Плохая ТК, не за что не отвечают, груз бьют и попробуй получи за это компенсацию, в документах у них автоматом стоит стоимость 3000 рублей, но и эту суммы они не выплачивают за разбитый товар, будьте внимательны, при работе с этой ТК.
Я не часто пользуюсь тк , вообще, и не знаю где как, но рейлинги из Челябинска доставили в течение суток за цену менее чем бутылка шампанского. КТО БУДЕТ ЗАБИРАТЬ НАЛОЖЕННЫМИ ПЛАТЕЖАМИ, ИМЕЙТЕ ПРИ СЕБЕ НАЛИЧНЫЕ, РЯДОМ БАНКОМАТОВ НЕТ!!! Был вечером около 18:30, очереди нет, понравилось, что выдача до 00:00, не сразу нашёл, но не беда, в первый раз получал. Персонал вполне адекватный. В общем негатива я не встретил. Спасибо
По срокам и цене устраивает более чем. Но подъезд и место для получения товара ужасное. В сырую погоду только в сапогах. И встаёшь за 50-100 метров, т.к. все занято фурами и газелями, а потом идёшь с товаром по грязи и лужам. Есть же другие офисы по городу, почему бы там не организовывать выдачу товара, а не только прием.
Первый и последний раз обратилась в данную компанию. При отправке заказа. Третьим лицом уточнила нужен ли паспорт сказали нет.. в итоге прихожу посылку оплаченную с кодом подтверждения смс об отправке не отдают. Спасибо большое девушке из службы поддержки клиентов благодаря ей написали заявление потратили конечно время но получили . Не советую
Отношение к компании не однозначное. Возят то быстро, то просто забьют и высняй где и что. В поддержке сопли жуют и не могут дать четкий ответ. Цены обычные. На складе спокойно поставят твой груз в другую ячейку и потом носятся и ищут минут 20-30. Из плюсов график работы.
Принимают груз без обрешетки, а потом выставляют тебя же виноватым в порче товара! В Нижний Тагил груз везли 2 недели из за потери оного! ВНИМАНИЮ читающих - везите кем угодно, только не этой ТК
Долго,холодно,грязно....ужасная дорога и парковка ...при всем старании сотрудников обслуживание ниже среднего...завышено время одидания
1
Посмотреть ответ организации
Иван
Знаток города 9 уровня
7 декабря 2023
По области возят быстро, но грузчики и приемщики именно в этом пункте без мата не описать, каждое слово нужно вытягивать раскалёнными пассатижами, объяснить или что-то подсказать не могут,
очередь ? Кто это вообще придумал, - кто бумажку сунул тот и молодец! 40 минут на морозе ждал пока кто-то поможет вытащить 80кг -ую коробку из багажника.(одному реально не удобно, габариты) У одного спина болит, у другого силалищий нерв щемит, третий с четвертым просто стоят смотрят - они ж грузчики, а не доставальщики из багажника, в общем когда думаешь, что достиг дна эти снизу стучат, ни в одной транспортной такого не видел.
Отвратительная ТК !!! Третий день подряд не могут доставит груз до адреса, ссылаясь на все что угодно, каждый раз звонишь и тебе говорят уточняем перезвоните через 15 мин, и так по кругу. Худшая ТК с кем работали.
Расположение не удобное, товар если сдать на поддоне это может занять очень много времени. Не организованно, сам бегаешь за кладовщиками чтобы сдать груз! Получение тоже не навысоте
Компания очень подвела с доставкой груза из Екатеринбурга. 28.09.22 года, утром оставлена заявка на забор груза, за три рабочих дня груз не был забран. 1.10 менеджер (г.Челябинск, т.к ТК в Екатеринбурге не отвечал) поставил забор в приоритет, назначили забор груза 3.10 (3.10, ещё раз позвонила менеджеру в Екатеринбурге, менеджер сделала отметку СРОЧНО), в понедельник никто на забор груза не приехал. Дозвониться до ТК в Екатеринбурге можно с 10-й попытки, пришлось звонить в Челябинское отделение, менеджер отправила сообщение своим коллегам в Екатеринбург ( так мне сказали, а что было на самом деле не знаю), те должны были позвонить мне с ответов, когда всё-таки заберут мой груз. сегодня 07.10.2022 год «не приветов ни ответов». Пришлось в срочном порядке искать другую ТК. Очень жаль, что качество ваших услуг меняется в худшую сторону!!!!
Отвратительное!!! обслуживание в филиале г. Екатеринбурга. 2 дня ждали забор груза по заявке, так и не дождались, никакой реакции на звонки и письма, постоянные отписки "с вами свяжутся". Больше сюда не обращусь и другим не советую!
Ужас какой-то, приняли груз, доставка груза оплачена сразу, по итогу груз не отправлен, после выяснения, по транспортной расписке увидела, оказывается вес и объем заменили, сделали выше и кг и объем из за этого увеличена стоимость, груз лежит 10 дней и Его ни кто ни куда не отправил. Просто шок!!!
Худшая служба доставки грузов во всех смыслах.
Было две доставки из Челябинска в Екатеринбург:
1. Доставка была до двери, накануне позвонил, узнал когда приедет груз, сообщили "завтра" и они свяжутся, чтобы согласовать доставку. Завтра мне звонит водитель и сообщает что через 20 минут будет😨😨😨, Я отвечаю что на работе и не могу сейчас приехать. Поговорив с логистом узнаю, что доставка делается не по времени, т.е. всё равно что наклеили объявление "завтра придут проверять газ, будьте дома". Ну ладно, созвонился ещё раз с водителем, договорился на конкретное время, когда водитель приехал стало ясно, что части груза нет, его не загрузили на складе. Расчет только наличными. На следующий день сам поехал на склад забирать то, что не привезли. А вот сейчас внимание - полтора часа мне не могли отдать остаток груза, потому что у них не проходила оплата, Я решил что больше никогда не свяжусь с доставкой до двери.
2. Через две недели мне отправили снова тот же груз, по тому же маршруту, только я попросил оформить доставку до склада. Я опущу тот момент, что на складе тоже нельзя рассчитаться картой, какого было моё удивление когда я узнал стоимость доставки - на 600 рублей дороже предыдущей, т.е. доставка до склада дороже чем доставка до двери😯
Жесть, а не компания.
Оформили заказ с погрузкой и разгрузкой на определенный интервал времени ,ждали ,звонили , в итоге перезванивают спустя два часа назначенного времени и говорят что грузчиков у них нет , окей мы нашли своих грузчиков заказали на следующий день ,ждали , в итоге они вновь не приехали и даже не позвонили ! Оформили заказ в этот же день в транспортной компании «Бойкал сервис» приехали в тот же день . Заказывайте в бойкале,а не в «прекрасной» компании луч
Самая ужасная транспортная компания, которая может быть. Не обращайтесь, потому что постоянно Теряются груза. Клиентская служба абсолютно не реагирует.
Компания растёт и развивается, три года назад косяков по доставка было гораздо больше, сейчас при том что у них значительно выросли объёмы нареканий одно из ста. Развиваются сами и помогают развиваться малому бизнесу. Спасибо
Хорошая транспортная Компания. Главное быстро и очень недорого, в целом все доезжает норм. Нет претензий, в случае чего-помогут,подскажут,самая человечная тк, я бы сказала. Не понимаю кучу возмушения внизу, не понимаю людей, которые хотят быстро и практически нахаляву, и при том качество обслуживания ,чтоб на высоте, и все им речи сладкие вели, и чтобы красная дорожка их встречала, и чтобы терминал был сказочной красоты, а сотрудники в нем, как пажи)))) что за ерунда??!Обращайтесь в деловые, платите нормальные деньги и все будет вам хорошо, только вот в случае,если Они не дай бог потеряют груз-вы его вообще никогда не найдете и говорить с вами вообще не будут) есть поговорка хорошая про таких людей: хотят и рыбку сьесть, и на ... сесть))😂
Заказала 20 сентября 2022г. забор груза.
Груз должны были забрать 22 сентября. В итоге груз не забрали. Все разговоры с оператороми заканчивались одинаково:Мы передали ваши контакты логистам, с вами свяжутся.
С 23 сентября по 27 сентября происходил такой диалог. Логисты даже не подумали позвонить.
27 сентября заявку пере оформили.
Позвонили и принесли извинения.
Груз должны были забрать 28 сентября.
И вот парадокс ОПЯТЬ НЕ ЗАБРАЛИ!!!
И все повторяется опять. Все тот же диалог.
Просто в шоке от такой работы!!!
Отвратительная работа логистов.
Ведется запись звонков.
Советую руководству разобраться.
Отвратительная компания, привезли груз без документов. Где они? никто не может ответить, оператор постоянно повторяет одни и те же отмазки. Не дозвониться, никто трубку не берет, в добавок вообще никто ничего не знает! Ужасная компания, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
Компания, которая не уважает своих клиентов. Обслуживание хамское, не лояльное. Грязь на складиюе, на кассе. Бардак в приемке и выдачи груза . Руководство не компетентное. Перехожу к другому перевозчику.
Приветливая девушка оформляет документы. Из недостатков только оплата через сбп или наличными. В целом очень удобно за сутки доставка Челябинск Екатеринбург и хорошая цена.
Посмотреть ответ организации
У
Улыкумба Ихмумбамбетович
Знаток города 10 уровня
12 апреля
Цена выше чем в большинстве ТК, очень долгое оформление груза, ужасное качество работы, груз повреждён. Скорость доставки не выше чем у других ТК, ещё и дорога на территории такая, что без подвески можно остаться. Оплатить картой невозможно. Рекомендую воздержался от работы с ними
Нариканий к данной ТК я думаю быть не может так как ценник демократичный очень удобно пересылать в города спутники за небольшую плату и высокую скорость .
Отвратительная компания. Не советую, персонал не компетентный от слова совсем. Грязь, бардак, приёмка идёт как попала, выдача в том же ключе, зато свои внутренние, дикие порядки. Крайне не рекомендую.
Хотите чтобы Вам 10 дней подряд говорили "Ваш груз у курьера, будет сегодня?" И каждый день обманывали?
You are welcome,обращайтесь сюда!
Если что, это прям президентская канцелярия. Если у компании проблемы с доставкой, и Вы обращаетесь, то оператор отправляет Вас в какой-то отдел по работе с клиентами (самим создать заявку- не царское дело).
Этот отдел будет Вас так же обманывать, и заставлять сидеть весь день дома, на каждый день искать грузчиков, чтобы просто на следующий день сказать- "мы не знаем почему Вам не дотсавили груз".
А не дай бог попросите связать напрямую с директором- связи нет, пишите имейл.
Безобразие!
Это наверное самая неудачная ТК в плане расположения. Думаю многие со мной согласятся. Бывает ждёшь, пока кто нибудь уедет и освободится место. Персонал нормальный. Грузчики иногда помогают выгрузить попутный груз,чтобы сложить полученный. Дёгтя добавляет ещё пробка по Шоферов до перекрёстка. Стараюсь избегать эту ТК