M. Video
332 reviews
August 12, 2024
Удобное расположение, мало народа и быстрое и оперативное обслуживание. Профессиональный персонал. yXBu3 #МВМ
1
April 1, 2024
жасная сеть магазинов. Приобрела ноутбук в СПб ул. Фудчика, 9 в магазине М-Видео последний с витрины магазина. Визуально были небольшие потертости. Так как его взяла с витрина, я прекрасно понимала, что такое вполне может быть. Уточнив у продавца, что ноут исправен. Приобрела его ( 09.08.2023)
для ребенка на д. р... У ребенка день рождение в феврале, соответсвенно он начал им пользоваться в феврале. Точнее попытался им воспользоваться. Камера не работа, кнопка Вид. постоянно зависала, тачпонель тоже работала с переменным успехом. Мы его сразу 09.02. Привезли в магазин. Ждали его 45 дней из ремонта. Ноутбук пришел в ужасном состоянии. Весь в пятнах и царапинах. Пленка на экране была снята, хотя мы ее не снемали. Ноутбук пришел с актом, что поломки не обнаружено. Мы с продавцом снова все проверили и убедились, что как были неисправности так и остались. В результате прадовец оставил по его словам на 10 дней для уточнения нюансов. Через 14 дней, я приехала его забирать, а он как лежал, так и лежит на том же месте. Никто его никуда не возил. Уже апрель месяц, ребенок без ноутбука. Все сроки прошли. Такое впечатление, что руководству, а также сотрудникам на плевать на своих клиентов. Потеряны деньги и время.
Буду обращаться в суд .
2
November 7, 2024
Не советую этот магазин. Сгорел кондиционер по вине установщика. Установка кондиционера стоила 14 тыс. есть заключение от сервисного центра , что должна быть осуществлена замена кондиционера. Прошёл месяц как отнесли им заключение , ничего не сделано. До магазина не дозвониться, операторы кол центра не владеют информацией , кроме как составлением обращений. Сроки проходят - никто не звонит , составляем новые обращения. Менеджеры в магазине не могут предоставить информацию. Покупая там технику будьте готовы к такому сервису.
1
August 15, 2024
Оформила заказ онлайн, банк предодобрил мне рассрочку. Приехала забирать заказ в этот магазин. Кредитный специалист отказалась оформлять меня, так как у меня нет постоянной прописки. Я возмутилась, ведь у меня в этом банке есть кредитка и кредит, но спорить не стала. Только спросила, повлияет ли сейчас отмена на рейтинг, она сказала что нет. В итоге он упал на 23 пункта, спасибо...
1
May 5
понравились продавцы,помогли выбрать,то что нужно,спасибо,вернусь еще!
May 5
Отзывчивый персонал, помогли с выбором телевизора.
August 24, 2024
28.07.2024 была куплена бракованная электроплита стоимостью 47000, которая проработала 5 дней и загорелась. С 8 августа пытаюсь вернуть данную неисправную технику. Написаны обращения и в сам магазин на Байконурской, а так же посредством электронной почты, ВКонтакте и в Вотсапе. И до сих пор что-то уточняют. Плиту так никто и не забрал, деньги, естественно, никто не вернул. Позор!
2
October 24, 2024
Понимаю что по одному дереву лес не судят. Но именно этот магазин Мвидео просто ужасен! Обманом продали витринный образен, работники сфабриковали и неправильно истолковали написанное мною заявление на обмен товара на новый! Не знаю халатность это или умысел, но вот хамство, грубость и обвинения что я не прав и витринный образец приравнивается к новому многое говорит. Надеюсь на обратную реакцию и улучшения качества персонала(
1
1
November 6, 2023
Постоянный клиент этого магазина уже много лет. Хороший выбор, сам магазин комфортный, по нему приятно бродить и выбирать товар. К персоналу тоже вопросов нет, все быстро и по делу. Нравится использовать магазин как пункт самовывоза, так как есть парковка и выдача товара происходит молниеносно. 688406#МВМ
1
February 13, 2024
Живу рядом, часто пользуюсь этим магазином, нравится работа
консультантов, всегда рядом, отвечают грамотно и полно. Обслуживание достойное.
3129305406 #МВМ
1
1
June 27, 2023
Хочу поделиться с Вами своим не самым приятным опытом покупки в данном магазине.
Покупал 7 месяце в назад ноутбук, все было хорошо до обращения в сервис по гарантии. Со временем ноутбук стал самопроизвольно выключаться без подключения к зарядному устройству. Приехал первый раз, девушка в службе сервиса сообщила, что быстрее будет сдать ноутбук по гарантии не через их магазин (т.к. у них только перемещение в сервисный центр занимает якобы 14 дней), а напрямую. Распечатала мне адреса, я выбрал ближайший, но, когда туда приехал, мне сообщили, что данный сервис уже как пол года не занимается обслуживанием данного бренда ноутбуков. Было принято решение сдать все таки через магазин. Никто из сотрудников на мои комментарии по поводу неактуальности информации по сервисным центрам не отреагировал, нехотя приняли ноутбук. Через 30 дней ожидания мне пришло сообщение о поступлении ноутбука из сервиса с заключением - технических проблем не выявлено, был произведен сброс настроек до заводских. Дома, после включения ноутбука проблема осталась, в тем при сбросе до заводских настроек все данные стираются, но все было как и до обращения в сервисную службу, также судя по внешнему осмотру ноутбук не разбирался для проверки его на внутренние технические неисправности. В связи с чем могу сделать вывод - либо ноутбук не отправлялся в сервис и просто был отдан обратно (по какой причине не знаю, может забыли и тд.), либо сотрудники сервиса специалисты с сомнительным опытом ремонта и диагностики. Буду обращаться в роспотребнадзор для решения данной ситуации, ждать очередного сервиса не намерен.
2
February 16, 2024
Самый вежливый персонал! Быстрое обслуживание и консультирование. Широкий ассортимент. Удобное рамположение.
5383294635#МВМ
1
1
January 19, 2024
Продали робот-пылесос, дома выяснилось что он не рабочий. Вместо того что бы заменить товар или вернуть деньги, забрали его на какую то экспертизу на 20 дней, которая никак не регламентируется законом. По истечении срока обратились на горячую линию-сказали: информации нет. Идите ногами. В итоге, через месяц, экспертизу провели, в магазине сунули бумаженку, что с ним все хорошо. Мало того что законом эта экспертиза никак не регламентируется, так он исами же сорвали свои же сроки, так и сама экспертиза профанация полная, пойди пойми что они там с пылесосом сделали что он вдруг заработал. Таким образом, покупатель в этом магазине никаких прав не имеет, он вне правого поля. Можете судится, если хотите. Больше я в этой шараге ничего покупать не стану.
1
3
July 8, 2024
Хороший магазин, а главное отличный персонал, особенно мой тезка Кирилл, обращайтесь только к нему, советую.
1
February 13, 2024
Очень часто посещаем с семьей этот магазин, работают в нем профессионалы и всегда подскажут, посоветуют и подберут нужный товар
5922323319
1
1
July 10, 2024
Купил телевизор. Через месяц стал плохо работать. Обращение в М-видео не помогло. Обратился в сервис центр бодался 4 месяца дали акт о том что телевизор утилизирован. Пришёл в магазин отдал составил заявление о возврате 19.06.24 сегодня 10.07.денег нету 40 тысяч не один магазин не рекомендую
1
August 5, 2023
Хороший магазин. Грамотные консультанты. Часто пользуемся. Для тех, кто хочет пообщаться с продавцом и пощупать товар перед покупкой, это лучше чем заказ в интернете. Хотя интернет заказ тоже присутствует и с большими преимуществами над простыми интернет-маркетами.
1
November 15, 2024
Покупали варочную панель Grundic и посудомоечную машину, менеджер посоветовал хорошую технику! JL5H3 #МВМ
2
1
November 30, 2024
отвратительное обслуживание на зоне выдачи товара. стояли 30 минут. пропускали всех, кого не было даже в очереди. продавцы консультанты хамло. стояло 4 человека, но выдать одноминутный заказ было некому. ОТВРАТИТЕЛЬНО
1
1
January 11, 2024
Уже третий раз там технику беру,во первых хорошие консультанты, особенно по посудомоечным машинам ,во вторых там всё всегда было,что мне нужно. Рекомендую!
1
September 24, 2024
отказываются принимать товар на гарантийный ремонт, отправляют в соседние магазины. Другие магазины говорят, возврат можно сделать только в том магазине где покупал
1
July 9, 2024
Отличный магазин.Приезжаю сюда за грамотной консультацией,каких нет в других магазинах.Большая парковка,всегда есть места.Все друзья и знакомые закупаются именно здесь.Рекомендую.
1
March 30, 2023
Широкий выбор товаров. Прекрасный персонал, очень внимательный, знает нюансы товаров и охотно идёт на помощь. Помогаю правильно воспользоваться скидками и акциями. Помогают грамотно удовлетворить сложные запросы.
May 12, 2023
Магазин расположен очень удобно, широкий ассортимент, приятный персонал.
Можно найти разнообразную бытовую технику и аксессуары к ней.
Спасибо за обслуживание!
Приятных покупок!
#МВМ $8TH
February 14, 2024
Хорошая точка, всегда забираю тут онлайн заказы, загруженность либо слабая, либо отсутствует вовсе, местоположение удобное, сам филиал не похож на заваленки аля Эльдорадо на Озерках
1
May 12, 2023
Магазин очень удобно расположен для тех, кто приезжает на машине. Огромная парковка ТРК Континент без ограничения по времени! Видела также бесплатный микроавтобус, идущий от м.Пионерская к ТРК Континент и стоящему рядом ОКЕЮ. Удобный эскалатор к магазину на второй этаж. Сам магазин большой, персонал грамотный. HICM#MBM
August 10, 2021
В м видео очень много техники покупал, стиралку три телека, посудомойка, все работает, бонусы получил, всегда там покупаю, все устраивает, хорошее обслуживание, отличный персонал. Оставил все на хранение пока квартиру достраивал, пролежал 2 месяца, все привезли, молодцы, всегда буду там покупать.
1
November 7, 2023
Покупаю технику здесь. Близко к метро, находится в хорошем тц. Иногда работники ходят вокруг, но не доходят до покупателя, но ощущения оч приятные. 782658 #МВМ
2
May 18, 2023
Очень удобное расположение магазина, зал большой с разнообразным ассортиментом, можно рассмотреть и "пощупать" товар. Удобно, что есть продавцы, у которых можно проконсультироваться. Z%WV #МВМ
1
1
November 8, 2023
Как и в любом другом магазине, есть компетентные, а есть не очень грамотные сотрудники. Есть те консультанты, которые знают меньше, чем сам покупатель. В целом по магазину: крупный, ассортимент большой, претензий нет. 881350 #МВМ
1
November 23, 2022
Отличный магазин М.Видео, всегда здесь заказываю товары. Компетентные продавцы-консультанты, всегда окажут необходимую помощь и помогут подобрать товар с нужными характеристиками и по минимальной цене. Отличная доставка в случае необходимости.
J3EK
November 25, 2022
Отличный магазин. Персонал приветливый, помогает в решении вопросов. Последний раз забирал заказ, забыл телефон взять с собой. Помогли найти и по документу выдали его. Выбор в зале вполне приличный, но на мой взгляд лучше через интернет-магазин заказы делать. Например, я покупал блендер, в магазине только витринный образец был. Мне оформили доставку со склада новенького и через пару дней привезли. Из хорошего ещё, конечно же, цены. Так как суммируются и так хорошие скидки по акциям (скажем, сейчас Чёрная пятница) и бонусы за ранее купленные товары. С недостатками лично я не столкнулся. FPP4
2
November 23, 2022
Периодически приобретаю товары в магазине М.Видео по адресу Байконурская, 14 в ТЦ Континент. Большой магазин с огромным ассортиментом разнообразных товаров и доброжелательными квалифицированными сотрудниками, готовыми прийти на помощь. AY75
1
August 7, 2023
Некомпетентный персонал и битая техника.
Мало того, что в зале выставлена и продается техника с царапинами и вмятинами, так и еще предполагается, что покупать ее нужно по полной цене.
Сотрудников в зале не найти. Заинтересованности они никакой в клиенте не проявляют. Все делают нехотя и через силу.
Сроки доставки кошмарные.
Уровень сервиса и общения неприемлемый. Решать проблемы не хотят и не умеют. С таким пренебрежением я давно не сталкивалась.
2
2
May 17, 2023
Удобное расположение, большой выбор техники и аксессуаров, отдельные позиции дешевле чем в интернет магазинах.
Подобрали интересующую быловую технику.
Спасибо за обслуживание!
#МВМ P6O@
1
1
November 10, 2024
В магазине чисто, выбор большой, персонал работает. Помогут с выбором и сориентируют - с этим все хорошо.
1
May 12, 2023
Удобный магазин. Недалеко метро. Большой выбор качественного товара. Приятный персонал. Я доволен этим магазином.
Всегда технику покупаю там,пока проблем не возникало
$L1Z #МВМ
1
1
January 17, 2024
Ходу в данный магазин не первый год , качество товара и знание персонала о продаваемом товаре на уровне , приятная программа лояльности
1
November 6, 2023
Отличный магазин,очень большой ассортимент товаров.Всегда хорошие скидки и акции.Персонал приветливый.Все на должном уровне.585513#МВМ
2
December 20, 2021
Раньше покупал там технику, проблем не было, но вот недавно купил холодильник, электроплиту и стиральную машину. Придя домой увидел, что без моего ведома и согласия, по тихой в чек включили страховку на стиральную машину (при чём сумма не маленькая)! Приехал к ним разбиратся, деньги вернули, извенились!
Но на этом проблемы с ними у меня продолжились, оформил доставку купленной техники с 10 до 16 часов! Время 17:30 никого нет. Кое как дозвонился по горячей линии, они связались с курьером, говорят через 1:30 приедут! Вот не пойму, почему бы курьеру не позвонить самому, предупредить о задержки. Я тут с работы отпросился, сижу жду весь день и вечер! При чем и через 1:30 курьер не приехал. Зла не хватает! Для себя сделал вывод, что больше я ничего и никогда у них покупать не буду! Благо есть другие магазины!
November 15, 2023
Хорошее расположение магазина! Беру только самовывозом, выдача товара быстрая. Приветливый персонал. 347699#MBM
1
March 13, 2021
Купили в течении месяца холодильник и стиральную машину! Все бы ничего, все разъяснили, подсказали, но , например при доставке холодильника, курьеры обещали приехать утром, приехали только к вечеру и просили чаевые! Прямо в открытую! попращавшись, получили от них сообщение, что они к нам с душой, а мы к ним вот так... Покупая стиралку, нам навязали услугу установка, объяснив, если установим сами, в случае чего гарантия слетает. Установщика ждали сегодня с 9-12 утра. Пришел в 6 вечера. Установил за 5 минут, сказав, что гарантии не будет, тк слив стоит ниже положенного уровня, хотя установлен клапан. Никакой первой стирки не делал, как пишут многие. В общем к сервису большие вопросы!!! М-видео за что мы платим деньги???? За доставку, за установку???!!!!!
3
March 11, 2024
Лучший магазин электроники и продавцы очень квалифицированные. Рекомендую
1
February 12, 2024
удобный по расположению, хороший выбор товаров , вежливый персонал
1
September 6, 2023
Попытка приобрести ноутбук по заявленной в магазине цене натолкнулась на непрофессионализм сотрудников, скрытые навязываемые доп.услуги, низкий уровень клиентоориентированности продавцов и служб магазина.
1
1
July 16, 2023
Ужасный магазин, купили холодильник 10 июля доставка через 5 дней сиди и жди 12 часов дома, операторы обманывают говорят курьер сказал 2-3 часа доставка, но нет уже пять часов прикованный дома, сто раз пожалел когда купил холодильник, лучше в днс заказал бы
1
April 17, 2023
Выбрали технику на сайте, сумма вышла большая (175 т.р.) в связи с чем решили оформить рассрочку, но поскольку несколько позиций было по 1 шт. то онлайн рассрочку оформить нельзя, необходимо ехать в магазин.
О таком нюансе на сайте нигде не написано, узнали при звонке в ТП.
По закону подлости магазин в котором, было все в наличии был только один - Байконурская 14 и находится от нас на другом конце города.
Поехали в магазин 12.04.23 года.
Продавец Евгений нашел нам наш товар, все рассказал, показал, что работает, проводил в кредитный отдел.
Евгений молодец, спасибо.
А вот дальше начался цирк.
К сожаления не запомнил имя сотрудника кредитного отдела, вроде как Павел, но когда приезжали в магазин второй раз в кредитном отделе снова был он, парень с добрым лицом в очках.
Про второй приезд ниже.
Так вот, данный человек после определенных мытарств оформил рассрочку в банке ОТП, но при получении графика платежей нашлось расхождение итоговой суммы на 3600.
На прямой вопрос "где деньги Зин" - сказал, что это смс информирование банка, отключите если не нужно.
Подписали документы, уехали.
В этот же день по приезду домой зашли в ЛК банка ОТП и там не было никаких подключенных "смс".
Звоним в банк и узнаем, что смс услуга есть, но не банка, а самого МВидео.
Звоним в МВидео и узнаем, что отказаться от нее можем без проблем, но внимание - только в том магазине, где оформляли рассрочку, а это на другом конце города.
Оставляем претензию по телефону, сказали разберутся, перезвонят, в среднем в течении суток.
Сегодня, 16.04.23, звоним в ТП МВидео, узнаем, что плановая дата рассмотрения претензии 19.04.23 г.
Ждать не стали, поехали в магазин, 2 часа туда, 2 обратно.
По приезду в магазин встречаем в кредитном отделе "Павла", который на голубом глазу начинает утверждает, что он нам сразу сказал, что услуга не банка...
Далее после определенных мытарств все таки соглашается оформить отказ от услуги.
После всей этой истории у меня несколько риторических вопросов:
1. Почему не пишутся разговоры сотрудников кредитного отдела как в банках?
2. Почему сеть МВидео по факту не сеть, а автономные магазины? Где "вляпался" в историю, там и разбирайся.
3. Почему МВидео не жалко своих сотрудников? Я как человек уравновешенный не стал устраивать скандал, хотя на лицо чистый обман, но наверняка с таким сервисом скоро нарвутся на более принципиальных клиентов.
4. Почему в ТП абсолютно бестолковые ребята? Не могут отвечать на элементарные вопросы касательно смс услуг, претензий, "сеть не сеть" и т.д.
5. Почему нельзя решить вопрос с рассрочкой если товар в колво 1 шт. через сайт?
Сегодня привезли технику, ребята из доставки молодцы, все доставили без повреждений и подключили.
ЗЫ после всей этой ситуации стал искать информация в интернете и оказывается у нас еще все просто "разрулилось" (пока еще нет).
Например, в случаи, если рассрочку выдает МТС банк, то там смс от самого банка, но отключить их можно только в течении 2 суток. Если интересно, поищите в инете, ищется легко, там в итоге деньги вернуть не удалось.
ЗЫ1 Теперь разумеется 100500 подумаем, прежде чем связываться с МВидео, продать на 175 тр (160 за вычетом % банка) и попытаться "отжать" 3600...
1
November 25, 2022
Магазин рядом с домом, постоянно заказываю кофе в капсулах, покупали здесь телевизор в далёком и счастливом 2018г)
Персонал отличный, всегда приятно пообщаться с Сергеем)
Код из письма XEA9
1
September 18, 2020
Оформила онлайн заявку на рассрочку, к которой обязательно нужно было добавить допов. Уже на месте оказалось, что к ней мне хотят на 20% от покупки навязать страховок, при чем при оформлении заявки об этом ничего не было сказано. Хотела отменить заказ и переоформить заново, но оказалось, что даже с учётом того, что товар для меня уже привезен пришлось бы ждать ещё два дня.
В итоге - потрачено время на оформление заявки, на визит в магазин, испорчено настроение, покупка не совершена, все в минусе
1
October 7, 2023
Пришёл выбрать телефон. Меня интересует одна функция. Позвали специалиста. Данная информация не в его компетенции. Предложил самому посмотреть телефоны. На витрине половина отключена. Половина включённых запаролена. Большое спасибо администрации магазина за компетентных "специалистов" и качественно предоставленную к просмотру продукцию.
1