Категорически не рекомендую иметь дело с этой площадкой. У компании скоре всего проблемы с ликвидностью, и велика вероятность, что проблему они будут решать за ваш счет.
Платеж по моему заказу был просрочен в общей сложности на неделю, мне пришлось практически стать коллектором - писать имейлы, в чат поддержки, даже в их соцсетях, чтобы мне выплатили деньги за проданные лоуферы. По телефону кстати никто не отвечает. В чате станартные отписки "мы передали запрос в бухгалтерию".
В сети много отзывов подобных моему. К сожалению, все это чистая правда. НЕ РИСКУЙТЕ СВОИМИ ВЕЩАМИ И ДЕНЬГАМИ!
Заказала косметичку Hermes, все прошло идеально, получила быстро, тк улетала! Отдельная благодарность сотруднику Кириллу, который обработал, проверил оригинальность и отправил! 💙🙂👍🏼
Два месяца не выплачивают деньги за заказ, ежедневно уже пишу им в Ватсап, на что получаю лицемерные извинения за доставленные неудобства. Никого извинять не собираюсь, хочу только получить деньги. Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь писал на них заявления, жалобы, обращался в суд? Какие надо предпринять действия, чтобы наконец получить свои деньги от этих мошенников?
Продала Куртку за 45 т, насмотревшись на огромное количество звезд, продающих на этой площадке.
Денег не выплачивают больше месяца, отвечать не собираются и видимо не будут уже никогда.
Когда выставляла на площадку отзывов плохих не было.
Даже слов нету….
Этот комиссионный магазин недобросовестно относится к своим обязанностям по выплате денежных средств продавцам. Это абсурд, но продавцы должны выпрашивать у руководства luxxy свои собственные деньги за проданные вещи. Помимо немаленького %, который забирает себе с продажи тоааров luxxy, они "кормят" ежедневными обещаниями перевести денежные средства на карту, но перевода не происходит. Итак изо дня в день. За последнюю продажу я должна была получить перевод еще несколько дней назад, но, теперь придется вытаскивать свои деньги через Роспотребнадзор. По хорошему они, к сожалению, не понимают.
16
Show business's response
A
Anonymous review
May 3, 2022
Ребят, ну это ахтунг…
Две недели жду возврат своих же денег за не состоявшуюся сделку…видимо, продавец вовремя смекнул, что денег и товара ему от данного Сервиса не видать и разорвал сделку.
Деньги в течении обещанных пяти рабочих дней мне так и не вернулись, в вотс ап одни отписки и ссылки на бухгалтерию, которой передали мой запрос, но которая, видимо, занята другими пострадавшими от этого горе-комиссионного магазина…
Короче, где тут подают коллективную жалобу, я подпишусь
Очень все стало плохо - вы переводите деньги, продавец не подтверждает товар, и все, вернуть свои деньги почти невозможно. Один раз возвращали 2 месяца, сейчас же, начиная с апреля, уже третий месяц не могу вернуть - пишут отмазки, что "поговорили с бухгалтером", "передали вашу претензию", "ваше право - идите в полицию" - ну как бы повод не связываться, особенно, если покупаете дорогостоящую вещь
Все ужасно, така как и у всех продавцов . Нет выплат по восьми заказам , уже четвёртый месяц пошёл. Отписки как у всех . На данный момент собрала все скрины переписки с организацией и с адвокатом подготавливаем документы в суд. И по факту мошенничества заявление в органы. Не выплачены заказы : 80244,80245,80398,80571,80575,80604,81356
Присоединяюсь к предыдущим отзывам о недобросовестности данной платформы. Я, как продавец, свои обязательства почему-то выполняю, но мне уже полтора месяца не выплачивают мои же деньги. И это уже не первый раз, но впервые это длится ТАК долго. Заказ #74270. Я уже сбилась со счета, сколько я писала и звонила. Ответ един «отправили запрос в бухгалтерию», далее тишина, пока снова сама не позвонишь или не напишешь и вновь не услышишь тот же ответ. У меня лишь одно желание, получить, в конце концов, свои деньги, перестать ощущать себя коллектором и попрощаться с этим сайтом, я там вещи продавать больше не стану. Возможно, пора писать заявления в нужные организации
Не переводят деньги за уже проданный товар… заказ 82787. Перед тем, как продать там товар, даже не стала читать отзывы, так как сайт посоветовала подруга, которая раньше им пользовалась. я в шоке. Покупатель давно носит купленную вещь. А я теперь пытаюсь выбить деньги свои. Не думала, что такое вообще возможно. Буду писать заявление в полицию.
Я продала товар 20го июня!!! Сегодня первое августа. Выплаты нет. Их постоянные отговорки о передачи жалобы руководству… бухгалтерии.. абсолютно никак не влияют на ситуацию. Категорически не рекомендую этот сервис, так как совсем не уверена выплатят они мне деньги или нет. Думаю, что следующий мой шаг это заявлению в полицию.
Продала товар в мае 2022, на сегодняшний день выплат по заказу нет. По началу относилась с понимаем, говорили, что у них проблемы со Сбербанком. Сейчас меня фактически игнорируют на все вопросы по поводу сроков выплат (при том, что у них указано, что деньги зачисляться в течение 5 рабочих дней)
Крайне не рекомендую
Кидалы, берут вещи на продажу деньги не возвращают, на счетах фирмы нет денег, решения суда о возврате средств не исполняют, адрес организации постоянно меняют.
6
Александр Алекс
Level 2 Local Expert
November 21, 2022
Заказывал кольцо на подарок, все вовремя. Сотрудники помогли с полировкой в Москве пока проверяли кольцо, ко мне в Тверь уже как новое приехало, почти в 2 раза дешевле вышло. Если бы еще коробка новая или подарочная была - я бы вообще с подарком не заморачивался (упаковку пришлось мне искать и переупаковывать). Так что подумайте над подарочной упаковкой организаторы!!
Я искренне рада за покупателей вещей на данной платформе но не за продавцов... продавцам в последнее время приходится крайне трудно... продавец продаёт и вещь уже вовсю носят, но деньги приходится выбивать: операторы говорят что пишут менеджерам, менеджеры пишут что бухгалтерия забыла перевести деньги и с конечном итоге продавец не может получить деньги за проданный товар...
Подкрепляю свои слова скринами переписки с менеджером и оператором...
Сегодня 03.10 - деньги не получены... заказ доставлен 24.09.21
У меня много вещей но на данной платформе я вынуждена размещать только самые недорогие, чтобы не попасть в ловушку Luxxy.com
Всем удачи!
Хочу отметить профессионализм сотрудником этого сайта.
Заказала сумку у продавца, но к сожалению, она оказалась с небольшими дефектами.
Сотрудники сразу же со мной связались, договорились с продавцом о скидке и оперативно провели реставрацию.
Сейчас я счастливая обладательница сумочки Dior
1
14
Show business's response
Elena
Level 7 Local Expert
September 30, 2022
Ужас! Заказ #82957 Прошло уже больше 2,5 месяцев с момента получения моего товара покупателем, я все еще не получила денег. Luxxy- это ***! И по какой-то причине они продолжают свою деятельность. Все отрицательные отзывы - это правда. Когда продавец передаёт им вещь, после этого они перестают говорить какую-либо информацию по оплате. По телефону горячей линии никто ничего не знает. Поддержки нет, отписываются фразами "мы передали запрос в бухгалтерию". Мне так ответили 40 раз. А на мои возмущения был всегда один и тот же ответ "мы передадим вашу жалобу руководителю"
Вы тупо воруете деньги у продавцов. Владимир Евладов ответит за все свои махинации с деньгами. Отмазки про банковские ограничения не прокатят.
Я несколько раз пользовалась услугами макетплейса, как продавец. Были задержки, но не так как сейчас. Очень жаль, что такая отличная идея умирает.
Мой заказ 82546. С июля до сих пор нет выплаты.
Никогда не пользуйтесь этим сервисом, деньги за проданные товары не выплачиваются, это ***. За два года приходилось каждый раз выбивать свои деньги с боем. Мифическая бухгалтерия никогда не отвечает и не стремиться оформить выплату. Менеджеры беспомощны. При этом вас задолбают звонками, чтобы вы поскорее отправили товар!!!
Здравствуйте, не выплатили средства, за заказ отправленный 8. 07. 2022, с 25 ноября офис на Новинском бульваре арестован, потерпевшие, напишите, пожалуйста , заявления в полицию и прокуратуру
Жду выплаты около 2 х месяцев . Поддержка посылает. Жаль,что не читала отзывы прежде,не думала что будут так откровенно обманывать,наивно конечно. Необходимо написать в коллективный иск в суд,прокуратуру и Роспотребнадзора!
Luxxy, оплатите задолженность по заказу №83066.
Крайний срок оплаты был 03.08 (5 рабочих дней). То есть Вы третью неделю кормите завтраками и стандартными отписками во всех соц.сетях: "мы ещё раз передали запрос в бухгалтерию".
Имейте совесть, верните деньги или мою вещь обратно!!!
Лучшая подруга сообщила, в середине августа выхожу замуж. В голове сразу возник вопрос, а в чём идти на свадьбу. Решила, что нужно новое платье, не дорогое и в то же время эффектное. Просидела в интернете два вечера; результатов ноль. То цена кусается, то мне не нравиться. Случайно набрела на сайт Luxxy. Глаза загорелись, такая красота. Выбор огромный, да ещё скидки большие. Купила брендовое платье WHO*S WHO (896779) за 8500 р. при первоначальной стоимости 19 990 р. Платье чудо, теперь я на свадьбе в нём буду как королева. Возьму обязательно на заметку этот магазин, думаю, что ещё не одну покупку сделаю.
Заказ 84276. С 22 сентября 2022г. не выплачивают денежные средства за данный заказ. Отговорки как у всех: лимит, бухгалтерия, повторный запрос и т.д. Ужас какой то бесконечный.
Отвратительно.
Не выплачивают деньги продавцам. Покупатель 1,5 месяца назад получил вещь. Выплаты по заказу No 83603 все еще нет. Мне компания присылает отписки, такие же как всем - бухгалтерия, запросы и тп.
Отправила магазину досудебную претензию.
Заказ 83576, деньги не выплачены до сих пор с 19 августа, несмотря на отбивку: в течение 5 рабочих дней.
Звонила им, все те же стандартнее отговорки, что и в других отзывах.
Если в течение следующей недели не переведут, обращусь в суд.
Нет выплат здесь не только продавцам, но и покупателям. Купила обувь, оплатила. Не получила ни заказ , ни денег. Прошло более 3 ех месяцев. Объяснение от этих мошенников- продавец отменил продажу. Стандартные отговорки про бухгалтерию и руководителя(
Заказ 83436. Платье доставлено покупателю в августе. Денег нет до сих пор. В вотсапе стандартные отписки. Не понимаю, почему ещё эта компания функционирует и нет большой огласки в сми.
Заказ 82415
26 июня 2022 была оплачена покупка сумки, спустя недели молчания запросила возврат средств. По телефону никакой информации не дают. До настоящего момента деньги не возвращены. Буду писать претензию, обращаться в суд и прокуратуру.
Раньше с выплатами проблем не было, сейчас ситуация кардинально изменилась..
С момента продажи Заказ # 74678 я вынуждена брать штурмом службу поддержки. Прошло три недели - тех.поддержка уже не отвечает на мои вопросы, менеджер по телефону дежурно обещает ускорить процесс выплаты..Их уже забавляют эти "танцы с бубнами" клиентов,которые просят выплатить деньги за проданный товар?..И, я уже не прошу — я Требую произвести выплату денежных средств за проданный товар. Очень жаль, что политика сайта меняется не в лучшую сторону по отношению к клиенту...
10
Show business's response
Светлана Ч.
Level 7 Local Expert
December 22, 2022
Всех призываю не пользоваться данной площадкой- все красиво до тех пор, пока Вы не запросили деньги- я отменила заказ и жду уже 2 недели возврат- ответ как и для всех_ мы передали запрос в бухгалтерию. Ни в коем случае ничего здесь не покупайте- обманут - порядочности у данных товарищей нет от слова совсем
Запросили номер заказа- сообщала его раз 20- деньги не вернули- пришлось формировать заказ и просить оплатить его в свет долга. В очередной раз советую- не связывайтесь с товарищами :)))
Ужасная стала контора, работаю с ними давно, задерживали всегда, но не на большой срок, сейчас это просто ужас, за последний заказ не могу получить деньги два месяца! Старая песня с бухгалтерией, это все чес! Конкретная пирамида с понятным концом, всем продавцам советую переходить на другие площадки по люксовым вещам
Жду выплату с 14 апреля, практически полтора месяца. Учитывая, что пишут другие продавцы, владельцы компании крутят деньги или решают свои проблемы за счёт денег продавцов. Я чувствую себя человеком, которого откровенно кинули. Отвратительно, что мне приходится выпрашивать свои деньги. Как написать на них заявление?
Этот сайт даже 1 звезду не заслуживает, ***, за проданный 2 месяца назад товар, я так и не получила своих денег! Не связывайтесь ! Жаль, что отзывы начала читать уже после обмана ..
Оказался в числе тех кто не может получить свои деньги уже месяц. Любые сообщения/звонки заканчиваются стандартной отпиской «Здравствуйте! Мы продублировали информацию в бухгалтерию, чтобы выплату по Вашему заказу поставили в приоритет. Приносим извинения за причиненные неудобства.» Конкретики о причинах данной ситуации нет.
!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Нет выплат по двум заказам , прошло 2 месяца. Отговорки, руководство аналогично не реагирует на обращения о выплате денежных средств.
Категорически нельзя продавать ничего! С покупками , судя по отзывам тоже лучше не связываться. Ужасное отношение к продавцам.
Не рекомендую! Не платят деньги по 6 заказам уже пол года! Обратился в органы исполнительной власти! Надеюсь помогут! Не рекомендую не продавать не покупать ! Контора рога и копыта
4
Show business's response
Катерина
Level 6 Local Expert
May 11, 2022
Я продавец, имела также неосторожность, не ознакомившись с отзывами, продать товар на данной площадке. Прошло уже 3 недели после свершения сделки, выплат нет, уже знакомая многим отмазка про изменения в бухгалтерии, трубки не берут, в вотсап стандартные отписки. Компания должна мне 50 тысяч, и конечно выплатит мне больше через суд, если не одумается в ближайшее время, так как это откровенное воровство! Это не та сумма, о которой стоит забыть и поощрять дальше действия этой конторы.
Сейчас готовится досудебная претензия в адрес этих «прекрасных» людей, также заявление в полицию и прокуратуру, ну и ещё заявление в банк на мошеннические действия, чтобы заблокировать все их счета.
Продал товар через сервис luxxy.com и отправил его покупателю, деньги зависли в платформе luxxy.
Уже полтора месяца веду беседу с менеджером, по возврату денег, ничего вразумительного и адекватного мне не могут сказать.
Пишут: уточняем информацию.
Ужасное место! Заказала платье, выяснилось, что объявление неактуально, у продавца платья нет, но оформить возврат может только администратор, отменить заказ самостоятельно невозможно. Обещали вернуть деньги, но прошло две недели, а возврата так и нет. Как итог - ни вещи, ни денег. Прежде чем пользоваться, почитайте отзывы. Сервис - больше похож на мошенническую организацию.
Всем добрый вечер, подготовила исковое заявление и претензию, у кого ситуация с выплатами обстоит с нарушением , пишите будем подписывать коллективное исковое заявление, это максимальное свинство перед Новым годом устроить такую нервотрепку !!! Если они не знакомы с законодательством РФ то нужно знакомить со всеми неустойками . Намерено занимаютсЯ мошенничеством с умыслом .
Не рекомендую работать с этим сервисом. Не выплачивают деньги продавцам, очевидно в тяжелой финансовой ситуации или уходят из бизнеса с деньгами клиентов. Тем, кто хочет что-то купить на сайте - будьте осторожны. Компания заберет деньги и вы не получите товар, потому что из-за неплатежей продавцы отказываются его отсылать.
Ужасная компания. Продала товар на сервисе две недели назад , заказчик получил товар. Но деньги мне до сих пор не поступили , прошло уже 2 недели (оплата должна совершаться в течение 5 рабочих дней). Писала , звонила туда раз 5, в ответ получаю лишь отписки, что заказ помечен как «приоритетный на оплату», кормят завтраками. Может , это и обман. Никому не рекомендую.
Номер заказа #85094, продала кошелек Louis Vuitton оплаты нет как 2 недели! Пишу не отвечают! Если не можете перевести деньги на карту могу лично подъехать в офис за наличкой?
Оформила заказ номер 82548. Несколько дней-тишина. Сегодня заказ отменили. По факту возврата денег- ответа нет. Действительно, ***, зря не прочитала отзывы ранее( Придётся обращаться в полицию.
Площадка одна из моих любимых. Продала через неё несколько своих вещей которые даже не носила и не одевала ни разу. Зря получается купила, а деньги потрачены). К тому же здесь можно найти новые или практически новые брендовых вещи, одеться стильно и по адекватной цене. С доставкой тоже никаких проблем. Большой выбор известных марок. Сначала не разобралась как что работает, написала в WhatsApp, менеджеры сразу ответили и объяснили что и как, благодарю.
.
За отмену заказа 83069 от 24.07.2022 возврат был получен 19.09.2022 после упорной "бомбёжки" посредством ватсапа...
Как о клиенте данной платформы обо мне забудьте...