Спасибо продавцам консультантам и в частности Пётру Шевелеву за профессиональную полную консультацию, оперативную помощь и за внимательное отношение к нашему вопросу.
Покупал недорогой телефон. Искал посудомойку. Сложно поймать консультанта. Долго ждал выдачи товара (не было в зале нужной модели/цвета). Но отторжения магазин не вызвал
1. Мой любимый магазин бытовой техники у метро. Когда нужно пощупать, что то в живую то сюда. Удобное приложение. Есть сбор батареек ношу сюда все свои запасы.
И если что то сломается из гаджетов или проводов - тоже сюда. Многие продавцы работают давно и это здорово!
4U65
Покупала ноутбук в "рассрочку" , к сожелению необходимая мне модель была только в М.Видео. ,
На самом деле рассрочки никакой у них нет,
1. на горячей линии мне назвали одну стоимость, в магазине стоимость увеличилась, т.к. у них при рассрочки все скидки и акции слетают.
2. Для того чтобы тебе разрешили оформить рассрочку, необходимо купить дополнительного товара не менее чем на 10% от стоимости , в моем случае это от 5500. НО ты не можешь купить любой товар который хочешь, выбор тут ограничен, в моем случае мне предложили - либо офис, либо накупить кучу каких -то их курсов. Я выбрала офис, который у них стоит на 1 000 руб дороже чем у конкурентов, но выбора нет.
3. Без процентная рассрочка это тоже условное название, т.к. банки партнеры М.Видео дополнительно навязывают свои платные услуги от 100 руб до 500 руб в месяц. Отказ от доп.услуг означает отказ от "рассрочки".
4. Все оформление заняло около 2 часов. Это с момента когда мы начали заполнять анкету ,до момента мы вышли из магазина .
. Из плюсов,
1. консультант оказалось приятная грамотная девушка, знающая свой товар.
2. В подарок дали блютуз-мышь
3. Ну и баллы , которые я потратила на покупку сумки для ноутбука.
Покупки в рассрочку или в кредит в мвидео не рекомендую. И на сайте оформить рассрочку тоже не получается, вначале он дает заполнить анкету а после выходит сообщение для завершения оформления обратитесь в магазин.
Отличное место!
Случилось следующее.
Покупал два Пауэр банка.
Один перестал заряжать через 3 месяца, но я чек потерял.
Сотрудник красавчик, перерыл все базы и нашел мою покупку.
Не рабочий аксессуар поменял на новый.
Спасибо!
Код 754353
#MBM
приятного много...оочень большой ассортимент.. что касается смартфонов, весьма много стендов подних. Были даже наушники последние от хуавей представлены, можно пощупать кейс и сами наушники.. вежливый персонал.
(трудно было тх найти, но может это я невнимательный... если что верхний этаж;)
Магазин в шаговой доступности от метро. Большой выбор товаров и производителей. Множество акций - всегда можно купить с выгодой.
Персонал на выдаче заказов не любит отвечать на вопросы.
0#OP #МВМ
Добрый день.
Все хорошо, вежливый персонал, но выдача это что-то(((
Покупали товар на юр лицо- пришёл с номером заказа, это бесконечная чреда походов от Окна к окну, никто не знает что делать.
За 5 минут разобрались.
Ещё 15 минут ждали телефоны, и только после подписали документы, после подписания документов ещё 10 минут ждал пока их подпишут со стороны магазина(((
Вообщем забрать заказ это 40 -50 минут!
Коллеги, заказывайте с М видео товар с доставкой)))
Хочу призвать потенциальных покупателей, которым продавцы настоятельно рекомендуют приобретать полисы дополнительного страхования - а именно ВСК полис быстросервис - не делать этого! Потом очень намучаетесь в случае возникновения страхового случая и обращения в сервисную компанию по нему. Пытаемся сейчас отремонтировать телевизор, приобретенный в этом магазине М-Видео.
Обслуживание магазина ,если его можно так назвать на самом низком уровне,консультанты вместо того,что бы подойти стоят в зале болтают между собой.и когда наконец докричишься до них подходят не довольные и навязывают не то,что
просила я... Но больше всего меня удивила фраза от консультанта. :интересная вы за такие деньги хотите нормальный товар...я в шоке .как бы мнение то я не спрашивала,я просила консультацию....что касается оформление заказа,консультанты ничего не знают ,стоят смотрят друг на друга как первый раз..хорошо ,что в зале оказался молодой человек,жаль не запомнила как зовут,помню просто что на ленте было написано эксперт,так он быстро представил товар , всё объяснил и оформил доставку....
Теперь перейду к доставке это просто песня,позвонили сказали через час будем,в итоге через два часа машина у них сломалась,в итоге вместо того что бы получить свой заказ в назначенное время,мне привезли его не понятно когда...а мастер по установке, который сказал приедет 9:00 до 11:00 ,я отменила все планы ждала,так он соизволил позвонить только в 11:00 что бы уточнить адрес...и когда я спросила через сколько вы будете сказал через 10 мин в итоге прождала я час...а то и больше...
В общем с таким отношениемк своим клиентам ничего хорошего вас не ждёт!!!! Никому не посоветую этот магазин и сама не приду больше!!!!!
Отвратительнее сервиса в магазинах электроники я не видела.Я ходила к ним несколько раз за неделю,но сегодня,ребят,перебор-тебя как мячик для пин-понга по всему магазину кидают.Человек в белой рубашке отвечает :"поищите сотрудника в красной рубашке", где я их должна искать?-я не в прятки пришла играть.Три,четыре,пять -начинаю я искать.... Нашла у кассы продавца в красной рубашке,что-то мне пробубнил сквозь стекло,и снова попросил найти сотрудника в другой красной рубашке.Так минут 10 я искала продавца.В итоге отправили на стойку сервиса.Да и там со мной разговаривали ,не пытаясь помочь, а просто отправили на сайт. СЕрьезно?
Благодарю продавца компьютерного отдела Алексея Цыганкова. Вежливый грамотный молодой человек, проконсультировал, помог подобрать вариант с искомыми характеристиками значительно дешевле, чем предполагал изначально.
Консультировалась по поводу вертикального пылесоса, мне достался крайне некомпетентный продавец, или он просто был не заинтересован в продаже. Купила в другом месте.
Одной звёзды и то много!!! Приходили трижды в данный магазин. Консультанты в упор не замечают посетителей. Мы ждали, когда к нам хоть кто-то подойдёт, но увы.. длилось бы это похоже бесконечно и подошли сами спросить у мужчины, на что получили ответ о том, что сейчас из техники нормальный только hair, аргумент был лишь один о качестве стекла на индукционной варочной панели.. вообщем трижды заходили-трижды разочарованы! Откуда хорошие отзывы о «доброжелательных» консультантах - большой вопрос.
Покупала холодильник. Знала, какой буду брать. Поэтому взаимодействие с консультантами свела к минимуму. К слову, их многт в магазине, но они практически все разговаривают между собой и на покупателей обращают внимание тогда, когда к ним обратишься.
Мой консультант мне не понравился от слова совсем. Не озвучивал своих действий. Разговаривал угрюмо. Как одолжение. Оформили покупку, не рассказал об акции, пока не спросила.
Плюс магазина-недорогая доставка с подьемом на этаж.
Холодильник привезли без одной полки на дверцу
Код 8N4B
Отличный магазин! Огромное спасибо сотруднику сервиса Дмитрию Огорелкову, за 5 минут решил вопрос, который в другом магазине сети не могли решить 2 недели. Профессионал, всем рекомендую. Мвидео побольше бы таких срециалистов.
С самого входа в данный магазин посетителей встречают недружелюбные сотрудники, при любом вопросе посетителя он получает ответ в грубой форме, после данного диалога возникает одно желание, сменить магазин для совершения покупок.
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.ОТРАТИТЕЛЬНЫЙ. отзывы почитайте в 2тис.
На сайте собрал заказ на рассрочку и мне сказали сначала, что на самовывоз товары придут 1.12, позвонил на следующий день в поддержку - "говорят, а у вас изменилось время самовывоза, теперь стоит 2.12 вечер. Ладно, у меня билеты были на 3.12 утро. 2 числа днём звоню, ну на всякий случай узнать как и что. А оказывается теперь заказ приедет только 4.12.Никто никак не уведомил вообще и говорили,что 2.12 вечер придёт смс о доставке, конечно же не пришло. Пришлось быстро менять билеты... Если бы были не возвратные было бы очень неприятно, мягко говоря.
Пришёл 5.12, резерв до 6.12 всё ок. Собрали наконец и один товар, внешний диск, не было в наличии. Сказали можно забрать остальное, а этот товар забрать при доставке через пару дней. Ладно, забрали всё и уехали.
Через пару дней пришло смс о том, что товар приехал, забирайте. Позвонил специально в поддержку уточнить точно ли приехал (мне ехать через полгорода), рассказал всё по заказу, что жду последний товар. Сказали, да, всё хорошо. Больше ничего не сказали, важное уточнение.
Приезжаю, подхожу к менеджеру, отправляет к пульту, где надо вбить номер заказа. Ввод возможен только цифрами, а заказ 229_S175, поэтому ввести не получается. Иду опять к менеджеру, говорит, а мне нужен чек ваш для оформления. Чек того заказа общего, что я забрал пару дней назад. Конечно я чек не брал, так как пишет ведь, что это новый заказ.
Ну допустим, окей, нет чека. Есть я, мой паспорт, оплата, есть уведомления, номер заказа. Мне никто ни разу не сообщил, что нужен чек одного заказа для взятия другого заказа. Ни когда несколько раз уточнял и звонил в колл-центр, даже перед приездом в магазин. Никто. И менеджер в магазине и в колл-центре, после того как я, стоя в магазине в 21-30 и ехал через полгорода (обратно точно не успею), говорят- чек приносите. вам должны были сказать".
Всем побоку на решение простой проблемы, даже не по моей вине. Отношение отвратительное.
Зашли купить смартфон, оказалось, только витриный образец. На складе такой модели не оказалось. Скидка из-за этого не предусмотрена. Мы в принципе и не ожидали, но было бы логично. Возникли сложности с разблокировкой и персонал очень долго думали что синим делать. Ещё, очень бестактно, сотрудник скривил лицо и сказал, мол бюджетный телефон. Персонал уставший и раздраженный. Не здоровается.
Удовольствия от покупки не получили.
Мой родной филиал, большой магазин, просторное помещение, не навязчивые консультанты (их почти не видно в зале), интернет заказы забираются очень быстро.
88JD - даже акции проводят и вручают бонусы.
Не клиентоориентированный магазин. Купил фитнес-трекер оказалось плохо держит заряд и разряжается за несколько дней. Принес менять на 3 день. Состояние идеальное. Казалось бы поменяли на такой же как я просил и вопрос закрыт. Но нет - отправили на диагностику. Чего диагностировать. Механических повреждений нет, даже потертостей. Сотрудник вежливо высказал предположение, что я с трекером погружался на глубину !!!! Ага. Я понимаю что он выполняет идиотскую инструкцию. Но получается что магазин продал мне бракованный товар, потратил мое время несколько раз, потратит свои деньги на эту диагностику. Чтобы меня обмануть на жалкую цену этого товара. С трекером ничего невозможно сделать - это запаянная капсула. Если он включается и не держит заряд, значит это просто брак. КАк они проверять будут - вскрывать что ли. А потом мне вернут вскрытый. Вообщем разочаровали меня. Приходилось возвращать товары в другие магазины - никогда такого идиотизма не было.
Сегодня заходили в магазин купить в подарок телефон, прекрасные консультанты которые помогли нам с выбором ,потому что мы не знали что хотим)всё объяснили показали, сделали скидки, пожелали хорошего дня)
Спасибо большое за прекрасную работу!!!!)
Пришёл покупать блютуз-колонку. Две из трёх, интересующих меня колонок, представленных в торговом зале были разряжены. На просьбу мне помочь продавец только разводил руками. Тогда я согласился прийти на следующий день и попросил его позаботится о заряде колонок. Он радостно закивал и сказал, что если не успеет сам, то оставит сообщение следующей смене. Я с друзьями пришёл на следующий день, ничего этого сделано не было. Продавец сначала разводил руками, затем пообещал решить проблему. Однако прождав 10 минут мы увидели, что этот продавец занимается другими делами. Другие продавцы нашу просьбу проигнорировали. Обратились к администратору, но вскоре сработала пожарная тревога и нас попросили выйти. Возвращаться в магазин желания не было.
Я никогда не писала отзывы, но тут очень хочется поделиться , что вы за свои деньги не оказали обмануты . Приобрело стиральную машину и холодильник самсунг . Продавец рассказал, расхвалил , одна из песнопений - бесшумный холодильник , говорит - « ухо прикладывать будите, чтоб его услышать . Ок , довольная пошла ждать свою покупку. Обошлось мне это в 86 тысяч. Привезли вечером , после 9 вечера два грузчика. В осмотре отказали, сказав , что у меня две недели на все . Как только они ушли я начала осматривать , увидела микротрещины на люке машины, сразу позвонила на горячую линию. Написала заявление, меня уверили, что проблем не будет. Две недели я отправляла фото машинки, коробок . Итог - отказ. Типо вы осмотрели и вопросов не было. Холодильник - орет на всю квартиру, вызвали их же мастера. Его общение с нами отдельная история. Заключение - нормальная работа холодильника( прошу заметить, я не утверждала, что он не исправлен) я говорю поменяйте, меня не устраивает что он «орет» на всю квартиру. Отказ. Это воровство и оказание некачественных услуг. Я никогда не верила отзывам, зря, попала за свои же деньги . Обходите этот магазин строгой , если вам дороги ваши деньги, которые вы зарабатываете своим трудом . Но я верю в бумеранг , рано или поздно
30.01.21 в магазине на Гражданском 41 был оформлен заказ на доставку мясорубки.
Доставка в магазин была запланирована на 31.01.21, о чём покупатель должен был быть проинформирован через смс.
31.01.21 смс не было и 01.02.21 пришлось посетить данный магазин.
Сначала некоторое время подождали продавцов в отделе выдачи покупок, потом были отправлены в сервисный отдел для уточнения доставки товара.
После положительного ответа, начались его поиски на складе и в торговом зале.
В зале же нашёлся только витринный образец, который мы не хотели покупать изначально, и оформили возврат денежных средств.
В итоге: испорченное настроение от несостоявшейся покупки, зря потраченное время около 50 минут, включая ожидание продавца, поиски товара, оформление возврата.
На наш вопрос по каким причинам товар не был доставлен в магазин, и был ли вообще оформлен заказ, мы так и не получили ответа.
Жаль, но после этой ситуации, выбираем другой магазин.
Заказал детский планшет в интернет магазине, оплатил. Мне пришло сообщение что товар будет витринный экземпляр, после чего общение продолжилось в чате. Где сотрудник магазина М.Видео Академ Парк, уверил меня что товар будет новый. Когда я пришел в магазин за заказом, девушка на кассе мне его быстренько подсунула и убежала. Открыв коробку и посмотрев на экран, сразу стало понятно почему она убежала( товар был очень витринный экземпляр, прям экран весь в царапинах. На мои возмущения сотрудники сказали что это не они, а всё интернет магазин виноват, сделали возврат. Настроение было испорчено!!! После звонка на горячую линии и пояснения им ситуации, мне с грустью в голосе сказали что скорее всего магазин осознанно пытался подсунуть мне такое …. И посоветовали обратиться в другой магазин где есть новый. Что я собственно и сделал. В Академ Парк больше не ногой!!!
Пришло оповещение, что заказ готов к выдаче(заказ был по предоплате и ждали его 4 дня). Пришли в магазин и получили ответ - «ждите смс о готовности к выдаче».
Странно, но ведь смс уже пришло. Показываем смс - получаем ответ: «заказ ещё не собран. Нужно подождать». Ждём, гуляем по залу и смотрим, выбираем ещё товар. При нас начинают собирать заказ и особо никто не торопится(хотя до этого звонили за пару дней до смс с горячей линии по укомплектованию и заменяли товар, которого нет. Вопрос тогда, что заменяли и что укомплектовывали?). Опять приходит оповещение: «заказ готов к выдаче». Подходим к выдаче и на проверку заказа по позиционно кассир огрызается - «как бы был пробит заказ, если бы в нем не было всех позиций». Видимо, то что заказ оплачен заранее - никого не смущает.
При проверке оказалось, что не доложили один товар. Прекрасно, что проверили. Идём дальше. В заказе витринный образец - радио-часы. И нет никаких шнуров проверить их работоспособность. На что был дан ответ - «проверяйте как хотите». Это вообще что за разговор?… Видимо сменились стандарты обслуживания покупателя?… С нашей стороны никого хамства, торопливости или ругани - молча стояли и ждали.
Заказывали и оплачивали в этом магазине неоднократно, но после такого отношения хочется одного - пожелать, чтобы вас всегда и везде так обслуживали.
1
Show business's response
Ma-Ya
Level 13 Local Expert
June 28, 2023
Пришли за выдачей онлайн заказа,взяли номерок
На стойке выдачи не было ни одного сотрудника, время 19:00
Я обратилась к проходящему мимо сотруднику, громко спросив "подскажите пожалуйста,как нам получить заказ"
Человек ПОЛНОСТЬЮ ПРОИГНОРИРОВАЛ ВОПРОС , и прошел мимо,уставившись в телефон
То есть не услышать вопрос от клиента было невозможно
Человек намеренно не стал отвечать
У человека не было бейджика,не могу назвать имя
Вот такие сотрудники
Подошла к отделу сервиса, там были какие-то люди
Спросила,как получить заказ
На что мне ответили, ждите на зоне выдачи
Но там нет ни одного сотрудника!
Люди тупо сидят на окладе, в телефонах,просиживают свое время
Время : будний день, вечер
Много людей ждут свои заказы
В зоне выдачи НИКОГО
Отвратительный магазин, лучше обучайте свой персонал
Этот магазин является ярким представителем компании-дешевки! Персонала нет, за ним надо бегать и упрашивать помочь. Кассир психует ("он тут один работает"), швыряет ручки.
Сделал заказ по интернету, пришло смс-уведомление, дескать товар готов к выдаче. Приезжаю в магазин, подхожу к стойке выдачи интернет заказов, беру талон на обслуживание. А монитор сотрудники отключили, "потому что не успевают выдавать товар". Ладно, отстоял в очереди, называю номер заказа, а мне продавец говорит, товар - последний, идите в отдел сами заберите, там вам помогут. Я обошел этот проклятый магазин но ни одного сотрудника зала не нашел. Подхожу к пункту выдачи!!! интернет заказов и настойчиво прошу принести мне товар, который "готов к выдаче". Продавец удивился, что я никого не нашел, швырнул со злостью ручку и пошел за товаром. Принес его на стойку и побежал обслуживать других клиентов на кассе, на меня просто "забив". Заказ я отменил. Сообщил продавцу об этом, на что он сказал "я здесь один работаю". В службе поддержки мне помочь были бессильны, но хотя бы принесли извинения.
Итог: В эти магазины больше ни ногой (вышеописанная ситуация - результат некомпетентного управления, экономии на сотрудниках и их обучении). К тому же смею уверить в онлайн магазинах других компаний - и сервис лучше, да и цены зачастую ниже.
Отвратительное отношение к посетителям. Зашла в магазин 21:30 хотела посмотреть и приобрести плойку для волос. (До этого смотрела ее на сайте,точно шла за ней). В момент когда я заходила, позвонил телефон, начала разговаривать (разговор был тихий, никому не мешала). Остановилась возле витрины и искала глазами плойку, которую хотела купить. Подходит ко мне женщина, возможно консультант (взрослая лет 40-45, темная и полненькая). Дословно передаю ее слова "Девушка, мы закрываемся, пройдите к выходу, гулять здесь не нужно и поговорить по телефону можно на улице"! До закрытия ещё 30 минут, а меня просто выгнали с магазина. Ещё и стояла смотрела, как я буду выходить! Ну такое хамское отношения ни в какие ворота не лезет!!
Магазин у м. Академическая. Персонал намеренно вводит покупателей в заблуждение, проще говоря откровенно ВРЕТ!
5.11.2022 пришел купить ТВ по акции, модель выбрал заранее на сайте, консультироваться не планировал. Услышав, что хочу Toshiba (19999 в черную пятницу вместо 29999), стали отговаривать и навязывать другого производителя, развернули дискуссию. Я настаивал, и уже просто просил выписать и отнести коробку Toshiba на кассу, но… Они просто не продавали мне этот ТВ и все. Аргументы ужасности моего выбора становились все агрессивнее и безумнее:
Мол, углы обзора никакие, засветы по краям, искажения цветов, браузера с интернетом нет, т.к. интернет он не потянет (это в Смарте!?), большое количество возвратов (махнули рукой в сторону – вон куча коробок. Причину возвратов сообщить не смогли), плохой звук, часто горят. Продемонстрировать отказались – пульта нет, к сети не подключен, проверять на кассе не будут (43 дюйма кстати). Бред?
Нет, не бред. Все просто. Производители "нагибают" сети на акции, вот и пытались эти "консультанты" (на финише представления их было аж четыре штука) пережить черную пятницу без потерь. Так, МВидео?
А итог такой. Купил в другой сети. И там мне рассказали все наоборот. И очень доволен (уже несколько дней): и углы обзора отличные, засветы поменьше, чем у навязываемой модели, цвета чистые яркие, запасы по яркости и контрастности достаточные. Отличный звук. И конечно интернет. Смарт очень и очень быстрый.
Отличный магазин. Купил через приложение эл чайник Kitfort OF 6125-1 заказ 2024726094. Стильный сиреневый чайник просто украшение кухни. Сначала сомневался-корпус пластиковый. Однако колба оказалась стеклянной. Широкая горловина-удобно мыть. Тихий при кипени . Рекомендую друзьям.
Нередко приобретал здесь мелкую и крупную бытовую технику. С доставкой и без, покупка проходит быстро, я заказываю через интернет. Есть доставка с самовывозом, захожу по пути и забираю товар.
Хочу поделиться своим опытом покупки ноутбука. Заказал ноутбук в приложении М.Видео. На выдаче перед оплатой попросил продавца продемонстрировать, что товар не имеет механических повреждений. Мне в этом было отказано. Продавец объявил, что проверка возможна после оплаты. Как вы сами понимаете если вы найдете дефекты то деньги (при оплате картой) вам в тот же день не вернут и вы потеряете возможность пользоваться своими деньгами на несколько дней.
Я согласился оплатить. После чего мне начали навязчиво предлагать софт и более того угрожать, что если будет установлен не лицензионный софт на ноутбук будет отказано в гарантии. Хотя нет такого понятия в законе как снять какой либо товар с гарантии. В ноутбуке по факту я обнаружил дефект, но к сожалению уже дома в магазине не увидел. Тут проблема сколько не в товаре так как контроль качества у многих производителей сейчас страдает. Проблема в том сможет ли продавец без лишней траты времени урегулировать вашу проблему. Таким образом я классифицирую продавцов на добросовестных и не очень. В тот же день я пришел переговорить о возможном обмене или возврате средств. На что мне сказали, что товар нужно забрать на проверку качества которая занимает 21 день. В данной ситуации нужно писать претензию описывать в чем конкретно проявился дефект, а также требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. По 22 ст. закона о защите прав потребителя продавец после получения претензии от покупателя обязан в течении 10 дней вернуть денежные средства покупателю! Остальное проблема продавца имейте это ввиду. Претензию вручил. В общем не рекомендую данного продавца. Лучше покупайте там где продавец максимально быстро и без лишней бумажной волокиты старается решить вашу проблему, а такие магазины есть.
Заказывала подарок на 23 февраля, специально искала магазин, чтобы выдача подарка была заранее, хотя бы 21 февраля. Оформив заказ, получила счастливое письмо, что доставка будет 21.02. Соответственно 21.02 строю свои планы таким образом, чтобы забрать товар, но днем приходит смс, что выдача сдвинулась на 22.02. Думаю, ну ладно, не страшно, успею забрать до 23.02, т.к. улетаем мы 22.02 в 23:10. Приезжаю в магазин, на что мне счастливые продавцы, говорят о неготовности товара и необходимо ждать смс до 19:00 (приехала я в 17:00). На все мои вопросы был дан лишь один ответ "мы не можем ускорить доставку, извините". При этом продавцы заверили, что видят движение товара и он точно будет сегодня. Понимаю, что ситуация тупиковая, буду ждать два часа. Ожидая свою заветную смс с выдачей, решила позвонить на горячую линию и выяснить, что происходит с моим заказом. Ответила очень милая девушка, которая сказала, что товар в пути и сегодня после 19:00 я могу забрать его, она гарантирует! В итоге, в 18:30, приходит заветная смс, о том, что выдача перенесена на 23.02, и тут приходится звонить на горячую линию и выяснять, что происходит с логистикой и как мне быть, так как мы улетаем на месяц из города. Ответил приветливый молодой человек, который сказал, что выдача товара будет завтра, приходить - завтра. На мою информацию, что сегодня я улетаю и товар не смогу забрать в течении месяца, как вы понимаете, он ответил также "мы не можем ускорить доставку, извините, приходите завтра - он будет готов к выдаче". Мало того что я перестроила все свои планы из-за смещения даты выдачи, так в итоге товар и не получила. Отмену заказа он мне не предложил, пришлось предложить ему самой. Вариант был только забрать. Заказ отменили, деньги поступят в течении какого-то времени, а вот использованные баллы, которые не возвращают, и потраченное время никто не компенсирует. Радует, что все телефонные звонки записываются, надеюсь руководство увидит данный отзыв и разберется с логистикой.
Если вы хотите получить товар заранее - не рассчитывайте. Данный магазин меня очень подвел.
30.05.22 20:25 пришел с конкретной целью купить ноутбук в данный магазин . Пришлось ждать 25 минут , чтоб хоть кто-то ко мне подошел. РЕАЛЬНО ПЕРСОНАЛ ДЕЛАЕТ ВИД,ЧТО НЕ ЗАМЕЧАЕТ ЛЮДЕЙ!!!Девушки на сервисе сидят общаются между собой смеются , хотя я просил помощи просто проигнорировали . Молодой человек был занят заказом в отделе к нему нет претензий . По поводу остального персонала их около 20 человек только толку в них нет. Пришлось даже плохое слово сказать, чтобы хоть както меня заметили. Спустя тольок 25 минут пришла девушка . Смысл такой работы ?? Лучше уж дома сидеть я считаю . На что мне девушка говорит, у нас после войны плохо стало с персоналом. Реально фу жлобское отношение
Отвратительное обслуживание, не выдают оплаченный заказ. Заказывал мой товарищ, попросил забрать заказ меня так как я живу рядом, получателем был указан я при оформлении, был выбран вариант получить по паспорту. Придя в мвидео, продавцы наотрез отказались выдавать мне оплаченный заказ, и требовали код пооучения товара, хотя его делал не я (заказ обязаны были выдать по номеру заказа и паспорту). Связи с товарищем который заказывал у меня на тот момент не было ( сел телефон из за мороза), но по условиям получения на сайте она и не требовалась. Продавцы решили заняться самоуправством и не выдали товар. Обходите стороной эту "компанию" подобное может произойти и с вами.
Граждане!!!! Проверяйте товар не отходя от кассы!!! Давеча покупал саундбар в этом чудо-магазине.. (в комплекте сам саундбар и саб-буфер) Саундбара в коробке не оказалось)) На мой вопрос почему же случилась такая оказия - сотрудник магазина в шутливой форме выдал.. ну наверно просто забыли... Интересно что бы сказали эти ребята когда я обратился с аналогичным вопросом, но при проверке товара дома.. Почему то думается что проблем было бы много с этой ситуацией., и доказать кто прав а кто виноват было бы гораздо труднее.. Не хочу тыкать ни в кого пальцем... НО... ГОСПОДА, такие фокусы просто НЕ ДОПУСТИМЫ!!!!!