М.Видео
443 отзыва
9 октября 2024
Техника ломается в течение 3х суток
21 апреля 2022
Отдали 9 марта в сервис провод оригинальный от apple,приняли так как там не наша вина была что сломался,никто не связывался с нами ,звонили в горячую линию узнать почему не связываются нам объяснили что чинят и что как из сервиса поступит у магазин придёт смс.Мы так и не получили ничего не звонка не сообщения ,20.04 пришли сами ,очень долго искали достали отказ в починке от 13.03 .То есть наш товар лежал месяц никто и не собирался связаться с нами,чтобы мы забрали свой товар,отвратительное обслуживание своих же клиентов.Там сейчас сотрудников 5 от силы и все работают не хотя,теперь в мвидео не собираемся покупать,перейдём на другие магазины техники.Товар в гарантии и они его не чинят ,что за хамское отношение к своим клиентам….
4
3 августа 2024
Все четко и быстро
18 сентября 2023
Продукт продали и забыли, хоть и использовать его не можем.
Как будто магазин на уровне лавки на рынке.
Спасибо за поддержку.
1
28 апреля 2023
Грамотный персонал, который помогает выбрать товар и большой ассортимент, поэтому ставлю 5 звезд
26 июля 2023
купила наушники. написано кабель в комплекте, а его нет. цвет тоже отличается. бардак. сотрудников ни на одной кассе постоянно нет. приходиться искать
15 мая 2023
Отличный магазин , большой ассортимент товара, доброжелательный коллектив.
12 мая 2023
Удобное расположение. Внимательный ребята. Удобно забирать заказы. P3C@#МВМ
23 ноября 2022
Хороший магазин, большой выбор товара. Доступные цены. Продавцы уважительные и внимательные. KCAS
1
3 сентября 2022
Отвратительное отношение к клиентам!!доставка должна была быть 31.08 не привезли,перенесли на 3.09 опять нет. В службе поддержке говорят,что магазин должен был связаться с вами,а магазину плевать на клиента,он деньги получил и ответственность не за что нести не хочет!!!никто так и не связался, где моя доставка никто не может дать ответ!больше никогда не буду ничего покупать в этом магазине!
1
2 марта 2022
26 декабря 2021г. приобрела стиральную машину Beko и холодильник. Стиралку привезли на следующий день, холодильник привезли 14 января. И тут выяснилось, что доставка и установка выполняется разными лицами, о чем в магазине никто не предупреждал. Холодильник доставили через порог, сказали ждите установку, с вами свяжутся до 17.00 часов. В 19.00 позвонила на горячую линию, адекватная девушка попыталась связаться с магазином, разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос, утверждая, что со мной должны связаться сами, посоветовала позвонить на следующей день, если ничего не изменится. Ничего не изменилось. Позвонив на следующий день, мне ответила другая «представительница» магазина, в ее интонации отчетливо слышалось «что вы все названиваете, что вам всем нужно», на мои вопросы о разъяснении ситуации, она отвечала просто «ждите, вам же сказали, что с вами свяжутся. И есть ли у вас вообще этот купон на установку». Логично думать, что если бы купона не было, я бы не названивала два дня. В итоге она дала телефон установщиков и сказала, чтобы я сами с ними связывалась. Установщики приехали на следующий день к вечеру, т. е. через два дня после доставки (об этом никто не предупреждал). Установка холодильника длилась ровно 10 минут. Они же и установили стиралку (за доп.плату). И тут снова сюрприз. У стиралки отсутствует звуковой сигнал. Для кого-то, возможно, покажется мелочью, но при выборе стиральной машинки наличие этой опции было для меня принципиально. Консультант в магазине Ким Дмитрий сказал, что звуковой сигнал есть, стоя перед этой моделью. Обратилась в магазин 20 января 2022г. с заявлением об обмене или возврате товара, по срокам я еще укладывалась. На сервисной стойке девушка сказала, что заявление рассматривается в течение 10 дней, по итогу мне позвонят. Сроки прошли, заявление на обмен рассматривается 7 рабочих дней, на возврат 10 календарных дней. 06 (прошло 11 рабочих, 16 календарных) февраля попыталась выяснить решение в чате в приложении, по телефону горячей линии, в вотсапе, но никто не может сказать решение, тк заявление было написано непосредственно в магазине. Обращайтесь в магазин. Телефона магазина нет, точнее есть телефон, указанный на штампе при принятии заявления, но он не обслуживается. Всё того же 06 февраля некая Ольга в вотсапе М.Видео создала претензию на тему того, что сроки вышли, а со мной никто не связался. Сказала, что это займет пару дней, направила мое обращение и заявление повторно в магазин. Тишина. 10 февраля, позвонив в очередной раз на горячую линию, сказали, что ничего не знают, но мое обращение перевели в статус приоритетных, этой займет 10 дней, ожидайте. Сегодня 19 февраля, прошёл месяц с подачи заявления. По-прежнему тишина. Это был самый неприятный сервис и качество обслуживания в М.Видео, до этого всю технику приобретала только здесь, теперь же я задумаюсь.
6
20 февраля 2022
Хочу написать о непорядочности работников. При вопросе обонусах консультант ответил:"50% от стоимости любого товара можно оплатить бонусами". Только на кассе выяснилось, что не все товары можно оплатить бонусами, как было заявлено, а те товары, которые и подлежат оплате бонусами - о 50-ти процентах не идёт и речи. Когда я высказала желание вернуть товар, мне отказали. Хотелось вернуться к консультанту, который ввёл меня в заблуждение, но он исчез.
Не стала трепать себе нервы и ушла.
Подруге начислили 1500 бонусов, которые она тоже не использовала по этой же причине. Не ожидала от этого магазина такой непорядочности. Видимо, дела у них идут совсем плохо. Решили поправить свое положение за счет обмана
3
20 января 2023
Отвратительная работа всех служб, начиная от администратора и заканчивая отделами в магазине, полчаса никто из сотрудников не взял трубку, ни в одном отделе. Попытки дозвониться и уточнить вопрос по доставке ни к чему не привели, полный игнор.
26 октября 2022
Плохие работники магазина.Никогда не подойдут к покупателю,консультации от них не дождешься,простоишь и уйдешь ни с чем Работать совсем не хотят.Не люблю ходить в этот магазин и другим не советую.Отвратитольное отеошение к покупателям!!!
1
23 ноября 2022
Всегда заказываю товары онлайн. Приезжаю и быстро получаю без проблем. Никаких претензий. Отдельное спасибо М.Видео за частые скидки)
W4F9
1 ноября 2022
Ассортимент большой цены тоже больше чем у конкурентов, менеджеров днём с огнём не сыщешь, а если и поймаешь говорят что заняты. Отвратительное не уважение к клиентам... Менеджер в очках переплюнул своих коллег по хамству.
1
12 мая 2023
Очень большой выбор техники, один минус - приходиться долго ждать на кассе (оформляют покупку ооочень медленно). # MBM U6Z
17 января 2024
Я возмущенв! Купила товар, пришли 23000 бонусов хотела ими воспользоваться, а мне их заблокировали! И пишут вы не можете воспользоваться бонусами! Это как так? Читала отзывы я не одна такая! Я больше ни ногой в М. Видео!!!
24 апреля 2024
Не сильно дешёвый, но честный магазин. Гарантия обеспечена.
23 ноября 2022
Покупаю постоянно в МВидео,цены и ассортимент хорошие,обслуживание тоже!Качество товара замечательное! XKX7
1
18 июня 2022
Роман Фролов отказывается продавать товар без регистрации, скачивания приложения и доп. Гарантии альфа, я понимаю выслужиться надо заработать, но когда я говорю что карты нет, а он отвечает "номер называй" тратя и своё и моё время на ЕДИНСТВЕННОЙ работающей кассе, вместо того чтобы пробить товар и дать чек, как это всегда делают например в оранжевом магазине из 3х букв через дорогу.
15
25 февраля 2023
Консультантов нет,бегали искали к кому обратиться, чтобы купить технику(,вины персонала думаю нет,просто за низкую оплату труда, никто и работать не хочет идти.
2
23 ноября 2022
Магазин с грамотными вежливыми продавцами. Удобно покупать онлайн. Все на высшем уровне. JYXV
1
25 января 2022
Купила телефон. Очень понравился, отличный. Через месяц работы перестал заряжаться. Сдала на сервис, т.к. прошло уже 30 дней со дня покупки, взяли только в ремонт. Вчера его еле забрала, простояв больше часа около сервисного консультанта (ну это отдельная история). Была очень удивлена записью в акте, что телефон полностью исправен и поломок не обнаружено. Хотя при приемке проверяли зарядку вместе с сотрудниками магазина. Сегодня, т.е. ровно через сутки, он опять перестал заряжаться. Завтра опять поеду в магазин.
3
23 ноября 2022
Очень отзывчивые консультанты в данном магазине, покупал там телевизор 55 дюймов, полностью доволен. Советую. QTUD
2
20 января 2024
На выдаче заказов выдавала какая то женщина, слушала голосовое, делала недовольное лицо, будто это я ей 30 к в месяц плачу за эту работу.
После общения с ней , смотря на ее лицо, возвращаться туда не хочется,страшно...
1
15 апреля 2024
Удобство выбора , и получение товара. Не плохой ценник
23 ноября 2022
Отличный магазин, грамотные консультанты. Недавно купили пылесос, все работает хорошо. 8K9J
1
8 сентября 2022
отвратительно обслуживают, менеджеры не компетентны, многие не имеют представления о товаре. Кассиров на кассе нет, сидит 1 человек, собираются очереди в разное время суток. Персонал еле двигается, складывается впечатление, что целенаправлено делают так чтобы люди перестали туда ходить. Очень не рекомендую этот магазин
2
22 октября 2022
Заказывала телефон через приложение. Доставку переносили. Ладно. Пришла получать , а там очередина. Стоим в очереди , работает на выдаче один мальчик , другие , как всегда , бесцельно слоняются по пустому магазину. Сервис !
1
6 сентября 2022
Сегодня забрала заказ, и дома обнаружила , что одна упаковка вскрыта и заклеена скотчем. Вес явно не соответствует. Не разорвана, а именно отрезана. Ооочень не приятно. Понимаю, что надо было на кассе все осмотреть, но я даже предположить не могла. Разочарована!
1
12 мая 2023
Отличный магазин. Всю бытовую технику там покупаю. Большой выбор всего. С браком пока не сталкивался. Доработать еще выдачу интернет заказов и будет 5 с плюсом. E&2H. #МВМ
4 декабря 2022
Ужас как не компетентно обслуживают, навязывают залежалые товары, презентуя их как подарок, но после в чеке оказывается что ты их оплатил из своего кармана. На замечание что вы обманывает моло улыбаются. Всё долго.
1
22 апреля 2023
Всегда хожу в этот большой магазин! Самый большой выбор товара во всем городе!
5 ноября 2021
Отвратительная контора. Зарекалась не заказывать здесь. Но соблазнилась ценой. Ровно год назад заказывала в интернет магазине холодильник за 62000 оплатила, доставка стояла через неделю. В назначенный день никто не привёз и не позвонил. А в личном кабинете доставка была изменена на следующий день. Но и на следующий день никто ничего не привёз. После звонка на горячую линию было сказано что холодильник ещё не отгружён со склада и будет доставлен через неделю. Но и через неделю никто не привёз, после очередного звонка было сказано что холодильник оказывается ещё на заводе и надо подождать ещё пару недель. Так как срочности особой не было, а холодильник очень нравился по особым параметрам согласилась подождать. Но и через две недели его не привезли и стали откровенно говорить что оказывается при заказе произошла ошибка и так как система работает медленно то холодильник был один, а купили его несколько человек одновременно. Короче очередной бред. И холодильника нет и на будет. Была вынуждена отменить заказ. В этом году снова решила сделать заказ в надежде что тот случай был досадной ошибкой. 27 октября в интернет магазине был оформлен и оплачен заказ на морозильник. Самовывоз стоял на 4 ноября. Но смс о готовности к выдаче не пришло. 5 пришлось звонить на горячую линию где было сказано что заказ уже находится в магазине в волжском и будет выдан сегодня. Ждите смс. И смс пришло, только там было сказано что срок доставки моего заказа переносится на 10 дней, на 15 ноября. Я была в шоке. Снова позвонила на горячую линию и оператор лишь повторил что заказ будет доступен к выдаче после 15 ноября. На мой вопрос почему за два часа до этого другой оператор говорил что заказ уже в магазине она ответить не смогла. И самое интересное что по моему опыту вполне возможно что 15 числа придёт новое смс с переносом срока . Ответственности за это никто не несёт. Просто нет слов. Неуважение к клиентам которые им приносят деньги. Не рекомендую совершенно.
10
27 апреля 2023
Классный магазин, приветливый персонал, огромный выбор техники.
24 ноября 2022
Консультанты убедили взять модель телевизора немного дороже, о чем не жалею, позитив от телека 50 " ежедневный.
P.S. Заходил за микроволновкой....2W52
1
14 мая 2023
Отличный магазин, часто покупаю товар в нем, ни разу не было никаких проблем. Всем доволен RZNG #МВМ
7 марта 2021
Приятный и отзывчивый персонал, хотели приобрести себе ручной отпариватель , пришли в магазин, менеджер по продажам сразу начал на предлогать нам разные варианты, остановились на отпаривателе Kitfort бюджетный, удобный и практичный , в наличии не было заказали через интернет пришло за 5 дней! Это быстро! Пришли забрали, пользуемся!
Молодцы ребята!!!
2
4
28 апреля 2023
Отличный и красивый магазин, очень хороший ассортимент.
12 мая 2023
Много персонала в зале, но при этом пришлось долго ждать сотрудника для получения информации о товаре.
#MBM 7FH
10 мая 2023
Купил телефон в этом магазине, очень понравился продавец Юля, Всё чётко объяснила
23 ноября 2022
Магазин отличный,консультантов могло бы больше,но в целом все чисто,аккуратно,QFA3
1
24 ноября 2022
Хороший магазин, большой выбор товаров. Из-за малого количества менеджеров, приходится долго ждать, пока тебя проконсультируют.
D2T8
1
17 января 2022
Мне кажеться что магазином уже никто не управляет. Наверное у них продавцы все замозанятые, хочу работаю хочу нет! Перед новым годом покупали ребенку подарок я был удивлен тем что я еще бегать за ними должен что бы меня обслужили! А покупка была не дешевая, ноутбук. Там нужен хороший руководитель по магазину!!!!
4
26 ноября 2022
Постоянно покупаю в этом магазине. От стиральной машины до батареек. Всё чётко без задержек. Рекомендую. XCX6
1
24 июня 2024
Обслуживание на высшем уровне
23 ноября 2022
Мне магазин нравится обслуживание хорошее, все хорошо объясняют. Супер. U9UM
2
9 октября 2021
Профессионализм продавца Мирослава очень высок. Спасибо также за ассортимент. Однако, не всё удалось найти для пополнения коллекции аксессуаров планшета.
3
25 августа 2021
Максимально разочарована в магазине , 21.08.2021 в магазине был куплен телевизор за 134000.Сотрудник магазина оформил доставку на 22.08.2021. с 10.00 до 22.00. И тут начался самый цирк!!!!!!!!!!!!!. Прождав целый день доставку( несколько раз звонила на горячую линию ) ответ один курьер не берет . В 20.00 поступает звонок от курьера с словами " А ЗНАЕТЕ ЧЕ,,,Я ВАМ СЕГОДНЯ НЕ ПРИВЕЗУ ТЕЛИК,,,ЗАВТРА ПРИВЕЗУ ЕСЛИ УСПЕЮ....Я В АХТУБиНСКЕ ЗА 200 КМ ОТ ВОЛГОГРАДА, МНЕ ВСУЧИЛИ ВАШ ТЕЛЕВИЗОР( не всучили , а заплатили за доставку).тут начинается скандал прождав 10 часов в свой рабочий день пришлось отменить работу и мне и мужу...нас пытаются кинуть....на телик и что потом доставят не понятно совсем.....Дозвонившись до всех ....кто можно и кого нельзя в нецензурной форме объяснив людям ,что с 10 до 10 это доставка, а потом это уже кража.Сотрудникам М.Видео честно на то оказалось пофиг....главное заплатите.....и вдруг после всех скандалов телевизор доставили .ВАУ 200 км+ по волгограду 27 км можно преодолеть за 50 минут.Для меня это новшество. КАК я поняла работают хорошие пиз...лы. которых фигово пытаются чесать языками .забрехались максимально...как сотрудники м,видео так и доставщики их....
9
1