Отвратительное отношения к клиентам. Привезли товар не доукомплектованый. Ждём второй день решение по данному вопросу! На горячую линию бесполезно звонить! В магазин вообще не дозвониться! Трубку не берут. Сбагрили товар, деньги им оплатили и всё видимо! Теряете клиентов! Не первый раз уже подводите! В данном торговой сети желания что то покупать больше нет!
Оплатили товар в магазине, доставка должна была быть на следующий день ( за срочную доставку отдельно заплатили) , но не на следующий день и в ближайшие дни доставки нет, на горячую линию звонили, сказали , что заказ переоформлен на другое число, на основании чего, не понятно ! И нам об этом никто не сообщил! Телефон магазина не отвечает вообще!!!
Хороший магазин. Неоднократно делал покупки в этом магазине. Большой выбор. Постоянно акции, распродажи, скидки и бонусы. Продавцы-консультанты вежливые, всегда отвечают на вопросы.
Ужасный подход к клиенту по горячей линии, дают телефоны магазинов, которые ни когда не отвечают про службу доставки вообще речь не идет, отвратительно, куда смотрит руководство.
Руководство, сами посмотрите, как все работает.
Такими темпами м.видео начнет терять своих клиентов.
Мне случайно достался дорогой немецкий пылесос, закончились мешки для сбора пыли, в фирменном магазине посмотрел на цену и ушел. Здесь мешки не сразу, но нашлись, качество хорошее, цена приемлемая. Выбор мешков для разных моделей пылесосов всегда был широкий.
Просто ужасное обслуживиние, напридумывали онлайн заказы, а работать по ним не научились, 30 минут просидели прождали заказ, и даже не пошевелился никто ужасно никогда больше к ним не придк
Ужасный персонал, не каких конкретных ответов, навязывание дополнительных услуг и «подарков» за ваш же счет! Безобразный продавец-консультант по имени Артур! Инцидент был при покупке стиральной машины и холодильника , заявка и лоставка согласована на следующий день, привезли не в указанное время и олну позицию, второй позиции не оказалось на складе, но консультант уверял все есть в наличии, давал ложную информацию, как потом выяснилось! Привезли последний товар спустя несколько дней, оказался бракованный! Разбирательства длились в течении 3-х недель, но удалось доказать свою правоту за собственные деньги с компенсацией 15 % от суммы. Не советую данный магазин.
Магазин в целом неплохой,но персонал просто ужасный! На вопросы и на помощ с выбором отмахиваются, молча пожимают плечами и уходят. Я просто в шоке!!!! Я человек со стажем работы в торговле так себя не вела никогда!!! Смотрят оценивающим взглядом,пренебрежительно общаются,не консультируют. Вобщем ни делают ничего,что нужно делать на рабочем месте. Впечатление осталось отрицательным,больше в этот филиал я не ногой и знакомым тоже скажу чтоб не ходили. Хотела купить товар себе и на подарок, так вот купила у конкуренов а к вам ни ногой!!!!!
В ноябре 2017 года купили здесь планшет. Продавцы вежливые и помогали с выбором и до самой покупки сопровождают, не оставляют клиента, например, я бы сама не смогла найти хороший чехол-книжку.
отзыв наверно даже о самой сети м видео.
Заказал PS4 и джостик.09.06.2019 на сайте дата что бы забрать заказ 11.06. до 19:00
В итоге итоге 11.05 время 21:18 а заказ даже не пришел на склад!! Пунктуальность м видео не знает что такое!!!! Плохо 2!!
наклеили плёнку за 3 тр. пришлось содрать им и вернуть деньги
1
Show business's response
Julia CV
Level 10 Local Expert
December 5, 2018
Так вышло, что предыдущая стиральная машина оказалась бракованной, по результатам экспертизы возврат машины поставщику. В отделе мне помогли с выбором новой машины, консультанты грамотно проконсультировали, осталась довольна. Оформила доставку, заявление на возврат. В заявлении указала желаемое время и дату возврата машины, оно совпадало с доставкой новой. Мне позвонили, подтвердили, что заявление принято, мои пожелания будут соблюдены. Доставку новой машины сделали на 5, но вот старую машину не забрали! Я несколько раз звонила в службу поддержки уточнить приедет ли курьер. В первый раз мне ответили, что курьер не отвечает, перезвоните. Во второй раз, молодой человек ответил, что в течении 2-х часов приедут. Никто не приехал. Звоню в третий раз, прошу все- таки уточнить где курьер и приедет ли он вообще, в итоге последняя меня просто "убила"- я ничего не могу поделать, у нас нет возможности связаться с курьером, что нет человека, который может помочь решить мой вопрос, у вас время ожидания еще есть, мол ждите, а если не приедет, звоните. Вопрос: зачем создан данный отдел? Какая поддержка-это мучители! Я специально отпросилась с работы и прождала весь день в пустую! Чтобы выразить свое негодование видимо нужно ехать в магазин лично, потому что по телефону решить ничего не удается! "Чудесный" сервис!
Раньше магазин был намного больше территориально, выбор достаточный, цены приемлемы
3
1
Светлана
Level 7 Local Expert
June 25, 2019
Ужасный магазин. Консультанты стоят шеренгой возле полок с товарами. Но когда доходит до дела, проверить работоспособность товара не допросишься. Отвечают, у вас есть две недели на проверку. Даже комплектность в коробке не проверяют. Беспредел.