М.Видео
161 отзыв
5 августа
магазин можно рекомендовать за работу продавцов-консультантов, четко подобрали товар по моим предпочтениями, большой ассортимент выставленой техники, кладовщики помогли, выдали товар с зоны самовывоза, крупную технику удобно забирать.
Мелкие товары тоже удобно забирать . По гарантии и сервисному обслуживанию тоже все более менее, без проблем возвращаю товар в течение 14 дней.
Можно улучшить количество сотрудников в торговом зале , 1-2 сотрудника на отдел это мало. #МВМ FI5Xj #МВМ FI5Xj
1
1
16 августа
Хорошее место вблизи Стрелки и одноимённой станции метро. Широкий ассортимент бытовой техники и видео-игр. Периодически забирал здесь интернет-заказы. Перед посещением кинотеатра в торговом центре, каждый раз находил на полке что то интересное. #МВМ qGibZ
1
9 сентября
Ужасный сервис!
Покупал сушильную машину 02.09.2024г. В ценнике на товар указано: "Доставка и установка в подарок"
На кассе выяснилось, что бесплатно это плюс 1000р. (Потому что у них такие подрядчики)
Просил доставку назначить на 07.09.2024.
Сказали всё "ок" ожидайте.
07.09 доставки не было. По телефону горячей линии сказали что перепутали и назначили доставку на 14.09.2024, но они могут перенести на 09.09.2024(пришло смс подтверждением и и указанием времени)
09.09 доставки не было.!!!(Потому что опять что-то не встало. И доставка будет 14.09.2024.
На мои претензии почему они так работают менеджер магазина ответил: "хотите быстрее, мы вам передам чек и забирайте сами".
(фото чеков прилагаются)
1
21 марта
удобное расположение,большой выбор товара,
внимательный персонал,покупал в октябре 2023г.
смартфон.Телефон помогли выбрать,забронировать,объяснили как пользоваться,качество хорошее,радуют предлагаемые бонусы,консультантов достаточно,нет очередей,большой выбор различной техники.961881
3
25 августа
Очень понравился магазин! Широкий ассортимент, вежливые и добрые сотрудники, хорошие цены! Впервые покупала ноутбук, помогли выбрать модель, подобрали аксессуары и быстро установили все необходимое. Не знаю имени консультанта, к сожалению, но если Вы это читаете, спасибо Вам за помощь, сервис и отзывчивость! Рекомендую обращаться в этот магазин за покупками!
1
12 февраля
Недавно приобретал технику для кухни. Планировал, что на выбор уйдет уйма времени - надо ведь узнать основные характеристики, подобрать габариты и чтобы цена была приемливаемая. После работы зашел в М. Видео, чтобы ознакомиться и прицениться. Ребята-консультанты провели, показали, рассказали. Брать сразу не решился, пришел домой, залез в инет и оказалось, что выбор то сделан правильный и характеристики показанной техники и цена оптимальные и не надо больше времени было тратить. Тут же по инету заказал, оплатил, только вот по времени доставка по 3-м товарам была разная. Ноги здесь мне помогли, дождался когда прибыл последний товар и за один раз все забрал. Спасибо продавцам и помощь в выборе кухонной техники и организации в получении. Буду теперь всем знакомым рекомендовать не тратить время, а сразу идти в М. Видео. 5071663196
1
2
8 мая
Хороший магазин, большое разнообразие различной техники для дома и кухни, сотрудники клиенто ориентированные, всегда готовые помочь сделать выбор по вашим предпочтениям и кошельку
3
23 ноября 2023
Пару недель назад покупал тут большой телик из серии TCL C845.Персонал был вежлив и при возникновении проблемы, оперативно и чётко всё решил на месте.Выбираю этот магазин ещё и потому что, тут много нового товара, а не "витринок", как часто бывает на других адресах.Часто слежу за акциями с бонусами мвидео. Бывают очень выгодные предложения. Покупкой я доволен , вернусь ещё, за новыми покупками! 524913 #МВМ
8 ноября 2023
Сеть магазинов МВидео предлагает хороший вибор товаров. Качество товара радует. Так же отличная система скидок, акций и бонусов. В данном магазине была не раз. Персонал доброжелательный, всегда помогут и подскажут. Впечатления остались хорошие. 871455 #МВМ
13 августа
Покапали кондиционер в июне. Консультант всё подробно объяснил. Выбрали-купили. Покупкой довольны!. Спасибо.
tLDNT
#МВМ
1
13 февраля
Качественное и квалифицированное обслуживание!!!! Отзывчивость сотрудников и скорость. Большое количество акций. Адекватные цены. Доставка. Из минусов только что большой выбор глаза разбегаються))) 3997579974 #МВМ
1
1
6 июня
Очень компетентный персонал, помогли с вопросами возврата, в то время как, в других филиалах города помощи никакой оказано не было, лишь одни отговорки! Спасибо большое персоналу данного магазина розничной сети
7 ноября 2023
Отличный магазин, все продавцы-консультанты-профессионалы своего дела, все грамотно расскажут, посоветуют какой лучше взять товар, ничего лишнего навязывать не будут. Желаю дальнейшего развития! Так держать! Человечность - это очень хорошее качество, и после общения с такими людьми, всегда остаётся приятное ощущение) 713640 #МВМ
5 августа
Покупал колонку музыкальную всё понравилось
Персонал отзывчивый всё объяснили
wrAy3
12 февраля
Отличный магазин, консультанты всегда подойдут, помогут (так не во всех МВидео). есть столик для детей, порисовать) вот пуфик к сожалению только одиН и вечно занят) поставьте еще))) много чего уже купили тут!
4862383638 #МВМ
15 сентября
Сломалась плейстейшн после покупки через 3 месяца, отказались чинить, сославшись на механические повреждения, которых не было.
Upd. Тех поддержка не отвечает, зачем писать, что хотите разобраться спрашивается.
3 марта 2023
Отличный магазин, хочу отметить консультанта Илью, который все грамотно рассказал про телефоны, посоветовал какой лучше взять, лишнего ничего не навязывал, был очень вежлив и корректен, что сейчас встречается очень редко в магазинах. Также хочу отметить кредитного специалиста Юлию, которая помогла в оформлении рассрочки, объяснила все простыми и доступными словами, была добродушна и позитивна в общении) Так держать! Человечность это очень хорошее качество, и после общения с такими людьми, всегда остаётся приятное ощущение)
1
2
6 ноября 2023
Очень хороший и удобный магазин. Большой ассортимент качественных товаров, быстрое обслуживание. Если и покупать технику, то только здесь! Рекомендую! 840412 #МВМ
6 ноября 2023
Покупаю товары, через приложение, когда приходят подарочные 500 баллов. Получается выгодно!!! Реже когда их нет.
Магазин находится недалеко от моей работы. Пришла, взяла талон, забрала товар, проверила, если возможно, и ушла. Быстро, спокойно. Нареканий никаких не было.
Персонал вежливый, не навязчивый.
Часто бывают скидки и акции. Выбрать есть из чего, на любой вкус и кошелёк. 891563#МВМ
15 мая 2023
Неплохой магазин электроники.
Хорошее место расположения, большой выбор товаров, приветливый и вежливый персонал.
Часто бывают заманчивые акции и хорошая программа лояльности.
DSEN#MBM
17 июня
Приобретал там кондиционер,покупкой остался доволен,забирал его со двора,очень долго ждал пока персонал откроет ворота
2 ноября 2023
Магазин вешает производственный брак на покупателя и отказывает в возврате!!!
Был куплен ТВ haier smart tv ax pro. Привезли грузчики, визуально осмотрен мной. Но после улицы был холодный, на улице заморозки были, доставщики сказали нельзя включать. Снял пленку и включил только на следующий день. При включении сразу увидел потекшую матрицу. Пошел оформлять возврат, и отказ! Мол я его сам разбил. Но никаких механических повреждений нет! 14 дней с момента покупки не прошло! В итоге пишется претензия досудебная, и куча потраченных нервов!
Не рекомендую этот магазин и всю сеть Мвидео!!!
2
24 апреля
Приобрёл электросамокат ,заказ 1585636610.
Через 8 месяцев он сломался,самокат приобретали последний/витриный,без упаковки.теперь по гарантии его не принимает СЦ,так как нет документов.в магазине доставить не могут,никто ничего не знает.
Крайне рекомендую.эти рога и копыта)
6 ноября 2023
Заказ iphone по предзаказу,должны были привезти 14 октября,потом пересели срок на 24 октября,далее на 6 ноября…сейчас 6 ноября и магазин уже закрыт,товар так и не доставили…в чате поддержки толком ничего не могут сказать,только извините и ждите…обращение рассматривали неделю,обещали привезти 6го ноября,но видимо что то пошло не так…При первом переносе сроков начислили доп баллы в виде извинения,но задержка в 20+ дней напрочь испортила репутацию магазина,в которым совершал покупки на протяжении многих лет…
8 февраля
К магазину претензий нет, но к персоналу... Консультанты вообще не заинтересованы в клиентах, сколько раз туда заходили, их либо вообще нет, либо кучкуются в сторонке и тебя вообще не замечают, пока их не позовешь. Девушки на кассе тоже не очень приветливые, выходишь оттуда с каким-то плохим осадком. Не хочется туда возвращаться.
9 августа 2023
Очень странный консультант попался. Был заказ на индукционную варочную панель с витрины.
Продавец сразу начал говорить что Novex - это производство м.видео и марка очень плохая, брать ее не в коем случае нельзя. Якобы сломается через полгода(спрашивается зачем вы тогда ее продаете)
Начал предлагать сразу панель в три раза дороже со словами «лучше немного переплатить»
Потом навязчиво начал «впаривать» гарантию м.видео. Не аргументируя вообще за нее, а просто впаривать как на рынке.
Разговаривал высокомерно. Как родитель с глупым ребенком.
Заказ мы отменили, от панели отказались. Хоть она была уже оплачена.
Мы были готовы заплатить больше, но с людьми нужно общаться и аргументировать.
А не высокомерно навязывать.
Ушли в ужасном настроении. В м.видео на Бетанкура больше не пойдем.
Проведите с консультантами бытовой техники тренинг как вести продажи. Чтобы они не вели себя как рыночные торгаши.
1
1
22 марта
Хороший магазин. Однако при оформлении рассрочки навязывают дополнительные товары (в приложении указано без дополнительных товаров). Также оформили кредитную карту которая мне не нужна была совсем. Остался неприятный осадок.
1
4 июля
Алексей Сербязов если не путаю фамилию на сервисе . Супер вежливый , супер космически клиентоориентированный . В шоке от сервиса в м видно . Сам из Москвы , не ожидал . Спасибо . И благодарность парню .
23 ноября 2022
Достаточно часто покупаю здесь что-то по мелочи (Мышь, коврик, видеорегистратор и тп. Чаще всего это происходит, когда магазин дарит баллы на бонусную карту (раза три-четыре точно в год приходит по 500 рублей, и тогда получается весьма выгодно покупать здесь многие вещи). Крупные вещи тоже покупал, бывало, замечаний вроде не было.
Обычно оформляю на сайте или в приложении, прихожу в магазин и без очереди подхожу к терминалу, ввожу номер заказа, через пару минут на кассу (тоже без очереди кстати) - и товар у меня. U8GH
1
29 октября
Отнеслись внимательно, все подробно разъяснили. Спасибо!
1
12 мая 2023
Отличный магазин. Большой ассортимент, хорошее качество товара. Грамотный и отзывчивый персонал. Ставлю 5 звёзд. C$8C#МВМ
23 ноября 2022
Большой ассортимент, порадовал 20% кешбэк в виде бонусов (особенно, если планируется вторая покупка). При этом цены не завышены -+ такие же как в других магазинах. С консультантам есть вопросики - мотивированы на продажу одно бренда, а про другие даже рассказывать не хотят. Я выбрала не тот, который они предлагали, в итоге получила недовольное лицо и игнор при оформлении покупки. B29D
1
11 сентября 2023
Ужасное обслуживание, продавцы консультанты не заинтересованы в потребителе. Нужно искать по салону продавца чтобы он показал товар, хотя в то время как все стоят в одном месте и смотрят тв. Продали не рабочий товар, вернула на след день. Больше не приду в этот магазин. Сервис на нуле
1
31 декабря 2021
В целом и общем магазин Мвидео мне нравится, их много по городу, большой ассортимент, хорошая бонусная программа, часто акции и скидки, хороший интернет магазин, удобный каталог, корзина и вежливый персонал. Не так давно появилась услуга экспресс доставка за 2 часа. Раньше при оплате онлайн давали скидку 5%, сейчас дают кэшбэк баллами, но уже 13%. Скидка все таки приятнее.
2
1
21 апреля 2023
Неоднократно делали покупки в этом магазине. Квалифицированные сотрудники. Пять баллов. Отдельно хотелось бы отметить, Максима. Сегодня обратился за помощью в постпродажной настройке ноутбука - все сделали качественно и быстро. Рекомендую👍
1
1
1 декабря 2022
Флагманский магазин сети М-видео. Большой выбор товаров, наличие консультантов. Помогают с настройкой и отвечают на вопросы по потребительским свойствам и особенностям эксплуатации продаваемых товаров.
Заботятся о своих покупателя Единственный магазин где при покупке овара со скрытым дефектом встают на сторону своего покупателя и помогают оформить возврат или обмен.
3
6 ноября 2023
Удобный, светлый магазин. Хороший выбор техники. Приветливый персонал.
387458
#МВМ
23 ноября 2022
Здравствуйте,много раз покупаю в этом магазине серез сайт, оформляю заказ и в этот же день забираю, очень удобно,и главное быстро всегда!!! Персонал вежливый, все обьясняют и помогают!!!
DTWD
3
6 апреля 2023
Отзыв не о конкретном магазине, а о сети в целом! Отвратительное отношение к клиентам! Сделал заказ в интернет магазине с доставкой, в итоге курьер просрочил срок доставки более чем на 2 часа, естесственно, ждать его никто не стал. Но это ещё не всё, на обращения не реагируют, переносят сроки доставки как им удобно. Связаться и достигнуть соглашения не возможно, разговоры сливают к мифическим "обращениям"! Короче говоря, торговая сеть превратилась в шлак, плюющий на своего клиента!
23 ноября 2022
QVEK Магазин хороший,продавцы общаются вежливо,консультируют по всем интересующим вопросам,есть электронная очередь,что очень удобно, в магазине всегда чисто.
1
19 июля 2023
В предверии нового года зашел купить яндекс станцию, на входе встретил больной на голову охранник Александр требовал показать содержимое карманов. Он видимо пересмотрел сериалов и возомнил себя сотрудником МВД. Видимо администрация магазина решила что у них переизбыток клиентов, и их можно шугать на входе не адекватными сотрудниками. Уехал, купил в другом месте
1
26 ноября 2022
Отличный магазин,очень часто покупаем технику именно здесь.Крупногабаритный товар всегда доставляют в срок.Однажды был момент,доставили стиральную машину с витрины,но на следующий день без проблем все поменяли сами,без дополнительных затрат.ZUFZ
1
19 мая 2023
Крайне не рекомедую покупать технику apple . Гарантии толком нет , клиентоориентированности 0 ! Вся гарантия у Вас будет только через несколько месяцев судов и экспртиз ! Гарантия продовца не работает ! Товар серый - привезен из США и попадает там по отзывной компании ( с дефектом ) . Возврата нет , обмена нет , гарантии по факту тоже нет ! Все только через суд и судебную экспертизу
23 ноября 2022
Покупали около месяца назад телефон Самсунг S 22 . Попался хороший продавец всё грамотно объяснил и рассказал как можно сделать рассрочку! Телефоном давольны . Так де понравилось обслуживание. Постоянно покупаем всю домашнюю электроннику в этом отделе. Пока всё устраивает) FFED
1
12 февраля
хороший удобный магазин, всем рекомендую, персонал внимательный
30 ноября 2022
Делала заказ с большой скидкой (брендовая машинка для стрижки волос), думала что отменят или не выдадут, но пришла СМС о готовности и я с надеждой поехала забирать. На мою долю - она осталась только на витрине, но меня это не останавливало. Приехала, назвала номер заказа, вместе с любезным и доброжелательным продавцом прошла к витрине, он показал машинку, проверили работоспособность, потом нашёл коробку, комплектующие и инструкции, проставил гарантию и выдал товар. На все это ушло меньше 10 минут. Очереди как таковой не было, впечатления от поездки в этот магазин, покупки с большой скидкой и общения с продавцом остались положительные. Ставлю 5 баллов сервису! F5VZ
3
13 мая 2023
Цены сильно завышены, не рекомендую. В итоге купил смартфон в другом магазине на три тысячи рублей дешевле. Но персонал хороший, вежливый. Консультант порекомендовал не брать слишком дешевый смартфон здесь, максимум на месяц хватит.
1
25 ноября 2022
Магазин оставляет хорошее впечатление . Удобное расположение, приветливые и грамотные консультанты. К сожалению , иногда приходится их долго ждать , так как многие желают получить консультацию и не всегда есть выбрр нужного товара . X2MW
18 мая 2023
Пользуюсь магазином около 10 лет. Четко, без проблем и навязывания. Сотрузники всегда хотят помочь. Все решается быстро.
1
1
22 июня 2023
Хороший магазин, приветливые специалисты. Очень понравилась консультация, обязательно приеду за покупками.