Отличный магазин с персоналом ориентированным на клиента. Многократно совершала удачные покупки. Хорошие консультации и по итогам, купленная техника радует до сих пор. Даже в спорной ситуации мне пошли на встречу. Спасибо ребятам в магазине. Если нужна техника то Мвидео всегда первый магазин, где ее смотрю и чаще всего покупаю.
ZwJWA #МВМ
Хороший магазин. Удобно расположен. Оформляла заказ через приложение, приезжала забрать заказ. Товар был выдан достаточно быстро. Качество товара устраивает. Оригинал (зарядное устройство Apple). eZpCd#MBM
Покупал в данном магазине в разное время разную по размеру и цене технику. Могу сказать, что в данном магазине М.Видео всегда вежливый персонал, готовые решить любую проблему сотрудники. На кассе ни разу не было очереди, хотя клиентов в магазине всегда много. Чистое, просторное и светлое помещение, в котором приятно находиться и рассматривать понравившиеся товары "вживую" перед покупкой. Впечатления в целом только положительные. Акции и большой выбор товаров дают повод чаще заходить сюда; даже если делаю онлайн-заказ, то самовывоз всегда из М.Видео в Тау! Рекомендую!
6244872929 #МВМ
Магазин находится в большом торговом центре, со своей подземной парковкой, что актуально с нашими зимами. Машину не занесёт снегом, пока семья шопится. Да и летом, можно не ждать пока кондиционер остудит салон после палящего солнца.
Являюсь постоянным клиентом. Для меня он расположен удачно, так как от дома не далеко. Мне вообще больше нравится покупать электронику в магазинах, чем заказывать через интернет. Доверия что ли больше. Любой товар, например телефон, можно потрогать и подержать в руках. Посмотреть цветопередачу у телевизора или внутренний объем холодильника. Понять подходит тебе эта вещь или нет.
Работает магазин до 10 вечера. Так что, как бы ты не работал до поздна, можешь успеть забрать свой заказ.
И наверное еще стоит добавить про бонусную программу, очень выгодную для клиентов. Если удачно подгадать, то электроника из мвидео становится реально дешевле, чем в других магазинах. 519435#МВМ
Пришла в магазин сделать покупку. Не получилось. Товар в наличии был с браком, на доставку со склада, к сожалению, времени не было. Нужно было сейчас. Сотрудник не стал напрягать себя поиском и предложением аналогичного по характеристикам товара, просто развёл руками и всё. Ушла без покупки. Приобрела в другом магазине М Видео (ТЦ Оранжевый), где осталась в полном восторге от персонала и покупки.
Хороший магазин. Команда продавцов отличная. Всё молодцы! Компетентные, терпеливые. Добросовестно работают, взаимодействуют с разного рода капризными клиентами. Спорные вопросы решают быстро и эффективно.
Персонал молодцы, но было бы круто, если бы звонили и говорили, что с заказом: вся комплектация, вид, итд, если брать витринный образец. Потому что за мою практику такое было редко
В остальном всё ок!
Хороший ассортимент товаров. Уровень цен, в основном, не очень привлекательно, но за счёт программы лояльности и периодических акций и начисляемых бонусов получается вполне приемлемая стоимость. Персонал доброжелателен, обслуживание на хорошем уровне. 793834 #МВМ
30 января сделал онлайн заказ и так как это был подарок (не было времени ждать), поставил фильтр из товаров в наличии в магазине. Олатил и так как я живу в соседнем городе, на следующий день поехал за покупками. В магазине выяснилось, что одного из товаров нет в наличии и перенесли выдачу на 3 февраля. Ну думаю ничего страшного приеду через три дня. Приезжаю 3 февраля а товара всё ещё нет... Пишу в службу технической поддержки, обещают привезти 9 февраля и за моральный ущерб накидывают 700 бонусов. Жду ещё 5 дней, 8 февраля мне звонят и говорят, что товар в наличии и можно забрать. Еду 9 числа, приезжаю в магазин узнаю что у товара отколотыми ручки и я могу только отменить его... ЧТО??????? 10 ДНЕЙ ОЖИДАНИЯ, ТРИ ПОЕЗДКИ В ГОРОД, ЧТОБЫ УСЛЫШАТЬ ЭТО???? + я потратил 3600 балов из которых мне вернули только 1200... Вот так я покупал подарок на день рождения.
Заказ № 1105280119
Магазин располагается в крупном торговом центре, что очень хорошо, т.к. в данный магазин можно заглянуть "попути".
Чаще всего приобретаю товар в приложении, если он есть в наличии то срок сборки 5-10 минут (раньше было дольше 30-40минут), что очень хорошо.
Пришел - оплатил - забрал и все готово
С бонусами цена вообще круть :)))
CQL@ #MBM
Являюсь постоянным клиентом МВидео с момента появления в Саратове.
Очень нравится ассортимент и то что можно придти и посмотреть товар живьём, а не после получения в пункте выдачи как на маркетплейсах.
Также удобно то, что если товар оказался с заводским браком, то можно придти и без проблем его обменять.
К сожалению по объективным причинам ассортимент последнее время сильно уменьшился, но МВидео все равно старается развиваться.
Цены приемлемые. Особенно с учётом бонусов.
К сожалению последнее время приходится долго ждать, но думаю этот вопрос решат.
В общем считаю МВидео лучшим магазином онлайн и офлайн форматов.
963128#МВМ
Много раз заказывал товар в данном магазине. Всегда встречают доброжелательные менеджеры. Магазин большой, огромный выбор, товар удобно расположен и есть вся информация о нем. Квалифицированные сотрудники всегда ответят на возникшие вопросы. Можно приобрести товар в кредит или с рассрочкой, что тоже очень удобно. Планирую в ближайшее время снова посетить данный магазин, так как сейчас действуют скидки и есть очень выгодные предложения. Код для отзыва KPF5.
Удобный режим работы, приветливый персонал, возможность дистанционного выбора и приюбретения товара. Широкая бонусная система. Навязчивый в плане конкретной фирмы персонал, видимо это связано с планом продаж. 328753 #МВМ
Пришли в магазин, чтобы купить ноутбук, но нужной модели не оказалось. Консультант предложил хорошую альтернативу, но ее в наличии тоже не было. Пришлось делать заказ через приложение. После оплаты выдали все документы, но не сказали с какими именно приходить забирать. И в день когда доставка пришла Нас встретила кассирша Наталья, которая вела себя просто по хамски. Она хоть и сказала, какие документы надо иметь с собой, но сделала это с таким гонором и выражением лица, будто мы ей что-то должны. Молодой человек, тоже кассир(не помню имени) хотел помочь и позвать людей со склада, на что Наталья сказала «не надо этого делать пускай стоят ждут» это было очень грубо и громко, услышали все вокруг точно. К тому же она не просто это сказала, а буквально вскочила с места и побежала за молодым человеком, желающим нам помочь. По мимо этого Наталья вела себя громко. Что-то кричала своим коллегам(которые вели себя относительно тихо) громко смеялась и делала вид, будто покупателей вообще не было.
Магазин мне нравится. Большой плюс что есть удобное приложение, в котором можно самому выбрать товар и получить его в магазине. Консультанты не всегда в доступе, нужно поискать при необходимости, но в целом если найдётся, то можно получить вполне исчерпывающие ответы на свои вопросы. Выбор товаров большой, есть возможность заказать, если нужного товара нет в наличии в этом магазине. Доставкой также пользовались, вполне удовлетворены. Сервисный центр на уровне, товары несоответствующего качества вернули без проблем по гарантии. Не в каждом магазине к слову, можно так легко сдать бракованный товар. Для нас это большой плюс, т.к брак встречается и у именитых брендов. Вцелом магазин соответствует моим ожиданиям. SD7A
Здравствуйте!
Очень хороший магазин, удачное расположение, находится в самом центре Ленинского района в торговом центре Тау-Галерея. Удобное время работы с 10:00 до 22:00 семь дней в неделю. Есть подземная парковка. Огромный ассортимент товаров, приемлемые цены, приветливые и компетентные сотрудники. Покупки можно совершать онлайн в приложении М-видео, что очень удобно. Регулярно совершаю покупки в М-видео, очень нравится, всем рекомендую это замечательный магазин. 6F5H
Пришел в магазин 11. 12. 23. Выбор товара, который хотел приобрести, оказался не так велик, как хотелось бы. Решил обратиться к консультанту за помощью, но никто так и не подошёл. Пришлось ловить консультанта по магазину и консультироваться в интернет приложении. После чего мне сказали: Заказывайте, смотрите. Не нравится - возвращайте.
Магазин находится в торговом центре, в этом большой плюс. Комфортно, непринужденно можно совершить любую покупку. Большой ассортимент, если нужна помощь, то консультанты проконсультируют и помогут сделать выбор. Так же удобно сделать заказ из дома и получить его в магазине.
S4ND
Хуже всего работает этот магазин, в людях не заинтересованы, сломался товар, деньги не возвращают, товар не меняют, товар находился 4 дня в магазине, в сервис не отправлен, вечео не берут трубку, руководства никогда нет, не соединяют не с кем, говорят мотоното ждите 20 дней! Проверка качетсва 20 дней!! Как так, вречатления испорчены, больше не быдем приобретать у вас товары. Никто не может помочь, на горячей линии тоже никто ничего не гоыорит, ждите 20 дней! Ребят, я вам деньги свои отдала, и тоыар сломался!!
Худший магазин в плане обслуживания. Подошел к консультанту, чтобы помог мне с выбором мышки, клавы и коврика, сказал, что подойдет несколько минут спустя. Подождал 15 мин, никто не подошел. Подошел к другому консульнту, сказал, что ничем помочь не сможет. Стоял просто около витрины с товарами глядя на консультантов, полный игнор. Вам за продажи что ли не платят.... Ушел так ничего и не купив
Отвратительная организация работы магазина. Чтобы забрать интернет-заказ нужно простоять 25 минут, вместе с ещё 2мя людьми. Надеюсь администратору магазина устроят публичную порку (как и обещали в поддержке), потому что рядовые сотрудники вряд-ли виноваты в том, что руководство не может организовать их работу.
*Ответ для организации*
Ещё раз повторяю: я не буду ничего прикладывать и писать в vk, т.к. по факту этого случая уже обращалась туда, когда стояла в очереди непосредственно в магазине.
Мне магазин очень нравится. Регулярно покупаю в нём разные товары. Также очень удобно приложение М-видео, где можно выбрать интересующий тебя товар и получить его в этом магазине. Консультанты всегда очень приветливы и доброжелательны. Всем советую этот магазин. PNEM
Ждал консультантов около 10 минут, всего два человека на весь. Оказался очень отзывчивать консультант специализирующийся только по телефонам, подсказал и помог найти консультанты. Основной консультатнт так же был очень приветлив, проконсультировал и помог определиться с товаром. &CKA #МВМ
Вечно работает только 1 касса, консультантов невозможно найти, все просто отвернулись, когда увидели нас! Делала заказ через приложение, было написано, что всё собрано, по факту ждали 30 мин. в магазине, пока собирали мой заказ!!!
Удобное расположение, большой выбор товаров, быстрое получение при заказе через приложение. Приятные продавцы-консультанты, которые не отмахиваются от клиентов. Мне понравилось@DBC #МВМ
Неприятные кассиры, ужасное обслуживание, поддержка работает отвратительно. Купил товар в хэппи молл, мне сказали в поддержке, что можно вернуть в любом магазине, пришел в тау галерею, сказали что товар вернуть нельзя, только в том где покупал, что за свои интересные правила. Я потратил время, что бы доехать до вас, потом потратил время на поддержку, которая очень долго решала мой вопрос, в итоге сказала, что якобы создали обращение и мне ответят в течение суток. Я зачем обращаюсь в поддержку, что бы мне потом в течение суток ответили? Вопрос был не решен. Нарушаются мои права, в правила о купле продажи, есть пункт, что при наличии чека и даже без него, я могу вернуть товар. Мне отказали приводя в аргумент, что где купил там и возвращай. Шарашкина контора, не может вернуть продукт который был куплен в этот же день в другом магазине. Я ставлю вам 1, а так же вашим кассирам. Да, мой отзыв будет не замечен, и вам плевать что ушел клиент от вас, что бы я еще хоть раз в жизни купил у вас что-то, я куплю с любой переплатой в другом магазине. Ужас.
Доброго времени суток! Отличный магазин с хорошим качеством обслуживания. Покупал телефон, наушники и защитное стекло, помогли с выбором, всё объяснили и завели бонусную карту. Спасибо, всем рекомендую. (A5GS)
Магазин нравится, персонал разный. Бывает и грубо ответят, а бывает обслужат по высшему классу. Приятно удивляют подарки в виде бонусов. Хорошие скидки и большой выбор товаров.
Никакой клиентоориентированности(( Попалась мне продавец консультант, блондиночка. Кажется поставили ее туда «для красоты», фыркает, подсказать ничего не могут. Просила поменять консультанта сразу стала лояльнее. Товар купила,т.к не было выбора! Ушла со словами «офигенный у вас сервиз»((((((
Форменое безобразие. Администратор вместо того чтобы пригласить продавца консультанта предложила самим его поискать. Двадцать минут пытались сами разобраться с покупкой, но в итоге ушли ни с чем. В этот магазин больше не прийду.
Мама покупала телевизор, при покупке втюхали "подарок" тв иви 900 р. Один код на 2 мес. 399р., другой 4 мес 500 р.
Будьте внимательны, проверяйте чеки
1
Show business's response
Dmitriy
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Магазин нравится, есть редкие интересные товары, огромным плюсом является их бонусная программа благодаря которой можно сэкономить 50% стоимости, периодически проводят разные акции и скидки. Расположение данного магазина удачное, в подземке всегда можно машину припарковать, удобное время работы. HZPT #МВМ
Магазин радует уже не первый раз своими ценами, качеством, консультантами. Являясь постоянным клиентом, я пользуюсь выгодной бонусной программой и покупаю всю технику, гаджеты только в Мвидео! Советую!
PHMS
Персонал ужасный, подсказать и проконсультировать не могут, от слова совсем, заказали в данном магазине доставку, доставки нет, и сказали,когда будет неизвестно, третий день……. Больше никогда не обращусь в данный магазин М.Видео….
Периодически делаю заказы и интернет-магазине и забираю заказы на 3-й Дачной. Ребята работают очень профессионально. Заказ комплектуют в течении 1 часа. Получение не более 5 мин. Все быстро и качественно. 9FSQ
Пришли в магазин посмотреть сумки под ноутбук. Не обнаружили ни одного ценника. На вопрос стоимости товаров, консультант ответил скачивайте приложение и через qr коды считывайте. Я считаю действия продавца отмашкой. Иначе приставка "консультант" зачем ему нужна бейджи?
Заходили в этот магазин 4 февраля 2023 года примерно в 18.20 с целью присмотреть электронную книгу. Мы подошли к консультанту, который разговаривал с девушкой в форме консультанта с бейджиком, чтобы узнать в какой стороне их можно найти. На наш вопрос работник ответил что-то невнятное, а, когда мы переспросили, в грубой форме и на повышенных тонах обвинил нас в том, что мы прервали разговор. Хотелось бы более вежливой формы общения и адекватной реакции консультанта на вопросы.