ЛУКАВТО Mercedes-Benz
795 отзывов
6 апреля 2024
Прекрасный уже-не-официальный дилер: просторное помещение, неплохая зона ожидания, кафе (правда закрывается раньше, чем сервис), чистые уборные. Очень порядочные, компетентные и доброжелательные мастера-приемщики. В отличие от своих конкурентов, этот сервис адаптирован под текущие реалии с уходом марки из РФ, обзавелся партнерами для ремонта дефицитных деталей и делает все «под ключ»
3
1
31 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Александру Хохловуза его профессионализм, обязательность и оперативность при оказании помощи в приобретении нового Мерседеса! Это лучший сервис в Москве и Московской области! А к Александру буду отправлять всех знакомыхдля покупки машин
3 мая 2024
Добрый день!
Обратился в данный салон первый раз, и сразу остался очень доволен данным салоном!
Очень добрые и отзывчивые люди!!!!!
Чего сейчас очень мало……
Мастера-приёмщики профессионалы!
Кафе очень уютно и вкусно))!
Я считаю это самый лучший мерседес салон и сервис!!!!!!!
ЛУКАВТО Мерседес— это КОМАНДА ПРОФЕССИОНАЛОВ!!!!!!!!!
Так держать ребята 💪🔥🔥🔥💪🤝👍
1
25 октября 2024
Отличный сервис! Обслуживпюсь только там. Доброжелательная уютная атмосфера, все вежливо, быстро и что важно - качественно!)
1
1
10 сентября 2024
Очень хороший сервис, делают качественно , быстро. Внимательный персонал, хорошее отношение к клиентам, приятное время ожидание, хорошее кафе. Ремонтом автомобиля доволен
1
28 октября 2024
Оперативно записали на сервис. Очень вежливое и профессиональное отношение. К работам никаких замечаний нет. Дали много полезных советов по обслуживанию автомобиля. Буду приезжать сюда на регулярное ТО.
31 августа 2024
Отличный салон и станция ТО для Мерседес, все четко и быстро, обслуживаюсь только здесь уже несколько лет. Желаю ребятам успехов и лояльных клиентов
1
15 марта 2024
Обращалась по направлению страховой компании по Каско.
СК предложила на выбор сервисы, и как я рада, что мой выбор был -Лукавто!
Сервисный консультант Плаксин Денис, отличный профессионал, всегда на связи, всё объяснял и держал в курсе дела, согласовывал со СК ремонт согласно моим пожеланиям.
Не смотря на сложные времена, меня сразу предупредили, что все запчасти есть на складе и по замене проблем не будет. Любое дтп всегда стресс, но когда ремонтом занимаются профессионалы, становится спокойнее, в т.ч. и ожидание своего любимого коня).
Сделали достаточно быстро и самое главное качественно.
Выдали сверкающе чистый, обновленный автомобиль!
Спасибо большое всем! 🫶🏼
1
12 сентября 2024
Читаю восторженные отзывы и удивляюсь, почему мне не так повезло. Обращался в лукавто по вопросу приобретения подержанного автомобиля (Порша). Я из другого города, поэтому прежде чем выезжать за понравившимся авто я созвонился с менеджером Романом по видеозвонку, он продемонстрировал заинтересовавший меня автомобиль. Авто меня полностью удовлетворил, и мы договорились, что менеджер ставит резерв на авто, а на следующий день я приезжаю и забираю его. Через два часа после подтверждения брони, менеджер позвонил мне и сказал, что чтобы купить этот автомобиль по указаной в объявлении цене я обязан сделать через них страховку каско стоимостью 240 тыс.руб. Деваться было некуда, я уже купил билеты в Москву, я подтвердил, что оплачу страховку. На следующий день, когда я должен был выехать в Москву менеджер позвонил и сказал, что я должен перевести 100тыс руб., иначе они снимут резерв. На это я ответил, что уже выезжаю и через 5 часов я с деньгами буду в автоцентре. Он назойливо просил перевести деньги, что выглядело очень странным. На полпути в Москву мне от менеджера пришло сообщение, что они сняли мой резерв и продали машину другому покупателю. Я перезвонил ему и спросил контакт его руководителя и возможность подъехать -пообщаться -как так вышло, на что получил ответ, что контакты руководителей они не дают, а общаться он не сможет, т.к. у него сокращенный рабочий день.
К моему счастью, а еще больше к счастью менеджера Романа - пока я ехал вторую часть пути до Москвы, я смог найти другой автомобиль у более адекватного и добропорядочного продавца, который может нести ответственность за договоренности, а также не навязывает страховки и прочие доп услуги. Остался большой негатив от такого отношения лукавто к клиентам.
Категорично не рекомендую обращаться в данный автоцентр.
9 сентября 2024
Прекрасный салон, отлично отлажена система записи, качественная работа по обслуживанию авто! Давно являемся клиентами ЛУКАВТО, рекомендуем!
4
1 ноября 2024
Всё понравилось, встреча, приём, качество! Отношение хорошее, приветливый менеджер Кирилл, прошло на высшем уровне, так держать!!! Спасибо
2 мая 2024
Мой любимый сервис - все профессионально, уютно, быстро. Пользуюсь уже 4 года. Рекомендую. Благодарю консультантов прием на сервис Александра Александрова и прием в кузовной ремонт Сарычева Дмитрия.
1
14 октября 2024
Был в отделе трейд ин, интересовался MB GLS 2017 года. Очень лениво ребята со мной пообщались, с посылом, что «ну не купишь ты, купит кто-то ещё». Вероятно, зоркий глаз менеджеров не разглядел во мне потенциального покупателя. Либо они совсем обленились. Мой автомобиль оценили очень низко. В итоге разница между тем, как оценили тут и как в итоге сдал в другом дилере, оказалась 450к. Думаю, что тут не заточены работать с бу машинами, больший интерес к продаже новых. Ставят заградительные цены, чтобы отвязаться.
Сам салон приятный, машинки красивые, расположение удобное.
5 сентября 2024
Очень удобное, качественное и быстрое решение по всем вопросам: от дистанционного расчета стоимости работ до выполнения этих самых работ
Рекомендую!
24 марта 2024
Отличный салон и сервисный центр! Все оперативно и четко. Цены вполне актуальные и предлагают еще бесплатные акции для автомоболиля, что в наше время редкость. Рекомендую с Мерседесами сюда!
1
1
6 марта 2024
С момента приобретения автомобиля (MB GLE) салоном и сервисом созданы все условия для комфортного обслуживания. Отмечу, просто как они выполняют свои обязательства. Четыре года назад был приобретен сервисный сертификат на 4 ТО (для меня это раз в год) несмотря на сложные обстоятельства (уход компаний из РФ, разрушение логистических цепочек и т.д.) компания не отказалась от выполнения всех регламентных сервисных процедур.
Отдельно персонал. Компетентный и очень внимательный. Никогда не предложат ничего лишнего и всегда идут навстречу клиенту. Была проблема с люком (не закрывался). Подъехал без записи. Оперативно оказали помощь, уехал довольный.
Единственный минус, для меня, сервис находятся за городом. Был бы на Олимпийском (хотя бы для ТО), где салон я бы шесть звезд поставил!
2
24 марта 2024
Не пожалела, что обратилась именно в этот сервис! Всё максимально на уровне, вежливый и внимательный персонал, качественно решают любую возникшую проблему. Обслуживаемся здесь несколько лет всей семьей и ни разу не пожелела о сделанном выборе!
1
1
10 июля 2024
Странное чувство осталось после посещения…
Сервисный персонал внимателен и аккуратен. По крайней мере тот, с кем общался. Тихо, спокойно, уютно.
Смотрел машины 20 минут. Не подошел ни один продавец!
За машиной туда не поеду…
У них без меня все отлично…
1
13 ноября 2024
Лучший сервис марки Мерседес на сегодняшний день. Отзывчивые и профессиональные сотрудники. В общем качество на хорошем уровне.
22 декабря 2023
Встреча Тарасовым Николаем оформление,отношения на высшем человечеком уровне. Профессионально качественно оперативно. Я доволен. Поздравляюс наступающим Новым Годом! Успехов Вам! Спасибо большое. Удачи и здорвья.счастья и любви.
24 февраля 2024
Обслуживанием машины всей семьей около 5-6 лет, нареканий нет. Вежливые сотрудники, качественный сервис, лишних доп услуг не навязывают,внимательное отношение к клиентам. Вкусный кофе бонусом. Отдельное спасибо Николаю Тарасову-профессионал своего дела.
1
1
23 ноября 2024
Приехал поправить руль,после замены рычагов и сход развала,не по центру установили и проверить тормоза,уровни всех жидкостей.
Через 3,5 часа выгнали машину, сказали, что всё сделали,сел,поехал,руль без изменений,как был,так и остался. Вернулся, забрали ещё на 1.5 ч.,в этот раз всё сделали.
Считаю,что за 27к могли сделать всё сразу!
1
3 апреля 2024
Добрый день, Я доволен качеством работы по ремонту моего автомобиля, очень быстро, качественно и не дорого. Особенно признателен Дорожкину Антону, который очень быстро организовал приём автомобиля и качественно отремонтировали. Считаю что весь коллектив работает достаточно грамотно
1
25 апреля 2024
Годами проверенный дилерский центр Мерседес. Обслуживаю в Лукавто несколько автомобилей Мерседес. Все делают на высоком профессиональном уровне. Особая благодарность мастеру приёмщику Жукову Андрею. Всем огромное спасибо!
2
1
21 декабря 2024
Проходил осмотр после дтп. Все по высшему классу. Быстро и качественно. Спасибо персонально Светлане С.
18 ноября 2022
Отличное место. Ребята грамотные, разбираются и ремонтируют машины как лего, быстро и легко. Также большой выбор новых машин премиум класса. Приятные и вежливые сотрудники. На втором этаже можно посидеть в кафе покушать и выпить Кофе пока делают авто. Есть актрисы с аксессуарами. Есть зоны отдыха (ожидания) с мягкими диванами, где можно посмотреть тв или просто почитать газету. Если сел аккумулятор на телефоне, сотрудники на рецепшине приятно удивили что дают пауэрбэнк для зарядки), спасибо. Также можно взять подменный авто если ваша машина осталась в ремонте.
7
22 марта 2024
Замечательный, доброжелательный персонал, настоящие профессионалы своего дела!
Очень высокий уровень сервиса, по 10- бальной системе - 10 баллов. Большие молодцы!
1
1
4 марта 2024
Отличный автосалон с великолепным автосервисом, д! Работы всегда качественные и вовремя. Отдельная благодарность сервисному консультанту Андрею Жукову!Действует система бонусов и скидок.
1
1
18 марта 2024
Приехала на ремонт по Каске, мой менеджер, Александр Красюк, очень оперативно принял машину, работы были выполнены очень быстро и качественно, машина как новая!!) А бонусом была сделана ионизация климатической системы, что очень приятно, Мерседес Лукавто поддерживает своих клиентов приятными сюрпризами!!!!
1
1
19 марта 2024
Цены на авто с пробегом на сайте и в объявлениях не соответствуют ценам, за которые реально продают авто. Выбрали авто, приехали, посмотрели и решили купить, но менеджер (Сергей) сказал, что в воскресенье они машины не продают т.к. руководство отдыхает. В понедельник утром менеджер по телефону заявил, что цена на сайте укзана только при условии приобретения страховки КАСКО. Когда мы согласились на эти условия и предупредили, что выезжаем в салон за авто, менеджер сказал, что в понедельник они тоже не могут его продать, т.к. руководство не успевает согласовать продажу (полный бред). Во вторник утром старший менеджер Александр по телефону сказал, что реальная цена на машину выше почти на 10%. Хотите купить - доплатите 400 000 руб. Как-то так.
Подход в работе явно не соответсвует бренду, который находится на вывеске салона и гражданскому законодательству. Имейте ввиду.
3
1
23 декабря 2024
Отличный автоцентр по ремонту Мерседес-приятный персонал, в ремзоне-профессионалы с Большой буквы! Пять баллов!
13 марта 2024
Грамотный и заботливый персонал, мастера на уровне, предложат расскажут, посоветуют! Отдельный респект Жукову Андрею, всегда можно решить с ним любой вопрос,Хаймин Геннадию 🤝Рекомендую!
18 октября 2023
Очень понравилось обслуживание, в частности огромное спасибо Андрею Жукову, видно очень грамотный специалист. Приехал с вопросами по коробке, успокоил и все объяснил, сделали диагностику. При этом был ранее в двух других сервисах, так там пол листа написали проблем. После посещения ЛУКАВТО понял, что как таковых проблем нет и меня просто хотели в другом сервисе развести на бабки. Хорошо что все таки заехал на диагностику в ЛУКАВТО.
4
2 мая 2024
Сервис и особенно мойка моего авто заслуживают отдельного внимания.я в восторге от уровня подхода к клиенту . Спасибо качественно быстро. Одним словом Мерседес
1
23 августа 2024
Зажали зарядку для электромобиля BMW, при том, что ей никто не пользуется, возле нее постоянно припаркованы ДВСки сотрудников. Вчера один раз зарядилась, сегодня уже не пустили.
Много лет обслуживаю Мерседес в ЛукАвто, но больше не хочется, такая большая компания и такая мелочность.
1
8 августа 2024
Покупала и обслуживаю свой автомобиль только в этом центре.
Устраивает весь процесс: от записи до выдачи. Внимательные и грамотные мастера-приемщики, работа всего персонала ненавязчива и профессиональна.
Несколько лет сотрудничества без нареканий.
Спасибо за Вашу работу и отношение к клиентам!
1
27 марта 2024
Николай Тарасов принял машину раньше по времени.Професионально выслушал проблему,грамотно решил решил проблему.Очень хороший мастер.Рекомендую.Сегодня привез машину на ТО Николай Тарасов очень внимательный и ответственный сотрудник.Всем рекомендую.
18 ноября 2024
Добрый день! При замене лобового стекла не закрепили обивку стойки, где ещё и подушка безопасности. Интересно, как теперь соблюдать безопасно крепление люльки для ребенка, если у Вас даже выпускного контроля за работой мастеров нет?
1
24 июля 2024
Я в жизни не встречал такого отношения, все ниже написанные отзывы либо куплены, либо написаны работниками дилерского центра, нам отказались помогать с урегулированием страхового случая после гибели авто и моего мужа, так же сказали что если я застрахую у других агентов, обслуживание в этот дилерский центр будет закрыто, а другие страховые предлагают мне условия на много выгоднее чем у них, еще ожидания кузовных деталей от 2 до 6 месяцев почти пол года ждать лобовое, цирк , отдельную благодарность хотела бы выразить сотруднику без имени, сказал что все будет хорошо и «страховаться можно в любой компании, дилеры ни как не влияют на выбор СТОА», надеюсь что политика изменится и всех дилеров уволят, на замену новым!
6 апреля 2024
Много лет обслуживаюсь на ЛУКАВТАО Мерседес - Бенц. Всегда очень довольна приемкой, качеством обслуживания, сервисом. Всегда все вовремя, без задежек. Рекомендую.
5 июля 2024
Покупала авто новое, а продали битый! По непонятным обстоятельствам весь день провела в салоне (хотя заранее просила на конкретный день подготовить авто), выдача происходила ночью и почему-то на улице, без презентации и всего прочего. Узнала про ДТП уже по факту продажи, когда детально вдоль и поперек изучали, разбирали и под лупой рассматривали. Никто, естественно, не сказал об этом в салоне, несмотря на премиальный уровень авто и на дорогую модель. Менеджер Максим! Никому не рекомендую данный салон и данного менеджера!
23 октября 2023
Добрый день, хочу оставить отзыв, очень хороший сервис,приветливый персонал, всегда идут на встречу клиенту,всё делают в срок дополнительные работы всегда согласовывают, приятно иметь дело с профессионаналами, спасибо вам огромное за вашу работу,всем добра, процветания и удачи в непростое время ещё раз спасибо большое!!!
4
4 мая 2024
Прекрасный сервис
Быстро и удобно записаться. Даже если операторы заняты, то записывают номер и перезванивают. По сервису все быстро, качественно. Есть удоьное кофе где можно подождать
1
15 ноября 2023
Отличный сервис, чисто, оборудование супер. Обстановка, как у дилера, только всё очень быстро, оформление, работы. Видно, что делают. Однозначно рекомендую.
2
1
3 апреля 2024
Отличный автосалон с большим выбором автомобилей в наличии. Особенная благодарность менеджеру по продажам Ивану Ищенко за помощь в подборе автомобиля.
13 декабря 2023
Продолжительное врем обслуживаю свою машину в центре Лукавто на Новорижском шоссе. Все время поподаю на прием консультанту Николаю Константинову. Высококласный мастер своего дело. Как человек очень приятный. Корректный, Професионально обяснил обьем предстоящей работы. Предложил на время побыть в зоне отдыха. По завершению обслуживание машины позвонил, чтобы я смотрел и принял машину. Спасибо!
1
24 марта 2024
Обслуживаюсь в этом сервисе с момента покупки авто и даже после завершения гарантии. Все нравится, всегда можно записаться и приехать в удобное время. К срокам обслуживания тоже никаких вопросов. Рекомендую
24 сентября 2024
Ездил на диагностику подвески по рекомендации. Долго смотрели не нашли. Хотя другие сервисы нашли. Очень странное отношение. Мастер консультант не особо вежлив и приветлив.
Отзывы все написанны за бонусы. Даже табличка стоит . Напиши отзыв мы тебе в подарок обработку дадим. Или еще что то . Я спросил у мастера про отзыв . Плюшки будут только за 5 звезд. Вот вам и сервис.
Вердикт долго. Не профессионально.
И работы все в цене космос дорогие.
Вот почему мастера и сервис мены бегут в другие сервисы. Народ перестал ездить.
1
12 января 2024
Все очень четко и быстро! Сами с Ингосстрахом оформили заказ-наряд! Консультант-мастер кузовного ремонта Плаксин Денис выше всяких похвал!!! Остался очень доволен!!
3
8 декабря 2024
Отличный выбор авто, хорошее место расположение, все на уровне 👍