М.Видео
296 отзывов
14 сентября 2024
Очень странные консультанты в магазине в отделе тв , поведение показалось мне крайне странным, какая то группа у них там. Кстати наказали нас не положив кабель в комплект.
1
8 сентября 2024
Были в этом магазине 6.09.2024 в районе 19.00, хотели купить робот-пылесос.
Продавцы не заинтересованы в покупателях совершенно. Стоят кучкой, беседуют о чем-то своем. Если бы сама не позвала, никто и не подошел бы.
На кассе стояли в очереди минут 10. После чего прямо перед нами кассир перешел за другую кассу обслуживать других клиентов, не сказав нам ни слова и никак это не прокомментировав.
В итоге поехали в другой магазин, где за те же деньги приобрели точно такой же пылесос, а впридачу нам еще и колонку Яндекс станции выдали:) Так что спасибо вашим продавцам за их некомпетентность, хамство и не заинтересованность в покупателе - мы от этого только выиграли
1
12 мая 2023
Большой магазин и большой выбор техники! Спасибо за классных специалистов! Выбирала телевизор на кухню, консультант посоветовал TOSHIBA 32’! Спасибо огромное! Наслаждаюсь изображением и звуком!
1
21 мая 2023
Как продать товар, так всегда рады и всё прекрасно, а если этот товар оказался бракованный, то это превращается в большую проблему покупателя! Мне подарили пылесос, купленный в данном магазине. Т.к. до этого магазина мне далеко, я попыталась сдать в сервис в другом магазине, не приняли по фотографии, т.к. нужен номер телефона бонусной программы, мы перепробовали номера, не нашли на который куплен, пришлось ехать на савушкина. Так и там еле заставила найти чек по дате и времени покупки, которые чётко видно на фото! Ладно, 40 минут мы где-то потратили, простояв в очереди в сервисный и минут 15 принимали. Пришла смс, что пылесос можно забрать. Ок, приехали в 21.40, на что нам ответили, что сегодня нам ничего не отдадут, приезжайте в другой раз пораньше. С клиентом перед вами долго работать будем, а на вас консультанта нет, до свидания!
1
8 сентября 2023
Отвратительный сервис!
Покупали холодильник. В магазине консультанты ответили на все вопросы, пообещали бесплатную доставку и установку (про установку тонкости ниже в отзыве) в пригород. Требовался вывоз старой техники в тот же день, оформили за доп.плату.
В назначенный день и время позвонили грузчики, предупредили за час (как и обещали в магазине), что приедут. Но они видимо не знали про вывоз старой техники, т.к. удивились, что нужно сначала вынести старый холодильник. У грузчиков с собой не было ничего для вывоза техники, просили скотч, тряпки, ножики. Вынос и внос техники сопровождался руганью. Скрученную с двери ручку не смогли установить на место.
Когда внесли новый холодильник, его попросили проверить, повернув дверцами к стене. Как оказалось потом, именно на дверцах были глубокие царапины. Холодильник собирались оставить стоять в коридоре, аргументируя тем, что они не установщики и их дело только доставить.
И отдельно про установку.
В этот день никто не приехал. Дозвонившись до МВидео на следующий день (заняло это пару часов), выяснилось, что установщик должен был быть еще вчера! Никто об этом не сказал ни на одном этапе. На вопрос, когда же все таки должен приехать установщик, было предложено звонить в компанию-подрядчика самостоятельно. Хорошо, дозвонились. Только выясняется, что день в день они приезжать по договору с МВидео не обязаны, установщик будет только через 5 дней, а дорогу ему нужно оплатить отдельно! Все это время ваши продукты будут лежать и портиться и на этапе покупки вам обещают супер-быстрый сервис и установку, а по факту врут.
2
2
8 сентября 2024
почему нельзя сделать штрихкод для получения интернет заказа
бред тыкать весь номер заказа в тупящий и шатаюшийся терминал!@
23 марта 2024
Нормальный магазин и консультанты попадаются ничего, иногда конечно и дают не совсем верную информацию, выбор техники немного ограничен в моделях, зал не такой большой как в некоторых других магазинах, но в целом на 4,как повезёт))
20 декабря 2024
Всегда очередь на кассе. Всегда все очень долго. Всегда один кассир. Такое ощущение что тут не заинтересованы в продажах.
17 марта 2024
Ужасное обслуживание. Персонал бродит с вечно скучающим выражением лица. В сервисном отделе дама 30 минут сидела за компьютером якобы в поиске чека на покупку, на самом деле переписываясь по телефону. Далее мы 20 минут пытались найти консультанта по телевизорам. Все консультанты отмахивались от нас, разговаривая по телефону советовали обратиться к другим консультантам. Как вы понимаете ушли из магазина мы ничего не купив. А так в целом чистенько
1
1 октября 2023
Покупали ноутбук, при этом нас консультировал продавец из отдела холодильников. Наговорил сказок что на ноутбуке без ОС поставить Виндовс можно будет через так называемую нулевую ОС которая уже стоит. Хорошо я в этом разбираюсь, но кто-то может нарваться на проблемы с установкой. Рассрочку не дают без покупки услуг, в рассрочку вбивают смс информирование. Покупкой очень доволен но обслуживание слабое.
Втора часть эпопеи, смс информирование pospush отключить не льзя, хотя в М-видео сказали можно. Почитал отзывы оказывается это ОПГ . Ставлю 0 больше в м-видео не ногой и не кому не советую. Мой заказ 195 621
Третья часть ответ М-видео во всех чатах
Простите, пожалуйста, что расстроили вас! Смс - информирования подключает сторонняя организация при оформлении кредита (рассрочки). Можно отключить её в течение 14 дней, после выдачи кредита. Инструкция отключения:https://dc2b.ru/files/pushsms.pdf. В случае возникновения вопросов просим вас обращаться по адресу: clients@retail-solutions.ru.
1
24 мая 2023
Хороший магазин, в пешей доступности от моего дома. В комплексе есть бесплатная 3-х часовая парковка-удобно для покупки крупногабарита.
Продавцы вежливые, всегда готовы прийти на помощью Есть самовывоз
#МВМ , 3VCW
11 ноября 2023
Неплохой магаз, большой выбор, но я в основном там забираю онлайн заказы...
Из минусов, не всегда получается без очереди на кассе...
Радуют постоянные акции в этой торговой сети...
978115#МВМ
1
9 ноября 2023
Хороший, большой магазин. Много товаров выставлено в зале, ещё в разы можно заказать а интернет-магазине. Как правило я так и поступаю. Если товары есть в наличие-в течение часа, после заказа можно получить. Если нет-через день, два, как правило. Есть бонусная программа. Заказываю часто, проблем особо не было. Рекомендую. 137416 #МВМ
3 апреля 2024
Хочу сказать спасибо Виктору Бочарову, отличный и компетентный специалист, подсказал и помог мне с выбором кабеля для телефона
19 октября 2024
Постоянно очередь на кассу,два человека будут ждать час, не кому обслужить людей.Совсем нет желания сюда заходить !
6 ноября 2023
Магазин хороший как и везде, но сотрудники отзывчивые, готовые помочь и разобраться. У них всё четко. Стараюсь у них делать покупки всегда
190641 #MBM
8 августа 2023
Безобразно организована доставка товара.
До сих пор покупали в этом магазине технику, все было нормально. Но в этот раз с холодильником очень не повезло. Во-первых, купленный холодильник оказался неисправен, утечка газа в корпусе. Почти 2 месяца шла процедура выяснения причины неисправности, сначала дважды мастер приезжал к нам домой, ,потом забрали холодильник в сервис для тестирования. Там нашли причину поломки, вернули технику нам обратно. Хорошо, что все по гарантии.
1 августа холодильник наконец забрали в МВидео. 4 августа я приехала в Мвидео в Меркурий, чтобы оформить замену. Не просто и не быстро, но замену оформили и назначили доставку на 5 августа, субботу, причем ждать надо с 10 до 22, так как живем в Сестрорецке. Ждали весь день, не привезли и, что интересно, не позвонили. Я дозвонилась по многоканальному телефону до специалиста, она составила обращение. Позвонили из магазина в понедельник 7.08, сказали, что доставят 8.08. Снова с 10 до 22.
Сегодня 8.08 опять ждали, опять не привезли. И не позвонили. Снова многоканальный телефон, снова обращение, снова ждать, когда позвонят из магазина. Видимо, опять назначат доставку на какой-то день... И что делать дальше?! Сколько еще ждать?
Летом без холодильника жить не очень удобно.
Почему-то магазин не отслеживает доставку товара, как мне сказала специалист по телефону. То есть доставка товара - это проблема покупателя.
Очень грустная и неприятная ситуация.
2
1
27 октября 2023
Место - полнейший ужас. Я не знаю как это сказать, но я в гневе. Я Алексей мне 11 лет. Я давно мечтал о электросамокате. Мама мне заказала. Отлично! Привезли. Я его собрал бам! и ошибка. Сдали с мамой в этот М.Видео (в котором покупали) сказали: не больше 20 дней. Я СИЖУ УЖЕ ЖДУ 27 ДЕНЬ, И (извиняюсь) ФИГ ЗНАЮ ЧТО С НИМ. вот сейчас честно - хотите испортить ребенку или взрослому человеку день рождения, или мечту ребенку. Покупайте в М.Видео!😊
1
1
30 ноября 2023
Связался с магазином только спустя двое суток! Необходимо было уточнить состояние витринного экземпляра холодильника, на который оформил заказ. По телефону сказали что вмятина и царапина на левом боку, что устраивало меня.
Когда приехал выяснилось что сотрудник магазина не различает лево и право. Вмятины и царапины оказались на правой стороне, что категорически не подходит, т.к эта сторона лицевая.
Зря потраченное время, правильно сказали бы - даже не приезжал бы, но может приобрел другую модель.
По итогу только отпугнули от покупки в мвидео, даже других вариантов.
20 мая 2024
Сдали телефон по гарантии, быстро начал садиться аккум, ( обычно такое бывает через год, но тут что явно не то) не проверяя вернули с сервиса назад, написав , что телефон царапаный , значит типа сами сломали. ...
6 ноября 2023
Удобное расположение, большой зал. В основном забираю здесь интернет заказы, очередей особых нет. Всё удобно. 669824 #МВМ
1
24 мая 2023
Отличный магазин, приятные и грамотные продавцы консультанты, за покупками хожу всегда в этот магазин, остаюсь довольным обслуживанием и качеством товара V&6Z #МВМ
13 мая 2023
Отличный магазин, с приличным ассортиментом. Компетентные сотрудники, приятные в общении, не навязчивые. Удобное расположение. Рекомендую данный магазин.
$6HM#МВМ
6 ноября 2023
Магазином доволен , бывают отличные акции и благодарность от магазина в виде бонусов, которые потом можно потратить. Спасибо #мвидео #МВМ
23 декабря 2021
Прекрасный магазин. Даже в сравнении с другими М.Видео. Отличный выбор бытовой электроники. Множество особенных предложений. Один из самых богатых ассортиментов по телевизорам среди аналогичных магазинов. Совершенно невероятная кухонная техника от Bork. Цены адекватные. Вход в магазин возможен как из торгового центра, так и непосредственно с улицы. По продаже непосредственно в торговом зале замечаний нет, как и по качеству товара.
1
1
6 ноября 2023
Отличные продавцы!Подсказали какой иелевизор лучше и где есть акция Теоевизором остались очень довольны.
806470
1
12 мая 2023
Хороший магазин. Особенно удобно, что есть отдельный вход в сам магазин и всегда есть места на парковке. Если что-то покупаешь, то не надо нести покупку через весь ТЦ. Очередь на выдаче интернет-заказа обычно небольшая. С79@#MBM
30 января 2024
Хотела купить эпилятор . Сверила модель и цену, цена 3150.
На кассе назвали цену 6500
Принесли цену на кассу, модель и ценник совпадает. Но по нему продать не могут.
Спросили: почему цена на витрине и на кассе не совпадает ? ответили : « что у них магазин свободной выкладки»
Брать принципиально не стала •
1
23 ноября 2022
Делал в этом магазине покупки не раз, в основном бытовую технику. В целом все очень позитивно. Продавцы свое дело знают, объясняют грамотно, нет навязывания доп услуг, но при этом рекомендуют необходимый сопутствующий товар. Рекомендую это магазин.
YPWQ
1
1
31 декабря 2023
Хороший магазин, один из немногих магазинов мвидео в городе с нормальным обслуживанием. Рекомендую
24 ноября 2022
Покупали технику для кухни. Менеджер все объяснил, предложил все скидки и бонусы. Все быстро. И дешевле чем мы находили. Быстрая и удобная доставка. В целом магазином довольны, покупаем там не в первый раз. Код TY2M
3
1
12 февраля 2024
Персонал хорошо работает, подсказали что выбрать лучше, хорошие скидки, особенно с баллами
1
12 февраля 2024
Недавно забирал в данном М.Видео заказ - наушники накладные. Все четко 👌 магазин сам по себе большой, т.е выбора достаточно !)
7756226455 #МВМ
1
25 ноября 2022
Хороший магазин. Особенно удобно, что есть отдельный вход в сам магазин и всегда есть места на парковке. Если что-то покупаешь, то не надо нести покупку через весь ТЦ. Очередь на выдаче интернет-заказа обычно небольшая. С применением баллов проблем ни разу не было. Также не было проблем с выдачей витринного товара под видом нового. KJA5
2
13 февраля 2024
Отличный магазин.
Удобное расположение.
Грамотный персонал.
Широкий ассортимент.
Если ускорить работу отдела выдачи заказов, обновить постоянно зависающие компьютеры, то цены ему не будет 😉
6017062955 #МВМ
20 января 2023
20.01 забирали стиральную машинку.
Всё быстро и чётко.
Отдельное спасибо Карине за клиентоориентированность, оперативность и профессионализм. До этого покупал товар просто через кассу и всё тоже понравилось.
6 ноября 2023
Большой выбор качественных оригинальных товаров, есть так же полезные товары доя дома и даже кофе в зернах брала, персонал на высоте, приятная атмосфера #МВМ 600340
1
14 августа 2023
Самый отвратительный магазин из всех Мвидео!
Ни когда не подойдёт ни один консультант! Подходишь просишь о помощи, ответ: «сейчас подойдёт!» тем временем ни кто не чешется!
И так же были ни раз отмены с интернет заказами, потому что «не нашли» !
Это нормально вообще?
Где вс менеджеры которые обычно подбегают?!
Причём менеджеров в зале нет! На стойке сервиса Нет!
Але?!
2
3
25 января 2023
Купила духовой шкаф и посудомойку заранее, так как важно было успеть к определенному сроку. В день доставки позвонили и сказали, что нет духового шкафа. Дальше началась карусель звонков на горячую линию это ужасного магазина. Никто не мог дать ответа. Поехала в магазин, в магазине предложили оформить возврат и купить его на 6000 р. дороже или купить другой. Мне принципиально важна была определенная модель. Вопрос так и не решен, возможно привезут, а возможно и нет. Что и когда сказать ничего не могут! Ужасно, отвратительно! Никогда больше не свяжусь с МВидео.
2
2
6 ноября 2023
Хороший магазин, приветливые продавцы.
Итернет заказ выдали быстро и без очереди, все обьяснили и показали.
Код:722955#МВМ
1
23 ноября 2022
Мне очень нравится делать покупки в М.Видео на Савушкина. Очень квалифицированные сотрудники магазина помогут сделать выбор, проконсультируют о преимуществах той или иной техники, подскажут на что обратить внимание. YRDP
19 ноября 2022
Хочу поблагодарить продавца Николая, за его профессионализм. Вчера помог в выборе Хонор 70) с такими людьми покупка ещё приятнее))) спасибо Вам!
Всегда выбираю этот магазин, уже лет десять точно, и каждый раз только положительные эмоции)))
2
23 ноября 2022
Магазин хороший, отличный ассортимент, удобное расположение, но минус звезду ставлю за то что на кассе постоянно никого нет, три раза подряд была ситуация, что подходишь к кассе там стоит очередь, никого из сотрудников нет и приходится ходить по магазину и просить кого-нибудь из сотрудников позвать на кассу, такого быть не должно.
SSTR
3
13 февраля 2024
Делал заказ в этом магазине,всё прошло хорошо, продавец был добрый, заказ был новый в плёнки (как и было заявлено).1051969885#МВМ.
14 июля 2023
Пришел в магазин в 21.20, попросил показать ноутбук, мне отказали, сказали ничем помочь не могут, якобы у них один сотрудник. Отвратительный сервис, совершил покупку на 120 тысяч, а такое чувство будто это я им должен, пришлось делать онлайн заказ, на сайте не указано что остался только витринный образец, а заказ уже оплачен, скидки за это тоже не дали...
1
24 декабря 2024
Магазин большой, выбора много. Консультанов мало, они все вечно заняты, что бы купить что-то, нужно их ждать и причем долго ждать. Мне как покупателю это не приятно.
23 ноября 2022
Хороший магазин. Много чего покупаю. Мне удобно, недалеко от дома. Всегда можно получить консультацию. Войти в магазин можно как из торгового центра, так и с улицы. Удобно.
DM3R
3
12 мая 2023
Хороший магазин, быстрое обслуживание, очереди на выдаче бывают редко.
Не далеко от дома, так что чаще всего выбираю именно его
5CT2 #МВМ
8 ноября 2023
Рядом с домом, удобно. Хорошая бонусная программа. Выдача медлительная, очередь 704812 #МВМ
17 мая 2023
Хороший магазин. Персонал вежливый. Быстрое получения товара. Хорошие цены, широкий ассортимент. #МВМ , 4N$X.