ЛУКАВТО Mercedes-Benz
800 отзывов
3 октября 2023
Искренне благодарю менеджера Антона Дорожкина, благодаря усилиям которого я смог полностью продиагностировать и купить машину находясь при этом в другом городе. Всё чётко, понятно, оперативно. Все вопросы были решены прямо по телефону. Благодарю!
18 февраля 2023
Ездил на диагностику подвески на вибро стенде сделали всё быстро объяснили всё что показывает стенд. если выбирать официального дилера для ремонта Мерседеса я бы выбрал Лукавто
2
6 февраля 2022
5+ и 100% уровень обслуживания! В Германии такого нет,а тем более встретить такой сервис от двери и до двери у нас в «совке)-абсолютно невероятно. В нашей семье без малого тридцать лет только Мерседес,где мы только не обслуживались ,но такой сервис ,коллектив и обстановка вообщем выше всяких похвал. Отдельное спасибо сервисному консультанту Плаксину Денису (вежливый,деликатный и внимательный), Который решил проблему на 💯 %, а также официантке в кафе Лидии, именно они перевернули наше отношение к автосалонам и сервису у других дилеров (не будем тыкать пальцем) ,конкретно из-за Дениса мы вернулись в этот сервис вновь и уже поделились с друзьями☝️.Спасибо!
5
3
18 сентября 2023
Отличный автосалон ,быстрое обслуживание ,хорошие акции
1
17 мая 2022
2 - потому что не совсем "дно", но т.к. рядом с домом, то каждый раз даю им шанс "а вдруг стали лучше", но нет. Первое ТО - "не, программу обновить не сможем". Направление по КАСКО - "дефектовку сделали, запчастей нет - вы аккуратно ездите, а то вдруг сломается". Про салон и говорить нечего, комплектации представленных авто явно собираются человеком, который далек от прогресса.
5
3
15 ноября 2023
Осень понравилась работа мастера-приемщика Тарасова Николая. Спасибо
15 ноября 2023
Как всегда, обслуживание на высоте! Спасибо большое !
12 сентября 2022
Пусто в зале. Скучающий персонал. Цены космические. Заехал купить тормозные колодки, персонал отработал все быстро и четко. Ценой и обслуживанием доволен.
2
1
20 сентября 2021
Обслуживаю свою машину здесь года 4. Если приезжаешь с какой нибудь мелочью, берут максимальную стоимость, когда это можно сделать в 2 раза дешевле. Но есть у салона один большой плюс, если страховой случай, то по страховке они тоже берут машины. Единственное очередь на кузовные работы «звездная», иногда по 3 недели жду. Может везде так! Что касается покупки машины. Покупаем в других салонах, здесь нет лояльных скидок на новые авто, в других салонах на новые машины предложения намного привлекательнее.
6
2
7 декабря 2021
Покупали авто знакомой, сервис на высшем уровне, компетенция всего персонала очень радует, на любом этапе покупки, в любом отделе получаешь чёткий ответ, по существу на любой вопрос без всякой воды. Всё остались очень довольны, 100% будем рекомендовать.
5
4
13 октября 2023
Спасибо большое мастеру приемщику за отношение к клиенту. Все на высоком уровне. 👍🏼
3
2 апреля 2022
2 апр 2022
Это просто ужас!!!отдали автомобиль на ремонт по каско и гарантийным обязательствам18 марта,при сдаче все рассказал мастеру приёмщику Плаксину Денису и Жукову Андрею так как цеха разные по моим обращениям!Денис попросил позвонить через несколько дней и ещё раз проговорить все с Алексеем Смирновым и как выяснилось не зря((((Алексей все слышал от меня как в первый раз,для чего я бегал и все показывал целый час при сдаче не понятно,ладно рассказал все ещё раз и договорились созвониться через несколько дней!!!полная тишина не ответа не привета,набираю сам(((и там опять та же песня ,а что там у вас расскажите поподробнее ((( значит машиной никто не занимался((((тут пришлось разговаривать грубее и требовательнее,кстати после этого разговора Алексей начал мне набирать со своего личного номера,я так понимаю чтобы эти разговоры не записывались!сказал что мастера нет,он будет через три дня нужно подождать,я конечно был крайне недоволен,так как уже прошло 6 дней,а воз и ныне там,но пришлось соглашаться(((через три дня опять набираю Алексею на что он мне отвечает что в кузовном все готово ,а вот по поводу гарантийных моментов сейчас будем решать и предлагает такую дичь,тут подложим тут не слышно,тут у вас все хорошо (((😳пришлось опять показать недовольство и несогласие(((к концу дня набираю Алексей говорит,что могли то устранили остальное нужно с вами кататься,как будто со мной будет что то по-другому (((обещает фото ремонта на вацап кузовного цеха ну и естественно забывает или забивает(((по факту ремонт был в кузовном 2 дня и пол дня гарантийный,с Машина пробыла у них 9 дней(((приезжаю забирать машину и тут начинается все ещё интереснее чем было:выгоняют машину,на бампере какое то пятно,говорю Алексею,что это такое,он с улыбкой не переживайте,все сейчас решим нужно просто полирнуть т е я это вижу ,а Алексей и мастер если можно так сказать нет(((отдают машину через полчаса ,начинаю осматривать дальше и здесь вижу, что на подкрылке нет куска(фото приложу)понимаете да, как прошла дефектовка и ремонт авто!!!загоняем обратно в бокс,чтобы посмотреть все более внимательно на подъёмнике и тут и я обнаруживаю ещё и мятину на двери((((((((на это все Алексей начинает просто мычать и намекать,что подкрылок был после дефектовка поврежден(если это так, то позвоните скажите до ремонта ,а не ставьте битый),а по поводу двери,что это наверно тоже так и было ,но лучше проверим по фото на приемке(разговор не идёт вообще,от слова совсем)прошу пригласить руководителя!приходит Валерий Попов и начинается та же песня,может было может нет,но чувствуя мой боевой настрой пошёл мне навстречу и сказал что попробуют все решить и договориться!!!!т к я из Новгородской обсласти 500 км от салона(есть салоны конечно же и ближе,но покупал здесь,страховал здесь,поэтому и ремонт тоже только здесь,так сказали в страховой),я сразу сказал,что ребята все расходы ,что я здесь нужно будет покрыть,ну и конечно компенсацию за все это мягко говоря неудобство и порчу моего авто(на сегодня составляет стоимость 19млн)вроде как договорились!!!подкрылок удалось повесить на страховую, дверь поправили,расходы у автосалона просто смех(прошло три дня от момента начала ремонта до забора авто)И тут начинаем с Валерием разговаривать за компенсацию,прошу сделать мне обслуживание (то) или поменять мне передние колодки в счёт компенсации, на что мне категоричный ответ,что они не могут ,а могут максимум скидку 10-20 процентов от просто космически завышенной стоимости(по факту считай без попадоса для них,сначала завысили ,а потом скидку)так и уехал я не с чем,но написал заявление на директора Иванова Романа Николаевича по поводу компенсации,прошло два дня - пока мне никто не звонил и ничего не решал!!!!вот и подумайте стоит ли к ним ездить на обслуживание и ремонт,сколько я отдал за гостиницу и такси, не говоря уже о времени и нервах - мог бы починить своими силами,их ляпы!!!ехал домой из так называемого сервиса через 13 дней ремонта,а половина скрипов и свистов на месте,как так🤷♂️!!!!
7
3
2 апреля 2024
Ребята молодцы. Профессионалы свои работы!
5 января
Хороший сервис. Цены - в рынке. Качество держат.
3 января 2023
На этот сервис первый раз попала после начала СВО. Клиентов и очередей не заметила. Обслуживание очень быстрое, вежливое. Машину моют очень хорошо. очень хорошее впечатление.
4
6 июня 2024
Отличный дилер , хороший сервис!!!
1
2 февраля 2022
Хотели купить б/у авто, странно, но когда уже приехали с деньгами, оказалось что заднее крыло переварено, днище очень сильно ржавое. 4 звёзды, потому как на втором осмотре менеджер сам показал половину проблем, так бы конечно было бы меньше. Но, что удивительно, на первом ничего про это не сказал другой менеджер. Скидку в связи с огромным количеством проблем серьезных сделали только 50.000₽ , но это прям смешно. В итоге через неделю машина уже в прайсе стоит на 50.000 меньше 🤣. Ребят ну стыдно для дилера. Я понимаю, что вам эта 8 летняя машина прям нафиг не нужна, ну так и не берите такой хлам у клиентов в трейд ин или хоть сплавляйте такое перекупам чтоли…
2
2
25 февраля 2023
Цены высокие.
Сервис не понравился.
Купили машину.
Через год соржавели тормозные диски и вся система
Приехали на сервис с этим вопросом.
Нам ответили что мы так эксплуатируем.
1
13 февраля 2021
Не первый салон в который я приехал, но определённо лучший из всех дилеров мерседес. Великолепный интерьер, потрясающий персонал. Особенно хочется отметить Айнетдинова Рамиля. Очень квалифицированный, вежливый и ориентированный на клиента менеджер! Большое спасибо ему и руководителям за таких сотрудников!
5
4
21 апреля 2024
На стойке никто не встретил, ждала 5 мин , чтоб понять куда идти к кому .
30 марта 2023
Чистый, приятный салон. Много автомобилей.
На сервисе выслушали, проконсультировали.
4
29 февраля 2024
Очень понравилось обслуживание и качество работ
26 марта 2023
Хороший сервис. Я в машинах совсем ничего не понимаю, но сотрудники вежливо все рассказали показали. В общем рекомендую, не пожалеете!
4
19 июня 2023
На счет официального, большие сомнения в сегодняшней ситуации, но уровень сервиса и отношений к клиентам остался из прошлого
4
17 ноября 2023
Все как обычно! Быстро, надежно, качественно!
1
21 марта 2024
Хороший сервис все быстро и чётко!)
1
27 июля 2022
Лучший оф Диллер, В это непростое время обратился к нескольким официальным дилерам с гарантийной поломкой, отказали везде, а вот в лук авто помогли ( цена ремонта 165.000₽ ) сделали бесплатно по гарантии.
Так же что понравилось и удивило, машину помыли, пропылесосили и салон и багажник.
5
2
19 октября 2023
Нет сомнений в качестве ! Быстро , удобно . Спасибо
1
18 апреля 2023
Павел Б. РОП автомобилей с пробегом классный мужик!
Все справедливо и по деловому!
Рекомендую!
4
30 марта 2023
Позвонил, записался на сервис. Сделали всё во время. Цены средние, справедливые. Отличный салон!
4
18 июля 2024
Обслуживание на высоте, цены тоже
28 мая 2023
Клевый салон!
Вежливые менеджеры хороший выбор автомобилей!
6
14 июля 2022
Машины в наличии , цены актуальные , персонал на высоком уровне толерантности к клиенту , умеют работать , задача не впихнуть что вам не нужно , а подобрать по запросу , чтобы вы были постоянным клиентом , не давят на принятии решения, а умело предлагают. Оценка 5+!!!
5
1
2 апреля 2024
Отличный салон . Обслуживаемся на протяжений 6 лет . Все нравиться .
1
13 мая 2022
Хороший сервис между прочем. Ребята толковые работают. 4 звёзды из за цены. Космос! Мерседес у официала в наше время в обслуживании это не космос даже это вселенная. Звоню им когда нужно узнать что входит в ТО не посылают а на оборот очень вежливо все объясняют. За это отдельное спасибо. Всем добра)
5
14 апреля 2023
Покупал б/у а/м. Осматривал 10 минут - продавали 8 часов . Причина неизвестна . Купил без скидки. Обещали новую резину - ее выкинули на помойку . Манагер конечно актер !!!
Привет ему!!!
4
2
29 апреля 2021
Выбирал автомобиль в нескольких салонах и в т.ч. в салоне представительства. Всегда знал по неслышке, что этот салон не очень клиентоориентирован. Но с большим удивлением и признательностью персоналу могу опровергнуть данное суждение. Автомобиль был куплен с удовольствием. Тест драйв, лояльность в дисконтной программе, трейд Ин по хорошему прайсу, большое количество тс в наличии ю. В настоящее время, пожалуй, это лучший дц Москвы и Мо. Особая благодарность менеджеру по продажам Александру. 70% в этом мнении это его заслуга. Так же страховой отдел. Молодцы. В общем и целом буду рекомендовать и сотрудничать. Очень понравилось
5
3
29 мая 2023
Был один раз. Машину делали по гарантии. Быстро приняли и так же быстро починили. Результаты отличные
4
13 октября 2023
Качество работ хорошее. Персонал отзывчив. Из минусов, часто долгое принятие автомобиля, составление документации.
1
3 марта 2024
Все на высшем уровне от записи на диагностику до получения авто
1
2 июля 2022
Все на высшем уровне, персонал внимательный и вежливый, с удовольствием ответят на любые вопросы! Красивые девушки на стойке информации при входе))
5
1
15 января 2022
Удобное место, отличное кафе вкусно поесть можно. Ну и конечно мерседес. Машин много как новых так и б у. Обслуживание на высоком уровне!
2
3
29 марта 2024
Хороший сервис и грамотный персонал.
12 февраля 2024
Хороший автосалон и автосервис. Рекомендую.
21 ноября 2023
Отличный ДЦ, приятные и квалифицированные мастера, готовы всегда прийти на помощь не смотря на текущую ситуацию!
26 сентября 2022
Отвратительно!!! Не серьезный подход дилера к продаже автомобилей! Забронировали машину, согласовали все детали продажи , подписали предпродажный договор и конечно привезли денежные средства . Приехав в автосалон выяснилось , что машина подорожала на 300 т. Полное не уважение к клиентам!!!
5
3
19 мая 2024
Качество и сервис, внимание к мелочам! 👍
26 мая 2024
Все отлично. Рекомендую
1
1
3 июля 2022
Отличный дилер. Всегда на связи, подберут авто по запросу, предложат аналоги. Сейчас с запчастями у всех проблемы, но решают и эту задачу.
2
1
28 октября 2023
Быстро, качественно и профессионально.
1