Позвонила утром 21.07 ,попросила зависать меня на маникюр и педикюр !
Сказали есть свободное время на 8 вечера ,сделают в 2 руки
Я попросила записать на вечер ,но если в течении дня освободится более раннее время ,перенести
В итоге я пришла в 20.00 ,девочка на ресепшн сказала что моя запись в листе ожидания !
Прошу руководство провести беседу с сотрудником ,который отвечает за запись ,вы потеряли клиента ,у меня потеряно время
23.03.2021 была в салоне (м.Кузьминки) на маникюре с покрытием у мастера Али. Очень приветливая девушка и профессионал своего дела! Очень все понравилось, работа выполнена максимально аккуратно! Вернусь ещё!
Отличный салон!
Мастера работают аккуратно и быстро, что существенно экономит время.
Стараются выполнить необычные пожелания, небезуспешно.
Цена за услуги ниже, чем по району.
Мне очень нравится мастер Сюзанна, хожу к ней очень давно, всегда все аккуратно делает, по желанию клиента, высокий проффесианализм, мастер своего дела!! Я всегда очень довольна её работой 🌺
Рекомендую мастера Жанну. Пришла к ней по рекомендации своей знакомой и очень довольна работой. Вежливый и аккуратный мастер! И сам салон очень приятный по атмосфере!
Не могу говорить за всех мастеров...хожу к Наире и не первый год -мастер своего дела . Студия чистая, администраторы, а их сменилось много, очень вежливые и приветливые.Не самый бюджетный вариант но это того стоит!!!
Сегодня в первый раз была у мастера Лианы.Делала коррекцию и окрашивание бровей, а также покрасила реснички.Мастер всё сделала аккуратно и красиво. Бровки выглядят естественно. Большое спасибо мастеру за проделанную работу.
Впечатления об администраторе не очень.
Не здравствуйте, не до свидания!
1
Show business's response
A
Anna
Level 12 Local Expert
July 12, 2021
Предложения:
1. Администратору: сверяться с клиентом по цене и объёму услуги до её оказания. Это сводит на "нет" вопросы по разнице в цене при бронировании и после оплаты.
2. Администратору: вместо "Я вас что, обманывать буду?" для неоднозначных ситуаций при оплате есть фраза:
"Давайте разберёмся" + вопросы.
3. Администратору: информировать о смене мастера хотя бы на стойке администратора (в идеале по смс, заранее), а не ставить перед фактом и менять в онлайн-записи имя мастера постфактум .
4. Администратору: при фотографировании спрашивать разрешение у клиента, а не у мастера. Вам, наверное, не понравится, если посторонний человек молча сфотографирует ваш рукав, ногу или нос для раскрутки своего ателье, салона или косметологии?
5. Руководству: проинформировать администратора о способах записи. Существует не только запись через сайт и инстаграм, но и через google (тоже ведёт на taplink...).
Отличная работа. У мастера Тины волшебные ручки. Мои ножки очень ей благодарны 😊. Рекомендую эту студию. Здесь всегда добродетельный подход. И рекомендую мастера Тину.)))
Записалась он лайн, админ прислал сообщение , что запись некорректна, в итоге , только предложен маникюр, на то время когда мне не удобно( вообщем салон остался без моих 5000₽) 🤷♀️
Наира- отличный мастер, аккуратная им качественная работа. Спасибо!
1
Н
Назгуль Талантбек кызы
Level 7 Local Expert
March 17, 2023
Сделали настолько плохой маникюр что просто пришлось уходить на середине всего маникюра
Ужасный мастер которому все равно на клиентов и смотрит она только на своё настроение
Замечательная студия, являюсь их клиентом уже второй год. Отдельное спасибо прекрасной девушке Жанне. Очень приятный человек и профессионал своего дела!
Камилла
Очень нравится этот салон, хожу уже около 2 лет только сюда. Мастера Сюзана и Наира очень аккуратно и профессионально выполняют свою работу. Всем советую!
Большое спасибо Лиане за ламинирование ресничек и за бровки. Всегда все выглядит естественно и красиво. Благодаря ей брови снова начали расти и форма у них теперь что надо. А насчёт ресничек, все знакомые одарили комплиментами, кто то даже подумал что нарастила!