М.Видео
1853 отзыва
17 сентября 2023
Купили холодильник!! Обещали доставить 2 сентября - весь выходной день сидели ждали дома , так как их курьерская служба работает с 9:00 до 22:00 . Что вы думаете ? Они не приехали . Вернулись в магазин , оформили на 5 сентября . Обещали позвонить за час , позвонили за 15 мин со словами мы на вашем этаже )) время 17:50 , рабочее 😂 Пришлось им подождать , приехали домой занесли холодильник и , о Боги , ОН НЕ ТОТ КОТОРЫЙ МЫ ПОКУПАЛИ 🙉🙉 Опять поездка в магазин , крики оры , написали возврат , через 3 дня приехали забрали ! Еще через несколько дней вернули деньги и мы с радостным лицом пошли и купили в СИТИЛИНК !!!! Не ходите ребята в этот М.Видео
6
8 июля 2023
Делала заказ на самовывоз из данного магазина. Приехав за техникой , ждала пока ее найдут на складе час , в итоге одной позиции так и не нашли . Заказ был оплачен , пришлось делать отмену и делать заказ снова .
Оформили заказ на доставку . Также сразу оплатили . В итоге привезли не все позиции , не отгрузили духовку . Два дня уже пытаюсь добиться хоть какого-то ответа по неотгруженной духовке!Самое интересное, что в приложении заказ якобы выполнен 🤦🏼♀️
8
8 апреля 2023
Здравствуйте! Недавно приобрёл телефон гэлакси с23 товар оказался качественный, мне в магазине помогли сделать перенос данных со старого телефона! Спасибо! Особенно хочется поблагодарить сотрудника магазина Алексея Душичкина, он погмог разобраться с проблемой связанной с моей скидкой, сотрудник оказался очень вежливый! Грамотно а главное эффективно подошёл к решению вопроса!!!!! Побольше бы таких внимательных сотрудников!!! В последнее время в магазинах их почти не осталось.
3
3
26 февраля 2024
Хороший магазин с компетентными консультантами. Помогли выбрать спортивные наушники. Купил по совету и не пожалел!
1
5 мая 2023
Знайте, если вы столкнетесь с проблемой - в этом магазине всем будет на вас наплевать.
Не доставили вовремя заказ на 150 тыс.руб. (бытовая техника) - все бывает, форс мажоры, но сотрудники данного магазина не соизволили позвонить и предупредить, что доставка срывается. В итоге муж целый день просидел в пустой квартире, где шел ремонт, ожидая заказ, который не приехал. Так повторялось три раза!!! Только после личного посещения магазина со скандалом дело сдвинулось с мертвой точки и заказ спустя 1,5 недели доехал. Но нам за срыв сроков была положена денежная компенсация - и с декабря мы так на текущий момент ничего и не добились! Дозвонится до сервисной службы - невозможно, трубки просто не берут. А если даже удается дозвониться в лучшем случае раз в неделю - говорят, что проверят информацию и обязательно перезвонят, и не перезванивают!!! Обманщики еще те.
Итог - товар нормальный, сервис - НУЛЕВОЙ. Трубки не берут, сами не звонят, заинтересованности решить проблему покупателя попросту нет. Нагло обманывают, что-то обещают, переводят стрелки на коллег, а по факту просто тебя посылают и ничего не делают.
7
1
19 сентября 2023
Отвратительное отношение сотрудников. Подошли сначала к одному сотруднику за консультацией, который общался с виду со знакомой девушкой, но из-за того что оторвали быстро шаблоном ответил, выбранный товар забрал и вернул на витрину. Подошел к полке посмотрел сказал что нет, даже неудосужился посмотреть по компьютеру есть товар на складе или на других точках (в других магазинах) и вернулся быстро общаться дальше, как будто мы и не подходили и наш вопрос решен. После на кассе не лучше был сотрудник, так себя вел как будто у него очередь из 10 человек завал и еще от него что-то требуют, а по факту никого не было, резко отвечал. Данная точка позиционирует себя как 24 часа, ночью сотрудники небось вообще не работают, если такое отношение вечером до 21:00.
5
3 января 2023
Расположен магазин очень близко к метро Калужская. Очень удобны часы работы 24 час. Ассортимент неплохой,но главное бывают хорошие скидки. Консультанты всегда помогут с выбором.
4
2
17 июня 2024
Ужасное обращение с клиентами, купил монитор и страховку на него, не хотят возвращать деньги за огромный пиксель на экране, не покупайте у них никогда технику по страховке деньги вам не вернут
4
24 ноября 2022
Магазин удобно расположен. Есть большая бесплатная парковка. Сам магазин имеет огромный ассортимент и не перегружен посетителями. Покупали там роутер. Дома попробовали, не подошел. Отвезли обратно, в магазине приняли без проблем. Сдали, купили другой.
Код 16Y3
4
2
1 мая 2023
Большой магазин М-Видео, работает круглосуточно. Есть бесплатная парковка.
Покупателей не много, продавцы доброжелательные, с вниманием относятся к вопросам покупателей (в том числе нестандартным). На кассе правда всё слишком формально, но пережить можно.
2
4
11 июня 2024
Хороший большой магазин. Большой выбор товара. Хотя цены, как мне кажется, выше среднего.
1
6 декабря 2024
Спасибо продавцу Валентине за помощь в выборе кофемашины!
2
5 марта 2024
Покупал телевизор роутер помогли выбрать со скидкой цены иногда выше чем в интернете быстро оформили привезли со склада для самовывоза через 3 дня
2
12 мая 2023
Магазин достаточно большой, хороший выбор техники и аксессуаров. От метро 3 минуты. Продавцы консультанты вежливые , всегда помогут с выбором. 1BJH #МВМ
3
3
13 мая 2023
#МВМ 9S#3 Отличный круглосуточный магазин. Богатый ассортимент. Всегда самовывоз оформляю в этом магазине рядом с работой. Очень удобно утром забрать заказ.
3
4
23 ноября 2022
Саму сеть оценивать не буду.
По сравнению с многими другими магазинами сети, прямо Мега Молл:
1. огромные выставочные площади
2. удобная логистика
3. очередей давно не встречал
4. есть бесплатная парковка.
Регулярно заезжаю забрать интернет-заказы. Иногда посмотрю чего-нить, поспрашиваю, если время позволяет
5629
1
2
17 января 2024
Большой магазин в пешей доступности от метро. В самом магазине чисто, есть парковка, внутри понятная навигация. Приобретал компьютерную мышь для товарища, по итогу ждал в очереди на кассу некоторое количество времени. В остальном - доволен. Удобный график работы
2
1
23 января 2023
Расположение удобное, есть парковка, метро рядом. Ассортимент в целом хороший. Но очень долго приходится ждать консультантов при выборе товаров, также при решении вопросов сервиса и проблем.
4
2
10 августа 2024
Отличный магазин все хорошо DZ0Ma #МВМ
3
1
28 января
Отличный магазин с хорошим выбором и комфортной парковкой, что сейчас немаловажно
4 июля 2023
Много раз проезжала мимо и даже не думала, что там такой большой магазин М.Видео. Покупали ребёнку часы с обратной связью, те что подобрали были в единственном экземпляре в этом магазине. Мы забронировали их. Сотрудники быстро собрали заказ, проконсультировали. Парковка не большая, но она свободная, хоть и приехали в воскресенье
2
24 мая 2023
Удобное расположение магазина. Большая площадь. Иногда можно просто зайти, чтобы погулять и посмотреть товар вживую. Очень удобное получение интернет-заказов.
EEW& #МВМ
3
3
1 декабря 2022
Не первую крупную покупку делаю в этом магазине. В целом довольна. Продавцы всегда супер внимательны, учтивы, дают действительно дельные советы. Ассортимент большой и всегда все самое обновленное)
3
2
6 марта 2024
Хороший магазин, особенно ночью. Людей нет, но и консультанты, тоже не во всем понимают. А, так как в музее, тихо!!!
1
7 июля 2023
Сотрудник Мария Мильцина замечательный специалист. Хорошоий магазин, приветливый персонал. Данный магазин удобен круглосуточным графиком работы.
1
2
30 июня 2024
Вечно что то навязывают, с некоторыми ощущение что ты им что то должен, это раздражает, поэтому снимаю звезду, но при этом сотрудники всё знают, и могут подсказать,
1
2
19 августа 2023
Заказал установку сплит систему,договорились 9-10 утра в итоге приехали в 16.00.Забыли кранштеин потеря ещё час.Приступили к работе не согласовав дополнительную стоимость работы.Прейскуранта нет показывает мне (монтажник)фото с телефона.Спросив про прейскурант заверенное с печатью с росписью ответ монтажника такого нету.Дополнительную стоимость мне насчитали 7,5 тыс рублей плюс оплатил М.Видео 13.400 рублей.итог с меня хотели поиметь 21 тыс рублей за установку.Работу бросили,кранштейн своравали потому что он входит в стоимость 13.400 руб которе я изначально оплатил в М.видео.Вот уже два месятца пытаюсь вернуть свои 13.400.Сервис по установки Ларго сервис.Готовим дело в суд потому что М.Видео кормит своми завтракми.
5
28 марта 2024
Самый главный плюс это режим работы 24 часа. Частенько забираю там заказы. Стоянка есть, обслуживание быстрое.
2
3
26 ноября 2023
Не рекомендую приезжать сюда вечером, когда руководства уже нет.
Сервисная зона и кассы с работой не справляются. Всё очень долго, вместо электронной очереди - живая.
Банальные вопросы без руководства не решаются.
Больше не приеду в конкретный магазин, время и нервы дороже.
5
14 мая 2023
Оперативное обслуживание, удобное расположение, все быстрое и качественно. Покупала AirPods. Оригинал, работают отлично
!5XB
#МВМ
3
3
29 января 2024
В наше виртуальное время очень помогает М Видео, тем что можно приехать в реальный магазин и проконсультироваться с живыми людьми, есть доставка, приложение 🤪, всё оочень удобно!!
1
11 сентября 2023
Отличный магазин без суеты и много выбора. Можно спокойно проконсультироваться и купить нужную продукцию. Конс
2
15 августа 2023
Добрый день, хотели купить холодильник, присмотрели модель, сотрудник сказал что в Воскресенске есть 2 позиции со склада, отправил нас туда, мы потратили 6 часов туда обратно на все с Москвы, там же нам сказали что мало того что они не доставляют в Москву, так еще и нет в наличии, хотя еще перед поездкой позвонили на горячую линию и нам оператор забронировал со склада, оказалось что он забронировал с витрины, обманул
Как это все понимать? Как теперь доверять компании? Просто отвратительный сервис
5
12 мая 2023
Покупал сковороду с антипригаркой по акции. Цена и качество устроили полностью! На кассе помогли разобраться с использованием бонусов для частичной оплаты покупки. Все понравилось, рекомендую.
#9*I&
1
3
13 мая 2023
Большой выбор товара. Круглосуточный, что очень удобно для меня. Находится рядом с метро и есть бесплатная парковка.
A*WP #МВМ
2
4
2 января 2023
Магазин нормальный, много всего есть, но персонал ужасен, их не найти и если находишь, то лучше ни о чем не спрашивать, может, конечно, есть и нормальные ребята, но мне не попадались. Выбирали холодильник, не могли найти ни кого, кто бы разбирался в этом, в итоге нас отправили на сайт делать онлайн заказ и почитать все там самим.
Доставка отдельная история, водитель приехал и был он 1, как он планировал разгружать холодильник я не знаю. Нам повезло, что муж был дома и они вместе это сделали.
4
1
14 мая 2024
03.05 были приобретены часы Appel. По приходу домой и распаковки, они не включились. Вернувшись в магазин, попытался обменять товар, но мне сказали, что требуется проверка качества. Я согласился. Какого было мое удивление, когда на 10 день проверки, на официальном сайте Appel высветилось, что мои часы активированы и началась официальная гарантия от производителя. Служба поддержки МВидео помочь не смогла, только нахамила и посоветовала обратиться в магазин, что я и сделал. Пообщался с директором Вадимом и узнал, что доверять официальному сайту производителя нельзя. Директор Вадим, полный дилетант. Не разбирается в принципе работы техники. Сайт производителя с инструкцией для него не является авторитетной информацией. После общения с таким директором, падает тень на всю сеть. Выше стоящие руководство, задумайтесь кто руководить магазином.
В результате имеем, за часы заплатил я, а активировал и пользуется другой. Ждём результат проверки качества. Но осталось впечатление, что я покупаю не в магазине с репутацией, а на Авито б/у товар.
3
5 сентября 2023
Приехал покупать один ноутбук. По рекомендации сотрудника переменил решение, купил Haier. Ноут стоит около 60 тысяч. Ноут выдержал 3 включения, начал тарахтеть. Обратно к обмену не принимают - мол сдавай на ремонт. Сдал, словно в чёрную дыру выбросил. Вот уже 10 дней гадаю, что с моим ноутбуком, обзваниваю, пишу в Мвидео и проклинаю тот момент, когда я решил, что к рекомендациям местных сотрудников можно прислушаться. Сам виноват, конечно, что послушал местных продавцов. Но мой совет - ту же технику, с тем же плохим сервисом в случае брака, можно купить в другом месте дешевле.
3
5 мая 2024
Очень понравился магазин. Выбор хороший. Самое приятное впечатление осталось от сотрудников магазина. Спасибо Роману за помощь в проверки купленного мною товара!!!
3
31 июля 2024
В холодильниках менеджеры не разбираются, пришлось покупать в другом месте .
Долго мямлил менеджер , но .... Так не продают .
7 мая 2023
Хороший магазин. Выбор, просто огромный, очень удобно, что работает круглосуточно. Сотрудники очень отзывчивые и внимательные.
3
4
8 октября 2023
Очень плохо. Поехали с сыном(ехать час) в этот магазин за телевизором. Предварительно на горячей линии уточнил что комплект полный
Но сказали на витрине он. В итоге больше 2х часов( двух) прождали, его нашли в браке разбитым физически ! Итого более 4х часов на поездку с ребенком и ни извините, сочуствия или компенсации хоть какой-то. Кол вам за "обслуживание"!
5
21 февраля 2024
Единственный плюс, это 24 часа, консультантов не найти, говорят по профилю будут через минут 30, если знать зачем ехать и более дешевых магазинов нет, то можно заехать
1
14 июля 2023
Ассортимент очень хороший , есть парковка , НО приехав в данный магазин после 10 вечера , там оказывается в вечернее время работает один консультант, не очень то и любезный сотрудник , ждали его около часа , но так и не дождались , уехали конечно в другой магазин .
6
24 ноября 2022
Огромный круглосуточный магазин. Всё время задумываюсь, неужели кто-то приезжает и покупает в 2:00 ночи утюг или пылесос? В основном магазин использую для получения интернет-заказов. Очень нравится система бонусов. Бонусы можно использовать даже на товары со скидкой. Также удивляет, что м.видео не превращается в marketplace, ведь для этого есть все необходимые условия, даже не надо финансировать всё это.
Код K8GX
1
2
4 июля 2023
Магазин огромный!Продавцы очень хорошие,отзывчивые и полностью в теме.Из минусов только долгое ожидание.Видимо,компании,хочется сэкономить на продавцах.Но это совсем неправильно!Спасибо продавцам за компетентность!
2
6 ноября 2023
Магазин понравился, большой, с широким ассортиментом. Покупку совершил оперативно. 216433 #МВМ
2
15 марта 2024
Яндекс, вы почему отклоняете честный отзыв!!!!???
Негативный опыт с этим магазином!
Давно такого ужасного обращения не встречала.
Новая, дорогая вещь - неисправна. На следующий день после приобретения возвращена сюда же и отправлена в сервисный центр, в котором не пойми что с ней делали 3!!! недели.
За 3 недели никто не связался, не сообщил о решении вопроса.
Call-центр самого М-Видео не могут дозвониться в этот магазин ни с 1-го, ни с -цатого раза.
Здесь никто не берет трубку.
На все попытки дозвониться - ни разу никто не ответил. Это жесть просто!!
Впредь зареклись что-либо покупать в этой сети.
Из сервисного центра ожидаемо отписываются дежурными фразами.
Камеру мне вернули испорченную: с грязными отпечатками и поцарапанную. И сотрудникам магазина было ОК вернуть мне вещь в таком виде.
Клиентский сервис здесь отсутствует по умолчанию. Люди, берегите своё время и энергию, а следом и деньги. Держитесь отсюда подальше.
Никому не рекомендую совершать здесь покупки: продадут оперативно, а дальше возитесь сами со своим дорогостоящим, но некачественным товаром.
Женщина - сотрудник сервисного отдела, которая выдавала мне камеру после СЦ даже глаза опустила, когда одновременно со мной увидела тот ужас, что мне вернули, и в каком состоянии была камера.
Так сотрудники сервисного центра ещё и себя на эту камеру записали со странными, резкими воплями. Сюр какой-то!
1
21 мая 2023
В магазине настоящие *** работают. Забронировал на сайте пылесос, он оказался витринным образцом. Специально связался в чате М-видео с сотрудником магазина, чтобы уточнить состояние товара. Сотрудник подтвердил, что с пылесосом все в полном порядке и никаких дефектов нет. Сегодня приехал забирать, товар уже упакован в коробку, сотрудники опять говорят, что все в порядке, проверять ничего не нужно. Попросил открыть коробку - а там у пылесоса расколота колба. В итоге ехал 1.5 часа до магазина, где мне хотели втихаря втюхать разбитый пылесос. Просто слов нет. Заказ номер 1584580157
UPD по ответу М-Видео: обращение №23-04994281 у вас уже 4 дня висит, никакой обратной связи
UPD2: Через 8 (!) дней позвонили из поддержки. Один звонок в воскресенье в 9.30 утра и сразу же следом СМСка "не смогли до вас дозвониться, обращение будет закрыто". Никакой информации по существу обращения не дали, даже пылесос этот разбитый до сих пор в продаже в этом магазине стоит. То есть вообще никто ситуацию исправить даже не попытался. Начислили целых 500 бонусов, только зачем? Покупать в М-видео я точно ничего больше не буду
6
1
5 августа 2023
Безобразное оформление покупок. Каждый раз ошибки, неверные цены. Консультантов почти нет. Самое ценное что сетевой магазин и коуглосуточный, можно заказать и забрать когда удобно. Но надо все проверять, чтобы витринные вещи не засунули.
3