Никогда, не обращайтесь за услугами в эту « горе» страховую. Обещают много всего, а на деле вам ничего не согласуют. Не компетентные сотрудники их главный козырь.
Разочарована!
Доктор медси отправил заявку на согласование процедуры удаления новообразования и 1.5 недели невозможно узнать результат!
В страховой отвечают, что не в курсе, у медси заявка ушла.
Никто ничего не знает.
Может отклонили, но почему? и не сообщают.
Время идет...
Отвратительная страховая компания! Не могут записать в клинику по программе 3 дня, позже пишут что бы я сам дозвонился и записался, а сотрудники вышлют гарантийное письмо, т.е. я выполняю чужую работу, при этом я нуждаюсь в медицинском вмешательстве. Я дозвонился, но в чате отказали. Как это понимать?
Добрый день! Оставляю реальный отзыв реального пользователя услуг компании BestDoctor, а то почитав сплошь положительные отзывы даже удивился как же так со мной получилось. В марте 2021 года обратился в поликлинику по полису ДМС от компании BestDoctor к врачу-неврологу с жалобами на помутнение в глазах даже при лёгкой нагрузке, ухудшение зрения и памяти. Врач назначила УЗИ сосудов и проведение МРТ головного мозга для уточнения диагноза. УЗИ сделали тут же без проблем, а вот с МРТ возникли проблемы - страховая в лице BestDoctor никак не согласовывает проведение МРТ. После первой заявки на согласование ответили, что письмо не получали, после второй ответили, что нет показаний, после третьей сказали, что проведение МРТ не является первоочередным при таком диагнозе врача. Тут же уточняю какой же диагноз мне должен был поставить врач для того, чтобы мне согласовали МРТ, ответили, что вот если есть подозрения на объёмные изменения головного мозга, то тогда согласуем. Тут же говорю, что в письме на согласование МРТ есть вложение, где врач как раз эту фразу и написал под знаком вопроса, на что оператор ответил, что всё равно данных не достаточно. Какие ещё нужны показания для проведения МРТ даже сам лечащий врач не знает. Видимо сотрудникам BestDoctor виднее со своего рабочего места, чем врачу, осматривающему меня, нужен мне МРТ или нет. С другими страховыми компаниями, в которых наша организация заключала договора ДМС до этого, таких проблем не возникало. Делайте выводы сами.
30
Посмотреть ответ организации
Serg Lev
Знаток города 11 уровня
28 июля 2023
Это мой лучший дмс полис, всегда оперативно и качественно помогают. Экономия времени и нервов, спасибо!
На работе ДМС от БестДоктор. Очень классные ребята, онлайн поддержка 24/7, оперативно записывают на приём и консультируют по разным вопросам. Мне очень нравится!
Потрясающая компания! Очень удобное приложение, если очень срочный вопрос по здоровью, то бывает звонят. Всегда помогут, на каждую мелочь найдут ответ! ДМС у мужа и ребёнка от работы, очень нравится!
Прекрасная компания, отличный сервис, работают по новым стандартам, не так, как другие страховые. Есть дополнительные возможности и услуги, которые не предоставляют другие компании.
Абсолютно потрясающая страховая. Работаю в мед клинике , часто сталкиваюсь с данной страховой.При учете что это медицинская компания! у них ни одного сотрудника с хотя бы начальным мед. образованием.набирают детей, ни названия манипуляций, ни к какому доктору обратиться никто не знает, анализы вообще китайская грамота, как еще к ним люди идут
Плохая страховая компания. Не согласовала услугу, которую по словам двух врачей другие страховые согласовывают без вопросов. Без этой услуги невозможно составить дальнейший план лечения.
7
1
Посмотреть ответ организации
Dimych
Знаток города 11 уровня
6 марта 2023
Очень быстрая и качественная консультация, отвечают быстро, грамотно и простым языком.
Очень доволен!
пользуюсь услугами страховой компании в рамках ДМС, все утраивает. 20.01.2021 Организовали плановую госпитализацию и подготовку к ней, помогли с решением всех вопросов, сдачей необходимых анализов и исследований по требованию стационара в условиях короновирусной инфекции, все прошло очень организовано. Врач куратор была на связи, поддерживала, интересовалась самочувствием и результатами, направляла в удобные клиники, если какие-то анализы не делали в основной. всегда отзванивалась. все решили достаточно быстро и госпитализировалась я в срок. Спасибо!
Не нравится программа дмс у данной сираховой компании, не лчень хороший список лечебных
учреждений, хороших врачей там очень тяжело найти, а запись к этим врачам огромная
Отказались компенсировать стандартный анализ у гинеколога, якобы, нет его в страховке.
Что входит в страховку - не смогла найти самостоятельно, на рабочую почту пришел только номер полиса, на сайте информации нет.
Очевидно, экономят на клиентах.
Сходил по ДМС к неврологу, который назначил массаж, рефлексотерапию и физиотерацию, направив запрос в СК. СК ободрили мне массаж и рефлексотерапию, однако в бест доктор мне пишут сначала, что одобрено, затем после расспросов утверждают обратное. Возможно у меня слабая программа ДМС, однако почему мне приходит подтверждение на процедуры, которые мне и не должны были одобрить. Вопрос кто дезинформирует, СК которая одобряет, то что не должна одобрять или бест доктор, которые говорят сначала, что можно, а потом нельзя.
Спасибо бест доктор за шикарный сервис!
Использую сервис в рамках ДМС. Очень вежливые операторы, оперативная консультация. Широкий выбор клиник. Хочу купить дополнительный полис для семьи. Рекомендую.
Отвратительная страховая компания. Полнейшая несогласованность. Вначале дают согласие, записываешься на приём к врачу, а на приеме говорят, что страховая отказала. Бардак.
8
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья М.
Знаток города 4 уровня
28 июля 2022
Это лучшая страховая, которую могла выбрать наша компания. Оперативная работа менеджеров, крайне удобное приложение и согласование почти всего, что не отдают под страховые случаи в других клиниках. Спасибо вам, вы крутые
Невозможно записаться к врачу через приложение. Оставил заявку в 9 часов, в 12 мне написали, что уточняют информацию. 3 часа ожидания, вот это мобильный сервис!
Самая лояльная кампания, пользуюсь ДМС этой стаховой уже более двух лет. Классное, интуитивно понятное приложение, вся нужная информация всегда доступна.
1
8
grnwtch
Знаток города 4 уровня
3 августа 2022
На прием как правило согласование не отнимает много времени, достаточно написать в чат и даже нет нужды с кем-то по телефону говорить, что для моей интровертной души очень радостно)) проблем каких-то ни разу не возникало, а пользуюсь их услугами уже не первый год, ну и менять страховую пока не планирую.
Отвратительная компания.
Просто издеваются . Невозможно записаться к врачам. Отвечают очень долго могут пройти сутки. Обманывают, никакие процедуры не согласовывают.
Данная стразовая с нами пока только год, но за этот год помогли мне решить немало проблем со здоровьем. Тёплое отношение консультантов и их оперативная поддержка — это то, за что действительно огромное спасибо. Как говорится, strongly recommend
Чтобы записаться к некоторым врачам сначала необходимо пойти к терапевту и получить направление, в лучших традициях государственной поликлиники)))))))) в остальном сервис ничем не примечателен и не отличается от других дмс, разве что теья к врачу может записать их сотрудник через чат