ЛУКАВТО Mercedes-Benz
800 отзывов
9 ноября 2023
Отношение к клиентам на высшем уровне
30 сентября 2021
Очень красиво! Порядочный и красивый центр. Вежливый персонал и грамотный. Быстрое обслуживание и умелая поддержка покупателей. Спасибо!
4
2
10 мая 2022
Делаем все машины шефа, качество и ремонт на высоте, дороговато но игра стоит свеч.
4
1
6 марта 2023
Подход к покупателям лучших авто на высшем уровне
3
1
7 октября 2020
Осторожно, обманут, чтоб продать вам авто!
Покупал автомобиль с пробегом в этом салоне, обещали расширенную гарантию MB certified. При оформлении сказали, что т.к. сервисная книжка электронная, отметка о гарантии в ней будет. Когда приехал к ОД на очередное ТО, сказали никаких отметок нет, соответственно гарантии тоже. Менеджер Лукавто сначала обещал разобраться, потом просто перестал отвечать на сообщения. Это что касается продаж.
Что касается сервиса, это вообще ситуация из анекдота. С первых дней заметил стук в подвеске. Т.к. автомобиль с пробегом, то опасался серьезных проблем и готовился к дорогому ремонту. Но когда приехал на ремонт (не к этому, к другому ОД), сказали, всего лишь не прикручена рулевая рейка. В итоге больших затрат я не понес, но это многое говорит о качестве ремонта в лукавто, если они в рулевом управлении забывают гайки прикручивать!
7
2
7 декабря 2023
Отношение к клиентам плохое!
4
2 декабря 2021
Хороший сервис, но в последнее время стало очень дорого по сравнению с другими дилерами МБ. Лукавто нужно пересмотреть ценовую политику, теряют клиентов.
4
2
17 ноября 2022
Отличный сервис центр . Цены соответствуют марки , может даже выше)
3
1
18 января 2023
Отличный сервис! Все на высшем уровне!
4
17 мая 2022
В этом салоне не купить авто не возможно!!!подход менеджеров,просто скашивает...видно воспитанность и профессионплизм...спасибо
5
1
28 сентября 2021
Отличное обслуживание, особенно постарался приёмщик Генадий к сожалению фамилию не запомнил!!! Всем советую приезжать и обслуживать свои Мурзики!!!
4
2
29 ноября 2020
Увидели в этом автосалоне в продаже автомобиль Инфинити Q50, позвонили, сказали что приедем за машиной, так как время было 19-30, а нам добираться час, отправили паспортные данные для оформления, приехали, быстро осмотрели автомобиль и довольные сообщили менеджеру Алексею что готовы его приобрести, на что Алексей нам ответил отказом, так как оформитель уже собрался домой и документы оформить не успеет, мы конечно возмутились, как же так? Мы же отправили вам паспорт и вы обещали всё подготовить, оказалось, что Алексей даже и не думал взять наши документы в работу, он предложил внести аванс и приехать на следующий день, а на минуточку, нам добираться три! часа до этого салона, пришлось отложить все дела и на следующий день ехать опять! В добавок, в чек листе было указано что автомобиль не имел повреждений и окрасов, а при проверке нами на месте выяснилось что крыло было крашеное, развели руками, типа не знали, да и ещё навязали страховку без скидок за безаварийную езду и стаж, до этого покупали В автосалоне Вольво авто, приехали за 10 минут до закрытия, без проблем нам продали машину и в подарок ещё и ковры за 24К подарили, не советую, если менеджеры так работают с клиентами, надо менять директора, рыба гниёт с головы!!!
8
2
3 сентября 2023
Проходила То ,все быстро сделали
5
24 февраля 2023
Хороший сервис, могут обслужить по гарантии даже в нынешних условиях
3
1
23 августа 2021
Как и у Авилона футболят друг к другу, ничего по гарантии не делают, сломалась заслонка турбины на 19.000км пробега это не гарантийный случай, гремит рулевая рейка, вы установили не заводские колеса, пинает акпп, вы жертва прогресса, в итоге первое ТО 34000р, и идите куда хотите.
5
2
8 апреля 2022
Это просто ужас.Хуже сервиса я не встречал.
А со стороны директора Иванова Романа Николаевича полное бездействие,даже на официальные жалобы и притензии.
5
3
6 февраля 2024
Отличная компания
17 апреля 2022
Только ценник, но даже тут как у всех официалов; остальное 5 - качественно и быстро
4
1
27 ноября 2021
Отличный автосалон, купили жене там авто с пробегом, большое спасибо менеджеру Позднякову Александру
5
4
19 марта 2021
В целом все здорово! 7 лет без проблем! Покупка, сервис! 👍 !
Но после обслуживания, встал на трассе под Воронежем ... ( и вспомнил всех....)
3
4
13 октября 2023
Не подписали договор о скидке 99%
1
2
8 апреля 2019
Корпоративный отдел отработал на высшем уровне! Быстро подобрали и поставили нужные автомобили. Вежливые, обходительные менеджеры. Все сопутствующие услуги есть и по весьма привлекательным ценам. На текущий день один из лучших дилеров МБ в корпоративных продажах!
4
2
17 июля 2021
Машины стоят как квартиры , а сервиса ноль. Для начала постоянно пытаются обмануть. Ну хоть где- то… ну хоть тысяч 20-40 на каско накинуть …потом вечные ошибки… приезжала раз 6… в таких местах клиента должны хотя бы уважать , но лукавто видимо пофик
Машины за много миллионов стоят на улице в грязи
6
2
8 апреля 2024
Для поставщика самое то приехал и через 10 минут с печатями уехал
3 ноября 2022
Руководитель отдела страхования потрясающий специалист
5
22 октября 2022
Достойное место для кузовного ремонта! Рекомендую!
5
9 апреля 2021
Покупала здесь машину, очень добрые и приветливые сотрудники. Всегда чисто и комфортно.
5
2
9 сентября 2021
Все хорошо, но не на отлично. Сдавали авто в ремонт, повредили при съеме решетку и косяк не хотели признавать в сервисе. Пришлось долго доказывать что и как. Время жалко.
4
2
14 мая 2023
Все хорошо,в салоне народу вообще мало, в кафе вкусно
3
29 декабря 2021
Квалифицированный персонал.
Все сделали быстро и качественно.
5
4
22 января 2022
Хороший автосалон! Отличная и приятная работа менеджеров. Советую
2
3
14 июля 2022
Как и все заправки Лукойл, не лучше не хуже. Всё зависит от персонала
3
1
4 ноября 2021
Отличный салон! Менеджеры грамотные, вежливый. Выбор авто хороший!
5
4
5 января 2021
Все отлично, только долго делают строго по немецкой инструкции по норме час, наши слесаря то-же самое сделали бы в разы быстрей без потери качества
1
2
15 августа 2023
Приезжаю давно.
Сотрудники проффи.
5
15 апреля 2021
Сам центр отличный, со всех сторон тебя оближут, скидки акции предложат и тд
Но машины все рассыпаются прямо на стенде
Ну не млеют права быть разные молдинги на гелика за 24 млн....
5
3
29 мая 2021
Покупал 2 Мерседеса от туда , все то тоже там делаю .
Хороший салон , большой выбор .
Мастера тоже хорошие !)
4
2
30 мая 2023
Отличный дилерский центр!
4
1
22 января 2022
Неплохой сервис, хотя и дороговато, но это как и у всех официалов :)
Проходил ТО, все выполнено в срок и без помарок
2
2
8 декабря 2023
Дорого, богато))
3
14 января 2022
Добираться неудобно. Хорошо маршрутка есть, но жаль оч редко ходить. Большой интервал.
1
2
8 июля 2022
Лучшие сотрудники! Лучшие цены! Лучшее качество обслуживания!
5
2
8 сентября 2023
Сервис на высшем уровне.
3
6 июля 2021
Всё на уровне премиального обслуживания. Вежливый персонал, уютная обстановка
3
3
27 мая 2021
Поначалу салон понравился, менеджер Евгений уговорил внести залог 50 тысяч за автомобиль, обещал вернуть немедленно если передумаем. На деле не возвращают уже две недели!
Никогда не вносите им залог и предоплату, обманывают не моргнув глазом!
4
4
2 июля 2020
Покупали авто из трейд ин! Все супер. И отношение парней из отдела бу авто, и само авто как новое с салона. И условия по сделке! В общем все на уровне. До этого был в 3х салонах, есть с чем сравнить
3
3
20 июня 2020
Подала заявку на ремонт неисправного блока вентилятора автомашины Мерседес А класса 2011 года выпуска. Общий пробег машины 65000 км.
Сделали ТО, поменяли масло в автоматической коробке передач. Все эти работы не главные, т.к. до ТО ещё три месяца, а масло в коробке передач не нуждалось в замене. Прождав машину около 7 часов, к вечеру, предлагают её оставить до следующего дня, т.к. блока вентилятора у них в наличии не оказалось, его надо заказывать. Оставить машину не смогла потому, что до Одинцово добраться без машины сложно. Заплатила за ремонтные работы ( которые, в принципе, мне не обязательны) 49088 руб. И ещё потребовалась предоплата за блок вентилятора 38092 руб. Имея в резерве на ремонт вентилятора 50 000 руб, я ( пенсионер) чудом не получила инфаркт. Выручила сестра и дочь, которые мне переслали недостающую сумму.
На следующий день доставили запчасть, но на работы, сказали, что нужно записываться в порядке очереди.
Решила забрать оплаченную деталь и продолжить ремонт в другом сервисе. По дороге машину начало дергать, на светофоре коробка скоростей отказала слушаться и начались непонятные рывки. Затем высветилась на табло надпись: " Неисправность коробки передач. Обратиться в техцентр." Дальше табло начало менять надписи и появился термометр. Машина управления не слушалась,то дергалась, то рывками останавливалась. Кое как на аварийке доехала и меня, так сказать " с барского плеча" решили обслужить, но, правда, уже через руководителя. Подождав ремонт более двух часов, с руководителем проехали, опробовали , вроде бы все нормально, оплатила работы, и я поехала домой. По дороге опять высветился символ мотора (какая-то неисправность), а на следующий день снова высветилась надпись "Неисправность коробки передач. Обратитесь в техцентр".
Позвонила в техцентр. Просили подождать до понедельника, но на машине,пока, ездить воздержаться.
Жду, что будет через три дня?
8
2
12 июня 2019
Лучший центр среди всех Московских. Мало народу и делают все очень быстро. Есть кафе внутри. Рядом другие автосалоны, можно погулять по ним, пока делают ТО, и убедиться,что Мерседес - лучшая марка
1
3
28 июля 2023
Просто отличный сервис!👍
4
13 июля 2020
Отличный дилер. Последний год прям всё в лучшую сторону. Всегда вежливый персонал и стараются решить любой каприз клиента. так держать.
3
2