Просто ужас, заказал плиту газовую оформили доставку на среду 4 декабря с 10 до 16 часов, позвонил в среду в 12 часов сказали все отгрузили везем до 16 часов точно привезем, звонят в 16 часов говорят машина сломалась привезем до 22 часов не привезли позвонили привезем завтра с утра в четверг звоню все хорошо привезети да отгрузили привезем до 16 часов точно, жду тишина звоню в 16:30 говорят ой вы знаете мы забыли ее отгрузить хотя в 12 часов сказали что все машина едит, звонит водитель и говорит я загружаю сейчас вашу плиту и точно привезем как можно раньше я как раз в м видео был разговаривал, ну я думаю не стоит говорить что не кто так и не приехал а в пятницу сказали плита испорчена в неподлежайщем виде забирайте деньги, не кто не ппедложил давайте выйдем из этой ситуации есть плиты аналогичные сделаем скидку не всем пофиг не какой компенсации и это когда за клиента нужно бороться а им пофиг цена плиты 22600 не дешовка. А я в среду старую плиту выкинул и 3 дня без плиты жили и на работе 3 отгула еду заказывпли с доставкой, я был у них постоянный покупатель все у них покупал на клиентов наплювать не советую эту сеть в пятницу заказал в другом месте в 15 часов и уже в субботу в 13 часов привезли подняли и установили а ведь в ленгазе мне сначало сказали доставка на среду я объяснил ситуацию и сказал обращусь в ситилинк и моментально на завтра же доставка ценят клиентов
Купила телевизор и чайник в данном магазине.
При доставке чайник находился в салафановом пакете и была приклеена витринная желтая этикетка. Документы и гарантийный талон на товар отсутствуют. Чайник имеет потерточти, точно б/у. Это отвратительно просто.
Чтобы обменять чайник, требуется время, и ты сам дрлжен езлить , доставлять и заниматься вопросом.
Имеенно данное м-видео уступает в сервисе.
Я более в данную сеть не буду приходить за покупками. А ну еще с ручкой отломанной привели. Просто свалили все в пакет и доставили.
Обращение мое рассмотрели, ну как рассмотрели.
Позвонили и сказали приезжайте будем возвращать. Вот это решение!!! А зачем вы везли его в аварийном состояние.
У меня вопрос, для чего создаются горячие линии и службы контроля качества. Если Ваш персонал позволяет себе еще на этапе сборке, собирать и отправлять некачественный товар, заварачивая его в полиэтиленовые лохмотья. Как в порядке вещей, сотрудник звонит и говорит приедьте найдите вашего продовца будем с ним разбираться, это вообще в голове не укладывается. И по ее мнению это нормально, когда товар поцарапанный,завернутый в лозмотья , с оторванной кнопкой доставляют клиенту, говорит да у нас так бывает. Отвратительная работа, отвратительная
Не компетентная и безответственная работа персонала!!! Покупали холодильник, оформили доставку, в назначенный день холодильник не был доставлен. Доставка должна была назначена с 10 до 22 часов. Просидели весь дома, потеряли время. В течении дня звонили на горячую линию, отвечали "ждите привезут". Когда позвонили уже в 22.00 сказали ваш заказ не передан в доставку. Мы потеряли время, испорчены продукты. Отвратительная работа персонала М-видео на Байконурской в ТЦ Континент.
Оставляет неоднозначное впечатление! Вроде можно и по хорошей цене нормальный товар купить и шоурум неплохой, но назойливое навязывание т.н."страховки" и всяких преблуд просто раздражает! При этом более 3 месяцев не могу купить обыкновенный фильтр на вытяжку!
Зашли посмотреть телефон. В отличие от магазина мвидео в сити молле, здесь все телефоны стоят на пароле(!) , а консультантов в поле зрения не было! Некоторые телефоны в принципе были выключены и без зарядки. В итоге не удалось посмотреть ни один телефон, ушла в другой магазин.
Шевелитесь, продавцы-консультанты - совсем не консультанты. Большинство из них надо искать и просить чтобы они отвлеклись от своей болтовни с другими продавцами-консультантами или от своих гаджетов.
Раньше часто покупала здесь технику, на днях зашли выбрать кое что а продавцы 20 минут не подходили. Цены явно завышенные, в лучшем случае средняя цена по городу... Стояли проверяли через яндекс маркет. Честно сложилось очень неприятное ощущение
1
1
андрей филатов
Level 8 Local Expert
February 14, 2021
Не компитентные консультанты
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
January 31, 2019
Обходите стороной! 03.01 купил iPhone X в магазине МВидео. Через несколько дней принёс с проблемой экрана для замены телефона, т.к. не прошло 14 дней. Телефон забрали на диагностику. Хотя какая может быть диагностика если проблема видна и так. Ок. Прошло почти 20 дней. Мне звонят и говорят пришёл акт от СЦ о том что телефон имеет заводской брак. Я прихожу в магазин и прошу выдать мне аналогичную модель. Мне отказали! Типа МВидео НЕ выдаёт новые телефоны в упаковке в случае брака! Ок. Прошу вернуть деньги т.к. мой телефон забрали и новый выдавать отказываются. Мне опять отказали! Сказали писать заявление на возврат денег, которое они рассмотрят и может быть вернут деньги. Итого прошло уже больше месяца. У меня нет моего телефона. Деньги мне не возвращают. Новый телефон не выдают. Буду обращаться в суд.
Покупал там телевизор, при проверке техники консультант пол часа искал как он включается, захочешь что то спросить о товаре в зале , никого не найти, где то кучкуются, впаривают то что подороже
Не нравится мвидео, т.к сколько раз мы не покупали технику,каждый раз с ней что-то было не так,то не работает,то не комплект,повреждения и тд. Не рекомендую,также как и эльдорадо,ведь учредитель один!!!!
Отличный магазин, недалеко от дома.
Правда в последнее время слишком большая очередь в кассу для выкупа интернет заказов (
1
Елена Полухина
Level 13 Local Expert
April 8, 2020
Для того ,чтобы быть по прежнему клиентоориентированными в такой не простой ситуации и обезопасить как клиентов так и персонал ,нужно наверно пересмотреть алгоритм выдачи товара .А не так как получилось у нас ,ты пришёл оплатил ,товар оказался бракованный и ты сидишь 30 мин . и ещё выжидаешь вернуть тебе твои деньги или нет!
Ничего особенного. Есть один продавец обманщик) он якобы разбирался в бытовой технике) потом он советовал бритву и кричал нам вслед что их осталось оооооочееь мало по городу и мы тут же купили такую же в 1,5 раза дешевле в окее карл!)))
1
2
A
Anonymous review
June 26, 2019
Продавец полчаса рассказывал о достоинствах пылесоса Самсунг, но когда я сказал, что готов его купить, заявил, что это возможно только через 2-3 дня, потому что их таких на складе нет, а тот, что на витрине, не продаётся. Пришлось выбирать другой
консультанты недружелюбные.
единственный приятный человек - спец по кредитным продуктам. навязывают доп аксессуары не менее чем на 10% покупки, якобы такие правила магазина
Нормальный магазин с адекватными ценами. Но как и везде есть бестолковые продавцы и консультанты!
3
Ярослав Владимирович
Level 8 Local Expert
April 21, 2018
Отношение продавцов к покупателям... люди, работающие там «продавцами» совершенно не умеют продавать и общаться со своими покупателями. Очень жирный минус руководству компании за то, что положили откровенный болт на развитие персонала, а конкретно всех продавцов. Технические характеристики покупателям ничего и ни о чём не говорят!