Кошмар! Самая отвратительная страховая с которой доводилось иметь дело! По назначениям врачей не согласовывают услуги, даже если они входят в программу, найдётся тысяча и одна нелепая причина на отказ
Плохо очень
Несогласованность в списках заведений с франшизами и без
Посмотреть ответ организации
Л
Лина А
Знаток города 7 уровня
27 января 2023
Познакомилась с BestDoctor в 2020 году, самый лучший ДМС, который я встречала у работодателей. Консультация с врачом -терапевтом в чате, быстрая запись к нужному специалисту, удобные локации клиник.
Спасибо за работу команде BestDoctor!
Лгут, манипулируют, вводят в заблуждение на каждом шагу. Оставление человека в опасности - дичайший непрофессионализм.
Меня уверили в том, что лечение покроет страховка ДМС. На деле при визите к врачу это оказалось не так. Обращался в клинику Медси по страховке. Вероятно, у Медси и best doctor сговор.
Очень спорный сервис. С одной стороны, удобная круглосуточная обратная связь по всем вопросам, удобная запись, но было и несколько негативных опытов взаимодействия. В один из таких мне не могли выслать результаты моих анализов почти неделю, а от них зависел приём у другого врача, который я не могла назначить из-за отсутствия результатов. Позже пришлось столкнуться с непрофессионализмом врачей, которых ко мне по дмс присылали домой на мои жалобы. В целом, больше 3 звёзд дать не могу.
Обслуживание по ДМС. Очень часто не согласовывают назначаемые манипуляции врачами. Первый год с этой компанией, очень недовольны.
Многие коллеги жалуются.
Была застрахована в BestDoctor, в целом неплохо, иногда конечно приходилось побороться за право обследования.
2
3
Посмотреть ответ организации
Yanis
Знаток города 8 уровня
5 июля 2023
Отвратительная страховая. От четверти и более исследований и назначений врача не согласовывают. А из назначения физиотерапевта сегодня вообще получила полный отказ (не согласовано). И это при подтвержденным диагнозе - при сданных анализах и исследованиях. Оплачиваю в итоге сама.
На мой взгляд, самая плохая страховая в которой я был застрахован (а я был застрахован где-то в 4 страховых). Согласовать какие-то очевидные, на мой взгляд, процедуры просто невозможно. Отказывают по каким-то, по-моему, непонятным причинам (например, не доказоно клинически эффективность процедуры и т.п.).
Ужасная компания! Уже на входе менеджеры общаются как роботы! Блажевич Диана, менеджер по развитию бизнеса научитесь разговаривать с людьми и выучите элементарные правила ведения переговоров! Или руководителя своего попросите Вас научить!
Часто достаточно простого общения в чате с врачом, чтобы было понятно что дальше делать. Экономная времени и средств ощутимая. Теперь вопрос о мед обслуживании вызывает гораздо меньшую головную боль)
В страховке есть даже психолог! Раньше покупала себе дмс только потому что надо, а сейчас активно пользуюсь, потому что очень хорошая вещь оказывается, если оформлять ее там где надо.
Вполне неплохая организация для ДМС, есть с чем сравнить, не все услуги конечно проходят согласование, но зависит от программы. Удобно, что запись проводится без участия клиента, информируют о готовой записи . Случаются накладки, но где без этого. Человеческий фактор. В целом понравилась компания ДМС, время
покажет.
В чате консультируют некомпетентные сотрудники-зря потраченное время. Сама страховка на 3, много неудобств с записью, что в итоге приходится идти все делать за свой счет. За сотрудников ставлю 1, общая оценка 2
Отдельно хочу отметить классную фичу помимо той, что посещать врача можно тупо онлайн, так ещё и можно привлечь разных врачей к обсуждению вашего случая, типа второе мнение для достоверности.
Годная, вполне себе страховая, из особенного наверное только приложение и его функционал, включая поиск клиники и запись к врачу с помощью специалиста, а в остальном стандартно
Отвратительная страховая, по своей работе обслуживалась у нескольких других, BestDoctor же самая худшая. Компания не ориентирована на клиента, грубые врачи и операторы, медленный ответ, согласовывать ничего не хотят, неудобное приложение. Уже я и несколько сотрудников обратились к работодателю, чтобы мы отказались от BestDoctor
Физиопроцедуры (даже при противопоказаниях других возможных манипуляций - мануал, массаж) вообще не согласовывают при наличии необходимых диагнозов и назначений врачей.
Разочарована... Получается все, что нужно, - за наличный расчет. А в чем смысл страховки?
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Андрей Турсунов
Знаток города 5 уровня
24 января 2024
Очень удобный сервис ,все оперативно решили и записали в клинику
Доволен 100%
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 октября 2022
Самая отвратная контора буду подавать иск.
Не согласовывают то что входит в программу отписываются по какой-то непонятной причине, когда ясно сказанно что доступно по программе
Ребята просто великолепны.
По ДМС с ними сотрудничаем.
Отвечают в любое время дня и ночи.
Всё очень быстро и качественно.
Огромный выбор специалистов и клиник.
Всё на первоклассном уровне.
Спасибо, ребятки. Вы - лучшие.
Хуже страховки и неповоротливее сервиса сложно найти, любая запись - 7 кругов ада, очень избирательно согласуют анализы или процедуры. Очень медленно ведётся переписка. Предпочитаю клинику Будь здоров и их приложение. Когда был полис Ингосстраха, не было никаких проблем. Здесь же по поводу и без возникает коммуникация с операторами в приложении. Возникает и тянется часами. Это не сервис, а его отсутсвие.
Анализы не согласовывают. Чем должно быть доказано то, что и предназначено для доказывания, - не ясно. В программе услуга есть, направление врача тоже. Ужасная контора.
Отвратительная страховая компания! Не могут записать в клинику по программе 3 дня, позже пишут что бы я сам дозвонился и записался, а сотрудники вышлют гарантийное письмо, т.е. я выполняю чужую работу, при этом я нуждаюсь в медицинском вмешательстве. Я дозвонился, но в чате отказали. Как это понимать?
Разочарована!
Доктор медси отправил заявку на согласование процедуры удаления новообразования и 1.5 недели невозможно узнать результат!
В страховой отвечают, что не в курсе, у медси заявка ушла.
Никто ничего не знает.
Может отклонили, но почему? и не сообщают.
Время идет...
Никогда, не обращайтесь за услугами в эту « горе» страховую. Обещают много всего, а на деле вам ничего не согласуют. Не компетентные сотрудники их главный козырь.
11
1
Посмотреть ответ организации
Р
Ренат Хисамиев
Знаток города 7 уровня
18 декабря 2024
Много красивых лозунгов и обещаний, а на деле - слабаки
Добрый день! Оставляю реальный отзыв реального пользователя услуг компании BestDoctor, а то почитав сплошь положительные отзывы даже удивился как же так со мной получилось. В марте 2021 года обратился в поликлинику по полису ДМС от компании BestDoctor к врачу-неврологу с жалобами на помутнение в глазах даже при лёгкой нагрузке, ухудшение зрения и памяти. Врач назначила УЗИ сосудов и проведение МРТ головного мозга для уточнения диагноза. УЗИ сделали тут же без проблем, а вот с МРТ возникли проблемы - страховая в лице BestDoctor никак не согласовывает проведение МРТ. После первой заявки на согласование ответили, что письмо не получали, после второй ответили, что нет показаний, после третьей сказали, что проведение МРТ не является первоочередным при таком диагнозе врача. Тут же уточняю какой же диагноз мне должен был поставить врач для того, чтобы мне согласовали МРТ, ответили, что вот если есть подозрения на объёмные изменения головного мозга, то тогда согласуем. Тут же говорю, что в письме на согласование МРТ есть вложение, где врач как раз эту фразу и написал под знаком вопроса, на что оператор ответил, что всё равно данных не достаточно. Какие ещё нужны показания для проведения МРТ даже сам лечащий врач не знает. Видимо сотрудникам BestDoctor виднее со своего рабочего места, чем врачу, осматривающему меня, нужен мне МРТ или нет. С другими страховыми компаниями, в которых наша организация заключала договора ДМС до этого, таких проблем не возникало. Делайте выводы сами.