Если можно было поставить ноль - поставила бы ноль! Хотела приобрести бытовую технику - сейчас оформляю возврат. Клиентоориентированность ноль. Я не понимаю - почему я должна получать свою доставку вместе 6 декабря - уже 9. Якобы моего товара нет в наличие - если бы его не было - я бы покупать не стала! Я второй день обрывабаю горячую линию - что бы узнать судьбы доставки. Никакой информативности! Надеюсь возврат оформят в ближайшие дни!
✅Консультант Максим из отдела ТВ , идёт на встречу и помогает при проверке тв, после покупки. Благодарность и огромное спасибо за клиентоориентированность.
А вот кладовщик , такой с челочкой на глаза , даже не хотел проверять товар и распечатывать тв. Типо дома проверите. Ему жирный минус 🛑
Заказал в интернет магазине телефон с беспроводной зарядкой, обещали наушники в подарок добавить автоматически при заказе телефона, факту придя в магазин получать телефон с наушниками оказалось что наушники нужно было добавить в корзину самостоятельно. Какой-то лохотрон, и по факту придя проверять телефон на работу беспроводной зарядки оказалось что она не работает. Разочарование, ужас, потраченное время
Ценники на товар сильно отлтчаются от цены на кассе. Продавцам одним дела нет до тебя, другого спросила про одно, он начал настойчиво расскпзывать про другой товар.
7 апреля по гарантии был сдан духовой шкаф. Я просил заменить на новый. Через 10 дней они сообщили, что они провели диагностику и нужно приехать. Приехал я 21 числа. Брак компания признала гарантийным, но так как это технически сложный товар, то по закону только ремонт. Застава ли написать заявление на ремонт. Сегодня 45 дней со дня сдачи, от магазина тишина. Приехал сам. Говорят через час, полтора ее привезут в магазин с сервиса. С сервиса скидывают акт, а там написано, что духовой шкаф не отремонтировать, так как я отказался.
Сервис магазина говорит, что срок ремонта он считают с 21 числа, а не с даты обращения. Хотя закон говорит ч о считается со дня обращения.
Разговаривает сервис по хамски. Горячая линия подтверждает что 45 дней истекли, но сделать ничего не могут.
Блин 🙈 что за магазин , заказала газовую плиту , 8 . 09 .2022г не привезли ,я прождала пол дня , на телефон не отвечают , где мой товар 😰, что за бардак
Ни одного консультанта нет! Пришли за покупкой, а консультантов в зале просто нет!!!! Это отвратительно! Больше в этот магазин ни ногой!
Товар купили в другом магазине
Show business's response
Daniil C.
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
Все сделали быстро и четко! Отдельное спасибо Пономаревой Ирине
Очень отвратительная доставка товара. Купили телевизор 75 диагональ, оплатили доставку, когда приехала машина водитель решил что до дома доезжать не будет, потому что потом ему якобы не выехать ( хотя все ездят). Сказали выходить за три дома. Донести до дома отказались - не их обязанность. На вопрос о том что товар должен быть вскрыт в их присутствии и проверен на повышенных тонах кричали в трубку не давая говорить, утверждали что это не их проблемы и и.д. и т.п В конечном итоге соизволили телевизор ВОЛОКОМ по дороге (благо зима) дотащить до дома. Это вообще нормально?! Вообщем сервис на высоте! Сколько было доставок, но таких клоунов впервые раз встретили. Больше с доставкой из Мвидео связываться не будем. Сервис на высоте одним словом...
УЖАСНАЯ клиентоориентированность!!! Я специально ехала за телевизором, готова была купить и уехала ни с чем
Попросила мне включить какой-нибудь ролик посмотреть качество , на что сначала услышала бубнение под нос «есть же изображение, картинка». Я объяснила, что мы уже покупали недавно телевизор , нам на носителе включили фильм посмотреть для сравнения
Потом значит пульта нет от этого телевизора, он в коробке. Идти конечно же за ним никто не пошёл. Пошла к главному менеджеру. И там мне промычали. Ау. Идите вон с этой работы, вам там не место
10 минут куковали, ни одной души рядом. Подошли уже сами к консультанту, он сказал что сейчас напишет в группу, написал. Снова никого. Сказали администратора или директора позвите, снова никого. Супер отношения
Show business's response
Софья
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
Всем спасибо, объяснили все шикарно
Сергей Кадочников!
Все таки М Видео молодцы! Покупал в апреле робот пылесос, пару дней назад начал глючить. Отвёз его в магазин, без всяких лишних расспросов приняли, при чем было 2 варианта - чтоб деньги вернули или купить, товар, а эта сумма пошла в зачёт. Так как опыт робота пылесоса уже был и он нужен дома, я доплатил и взял более функциональную модель. Очень удобно, а главное сэкономил и время и нервы))
3
Новгородцева Д.
Level 10 Local Expert
November 23, 2021
Давно вынесу мозга такого не было.вот вам задачка,чтобы привезли тебе покупки ,которые были чз интернет сделаны,нужно приехать лично и оформит доставку в магазине. Пока оформляли- пришли скидки-нужно заново оформить,так как нельзя без скидки,пока оформляли скидку,чудесным образом товар кончился.Бред,тупость. Наепалово со страховкой на вентилятор.Включили втихоря-не проверила.Хотите адреналину до трясучки и потерянного времени 2 часа -велком в м видео.
Заказал и оплатил в магазине стиральную машинку с доставкой и подключением через 2 дня. Прождали весь вечер на адресе, позвонил на горячую линию, оказалось, что доставку занесли не на нужную дату, а + неделя. Выяснили, перенесли доставку еще на 2 дня. Прождали еще вечер, позвонил, сказали ждите, приедут. Уже ближе к концу периода доставки позвонил еще раз и мне сообщили, что доставки не будет сегодня, т.к. по неизвестным причнам товар не был отгружен со склада. Спрашиваю, как узнать причину, говорят звоните в магазин, но номер мы вам не далим и на сайте его тоже нет!)))) Тогда езжайте в магазин и выясняйте. Перенес доставку еще на день. Жду. Итого 2 потерянных впустую вечера и нервы. Ужасный сервис.
Купила смартфон. Подобрали, объяснили преимущества. Всё устроило. А дома СЮРПРИЗ: все настойки заблокированы! Звоню на общую линию 800- . Едьте обратно. 40 минут туда и 40 обратно. Поиск того кто заблокировал. И все. Так и должно быть. (То есть это нормально). Почти два часа подарены магазину.
Конкретно в Меге не советую. Не профессионалы