Приехали мы с женой в этот м видео в пн 20.01.2020. Хотели купить утюг. Но. В магазине, со слов персонала, производилась замена оборудования и продать товар магазин не мог. В качестве компенсации за неудобство, сотрудник на входе записал наши телефоны и сказал что магазин пришлет мне и жене промокод на скидку. Ура. Заехали мы с женой во вторник в этот магаз. Он уже полностью функционирует. Спрашиваю - где код? Говорят: ой, завтра до 12.00 точно будет.... Наступила пятница. А код и ныне там. Я вот чего не понимаю: ну сами же предложили скидку, сами записали телефон - в чем проблема то? Вот и думаю - то ли персонал туповат (обещают и не могут сделать), то ли руководство - шельмы (заставляют сотрудников врать клиенту без надобности).
Приветствую всех! Сегодня был в этом магазине. Хочу написать следующее: площадь магазина средняя для Мвидео, очень странная расстановка товарных групп, всё очень не логично(на мой взгляд, сравнивая с другими Мвидео). Продавцы пугливые, никто не подходит, никто не здоровается(очень удивились, когда я их попреветствовал, не знали, что сказать... Забавно). Народу мало в магазине, продавцы и ребята в белом занимаются своими делами(заметил интересный момент, видимо связан с бездельем или большим количеством свободного времени - логотипы различных брендов отклеены, либо переделаны на своеобразный манер). От самого магазина был не в восторге и при этом не говорю, что плохой.
вообще не люблю писать отзывы , но вчера прям удивил сотрудник.
Магазин не плохой , но слишком мало консультантов.
Покупал вчера вечером технику в данном ТЦ и в первый раз попался мне шустрый везде успевающий и хорошо помогающий и знающий свое дело консультант ( Андрей Мудренов ), надеюсь такие сотрудники будут и дальше двигаться по карьерной лестнице , а не как те охранники которые стоят умирают от скуки.
В данном заведении имеет место быть довольно странный пародокс : когда выбираешь фильмы или игры консультанты сбиваются в стайки возле тебя и крайне пристально наблюдают, минут через пять-десять наконец осмеливаются спросить не нужна ли какая-либо помощь, но даже после отказа стайка не расходится и все таки пытается что то посоветовать. При этом же когда Вам необходимо совершить крупную покупку или узнать что либо о товаре ( его наличие, локализацию и т.п.) ряды консультантской редеют, начинается игра в "чехарду"-"перепихивание" друг на друга и на смену им прилетает стайка менеджеров-кредиторов (более похожих на пасторов проповедующих новую кредитную религию).
Сегодня (16.03.20)посетила Мвидео на Алтуфьевское шоссе дом 8. Консультантов НЕТУ, побродив с минут с 20 всё-таки нашла одного и зря он совершенно не знает ничего о товаре а просто посоветовал взять то что дешевле ( мне нужны были наушники в пределах пяти - семи тысяч ) то есть где-то до тысячи р., ладно это как-то терпима а вот кассир повела себя очень по хамски,то-ли от усталости то-ли от нехватки ..... 🤔НО в дальнейшем точно за покупками в этот магазин НИКОГДА не пойду....
хотели купить телефон! но все модели флагмана Honor 10 в воскресенье оказались разряжены в начале дня!!!!
ладно, консультант сказал что поставил на зарядку, нужно подождать, ждали 20 минут подходим он даже не поставил, до этого 2 раза подходили сказал что ещё не зарядился....потом пришли ещё 2 консультанта и ходят как в штаны начали не могут телефон поставить на зарядку, друг у друга спрашивают!!!! это что за сервис то такой. Ушли тут же из магазина и ничего не купили, а собирались , поувольнять бы всех таких продавцов. остался очень неприятный осадок. Больше никогда не пойду в магазин где всем наплевать на покупателя!
Сегодня вечером пришел в магазин М видео по адресу: Алтуфьевское шоссе, д. 8 с целью приобретения телефона Iphone 11 в рассрочку.
На мою просьбу, адресованную продавцу магазина, выписать данный товар в кредитный отдел мне было объявлено, что я должен как минимум приобрести тогда у них страхование или же оформить дополнительный аксессуар! Иначе мне не продадут «голый товар» и вообще че я приперся «мозги морочить продавцам».
Возмутившись, я немедленно сообщил продавцу, что ор действует незаконно и нарушает правила гражданской оферты. Все озвученные им условия являются дополнительными и исключительно по желанию покупателя. В противном случае, эти действия являются навязанной услугой и являются предметом обращения в органы Роспотребнадзора по СВАО. Это дело я так не оставлю и буду писать письменную претензию на юридический адрес. А Вас глава дивизиона прошу разобраться с тем что происходит в магазине #50.
Я 20 минут ходил по залу в поисках продавца, хотел купить телевизор... когда три раза схожил на кассу, ко мне всё-таки подошли не особо разбирающиеся ребята со словами "а что сы можем сделать, нас тут 2 человека". По итогу я выбрал можель (сам), попросил мне ее выдать для оплаты, они еще 15 минут искали коробку от него. По итогу, я просто ушел ничего не купив. Обходите стороной данный магазин, таких как я было человека 3 еще.
Приятный магазин. Продавец Тимофей (к сожалению, фамилию не запомнила) очень позитивен и в меру компетентен,а что не знает,быстро находит информацию. Купила смарт часы,искали долго,но очень довольна и покупкой и вниманием
Сервис не навязчивый. Консультантов приходится звать самостоятельно. Потом приходит специалист, выясняет бюджет и предлагает самые дорогие модели, причем разных марок. На вопрос о характеристиках, различичх, и прочем - ответ простой "этот лучше и все. Можете взять другое, но потом вернётесь за тем-то." В тонкости характеристик не вникают.
Не заслуживает тех звёзд, что я поставил в отзыве. Пришел с возвратом товара, так сотрудник сервисной зоны, мало того, что оказался некомпетентен, так ещё и тупо игнорил моё присутствие, оформляя возвраты людям, которые пришли ПОСЛЕ меня.
+ В процессе, занимался своими делами.
Очень плохое впечатление.
ПОЛВИНА ЗВЕЗДЫ(даже не одна).
P.S. Отзыв изменён 17.10.