узнал). Спросил про наличие телефона и возможность приобрести его в рассрочку, на что мне был дан ответ - для того что бы приобрести телефон в рассрочку нужно купить страховку за 23 тысячи(iPhone 14 Pro Max) или аксессуаров на 10 процентов от цены. Я был очень неприятно удивлен, так как на сайте написано черным по белому "Вы можете приобрести этот товар в рассрочку до 20 месяцев без дополнительных покупок". Я сообщил об это продавцу, на что он мне ответил что в таком случае я могу сам через сайт оформить рассрочку, так как якобы в магазине нельзя этого сделать. Я пошел на лавочку, оформил рассрочку и забрал телефон. К сожалению я точно не знаю можно в магазинах мвидео покупать что-то без дополнительных покупок или нет, но думаю продавец мог бы пойти на встречу и хотя бы попробовать ее оформить. Продавцу как от бывшего продавца большой минус. Телефон в порядке и работает, гарантия на год присутствует.
4
1
September 11, 2022
Отличный магазин. Большой выбор товаров. Хорошее обслуживание менеджеров торгового зала. Оперативно помогли подобрать технику под мои пожелания! Чувствуется клиентоориентированность 👍
1
1
December 27
Качественная техника. Есть проблемы с сотрудниками)
November 6, 2023
Хороший магазин, удобно расположен рядом метро, отличные консультанты в пункте выдачи. 596338#MBM
April 25, 2023
Минусов не замечал. Был здесь с обращением по гарантии. Без проблем все оформили. Ирина, работник сервисного отдела быстро подготовила документы. Профессиональный подход к клиенту. Отдельное спасибо продавцу Дмитрию Мочалину за помощь в подборе товара, всё подробно рассказал про разные виды продукции, их отличия.
1
August 13, 2023
Одна звезда за местоположение - рядом метро, есть парковка.
Вторая звезда за ассортимент - тут он очень обширный.
На этом плюсы консаются.
Сотрудников много, собираются толпой и хозочут прям зале - не возможно оценить их компетенции.
Оформили кредит, одобрение пришло, кредит есть, но у них случились какие то технические проблемы и они не могут отдать товар.
Кредит есть, товара нет - вилимо норма для магазина, так как сделать никто и ничего не может.
August 5
Магазин находится не далеко от метро.
Удобно добираться.Заказ пришёл со склада раньше чем было заявлено в заказе.Покупаем уже не первый раз в данном магазине.z6Dil#MBM
1
February 13
Персонал
Выбор товаров
Скидки и акции
Качество товаров
Доставка
Расположение #МВМ
November 23, 2022
Всегда заказываю товары только в этот магазин. Нравится больше всех по расположению и сервису. Ребята доброжелательные и помогают с выбором, рассказывают об акциях. В общем я довольна :)
Код: N4BM
2
1
May 20, 2023
Добрый день! Купила смартфон в этом магазине. Технические характеристики товара не устроили (звук, камера), попыталась оформить возврат. Ответ пришёл отрицательный. Ссылались на вскрытие пломб упаковки товара, следов использования (в виде отпечатков пальцев самих же сотрудников, так как телефон сдавался чистым) и активацией телефона (без которой невозможно оценить характеристики по факту). При этом, телефон сдала через день после покупки, совершенно им не пользуясь. В сети магазинов М.видео записан слоган - "Не подошёл товар, передумал - вернём деньги" . По факту - вынутый из упаковки телефон не подлежит возврату. И этот аспект при покупке не обговаривается. Считаю, что руководство магазина, принимая такие решения, нарушают п.1 ст. 25 "Закона о защите прав потребителей". Больше не хочется иметь дело с магазином М.видео.
3
1
January 20, 2023
Приобретала здесь несколько раз товары, персонал отличный, помогли мне с выбор, все рассказали, подсказали, помогли с настройкой.
Единственное, что два раза клеила плёнку на телефон и вот второй раз через пару месяцев было всдутие. Больше клеить не буду)
1
January 21
Хороший ассортимент товаров, удачное расположение, транспортная доступность.
1
April 5, 2023
при продаже телефона продавцы навязывают ненужные услуги, что получить скидку, а по факту ее нет! Сказали нанести покрытие на телефон 1999 р + впн бесплатно, а в чеке посмотрел в машине уже 1299 р цена нанесение покрытия указано + впн 700 р, который я изначально говорил, что мне не нужен он. Видимо продавцам выгодно завышать ценник или такая мотивация персонала впарить то, то не нужно людям, очень жаль! После такого испортилось отношение к данной сети, какой то обман покупателя! Зачем обманывайте покупателей? Или объясняйте сразу о ценах в чеке, как они формируются!!!
3
1
January 23, 2023
Купили телевизор Самсунг 65 диагонали ! В гарантийный период у телевизора произошла поломка , вызвали мастера из сервисного центра который дал заключение о неисправности телевизора и о том что следов неправильной эксплуатации не обнаружено ! Специалист сервисного центра предложил обратится в магазин для транспортировки телевизора обратно в магазин сотрудникам магазина ! В итоге сотрудники приехали забрали телевизор у которого была заводская неисправность при транспортировке повредили матрицу разбили ее ! на все жалобы и фото видео доказательства того что матрица телевизора была целая до того как его решили забрать сотрудники магазина М Видео только занимается отписками якобы мы его повредили сами ! Есть полный фото и видео материал по данному случаю который выложу на свой ютуб канал и дополню отзыв ссылкой на видео! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН ПОЛНЫЙ ОБМАН И ПОХАБНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ !!!
1
February 18
10 Февраля я обратилась в магазин с проблемой дефекта купленного ноутбука, которым я даже пользовалось. Сотрудник магазина - Ядрышникова Анна (сервис инженер), к которой я обратилась, сразу же с закатыванием глаз и недовольным лицом, заявила, что она не видит проблемы и что ноутбук так и должен нагреваться, вела себя по хамски. Её высказывания звучали как издевательство " обратитесь в сервис центр и у вас может быть будет шанс..." "обратитесь в тот магазин, где вы его получали и может быть вам пойдут на встречу..." Разговаривать с ней было просто невозможно и я попросила позвать менеджера. Подошёл менеджер по имени Максим, на моё возмущение по поводу поведения Ядрышниковой Анны ответил: "ну бывает...", Он был более адекватный,но его позиция заключалась в том, что " они не виноваты и они лично ноутбуки не собирают". После чего подошёл ещё один сотрудник ( имени не знаю, бейджа не видела), который спокойно и адекватно попытался разрешить конфликт между нами. Я в шоке от поведения сотрудников этого магазина. Вы совсем не заботитесь о своей репутации? Сотрудница даже в присутствии менеджера продолжала вести себя просто отвратительно.Как итог ноутбук всё таки взяли на проверку в сервис.Мало того что я купила брокованный товар за приличные деньги, я ещё и должна в свой адрес выслушивать хамство и доказывать что то.
2
1
February 10, 2023
Купили телевизор вмести с ним взяли страхоаой полюс, уточнили какие плюсы в этом полюсе , это то что мы можем приехать и обменять телевизор без проблем на эту же сумму а если меньше то докупить на эту сумму, приехали полюс у нас на руках на 60000 тысяч у них какой-то сбой оказался в программе и у них показыаает только 40000 , начали делать запросы администратор магазина не пойми куда, потому что оказалось звоня на горячую линию нам сказали что запроса не было по этой проблеме прошло три дня не ответа не привета,
1
1
December 4
Часто покупаем технику именно в этом крупном сетевом магазине. Нет проблем с доставкой. Часто присылают коды на скидку. Под заказ тоже привозят.
1
May 12, 2023
На протяжении многих лет совершаю покупки в этом магазине. Впечатления до сей поры исключительно положительные. Никаких проблем в общении с сотрудниками не возникало и, хочется надеяться, не возникнет. XFQ!#МВМ
2
December 30, 2022
Ужасный сервис, купили варочную панель , оставили для упаковки. Пришли через час ничего было не упаковано. Попросили консультанта упаковать, он ее почти уронил, все не прикрепленные части упали на пол. После этого он ушел за пленкой для упаковки, не было его продолжительноев время. Не дали никаких документов кроме чека. Оказалось панель 2019 года выпуска при том что срок службы 5 лет. Пробили подписку за 500 рублей в чеке на «start” хотя сказали что бесплатная, было бы не так обидно если бы удалось ее активировать, но она не активируется.
2
November 2, 2022
Ужасный магазин ,ужасное обслуживание, хотели приобрести мясорубку бош за 14399. Зарезервировать товар через приложение, пришла смс что заявка в обработке, спустя несколько час пришла смс что товар готов к выдаче, и только в магазине который достаточно далеко от места где живём, позвонила на горячую линию уточнить про мясорубку на что мне ответили ваш товар собран, но его нужно будет посмотреть это ветринный вариант. Но все совершенно обман вечером приехали в этот магазин на халтурина где нас на стойке встретил консультант. Сказал пройдите в зал товар стоял на витрине ни кто его даже не собирал и даже не подумали проверить , тут же консультант нам начал предлагать альтернативы говоря что бош уходит с рынка купите другую мы не понимали что происходит. Предложил в разы дороже мясорубку . И когда я озвучила нет он начал хорошо ждите пойдем посмотрим упаковку и комлектность. Стояли в зале минут 40 так не кто не вернулся ,пошла на стойку к консультантом мне говорят что её нет вот только нужно купить другую они ни чего не нашли. Одним словом мы с ребёнком и мужем простояла час в этом магазине где нас послали подальше и сказали что вы хотите это же ветчиной вариант. Не ножей и ни чего кроме корпуса нет. Тут же позвонила на горячую линию , грудинка Алина так же кричала мне в трубку это ветрина что вы хотите там все автоматически формируется, мы сидя на тлф не видим что происходит, я попросила составить заявку на претензию чтоб связался главный магазина и так не кто не позвонил, люди не покупайте у этих грубиянов технику обслуживание ужас. Не извините что так получилось только один негатив. Так же муж позвонил на горячую линию тоже обещали перезвонить ни кто не перезвонил. Одним словом потеряли более 3 ч времени еще и ушли с осадков. На следующий день приобрели ровно за такую же цену в днс мясорубку за 10 мин так же заказали через интернет привезли в ближайший магазин к нашему дому за 5 часов и мы её приобрели. Смотрите альтернативы есть и легко решаються только не в мвидио🤮👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
1
July 6, 2022
Этот М-Видео один из самых мне приятных, большой, все есть обычно. Консультанты знающие свое дело, по крайней мере мне такие попадались)))
НЕдавно купили телевизор за 10 минут, так вот сработал консультант Андрей, причем он был на выходном и проконсультировал на отлично) Самая быстрая и удачная покупка
December 22, 2022
Ужасное отношение к покупателям данного магазина! Оформили доставку 2 декабря 2022 года, в приложении было прописано, что товар будет готов к выдаче 3 декабря. И начиная в с 3 декабря переносят дату выдачи товара, на горячей линии ничем помочь не могут, только постоянно переносят. На сегодняшний день выдача стоит на 5 января 2023 года и за перенос сроков дали только какие-то 500 бонусов. Если Вам необходим товар, то лучше выбрать другой магазин, потому что от МВидео вы ничего не дождетесь!
1
1
August 16
Обслуживание клиентов на высшем уровне
May 12, 2023
Всегда заказываю товары в М.Видео онлайн, также произошло и в этот раз. Приобретал бандл PS5, но к сожалению вышло так что заказанный бандл в данном магазине был в так сказать не в полной комплектности. Порадовало то что управляющий в данной торговой точке подошел максимально клиентоориентированно, предложил все возможные варианты по исправлению данной ситуации, такое на моем потребительском опыте происходило оочень редко. В итоге проблема была быстро и выгодно для обоих сторон решена, управляющему выражаю уважение и в связи с этим могу порекомендовать эту торговую точку! #МВМ 6$RJ
3
September 22, 2023
Менеджер по продажам предложил товар (ноутбук) в рассрочку. В итоге оказывается это кредит. И еще, заверяла, что можно отказаться от смс-уведомлений от банка (~2000 р) после оформление самостоятельно в личном кабинете. И тут началось второй сюрприз - в личном кабинете никак не получается отключить, то номер договор не верный, то мы получили ваш запрос ждите ответа... В итоге снова замкнутый круг... В общем не верьте ни в какую рассрочку или на что-то подобное " самостоятельно можете отключить в течении двух дней"...
1
November 23, 2022
Удобное расположение магазина рядом с автовокзалом (лично для меня), так как я из другого города. Бываю здесь частенько.
Всем довольна, сотрудники—вежливые, обслуживание—быстрое)😊
код для отзыва BB3J
1
1
February 12
4387931600/Хороший магазин и всегда вежливые продавцы
1
December 21, 2022
18 декабря купила в интернет магазине М- видео стиральную машинку, но её не оказалось в наличии, мне даже не позвонили и не сказали об этом, пока я не приехала за машинкой в магазин. 19 декабря заказ отменила, сегодня 21 декабря деньги на счёт не вернули, когда придут...не известно? Будьте внимательнее сервиса никакого, одни беспокойства.
2
1
August 20, 2023
Пришли забирать смартфон, который оформили через сайт. Наткнулись на абсолютно безграмотного специалиста- Вторых Алена. Человек не может заполнить анкету. От заказа отказались.
1