отвратительно. жду машину с пятницы - завтра вторник. все размеры есть у людей но машину не могу подобрать. Бред. Служба помощи клиентам не отвечает. Сказали есть фото что груз не вошел, хотя водитель даже не заходил на получение ни в офис ни на склад. Откуда фото? Попросил отправить это фото и тишина.
Пользоваться Лучом советую только в случае ядерной войны, и то голубиной почтой было бы быстрее отправить.
Небольшая транспортная компания с бюджетными тарифами. С соответсвующим сервисом...
Для ускорения процесса отправки, лучше оформлять накладную для отправки через сайт(самостоятельно).
Никому не рекомендую иметь с ними дело. В назначенный для перевозки день, вы будете сидеть и ждать машину, но никто не приедет и даже не предупредит о том, что нет ни машины не водителя, им абсолютно все равно на это!
Такую компанию лучше стороной обходить, забыть и не вспоминать, хотите настроение себе испортить- позвоните в тк луч, третий день груз забирают, доехать не могут, одним словом полная дрянь, одни обещания и больше ничего, едут 20 минут уже третий день
Ребята я все понимаю, Но компания ТОП!!! Все записано в экселе. На выдаче папка с названием организации и телефоном получателя. ЗАТО это работает!! Из Перми и Уфы и Челябинска груз до 100 кг с забором 1000 руб ну не смешите меня))) Самое главное очень быстро, молодцы!! Отправляю в Тюмень регулярно там тоже довольны забрали и на следующий день привезли.
Здравствуйте уважаемая компания ЛУЧ!!
Сегодня я приехал с ДРУГОГО КОНЦА ГОРОДА ☝ что бы получить свою посылку 🪂 которую мне отправили с Сургута.
Я приехал в эту компанию, начну с того как я добрался, до вас добраться это как войну пройти 🤦♂️
Приняли меня хорошо, девушка с чёрными волосами приняла меня, она очень добрая, хорошо объяснила, ответила на мои вопросы 👍🤗 Спасибо большое мужчине который на рохле доставил мою посылку 🙏
Но затем произошло ТО!!! чего я не ожидал, это время оплаты за доставку, я как нормальный человек 21 века, имел собой банковскую карту , когда мне сказали оплатить, я достал карту и мне в ответ сказали что безналичный расчёт не принимается 😭
Там где находится ваша транспортная компания, рядом нету ни магазинов, ни банкоматов, ни ТЦ и ТРЦ, ни где нет возможности снять деньги, и даже не кому нельзя перевести деньги.
Такая большая компания, и не имеет безналичного расчёта ПОЗОР просто, ну как так можно???
У любой уважающей себя☝ и своих клиентов компании, имеется безналичный расчёт, сейчас куда не зайди что не делай всё практически делается через перевод денег.
Я очень надаюсь что мой ОТЗЫВ НЕ УДАЛЯТ☝ как везде любят удалять негативные отзывы,
( ведь правда колит глаза), а послужит тому, что вы может уважаемые руководители обратите внимание на это, и предпримете какие либо меры.🙏
Я своим отзывом не хочу унизить компанию, а пытаюсь донести самый главный не достаток ☝
ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ ЧТО БОЛЬШЕ НИ КОГДА, НЕ БУДУ СОТРУДНИЧАТЬ С ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ.
НАМ ПОВРЕДИЛИ груз в этой транспортной компании, мы Оформили претензию 2.08.2021 номер 30, нам ответили отказом, при этом мы оформляли гарантийное обязательство полностью указывая стоимость груза, сотрудники тк сообщают что будут делать жёсткую упаковку, если полностью указывать цену груза, а по итогу пишут отказ по причине неправильной упаковки и отказа от упаковки, какая то нестыковка, получается, то есть вы оформляете страховку собираете за это деньги людей, а в результате никакой ответственности не несёте? Будем подавать на вас исковое заявление в суд. Прикрепляю скрин ответ на запрос, что будет, если указать полную стоимость груза, отвечают что сделают упаковку и возместят ущерб. Обманывают людей.
Отправила посылку с Екатеринб до Дружинино 21.11. сегодня уже 5 декабря и до сих пор не доставлен груз. Это безобразие какое то операторам звонила 10 раз и все безрезультатно. Просто ужас!!@
1
Посмотреть ответ организации
И
Иван
Знаток города 10 уровня
18 ноября 2023
Ребята растут, раньше бы поставил 2. Но есть куда расти. Надо сделать онлайн отслеживание груза и личный кабинет клиента. Думаю работа так или иначе ведется в этом направлении
Получение происходит быстро , если проблемы, администратор поможет. На оформлении документов только две женщины иногда притормаживают. По отправлению ни чего не скажу
Такого бардака нет ни в одной транспортной города, очереди постоянно и на сдачу и на выдачу, сервиса для клиентов ноль, помещения не отапливаются. Как вам перспектива постоять в очереди 40 минут на морозе. За три года дважды теряли товар, а иногда просто не могут найти уже пришедший груз на складе, тупо лень искать. Грузчики все как один отсидевший, наколки и жаргон ухх.
Отвратительная Компания, не советую туда обращаться!!!! Не выдают никаких документов на доставку и оплату товара ( мы заказ делали через сайт) . Привезли груз не только с нарушением сроков, но и оторвали нам ножку от шкафа и от неправильного хранения на складе разбухло ЛДСП. Обращались в Контроль качества и к директору компании результат нулевой!!!! Если будут проблемы по доставке вы просто никуда не дозвонитесь и в вашу проблему никто вникать не будет!!!! Берут немалые деньги, а сервиса никакого!!!! При работе с ИП нарушают действующее законодательство по оформлению документов по перевозке
Что за отвратительное отношение к клиентам, ждали груз, оформили доставку на пятницу , по адресу город Екатеринбург ул.■■■■■■■■
Прождали весь день , позвонили в 17:00 уточнить где груз , ждите у вас доставка до 18:00.
В 18:15 звоню уточнить где груз в ответ получаем , а мы незнаем рабочее время логистов до 18:00 .
А в 17:00 нельзя было уточнить где груз ?
Отвратительное отношение к клиентам, пофигистическое ни какой ответственности!
Самая мерзкая и отвратительная транспортная компания
Вымогатели прохиндеи аферисты и кидалы
Отжимают груз как с добрым утром
Сначала говорят груза нет потом чудесным образом он находится
Затем вдруг оказывается что забор груза произвел агент и ему нужна оплата хотя отправитель божился что груз до транспортной уедет бесплатно
Когда находится груз который разыскивал весь личный состав МЧС и сотрудниками просветленной ТК Луч оказывается наступило платное хранение груза и нужно еще денег за эту непосильную ношу по обеспечению хранения грандиозной посылки весом в 500 грамм
В итоге отправление стоимостью в 1000 руб по факту превращается в отправление стаимостью 1800 руб
Вместо 300 руб
Как вишенка на этом торте грузилово и разыодилово сотрудники некомпетенты и
Обсалютно наплевательски относятся к клиету
Выражают поный пофигизм к реноме компании и весь этот скандал стоит 300 руб которые нужно содрать за хранение
Я на месте людей которые нуждаются в отправке груза бежал бы от этого Луча как от чумы
Эти лучезарные транспортники готовы довести клиента до истерики и всем пофиг
Задача содрать денег
Выше сказанное дает понимание что данная контора находится на гране погибели и если вы отправили с ней груз то есть прикрасный шанс вообше его лишится
Произойдет прихватизация его в счет взаиморасчетов за хранение забор и доставку
Я от всей души рад что это транспартная компания стала обладательницей двух бушных пластмассовых молдингов которые они прикрепят на свою вывеску и будут показывать клиентам рассказывая им что
ожидает приватизация их груза в случае неуплаты выставляемых транспортной компанией сумм
Вообщето нужно хорошо разобратся почему данная лучезарная фирма берет
Деньги исключительно наличны
Сто процентов происходит сокрытие налогооблогаемых дрходов а твкже размера зарплаты сотрудников
Данный отзыв прошу считать официалбным обращением и сообщением в ФНС росссии.
Парковка никакая , она как бы есть , но запарковаться почти не реально. Вечная грязь и зимой и летом , приезжать лучше в сапогах сюда. Очередь бесконечная, сначала на оформление потом вторая очередь на выдачу. Груз могут искать полчаса , непонятно как они и куда они груз складируют, легко могут вам выдать чужой груз - проверяйте все на месте. Безнала тут нет и видимо никогда неибудет, запаситесь наличкой, ближайший банкомат у черта на куличках! Единственное преимущество - это цена. Все недовольны , но едут сюда снова как привязанные .
СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ УМРЕТ от БЕЗДЕЙСТВИЯ ТК ЛУЧ ?
Заказал доставку ПЦР тестов на определение Ковид из Екатеринбурга в Сургут. Нужно было забрать в субботу 1 коробкку размером 40*40*40. Но в течение дня никто не приехал, и даже не предупредили об этом, забор груза САМОВОЛЬНО перенесли на 2 дня.
НЕ уважаемая компания тк луч, у вас, что никто из родственников / знакомых / друзей / соседей не болел / не УМИРАЛ от Ковида ? Вам реально наплевать на здоровье людей ?
Выдача груза происходит достаточно быстро. Немного поплутал чтобы найти. При желании можно к терминалу на авто подъехать. Оплата только наличкой или по QR коду. терминала нет.
Отвратительная компания, ужасный сервис:
1. Груз по непонятной причине упаковывали 1 неделю
2. Не принесли никаких извинений за задержку
3. Не привозят груз по адресу назначения сами - нужно лично заказывать доставку.
4. А если не заказал - просят оплатить храниение (нормально?)
5. И сроки доставки: в течение 8 часов. То есть сидеть на месте (а в моём случае ещё и держать наёмных рабочих) все 8 часов. И ждать.
Не рекомендую! Никому! Так работать и относится к людям нельзя!