Luidor-Auto Volkswagen Service
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
475 reviews
May 31
Приобрели вчера в Автосалоне Луидор автомобиль Тайрон максимальной комплектации .Особенно благодарны менеджеру салона Андрею Берину,который помог учесть все наши пожелания ,определиться с цветом и ценой ;).Отдельное спасибо девушкам из кредитного отдела за подробное объяснение кредитных программ и условий страхования .В целом ,рекомендуем в мужем автосалон и сервис обслуживания !!!
August 30
Покупал и обслуживал у них Фольксваген Туарег. Засвистела у меня правая шаровая опора. Заменили по гарантии, всё хорошо, спасибо. Прошло время, также засвистело, но слева. Гарантия уже прошла. Так что ремонт за свой счёт. Приехал к ним, говорю: с правой стороны мне шаровую опору уже меняли, поменяйте теперь слева. Поменяли. К работе претензий нет. Заказ наряд оплатил не читая, так как был уверен в их порядочности, да и торопился. Дома посмотрел за что с меня деньги взяли. За поиск неисправности взяли 2800 руб. Судя по заказ-наряду искали целый час. Но этого им оказалось мало, и они якобы ещё час осматривали подвеску, и за это тоже с меня взяли 2800. Хотя поиск неисправности и осмотр подвески это одно и то же. Да и не просил я их осмотры мне делать. Просил заменить шаровую. Когда мне звонил представитель Луидора с вопросом всё ли мне понравилось? Я спросил: за что с меня взяли 5600? Обещали разобраться. Прошло 1,5 месяца. До сих пор разбираются. Буду обслуживать свою машину в другом сервисе.
Заказ-наряд Nº 3H0076310 от 14.06.2024 года
2
June 21
Предупреждаю сразу - будет оооочень много текста.
Если суть в кратце - не надо тут чинить кузов, если любишь свой автомобиль. Если не любишь или внешка - не главное - можно обращаться :)
Очередной "сервис" в красивой обертке и с отвратительным отношением к работе. Волею судеб, меня занесло на кузовной. Обращение по КАСКО. Сумма франшизы, которую я заплатил непосредственно в сервис -уже перекрывает всю цену работ, там реально очень простая и понятная задача. Запчасти - от страховой.
Задача: покрасить бампер, 2 царапины размером по 5мм, заменить губу(нижний спойлер) на бампере.
Всё. Ничего не надо больше. Все крепления целые. Бампер висит идеально. Никогда не снимался. Просто я не могу ездить с следами любого дтп на машине. Осолжняет только сложный цвет и то, что в бампере куча электроники
Действия:
1. Снять бампер
2. Снять губу
3. Отремонтировать ЛКП (договорились на локальный окрас, так как цвет сложный и 100% не подберут как надо)
4. Поставить новую губу (уже покрашеную на заводе
5. Одеть бампер
Я ничего не говорю про ожидание, что губу подобрали со второго раза, так как запчасть редкая и толком не бьется по номерам (спасибо LR и его каталогам) хотя я об этом предупреждал сразу, что подойдет только от пакета R-Dynamic. Справились, нашли, доставили. Вроде всё ок.
Когда отдавал машину - предупредил, главное сделать хорошо. В моем понимании хорошо - это когда сделано всё. Даже больше чем увидели с самого начала. Я об этом также предупреждал. Говорил, что готов заплатить дополнительно, если что-то потребуется не в рамках страхового случая. Но меня не услышали...
А теперь итоги.
1. Бампер покрасили, но только 2 царапины которые были в страховом случае - сколы в области окраски - решили забить
2. Риски от шлифовки остались под лаком. Несовпадение по зерну. Скорее всего обычно это никому не видно. А мне вот видно и менеджеру видно. Но проще отморозиться или пожать плечами
3. Губа не собралась как надо (она из нескольких частей) и всё криво косо. Как на жиге. Со слов менеджера - лучше не будет, хотя, когда машина сдавалась - было лучше. Так как Машина целая и бампер не снимался никогда.
4. На элементах, которые надеваются на новую губу, тоже обнаружились царапины. Почему нельзя было их отремонтировать? Неужели так сложно было просто позвонить? Нужно на новую деталь надевать детали с повреждениями. Такое отношение даже халтурой нельзя назвать.
4. Машину выдали всю в пыли от кузовного. Хотя просил помыть. Теперь не известно как отмоется.
Немного сорвали сроки, вместо недели - почти две. Не критично, бывает.
Вот как нужно объяснить людям, что сумма ремонта не идет в первую очередь. В первую очередь результат. По факту - мне придется искать новый сервис, где заново пересоберут спойлер, чтобы он встал нормально. И в итоге я его найду, когда-нибудь.
Переполировывать бампер, так как он в месте окраса в линзах и пятнистый как леопард, благо место небольшое
Единственное, что смогли сделать хорошо, найти и привезти запчасти за деньги от страховой.
И всем плевать. Работа сделана - как-то да. Заявка страховой отработана - ну в целом да. Я же не буду с ними эту губу пересобирать. Деньги получены - да. А то что вы сделали полную ..... - это вообще не важно. Можно промолчать и покивать головой. Неужели сложно, когда машина в работе посмотреть по сторонами и спросить себя - "а не ***** ли я делаю?" Так сложно набрать клиента, который просил отнесись нормально и готов был заплптить за свои хотелки и предложить что-то сделать?
Гораздо проще выкатить грязную машину, кинуть ключами и сунуть бумагу на подпись. А на все вопросы - "а мы не знали", "а нам не сказали"...
Пойду искать приличный кузовной, где людям хотя бы не плевать на результат своей работы и свое время.
Хотя положительные моменты тоже есть.
1. Мастер-приемщик Сергей, отличный специалист, жалко что он только принял машину и нашел запчасти. Думаю, если бы он смог контролировать ход ремаонта и выдачи - то отзыв был бы совершенно другим...
Сергей, если читаешь - эта звезда только твоя заслуга, еще раз спасибо.
2. Бампер висит хорошо (как будто не снимали вообще?? )
3. Работает вся электрика и нет гирлянды лампочек на панели
2
October 23
Огромное спасибо компании Луидор-Авто что несмотря ни на что, вы продолжаете достойно выполнять свою миссию- даёте возможность приобрести достойные автомобили достойных марок, а не китайский хлам. 23.10.24 был приобретён Тавендор. Это любовь с первого взгляда ❤️. Огромное спасибо менеджеру Сюзанне за тест-драйв, за качественные консультации, за сопровождение сделки от первого визита до вручения ключей. Спасибо за стрессоустойчивость, ведь ответить спокойно и доброжелательно на 100500 вопросов сможет далеко не каждый специалист🙈. Спасибо за то что мы вместе разобрали ВСЕ функции и фишки автомобиля, и доп. оборудования, что научили ими пользоваться 🤝. От салона и от сотрудников только приятные впечатления. Вы большие молодцы! Спасибо, так держать 🏆
June 3
Приобрели машину в салоне. Очень довольны обслуживанием. Сотрудник Андрей очень грамотно отвечал на наши вопросы, рассказывал и показывал Разные модели. Юлия очень быстро оформила все документы, страховки. Пришёл, увидел, купил. Салону процветания
June 2
Купили MERSEDES V CLASSE
Всё чётко,конкретно. Менеджера Александра Хазова знаю по обзорам автодомов и прочих лёгких грузовиков и микроавтобусов. Компания не вызывает ни малейшего сомнения надёжности. Выбрали авто дистанционно,оплатили,заехали по пути,получили документы. Нас угостили обедом и проводили в дорогу. Очень приятно.
Большое Вам спасибо Александр!!!🤝
1
June 22
Искали Мерседес V класса екстра лонг. Обратились в данную организацию за консультацией. Все разъяснения по комплектации автомобиля, его стоимости и последующего обслуживания нам предоставлял сотрудник Андрей Берин. Профессионализм указанного специалиста помог нам определиться с комплектацией автомобиля, за что выражаем ему огромную благодарность.
April 21
Покупка автомобиля в семью очень важное событие для каждого. В такие моменты очень важна поддержка, высокое качество обслуживания и просто стоящий человек рядом. Не каждый сотрудник в компании может стать достойным её лицом, но Александр покорил наши сердца и создал незабываемую никогда атмосферу покупки! Благодарим от всей души и рекомендуем. И желаем компании беречь такого сотрудника и делать ему побольше премий!)
2
May 7
Приобрели сегодня в данном автосалоне VW Tаyron. Хотел бы выразить отдельное спасибо менеджеру Максиму Тонкову, а также всем специалистам автосалона, которые очень четко работают единой командой и грамотно об’ясняют все нюансы по автомобилю, включая обслуживание и его эксплуатацию. Всем огромное спасибо!!! Было приятно общаться!
1
June 9
Большое спасибо Андрею Берину за помощь в подборе и покупке нового автомобиля по программе трейд-ин!! Нам быстро установили доп.опции и помогли с получением номеров.
May 17
Ремонт и обородувание на высоком уровне. Но есть нюансы как и везде наверно, записавшись к 9.00, машиной мастер занялся ровно в 10.00(без мойки, машина просто стояла),а я час своего времени просто смотрел через камеру сервиса на одиноко стоящий свой автомобиль)
July 10
Привозила машину в сервис на ТО, все сделали круто. Большое спасибо
Пока ждала 3 часа зашла в армейский магазин АГС -17 приобрела мужу перчатки, отличного качества ))
1
August 19
Относительно дёшево поменял масло и топливный фильтр - 7500 руб. на VW Caddy. У них за акция, если заливаешь их спешил- G, то замена бесплатно. Да ещё бесплатно дезинфекцию системы кондиционирования сделали. Единственный в городе остался автоцентр, который ещё VW торгует
August 13
После каждого ТО появлялась новая поломка, за год ремонтировал 4 раза, после каждого ремонта новая проблема, очень отвратительно. Не рекомендую, даже предупреждаю не надо сюда ехать. Обратился в другой сервис, проверили совместно с мастером работу, детали за 500 км износились в хлам, причина неправильно установлена
August 18
Сломалась машина на трассе,позвонили в сервис, сказали привозите всё сделаем,привезли на эвакуаторе,посмотрели и сказали мы вам не поможем,у нас очередь на несколько дней вперёд, мы с другого города,просто посмотрели и ушли
August 9
Хорошее отношение, внимательный персонал, объяснили всё просто "без закидонов", сделали быстро, спасибо
1
March 18
Обращался в сервис - от себя и по ОСАГО. В первом случае сначала попался менеджер, который накрутил лишних планов по диагностике, но по стечению обстоятельств я сдал авто в сервис позже, и там уже другой менеджер с мастером ничего лишнего предлагать не стали, только необходимое за честные деньги. Ремонт кузова по ОСАГО на отлично, хотя согласовывали долго со страховой, видимо, сумма на оригинальные запчасти была высока, а сервис смог обосновать необходимость именно оригинальных - это заслуживает похвалы и точно стоило времени ожидания.
September 23, 2023
Качество обслуживания в сервисе хорошее, менеджеры отзывчивые, все подробно обьяснят. Используют по максимум оригинальные запчасти/расходники. Сроки сервиса/ремонта адекватные. Доп. услуги не навязывают. В целом полностью довольна сервисом, пользуюсь их услугами 2 года.
1
December 23, 2023
Хочешь что бы машина пожила подольше - сюда лучше не соваться.
Внимательно прочтите отзыв! Это поможет сохранить автомобиль и деньги!
В 2019 году купили Volkswagen Tiguan. Обслуживали машину только в этом салоне. Все делали по регламенту, как положено. Масло, фильтра и другие расходники. Дороговато конечно, но официальный дилер же все таки.
Все было прекрасно до одного момента - закончилась гарантия. Но и после мы продолжали обслуживать машину тут. Думали пусть дороже, но зато оригинальные запчасти, ребята профессионалы своего дела. Вышло боком.
Осенью 2022 провели очередное крупное ТО. Пробег 60000 км. По регламенту опять же поменяли масло в коробке DSG со всеми рекомендованными расходниками.
Прошел год - пробег 82000 км. Коробка начала дергаться, выскочила ошибка «коробка в аварийном режиме». На эвакуаторе пригнали машину к «профессионалам» сюда. Подняли, посмотрели - вся коробка в масле. Говорю как так? Это мы не виновато, оно само.
Так же, пока машина была на весу, сам заметил, что в масле не только коробка. Поддон двигателя тоже. Масло в двигателе меняли здесь же пару месяцев назад. Ничего этого они мне сказали не было.
В итоге: содрали 26т.р. за свой же косяк с DSG. Не известно еще во что выльется езда без масла. И предложили исправить утечку масла из двигателя еще за 34т.р.
Общался с руководителем сервиса Михаилом Петровым. А чего вы хотите, говорит. Морозы же были, вот оно и потекло. 🤷♂️
Всё! Дальше продолжим общение в правовом поле.
3
2
March 21
стараются не снижать уровень сервиса. молодцы. проблеммы с поставками оригинальных зап.частей решают как могут.
отдельное с пасибо, мастеру на приёмке Дмитрию. всё делает быстро без суеты, внимательно и компетентно.
1
December 22, 2023
Ехал на Т.О в ожидании нормального отношения к клиенту, почитал отзывы… вроде все супер! Но впереди - одно разочарование!
1. Началось с того, что работники после оформления документов сели в машину в «слегка» грязной одежде, при этом не закрывая сидение одноразовым чехлом!
2. Открывая двери вашего авто сотрудники абсолютно забывают их придерживать! Тем самым ломая дверной ограничитель!
3. Отдельный привет мойщику! Не знаю что за химическую эмульсию вы используете при мойке но после нее керамика с кузова пропала, а так же при промывки нижней части открытой двери нужно это делать без напора, что бы не забрызгивать салон!!!
На счет качества проведенного Т.О говорить еще рано. Но отношение к клиенту и его имуществу оставляет желать лучшего….
3
April 5
Приехал сюда с ошибкой на приборной панели. В ошибке было написано про проблемы с датчиком давления масла. Но почему-то мне сказали менять другие, более дорогие датчики. Потратил на все больше 50 тысяч и проблема не решилась. Поехал разбираться к другому дилеру. Другой дилер поменял датчик давления масла за 7 тысяч и проблема пропала. Никому не советую обращаться к товарищам из Луидор.
3
May 9, 2023
Мастера и персонал делают свою работу профессионально и на отлично, но есть проблемы с запчастями и руководство видимо это не решает, параллельный импорт в стране, только на словах. Отсутствие запчастей, сказывается на сроках. Хочешь ремонт вовремя, ищи запчасти сам, и чаще это не новые детали, а с разбора. Ну соответственно и качество и надёжность оставляют желать лучшего. Цены на ремонт и запчасти, выросли тоже огромный минус, и лишний раз уже приезжать, подумаешь, а надо ли.
March 20
Доброго дня вам!
В начале марта наша компания ГРИММЕ-РУСЬ приобрела у вас новые автомобили в количестве двух штук VW Crafter. Хотелось бы поблагодарить Хазова Александра за помощь и сотрудничество, а также за все вопросы, которые пришлось решать во время нашей сделки.
2
April 19
Сервис всегда на высоте! Дружелюбные, приветливые, компетентные сотрудники! Так держать!!! Всегда хочется возвращаться к вам за услугами снова и снова!
June 3
Приняли быстро и с вниманием, отремонтировали качественно. Большое спасибо
1
September 24, 2023
Очень благодарна всем сотрудникам компании. Предполагала, что всё будет сложнее, менее тщательно. У меня страховой случай. Быстро оценили, отправили в страховую, сразу поставили в ремонт. Присылали фото отчёты о продвижении работ. Поэтому не дергалась сама, не дергала работников когда будет готова машина. Уложились в страховую сумму. Результат очень порадовал. Спасибо большое. Успехов вам, больше довольных клиентов. Буду рекомендовать знакомым.
1
February 18
Сервис как в гараже. Нет, хуже. Под видом нормального официального, где не ждёшь подвоха, обычный гараж с разводом.
Цены на запчасти завышены в полтора раза. При этом устанавливая у них их же запчасти получаешь гарантию ОДИН МЕСЯЦ!
Да, это тот сервис, куда девочка заезжает провести ТО автомобиля, а ей говорят нужно капиталить двигатель. Реальная история от 15.02.2024 года.
3
2
May 28, 2023
Отличное отношение к клиентам, качество, скорость исполнения работ на высоте, компетентный персонал, зал ожидания с буфетом и монитором на который выводиться изображения с камер видеонаблюдения установленных в сервисной зоне. Цены на оригинальные запчасти ниже, чем во многих других точках продаж.По работе может и немного выше , но скупой платит дважды.
4
August 3, 2023
Прекрасный внимательный персонал и качественный подбор б/у авто. Менеджер Сергей выехал на показ авто в нерабочий день, сделал максимально подробный видеообзор по всем требованиям моего представителя, который подтвердился при "живом" повторном осмотре. Сотрудники салона предельно вежливы, дружелюбны и знают свою работу
October 20
Заезжал по вопросу покупки машины , приятно пообщались хорошие ребята
October 23, 2023
Удобное местоположение, хорошая развязка, компетентные менеджеры, отличная столовая для персонала--- Поворам отдельная благодарность!!!
May 4
Забрал Терамонт в выходной день без проблем. Комплектация и оснащение соответствовала заявленным. На всех этапах покупки подробно все пояснили. Спасибо!
May 7
Отличный сервис! А главное - цены вполне приемлемые для тех, кто любит свою машину и не хочет отдавать её в руки гаражных «мастеров»
December 15, 2023
Обслуживаю в сервисе второй автомобиль. Все работы выполняются качественно и в срок. Менеджеры не пытаются навязать дополнительные работы. Персонал профессиональный, отношение к клиенту доброжелательное. Спасибо!
1
1
April 5
Замечательный сервис, вежливые сотрудники! Все быстро, честно и правильно!!! Спасибо!!!
July 29
Отличый колектив. Всегда решали мои проблемы на отлично.
September 14
Мне въехали в задний бампер. После аварии приехал к ним на осмотр повреждений. Предложили доп услугу: "
January 6
Отличный салон и персонал! Отдельный респект менеджеру продаж Максиму, чётко и профессионально
June 22, 2023
Обслуживаю свою машину в этом салоне уже 4 года. Покупал машину в другом салоне, но когда встал вопрос об ТО , сравнил цены в разных салонах и в этом оказались дешевле. И когда побывал здесь , оценил качество работ, отношение, и общую атмосферу , решил что от добра добра не ищут. В следующий раз опять сюда, надеюсь не разочароваться.
August 19
Сервис отличный, работают профессионалы, люди ответственные, проблему решили, да, немного дороже, но если посчитать сколько можно ездить по дешёвым сервисам на диагностику, то выйдет даже дешевле
April 6, 2023
Делала ТО и ремонт своей машины 4 апреля 2023 года. Качество работы отличное. Отношение к клиентам вежливое. Все доступно объясняют, что касаемо запчастей и работы по их установке. Можно перекусить в кафе.
1
March 25, 2023
Пользуюсь услугами авторемонта, все устраивает. Цена качество, соответствует. Качество на отлично. Грамотный персонал, всегда готовы разъяснить, дать правильный совет.
2
April 15, 2023
Обслуживался несколько раз в этом центре. Очень доволен полученными услугами. Ребята работают на отлично! Пару раз приезжал практически перед закрытием, даже в такой ситуации обслужили хорошо. Рекомендую!
December 1, 2023
Отличный сервис. Машину помыли продиагностировали. Выявили неисправности и в течение дня заменили. Запчасти конечно на бренд GM не дешёвые. Хотя это повсеместно. Рекомендую
March 21
Хорошие менеджеры, отличное качество ремонта. Запись на ремонт в удобное для тебя время.
February 13, 2022
Отличная команда профессиональный подход, цены конечно не радуют как везде) но мастерам сервиса отдельный респект так как полное понимание клиента и проведение работ в оговореный срок даже с дополнительным сервисом не может не радовать) оценка 5 баллов
Руководитель сервиса очень грамотный специалист, решил вопрос с полуслова очень положительное впечатление!
1
December 9, 2023
Отличный салон, всё понравилось. Отдельное спасибо Александру Хазову за его профессионализм.
1
June 13, 2022
Хороший сервис, вежливые и квалифицированные мастера приемщики. Заезжал 2 раза на ТО, покраску капота и дверей. Претензий к качеству и срокам работ нет. Шоурум идеально чистый. Было бы вообще идеально, если бы кофе предлагали, уж с ТО за 35к можно) Пока только положительные впечатления о дилере, но у меня ничего серьезного и не было, чтобы в сложных ремонтах проверить квалификацию)
1
1
May 27
...сервис отл!
Благодарен менеджеру Андрею за работу.