м.Тайм
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
541 отзыв
21 мая 2023
Доьрый день, обратиласт в мак тайм из-за того, что левый наушник плохо работал. Наушники были на гарантии. Сотрудник Евгений Шейн сказала, что по гарантии не сможет их принять если я не оплачу чистку за 2990. Обращалась год назад с аналогичной проблемой, наушники были другого поколения, приняли без чистки. На горячей линии apple сказали чистка не обязательна. Жаль, что сотрудники обманывают своих клиентов
5
2
24 мая 2023
Уже много лет пользуюсь Эппл и хожу сюда по всем вопросам, ребята очень доброжелательные и компетентные, всегда готовы помочь.
2
1
7 декабря 2022
просто лучшие живу в Крыму произошла телефон просил подключить его а пк для восстановления но у меня не получилось. Сразу написал в поддержку Apple там сразу порекомендовали м.тайм написал им менеджер сказала что можно отправит телефон в сервис сдэком .все время сопровождали при оформлении всех документов если что-то я не понимал объясняли причём до конца ремонта телефона .Починили быстро Телефон пришел целый. Упаковали отлично в пенопласт пупырку и в коробку. В подарок положили шоколадку что очень понравилось. При любой поломке техники только к ним.
3
19 марта
Отлично консультируют, вежливый персонал, ремонт делают тоже 👍
1
20 февраля 2023
Называются авторезированным сервисом, на деле просто логистическая компания, которая ничего не делает и ни за что не отвечает. Два раза сдавала по гарантии телефон. Первый раз вернули, сказали, что он полностью исправен. Дальше продолжал не работал. Второй раз полная замена, прождала 45 суток замену. Позвонили сказали обращаться в Aрpel, требовать деньги самим. Заключения не дали, акт выполненных работ у них стоит денег по заявленияю девушки. Телефона тоже нет и где он не понятно. Это просто шарашка, никому не рекомендую обращаться. Буду требовать неустойку. Отвратительная компания.
3
3
9 октября 2022
Отличное место, пришел в четверг с целью поменять аккумулятор в iPhone 8, Специалист Дмитрий всё ясно объяснил, рассказал и показал, подписал два договора один из которых отдали мне для того чтобы забрать iPhone, после работ. Сервис отличный, обслуживание тоже отличное, побеседовал с Дмитрием пока он проводил диагностику, всё быстро порешали и на следующий день уже забрал свой iPhone с новеньким аккумулятором. Акт о выполненных работах отправили на почту которую указал.
Произошла моя необразованность, я приклеил защитное стекло перед тем как поменять аккумулятор, стекло перед этим снимают, так как доступ к батарее и всем внутренностям смартфона лежит через дисплей. Мне стекло отдали в файле, но обратно его красиво уже не приклеишь. Вывод: ❗️Не устанавливайте защитное стекло перед заменой аккумулятора ❗️
Спасибо:)
3
17 января 2023
Выкатывают негарантию , не раскрывая всех деталей ,отправляя общаться с представителями Apple в РФ,так как,якобы,не обладают информацией,но при этом называют себя Авторизованным сервисным центром,портят впечатление о продукции в целом,если столкнешься с гарантийным случаем .
P.S.
Ответили мне ,что «всегда на стороне клиента» ,но при этом ,когда я приехал за своим устройством,не нашли его и попросили забрать в другой день,когда нашли позвонили,я попросил доставку(так как уже один раз безуспешно приезжал к ним и знаю,что такая услуга есть),сказали доставят,но за мой счет
Сервис отвратительный
Надеюсь айфоны больше ломаться не будут,ибо м.тайм крайне разочаровал
Особенно девушка отвечающая за контроль качества или что то подобное,прям вывела на негатив
Лучше реально обратиться в другой сервис,да гарантия слетит,но многие делают лучше них и зачастую дешевле и обслуживание и общение с клиентом на уровне
Подумайте дважды перед обращение в данную организацию
P.S.
Авторизованный сервисный центр ,в котором мне не могут объяснить причину отказа и который выступает в роли логиста и не несет ответственности за мое устройство,перестаньте позориться уже просто не отвечайте
Производителю претензии предъявлены,он не счел нужным отвечать на них
И мне абсолютно неинтересно,как хранятся у вас устройства и на каких условиях,если есть плата ,уведомляйте об этом
Я не обязан забирать устройство,учитывая ,что мне заявили,что оно вскрывалось ,пока не решу,что с этим делать ,а вот вы не вправе не выдавать мне устройство
В вашей организации никто не пошел на встречу мне ни в чем,не пытайтесь казаться клиентоориентированными (по крайней мере в моем случае этого не было)
4
1
27 июля 2023
Обращался по поводу гарантийного ремонта айфон 13, телефон находился в режиме восстановления и не выходил, мастер посмотрел, попытался обновить - не получилось, сообщил что проблема в плате телефона, и по его словам « так как телефон американский, мы не можем его обслужить и не можем помочь»
Вот и весь гарантийный ремонт, спасибо
1
3
1 августа
Отличная компания. Все сделали быстро
15 декабря 2023
Приехал отдать документы в dhl, а ребята решили что они до 16 сегодня, хотя график обычно другой. Принять отказались, мол приходи потом. Ну такое себе. Приехал на такси просто так.
1
30 августа 2022
Заменили по программе качества apple верхнюю часть корпуса macbook pro вместе с аккумулятором! Рада невероятно! (следите за своими устройствами и вовремя обращайтесь в сервис, тогда не придется тартить миллионы на ремонт)
Уже не первый раз обращаюсь в мТайм по разным вопросам и всегда они решаемы, всегда подскажут и всегда можно рассчитывать на хороший сервис! Благодарю специалиста Артема Шепило за оперативность и подробные ответы на все важные для меня вопросы) ноутбук снова как новенький! 10/10
3
9 мая 2023
Шикарное место, очень хорошее обслуживание. Советую всем использовать данный авторизованный сервис. Это очень безопасно и качественно.
1
22 февраля 2023
Хороший выбор, если нет в наличии, привезут под заказ. Сервис качественный, доступный по цене, быстрый. Обходительный персонал, электронная очередь.
3
10 января 2023
Обращался 2 раза, 1-й раз перестал работать разговорый динамик, на 12айфоне, заменили полностью экран по гарантии, спустя 2часа после обращения.
2-й раз айфон просто выключился,и больше не включался, отдал в м.тайм, 20декабря, телефон забраковали, и заменили на новый уже 9января.
Сотрудники отзывчивые, и очень вежливые, стараются все разложить по полочкам,чтоб клиенту было все понятно.
Так же всегда отвечают в онлайн-чате.
Всего наилучшего , и спасибо большое сотрудникам м.тайм.
3
29 августа 2021
Отличный сервис! Позвонил по телефону, грамотно проконсультировали, записали на приём, пришёл к назначенному часу, всё очень уютно, мастера вежливые люди. Быстро продиагностировали. Был второй год гарантии и был небольшой засвет на дисплее. Сказали, что ремонт займёт до 10 дней, в итоге айфон привёз курьер ко мне на работу уже через 2 дня с новым дисплеем. Спасибо за работу, отдельная благодарность мастеру Климентьеву Дмитрию!
3
7 мая 2023
Треснул монитор на mac. По телефону консультацию не проводят,говорят обязательно приезжать. Приехал за 200 км, сказали, что запчастей нет и не будет (это можно было и по телефону сказать) и перенаправили в какой то другой сомнительный сервис. Зачем там сидят вообще не известно. В общем не тратьте время и нервы.
6
2
21 февраля 2023
Купили телефон IPhone 12 в Ситилинк,через 4 месяца отключился и больше не включался. Приехала в сервис,быстро всё оформили,очень доброжелательный и приветливый персонал,сказали в течении 10 дней дадут ответ,не пошло и 10 дней,как нам заменили телефон. Спасибо большое за сервис 👍🏼
3
5 марта 2023
Почистили наушники AirPods. Показали через микроскоп всю грязь. Сейчас все супер. Чисто, громко. Очень доволен сервисом. Специалист Илья — профессионал !
4
26 октября 2022
Обращалась с вопросом замены аккумулятора на айфоне.
Поменяли батарею, это не помогло и телефон все равно быстро разряжался, Казалось, что еще быстрее стал разряжаться. Вернулась с проблемой и руководство сделало диагностику и устранили проблему безвоздмезно!
Такой клиентоориентированности я еще не видела! Ребята задержались после работы с разборами и сделали все за один день! Очень вежливые и заботливые
С любовью к клиентам
5 сентября 2023
Бюрократическая контора Пафоса больше, чем чего-либо… ну и ценник на сервис не особо приятный. Иными словами, лично я в следующий воспользуюсь услугой другой организации
1
26 марта 2023
Бывший единственный авторизованный сервис Эпл. По тому, как стало хромать качество, видно, что в сервисе были утеряны достойные кадры. Соответсвенно руководству стоит обучится и более качественно думать о достойной мотивации своих кадров. В такие непростые времена без крутых профи можно очень быстро превратиться в очередной ларек-марек по ремонту утюгов.
11 октября 2022
Супер профессионалы! Супер сервис! Спокойно, современно, качественно! Очень приветливый и профессиональный персонал! Мега сервис!
1
16 августа 2022
Хуже я ещё не видел сервиса!!! Мне нужно было просто поменять батарейку на телефоне! Я был согласен оплатить 7700₽ за батарейку и 2000₽ за быструю замену за 2 часа. Но! Через 30 мин общения с Дмитрием, меня уже начало накрывать !!!! Мне провели кучу тестов! Рассказали мне какими приложениями я пользуюсь больше, а какими меньше! Накой мне эти сопли слушать! Мне нужно просто быстро поменять батарейку! И самое убийство в мозг было то что мне сообщили: при замене батарейки они проведут еще какие-то тесты и если им понадобиться, то они удалят все мой данные с телефона! !!! Я конечно после это встал, забрал свой телефон и послал из всех ….. в Америку!
9
3
17 февраля 2023
Огромное спасибо ребятам за помощь. У папы перестал гореть экран и включаться . Зашли возле дома в обычный сервис, там нам с казали менять экран. Приехали в м.тайм, оказалось , что обычный программный сбой . Перезагрузили телефон и все заработало!
13 апреля 2023
Лучший сервисный центр, все быстро, аккуратно, и очень приятный и квалифицированный персонал
27 февраля 2022
Являюсь клиентом с 2013года, тогда у меня был iPod touch. Все телефоны, iPad покупала у них, и себе вся моя семья. И это компания с сервисом на высшем уровне, Если покупаю технику эпл, то только там, если ремонт то только там! Все четко, никаких нареканий, и самое главное это гарантии, гарантии сохранности и того, что все будет четко! Всегда доброжелательные специалисты, помогут и с настройками и просто консультацией. Можно записаться четко по времени, если ждать, то недолго, на входе предлагают чай кофе, если телефон сдавать в ремонт, то дают телефон на подмену. Есть бесплатная доставка техники из ремонта домой. Это сервис на высшем уровне!!! Ребята, так держать!!! Не сдавайте позиций, оставайтесь такими же классными!
5
26 марта 2023
Пришел с проблемой в эйрподс перестал работать микрофон, собеседники не слышат. Ребята за 1 минуту поняли в чем причина и переключили микрофон с правого на левый наушник и вуаля!
Все заработало!
Я уже собирался новые за 17900 покупать 🤭
Короче от души рекомендую ребят!
Сэкономил/считай заработал 😄
1 минута / 0 проблем 👍🏻
1
4 января 2023
Хуже я ещё не видел сервиса!!! Мне нужно было просто поменять батарейку на телефоне! Я был согласен оплатить 7990₽ за батарейку и 2490₽ за быструю замену за 3 часа. Но! Когда я приехал я ждал чтобы меня приняли 40 минут , при входе не кого нет , помещение плохое . Берут большие деньги и заставляют ждать приема. хотя я спрашивал стоит ли записываться , мне сказали не обязательно !
3
2
15 апреля 2023
Веселые и клиентоориентированные сотрудники, которые заряжают позитивом в подборе товара. Успехов вам в работе ребята!)
23 марта 2022
Всё понравилось. Спасибо специалисту Евгению, четко и быстро без навязывания ненужных услуг. Работу выполнили по гарантии быстрее, чем я ожидала. Отличный сервис, работа с клиентами на высшем уровне.
3
24 августа 2022
Спасибо вам за настоящий, профессиональный и надёжный сервис! Предан вам не один год. Последний пример - это ремонт IPhone 12. В итоге получили IPhone 13!!! Вы большие молодцы. Отдельное спасибо Максиму и Денису!!! Желаю огромных успехов!
3
1
28 декабря 2022
Обращался с проблемой по Macbook Pro. Сотрудники сервисного центра очень грамотные ребята нашли проблему и устранили. Спасибо . Очень советую этот сервисный центр.
3
21 октября 2023
Спасибо, ребятам! Все четко, быстро, без воды и по хорошей цене!
3
4 ноября 2021
Отличная организация рабочего процесса. Запись, консультирование, все на высоком уровне! Благодарю главного консультанта Дмитрия, все очень подробно рассказал, человек очень профессионален. У меня была замена iPad pro 10.5 Очень понравилось то, то есть отдельная доставка даже в другой регион. Процветания Вашей организации!
3
24 октября 2023
Вообще ничего не сделали. Отдавал телефон по гарантии от днс, телефон разряжался и грелся, проверили и дали бумагу что ничего не обнаружено
4
2
26 марта 2023
Отличное место, отремонтировали мой мак бук быстро, качественно, организовано все отлично
2
3 ноября 2022
Всегда было всё хорошо, крайний раз че то не очень. Принес мак мини с проблемой и на гарантии, после их ремонта он стал хуже работать. Я снова принес его им, они снова что-то сделали и стало еще хуже и так же третий раз. В итоге они мягко намекнули что помощи не жди и я больше туда не ходил.
3
1
27 июня 2023
Сдавала в ремонт по гарантии, очень быстро выполнили обслуживание🤝 здорово что можно отследить статус ремонта.
1
1
6 августа 2022
Сервис на высшем уровне ! Хочу выразить благодарность специалисту Дмитрию !!! Грамотно все объяснил, быстро и качественно решил проблему !!! 👍👍👍
3
17 декабря 2022
Превосходный магазин прекрасный сервисный центр 🍏 , люди очень приветливые внимательны и компетентны!!!!
1
3
17 апреля 2021
Это лучший сервис, который я когда-либо видела. Работают быстро, четко, профессионально. Все организовано для удобства клиента. Все сотрудники вежливые и на деле помогают решить вопрос. Проблема была решена в кратчайшие сроки. Большая благодарность за такое отношение к клиентам.
Была произведена диагностика iPhone xs max, обнаружена неисправность и произведена замена устройства.
3
16 марта
Гуляли сегодня на масленице, возвращались по Пушкинской домой. Завис телефон, ребята все быстро сделали👌 спасибо😘🍀
Очень выручили🤩
21 ноября 2022
Сервис супер ! Настоящие профессионалы ! Помогли перепрошить Apple Watch 3 серии ! Не обновлялись . Ни в одном сервисе не смогли сделать. Спасибо вам огромное !
3
25 августа 2022
Хороший Сервисный центр Техники Apple, работы по ремонту выполняют очень качественно. Единственный минус ремонтируют только технику РСТ сертифицированную и официально поставляемую в РФ.
1
13 декабря 2022
Прекрасный магазин с большим выбор и приятным обслуживанием, совершаю здесь уже не первую свою покупку и готова вернуться снова!
2
2
16 декабря 2023
Приняли, сделали диагностику, всё объяснили и рассказали! Работают только оригинальными запчастями!
1
20 октября
Оригинальная продукция, уютно, грамотные специалисты.
22 февраля 2023
Не понравилось. Сломались наушники (не подключались к телефону) по гарантии провели диагностику и выяснили , что правый наушник не включается. Потребовали деньги за чистку наушников, хотя жалоб на звук не было, потому что и звука не было. Обратился у другой сервис все сделали без этого за неделю по гарантии .
5
4
12 ноября 2022
Прекрасное впечатление осталось после визита. Очень заинтересованный персонал, четко отвечает на поставленные вопросы, грамотные.
Ценят чужое время , оперативно сделали диагностику, оформили документы и меньше чем через неделю новые наушники были у меня. Всей команде успехов и благодарность за такой подход ❤️
1
23 сентября 2022
Плохо…..
писал в чате на сайте о проблеме с макбуком, а именно то что он не включается. Записали на бесплатную диагностику, следом еще дважды звонили и рассказывали о том что в течение 15 мин бесплатно продиагностируют и не важно что он не включается. Как итог я конечно приехал и мне объявили что диагностика будет стоить 5000+ т.р. а бесплатно сделать ее не можем так как мак бук не включается )))) гениально 🤦♂️
2
1