Lukojl
1483 reviews
August 6
Хорошая азс. Комфортно, чисто, просторно. Есть возможность и перекусить, и отдохнуть, и освежиться, и машину обслужить. Персонал вежливый, обслуживают опера. Кофе вполне приемлемый, с собой в дорогу можно захватить все, что нужно
August 21
Качественный бензин. В помещении всегда чисто. Несмотря на большую загруженность, персонл остаётся вежливым и быстро всех обслуживает. Можно вкусно перекусить.
2
July 25
Персонал тут (в т.ч. оператор Наталья) - золото! Оперативно и с вниманием пропускают просто сотни народу.
Чистое опрятное кафе, все виды бензинов, хороший сервис (можно не отходя от колонки помыть стёкла от мошек, например).
Свои 5 звёзд честно заслуживает.
4
1
July 20
Дома заправляюсь на другой азс. На трассе стараюсь только на Лукойл. Даже приложение поставил спецом и виртуальную карту завёл. Рассчитал маршрут от заправки до заправки. отличная инфраструктура, вкусный кофе, хороший выбор мороженого и снеков. Отдельный плюс за туалеты - всегда чисто. Ещё плюс - на многих заправках прямо у колонки можно оплатить топливо через мобильный терминал. Короче - рекомендую категорически.
1
July 19
Обычная заправка с нормальным бензином, хорошим обслуживанием, качественным и вкусным кофе, выпечка, супермаркет, все как и везде. Вежливый персонал Рекомендую!
September 21
Отличная заправка! Приветливые сотрудники, большая территория. Часто заезжаем сюда по дороге на юг или обратно. Отдельный большой плюс- крутые уборные: большие и просторные, очередей почти не бывает.
November 5
Грубые сотрудники, всего 2 на всю заправку! Отвратительные хот доги. Нет ни одной розетки для зарядки телефона. Нет ни одного заправщика, который помогает заправить бензин.
Поехав в путешествие, Москва - Новороссийск на автомобиле, заправлялись всегда на заправках Лукойл, всегда все было хорошо, пока не попали на эту злосчастную заправку !!!!
Заехали на заправку 3 ноября 2024 года. Заправили бак до полного. Заказала чай черный, чай апельсин-облепиха, и два хот дога.
Так как заправлялись в 12:15, были очереди на кассе, на терминале заправки. И в зоне приготовления хот-догов. В зале было 2 сотрудник ( повар и кассир). Нет ни одного сотрудника - заправщика.
Чтобы не терять время, и не задерживаться очередь попросила пакетик с чаем, чтобы сделать самостоятельно ( очередь и так большая). Подошла к аппарату чтобы сделать чай, там только 2 вида стаканчиков 200 и 400 гр. Кофемашина в зале 1 единственная, запрограммирова только на выдачу горячей воды. Поставив стаканчик и нажав на клавишу, даже не ожидала что сотрудница будет на меня ругаться.
Оказывается, я взяла не тот стаканчик. Нужно было взять на 300 гр. Я даже не сразу поняла, что она хочет до меня донести. Во первых - на 300 гр стаканчиков даже не было, во вторых, воды аппарат выдал столько , что я бы просто напросто
могла облиться и обжечься.
Я честно стала показывать это сотруднице. Она стала громко разговаривать, утверждать, что стаканчик этот платный! Отложила все дела, не смотря что стоит очередь и стала продолжать объяснять мне, сто стаканчик на 400 гр. платный.
На мой аргумент, что я уже на кассе ОПЛАТИЛА ЧАЙ, и честно считала что стаканик для чая входит в Стоимость ! Если у вас стали ПЛАТНЫМИ СТАКАНЧИКИ для ЧАЯ и КОФЕ - Напишите ОБЪЯВЛЕНИЕ!!!
Хот-дог который приготовили - ужастный, сосиска ХОЛОДНАЯ, и ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ на вкус, мы их ВЫКИНУЛИ !!!
В зале нет ни одной розетки чтобы зарядить то телефон. И эта заправка находится на трассе М-4. Мы заехали заправить автомобиль, перекусить и выпить чай, и за это время зарядить телефон, чтобы могли отслеживать маршрут в навигаторе.
Подход к кассе узкий, заставлен витринами с товаром.
Ужасное отношение, отвратительный сервис, практически отсутствует персонал .
Итог таков, ДВА Хот дога в мусорке, на меня НАКИНУЛИСЬ, НАКРИЧАЛИ, и Я еще осталась ВИНОВАТОЙ ....
Просмотрела отзывы на этот АЗС, отрицательных за лето и осень много. Ничего не меняется. Что показывает ваше отношение к своим клиентам
November 1
АЗС большая. В туалете много кабинок. Всё есть. Есть туалетная бумага, мыло. Правда когда находишься в кабинке и кто-то включил фен улететь можно 😅... И в потолке дырка, в ней трубы видно. Но это вообще не мешает. Всё чисто. Только когда подняла крышку там грязновато,но это не мешает и это не большие мелочи, из-за них не снижаю звезду. Расположение хорошее. У этой АЗС в отличие от многих оценка 5,0.Молодцы 👍.
September 4
Отличная заправка. Все чисто и опрятно. Туалеты также чистые. Не смотря что армия посетителей персонал держится отлично. С удовольствием посетил это место.
July 24
На длинном отрезке дороги нет АЗС и эта заправка первая. Обслуживание УЖАСНОЕ! Из 3-х касс работает одна и на хот доги и на кофе и на бензин, очередь в 3 ряда, выходящая на улицу, а второй кассир неспешно выкладывает сигареты на витрину! Вторую кассу девушка закрыла и ходила по залу разглядывая экран своего телефона, за третью кассу встал неторопливый молодой человек, который, судя по времени обслуживания, впервые видит кассу!
Из всех кабинок женского туалета работает только одна. Не советую здесь останавливаться.
ОТВЕТ на вопросы оф.представителя: краткое описание ситуации, адрес АЗС указаны в этом отзыве)))) отзыв писала сразу же, во время визита, т е 18.07.2024
4
3
September 15
Всегда заправка в первую очередь была для заправки бензином автомобилей и это должно быть в приоритете. Что происходит сейчас - огромнейшие очереди в одну кассу и за бензином и за сосисками, булками и кофе, причем на еду тратится 90% времени и те кто приехал заправиться и ехать дальше вынуждены ждать когда оператор бензоколонки наиграется с сосисками и кофейным аппаратом . полное неуважение к клиентам. Хотите продавать еду - откройте отдельные кассы и поставьте туда отдельных кассиров. Превратили заправку в Бургерную.
3
1
May 8
Хочу оставит отзыв о АЗС на трассе М4 в г.Кореновск. Данная АЗС Лукойл с большой проходимостью и автомобилей и людей. Не смотря на большую загруженность АЗС приятная,удобная, чистая, сотрудники вежливые. Директор АЗС прекрасная девушка, профессионал в своем деле. Спасибо, что ответственно подходите к выполнению своей работы. Желаю сотрудникам этой АЗС терпения и здоровья.
4
2
August 3
Всем доброго дня , друзья. Удобная парковка, достаточно неплохой выбор в магазине. Уборная чистая. Всем добра и здоровья, и гладкой дороги.
1
November 27
Хорошая заправочная станция. Приветливый персонал, хороший ассортимент товара, можно сказать что минимальная очередь на кассах. Свежее вкусное кофе.
June 10
Заправка большая, оборудования всем необходимым для путешественников! Приятно, что во время пути можно отдохнуть, перекусить и заправить машину! Бензин хороший!
1
July 29
Самая загруженная АЗС в летний период…
Очереди просто нескончаемые…
Спасибо персоналу, что быстро и качественно справляются с таким потоком приезжающих людей ..
July 18
Ужас!!! При куче народа в торговом зале, кассир перед очередью (в каждую было 10-15 человек) закрыла кассу без объяснения причин, осталась работать одна+касса еды, кассы самообслуживания (товар и бензин) тоже НЕ работали.
В женском туалете грязь везде! из 5 кабинок -2 заклеены с надписью на бумаге «не работает», вода из крана еле-еле течет, собственно, как и в унитазе, следствие вонь и тд
1
2
August 1
Из всего представленного многообразия еды в наличии лишь хот доги, внешний вид которых оставляет желать лучшего. В туалет не пускают, отправляют в ближайшую столовую со стоимостью 150р., или «на любую другую заправку т.к. со слов сотрудницы это серьезная организация, а не туалет.»
1
June 16
Выбрал эту АЗС лишь потому, что после длительной платки - она первая и ближайшая брендовая с возможностью заправиться через приложение Тинькофф. В сезон отпусков очередь была большая. Система постоплатная: сначала заправился, потом иди на кассу плати. Я ждал около 7 минут, пока предыдущий водитель отстоит очередь в кассу и оплатит топливо, ибо до того, пока предыдущий не оплатит, Ваша заправка не начнётся. Через приложение заправился без проблем, топливо норм. Машина бизнес-класса, заправлял 95 +.
July 12
Ужасное обслуживание.
Сотрудники разговаривают друг с другом на бытовые темы не обращая внимания на посетителей.
Я простоял в очереди, не всех обслужили, потом вовсе открыли другую кассу, вновь пришедшие посетители оказались вдруг теперь первыми , а мне что снова очередь занимать? Обслуживание медленное, игнорирование со стороны сотрудников, не уважение. Корпаративная культура отсутствует. Действительно не ожидал такого от вашего бренда.
1
August 13
Людей очень много, касс мало, соответственно трата времени, нервов
Очереди по пять машин на колонку, при этом машину бросают заправившуюся, уходят платить на кассу, застряют в очереди. Все стоят ждут. Пока он отьедет и так каждая машина!
И при этом дорого, как бы тогда сервис должен быть в порядке, при этом никаких вопросов к персоналу, очень стараются, на грани инсульта работают, но заправка перегружена, нужно что-то делать
4
September 22
Работа не организованна, операторы не говорят на какой колонке заправился автомобиль, приходиться смотреть самим и спрашивать у оператора. Оператор, молодой парнишка, может стажёр, очень нерасторопный , не спрашивает про приложение и так как в зале суматоха и неразбериха, я забыла про приложение и не представила карту лояльности при оплате, хотя заправлялись 92 бензинов 33 литра. Обидно, что баллы не будут начислены.
1
August 22
Отличная заправка, хороший персонал. Кофе можно оплатить у кофейного аппарата а не на кассе - за это огромный плюс. Бензин ок. Лучшая заправка из всех
July 13
Все прекрасно. По стандарту. Еда, вода, туалет что так важно в дороге и конечно бензин. Приветливый персонал и уважительное отношение к людям.
June 28
Отличная колонка. Всегда когда еду мимо, заезжаю заправится и подкрепится. Но не так давно произошла неприятная ситуация, по ошибке заправил другого человека, который успешно просто уехал и не сообщил ничего. Но оператор колонки Виктория не оставила это просто так и решила эту проблему, человека нашли, деньги вернули. Очень добросовестная девушка, дело даже не в деньгах, а в отношении к клиенту. Однозначно советую эту колонку. По мимо бензина, вы получите отличный сервис и отношения к себе.
3
July 2
Очередь большая. На заправку работает 1 касса. Остальные работают на еду ( делают хот- доги, бургеры). И кассиры не виноваты! Они быстро всё делают! Но, это мне кажется, от Краснодара первая заправка "Лукойл". Конечно все там останавливаются, плюс там еще какой-то сад красивый находиться( потом уже увидели) , и все там фотографируются. Как то так...
July 9
Как всегда на Лукойле: из горячего половины нет, из напитков летних половины нет
А тут ещё без мух поесть нереально, они везде - на стаканах, на еде что вне холодильника
Ни одной хотя бы липучки, не говоря уже о устройствах современнее
September 2
Всё понравилось. Народу очень много, но всё очень быстро. Сотрудники вежливые, хоть и усталые
October 4, 2023
Небольшая заправка, но есть все необходимое, сан. комната, кофе и выпечка. Персонал приятный. Цены на топливо как и везде их заправках. Качество топлива хорошее. Единственное заправка на которой мы нашли ДТ в сентябре 2023 когда в округе нигде не было.
1
1
July 23
Одной звезды мало, для этой заправки!!!! Обслуживание отвратительное, заливают столько сколько хотят! Просили залить 30 литров-залили 50!!! Персонал грубый, и не отвечающие за свои слова!!!
Есть возможность- лучше объехать стороной эту заправку!
August 1
Бензин норм, но в разгар сезона закрывать все туалеты это просто бесчеловечно, ладны взрослые могут потерпеть, но с детками сложно! Сделайте пожалуйста чтобы все работало бесперебойно!
3
1
September 17
Отвратительное обслуживание! Сначала кассир пробила наш бензин другому человеку, не могла долго сделать возврат, надолго ушла с кем-то советоваться, когда же вернулась, не применила бонусную карту, и всё это с таким видом, как-будто в её невнимательности виноваты мы!!!
1
December 20
Купил кофе в кассе автомате самообслуживании и так не смог налить . Аппарат кофейный не работает, кассиры все очень заняты . Заправщиков колонок тоже нет. Все щетки для стекл стертые без паралона
July 16
Паршивая заправка,приехали сегодня,16.07.2024 в 00:14, очень хотели есть,а сотрудник на кассе заявил,что «гриль моется»,на наше «ок,мы подождем,сколько по времени гриль будет мыться?»,ответил очень грубо «долго!не надо ждать!» Меры примите,а,Лукойл😡
July 7
Заправка как и многие другие этой же сети. Ничего плохого сказать не могу. Топливо без нарекани. Единственное, ценники на воду и энергетики стали на всех заправках запредельно неадекватными.
August 30
Гадкая столовая рядом с заправкой, не вкусно и дорого, народу толпы, все кашляют. На заправку очереди, в общем, не восторг.
3
August 20
Очень грязный туалет, в одной кабинке свернутый унитаз на боку, в другой гора использованной туалетной бумаги на полу, а сверху стая мух… нет крышечек на стаканы для кофе, в автомате для кофе только 2 вида маленьких стаканов. Неужели наплыв людей в конце августа такой неожиданный?
1
July 26
Отвратительная обслуживание! Организация работы «В одну калитку», заправился и езжай отсюда! Туалет не работают, столы грязные и т.п.!
Если Лукойл зарабатывает, неужели нельзя нанять больше людей чтоб все успевали и деньги зарабатывать и создавать условия для людей!
July 12
Заправщик украл крышку от бензобака, а потом сделал вид будто я без нее приехал и пытался мне продать крышки от других машин.
Лучше заправляться на другой заправке где не воруют и более профессионально относятся к набору персонала.
1
1
July 7
Была большая очередь, всё как-то суетно, непонятно, в туалет очереди, постоянный кипишь, я понимаю, что это первая заправка на платной трассе, но зачем уж так-то?
1
June 22, 2023
Обслуживание на заправке отличное. Иногда бывают небольшие очереди, так как заправка на оживленной трассе. Качество бензина всегда отличное, поэтому стараюсь заправиться на этой заправке.на территории и внутри помещения всегда чисто,персонал вежливый. В туалетах тоже чисто. Заправку рекомендую.
4
1
October 12
Спасибо за уютную атмосферу и бодрящий утренний кофе ♨️ Всем удачных поездок 🚗
August 1
Прекрасный милый персонал. Народу мало, хотя по трассе в других местах сотрудники не справляются, везде очереди
December 10
Функция АЗС ок. А вот для людей... wc просто жесть. Конечно люди сами "вносят свой вклад" -тупо никто смыть и протереть за собой раковину не может, но и уборщица походу нечасто навещает туалетную комнату.
July 31
Приехал на бензоколонку заправил полный бак девушка говорит сдачи нету простите мне немного денег я говорю хорошо подхожу к другой заказываю бутер бутерброд хот дог она тоже говорит у меня сдачи нету простите меня она не в курсе была что я той простил будьте люди в бдительны это какой-то развод новая технология
3
July 25
Могу сказать только одно,безобразная заправка,вместо того чтобы обслуживать клиентов кто заправился,чтобы не создавать очередь, все три кассира работали на фастфуд. Из-за этого очередь образовалась до самой трассы.
October 2
Очень чисто. Приветливый персонал. Обслужили быстро. Нет очередей в санузел
1
1
July 13
Заправщик отличный, стекла помыл. На кассе тоже приветливые сотрудники. Но что за бепреседел в туалете??? У вас мухи летают в кабинках, как на свалке!!!!
2
July 31
Здравствуйте. Туалеты грязные, вода в кранах течёт тонкой струйной, мыла нет.
Столы грязные, стаканов для кофе у кофемашины нет😐 понятно, что сезон, люди едут с моря, но всё же ребята, вы же ЛУКОЙЛ!!!!!
1
September 23, 2023
Очень вежливое и быстрое обслуживание. Замечательное кафе с мягкими креслами и очень вкусным капучино и выпечкой. Туалет большой ( много кабинок) и чистый.
Минус не было заправщика.
