Понравилось. Обходительный персонал. Молодые парни очень тонко и тактично ответили на интересующие вопросы, откликнулись на просьбы. Товар не навязывали, не грубили. Чувствуется подготовка персонала.
Т
Татьяна С
Знаток города 8 уровня
2 марта 2024
Большой выбор техники, очень хороший консультант, все подсказала. Товар забирали сами, помогли погрузить в машину. 10 из 10👍
15 октября в магазине Эльдорадо на Туркестанской, хотела купить газовую варочную поверхность и духовой шкаф марки Мidea MG6967GW-белого цвета. На витрине цена варочной поверхности была 22 999,а духовного шкафа 29 999р обслуживал нас продавец Виктор. Так как в наличии в магазине этого товара не было, посмотрели через сколько дней нам могут его доставить ---и тут выяснилось, что цена духовки резко поменялась и стала стоить 32 999р.Причем, нам было сказано, что цена на эту духовку изменилась ещё вчера!!!! На мой вопрос почему со вчерашнего дня на витрине не актуальный ценник-был ответ что продавцов очень мало, а цены меняются очень быстро - они просто не могут поменять все ценники. Хотя в магазине покупателей не было, а продавцы стояли кучкой и просто что-то громко рассказывали друг другу, вместо того, чтобы заняться делом!!! . Вместо того, чтобы корректно извиниться и в мягкой форме как то разрядить эту не приятную ситуацию мне продавец ответил очень дерзко :::если вы прямо сейчас покупаете, то я вам продам духовку за 29 999,а если вы выйдите из магазина и потом вернётесь, то цена будет 32 999. Создалось впечатление, что он царь и бог этого магазина---хозяин!!!! И мне было сказано, что она у всех ваших конкурентов сейчас стоит 32 999р и типа смысла нет ещё где-то искать,, Разница в цене конечно не огромная, и если бы продавец по корректней мне все это приподнес, я бы все равно эту технику приобрела,,,, не в кредит, не в рассрочку, а за наличку... Я естественно вышла из магазина, что бы подобрать для этой техники в цвет и по дизайну вытяжку, а так же мне нужна была ещё мойка и кран,,,,Все это я приобрела в леруа мерлен и там же я увидела такую же духовку по цене 29 999р,но у них не было под неё варочной поверхности,,, поэтому я решила вернуться в Эльдорадо и купить там все сразу. Вернулась за техникой.... Ценника на духовку уже не было никакого, ни нового ни старого.. Я попросила девушку посмотреть актуальную цену, она оказалась 32 999р.Попросила позвать Старшего,,, он мне пересказал все те-же слова, что и Виктор. Я одного не пойму, вернулась я через 1час, 1,5,,,,,если ценник висел сутки - 29 999,то что меняет 1,5 часа???? Конечно я за наличку приобрела варочную поверхность(она должна прийти в магазин через 2 дня ) а вот за духовкой уже из за принцыпа пришлось вернуться в леруа мерлен,, оплатила и сразу же забрала,,, ждать не пришлось... В этом магазине я уже покупала холодильник, стиральную машинку, чайник и таких ситуаций не возникало!!!! Осталось Очень Не приятное впечатление!!!! Как будто продавцам на все наплевать, в том числе и на покупателей.!!!всем своим друзьям и родственникам не рекомендую именно этот магазин!!!!! Покупайте в других магазинах, где продавцы ценят покупателей!!!!
Привезли неисправную посудомоечную машину с интернет-магазина 03.12.22 , в тот же день обратился в м видео, до 5 декабря тишина, пока сам не начал звонить и писать, по телефону пытались заставить приехать в розничный магазин что бы написать заявление лично!!! на сайте и на почту мало им.... это при полностью дистанционном способе покупки! Потом по телефону навешали лапши, что они мне пошли на встречу и приняли у меня фото заявления в порядке исключения, но так будет процесс идти дольше!!! Собственно 6 декабря мне уже позвонил сервис и сказал, что будут только 12.12.22 а это уже последний 10 день выполнения законных требований по проверке качества товара, которое зачем то необходимо магазину. Заказать заранее новую на обмен они тоже не хотят, ждите заключение сервиса! Я даже оперативно отремонтировать предлагал и отказаться от обмена, но нет.... сначала проверка качества) Таким образом купив машину 23 ноября мне придется ждать ее обмена до конца декабря... по текущим срокам доставки такой же машинки на сайте они уже не успевают в 20 дневный законный срок обмена))) вернуть деньги в 10 дневный срок они тоже не успеют, поскольку сервис приедет только на 10 день после обращения, если еще приедет) Я просто в ужасе, местное отделение Роспотребнадзора тоже в ужасе от факта принуждения куда-то ехать при дистанционном способе покупки.... и какие тут будут впечатления?
Большой выбор, большое помещение. Магазин тут сто лет
1
К
Ксения М.
Знаток города 3 уровня
12 мая 2023
Отличный магазин, огромный выбор товаров в наличии + привлекательная бонусная программа. Покупаю здесь всё: от сковородки до крупной бытовой техники. Рекомендую. C2Q* #МВМ
BKNB
Очень понравилось посещение в последний раз данного магазина. Консультант всё подробно объяснил все плюсы и минусы желаемого товара и помог оформить заказ.
Наш любимый магазин бытовой техники. Цены хорошие, бонусы радуют. А самое главное вообще ни одного нарекания и замечаний по возврату или обмену товара.
Нормальный магазин цены бы немноого убавили и вме былобы хорошо,хочу добавить в последнее время магазин стал ненормальный,много менеджеров которые живут своей жизнью внутри торгового зала не обращая внимания на покупателей,много юных "дарований" в плохом смысле этого слова ,на возврате товара ,особенно старший по отделу старается с'экономить на копейках и отказывается брать бракованный товар (бракованный в принципе своей конструкции произв.Китай,это авто подставка для смартфона которая не держится на стекле,панели, нигде,может только на его лбу правда не проверил)все это влияет на отношение покупателей к данной фирме,руководству стоит обратить внимание на хамское поведение сотрудников которые позорят фирму и отваживают покупателей....
Очень высокие цены.. менеджеры стараются предложить товар по дороже! Акции про которые громко сказано - действуют только на дорогие товары!!! Вообщем разочарованны очень. ! Не советую посещение этого торгового завершения!
Если честно, в последнее время больше интересен другой магазин техники. Цены завышены, ассортимент однообразный. Последние разы попадались не очень вежливые сотрудники
31 числа хотели купить морозилку, продавцы помогли с выбором, но кредитный специалист так долго обслуживала предыдущих покупателей (40 мин), и не могла сориентировать по времени сколько нужно ждать ещё, что мы недождавшись очереди просто передумали совершать покупку! Я считаю, что либо нужно научиться быстрее обслуживать, так как работают в сфере продаж, либо иметь минимум 2 специалиста, так как 70% населения берут товар в рассрочку лили по картам рассрочки! Примите в работу!!!
В данном магазине всегда большой выбор. Недавно приобрела здесь телефон Смартфон HUAWEI nova 10 pro 8/256Gb Starry Silver и наушники. Обслужили на 5+, никто не навязывал товар, а для меня это главное. 5968
На сайте компании указано, что товар есть в наличии именно в этом магазине.
По факту данного товара в магазине нет, товар некомплектный и просто висит на сайте.
Отвратительный магазин.
Сначала отказались выдавать товар, оформленный в рассрочку ссылаясь на несоответствие данных в паспорте и в анкете (1 слово), хотя полгода назад с этими же данными мне спокойно все оформили в другом магазине. Сказали просто не будем продавать и все. Наше право.
Потом отменили уже другой заказ на уже ОФОРМЛЕННУЮ рассрочку в банке. В одностороннем порядке. Просто прими это :) товара нет, но есть долг перед банком)
Общение в магазине режим полу-хам полу-быдло.
На горячей линии просто пинают лишь бы отстал.
В общем из супер лояльного клиента, покупавшего всю дорогую технику только в мвидео я превратился в максимально сторонящегося.
Не советую ни мвидео ни конкретно этот магазин.
И маркетологи мвидео пишу вам. Самое глупое, что вы можете ответить мне ниже - это предложить написать куда то обращение.
Почти вся техника в доме куплена именно здесь. Перед покупкой всегда ищу товар сначала в мвидео и только если вдруг его нет - иду в другие. Площадь большая. Комфортный поиск необходимого. Толковые консультанты, которым не главное продать дороже. Но может это именно нам так везёт)
Обратились к сотруднику магазина на что нам был дан ответ: Щас, секунду!
Но, увы, пришлось покинуть магазин, ибо никто из персонала данного магазина не заинтересован в своих прямых обязанностях, никто так и не подошёл!
Пытались купить телефон за 45т.р. в магазине на туркестанской. На сайте значится в наличии. Полумёртвый менеджер поначалу хотя бы делал вид что его ищут, по итогу даже вид делать перестал просто периодически говорил - ждите. Ушли в днс - за 15 минут купили и ушли довольные домой.
Купила электрический духовой шкаф. Заказала через интернет и его привезли быстро. Ручки утапливаются. Печёт прекрасно. В процессе приготовления виден продукт, можно не открывать дверь.Минусов нет.
1
Андрей
Знаток города 12 уровня
27 июля 2024
Крупный сетивой магазин. Всё на хорошем уровне. Вежливые сотрудники.
Добрый день. Не могли бы сотрудники Вашей организации все таки вернуть мне мои деньги за пылесос, на гарантии. Раз не могут починить купленный мною в Вашем магазине пылесос, А не посылать меня лично в сервис центр, на разборки по поводу чистки привода. Кто должен этим заниматься? Что такое электропривод? Мы купили пылесос. Контейнер чистый. Я с экономическим образованием должна разбираться в болтах? Меня не устраивает данный товар по качеству. Просто бессовестно, очень плохое мнение складывается. Сервис центр работает отвратительно. За что люди получают зарплату?
Мне нравится этот магазин. Технику предпочитаю брать здесь. Грамотные консультанты. Понятно объясняют достоинства и недостатки товара. Конечно, лучше узнавать о товаре до посещения магазина, а здесь просто сравнить мнения. Главное товар не навязывают и психуют если не согласна с их мнением.
до 2021г всю технику покупали только в мвидео, пока не столкнулись с рекламацией.1.это варочная поверхность которую мы купили установили в новую квартиру и не жили там год, приехали однажды и варочная поверхность частично не работает(единственная большая комфорка не греет)2. это телевизор за кругленькую сумму в результате которого начислины 9тыс бонусов, которые мы планировали потратить на оплату стиральной машинки ,так вот телевизор был с браком (не ловил сигнал антены) спустя месяц скандалов мы добились замены телевизора .так вот при обмене товара у меня списали все бонусы которые за него начислили я позвонила на горячую линию и тут мне каждый оператор объяснял свою версию произошедшего:1.говорил что это недоразумение, что они решат этот вопрос (причем я стояла на кассе для оплаты уже выбранной стиралки)2.говорили это нормальная ситуация и при получении обменного товара в течении 72часов начисляются они обратно.3.увидели мошенническую операцию своих сотрудников(списание на какие-то лампы и тд(у меня есть в лк эти товары при списание бонусов)4. сказали вообще не понимают почему все так....короче результат такой бонусы списали не начислили 30дн мой вопрос не решается и постоянно переносят сроки ответа на обращение, с 15ноября так мне никто не позвонил из руководства после обещаний на горячей линии .....так у меня вопрос КАКОГО х ВЫ СПИСАЛИ МОИ БОНУСЫ я купила у вас дорогущий телек ,вы мне его меняете по браку, и списываете бонусы мои (срок действия еще не закончился, товар я обменяла на такой же который стоит столько же, я его не купила дешевле ведь, а главный вопрос какого х Ваша служба по работе с клиентами просто забивает на своих клиентов).И еще я 2недели откладывала и не писала отзыв в надежде на решение этой ситуации...но вам к сожалению плевать