Luch
926 reviews
July 1, 2024
Нервов выматали капец просто, если есть возможность не обращаться в эту компанию
June 30, 2023
Отличная компания , бывают косяки ,но мы все люди и делаем ошибки . Мне очень нравится , работаю с ними 7 лет.
September 5, 2023
Вроде как всё хорошо, но в какие то моменты.... поражают своими необдуманными поступками.
К работе складов и водителей ивопросов нет.
November 1, 2021
Отличная транспортная компания. Дёшево и быстро работают по Уралу и западной Сибири. Очень круто что есть пункты приема в спальных районах и не нужно в промзону ехать как в некоторых ТК.
6
1
June 27, 2023
Филиал г. Копейска.Очень плохая работа менеджеров и логистов!Забор груза осуществляется очень долго и часто наплевательски относяться. Лично в моей практике 3раза теряли мой груз.
1
September 16, 2022
Хочу предостеречь. Рассказать про свои ошибки и отношение компании к клиенту. Заказала доставку шкафов из Екб в Уфу. Попросила упаковать. Сама доставкой и приемом не занималась (занимались сотрудники). Итог 3 полки стоимость каждой 17 000, просто уничтожены, везде свежие удары, зацепки, просто треш. Даже ребенок увидеть, что это свежие следы, в одном месте кусок дерева даже до конца не отломился. Я уже молчу про, то что все в грязи.Компания написала мол сами виноваты и где доказательство. Поэтому обязательно снимайте на видео свой товар при отправке и при приеме, прописав все замечания. Потому что мои шкафы можно просто выкинуть, после их доставки.
6
May 20, 2023
Самая дыр*вая транспортная компания! Груз ни как не отследить онлайн, нужно звонить и уточнять, терминалы оплаты нет, оплатить можно только наличными, жесть... Больше сюда обращаться не будем. Сервис на. Нуле...
3
January 20
Оперативно не дорого
1
February 20, 2023
Всегда товар приходит быстро, ни разу не пожалел что воспользовался этой ТК, есть горкий опыт с другими тк,но с ЛУЧом всё норм, рекомендую
3
October 1, 2024
Самая отвратительная ТК.
March 28, 2023
Получил мотоцикл из Тюмени быстро дёшего, погрузить помогли большое спасибо, рекомендую.
3
June 13, 2022
Персонал четко знает свою работу , менеджеры по приёму посылок всё подробно расскажут , пояснят и покажут , скотч и ножницы выдают , помогут , сами посылки доставляются очень и очень быстро
И тарифы на доставку дешёвые
Остались довольны транспортной компанией
Быстро четко и эффективно
2
April 24, 2024
Интересные ребята ....😁 шустро работают
March 2, 2023
Из Екатеринбурга был отправлен груз, но по какой то причине пришло совсем не то, при получении выяснилось что напутали, теперь представители компании отказывают в помощи по розыск моего груза, заставляют бегать меня самого
3
1
December 29, 2021
Буквально позавчера была на Свердловском тракте. Простояла в очереди около часа, очень замёрзла. Не знаю, как там работает персонал, мне их было искренне жаль. Ну хотя бы тепловую пушку поставили. Парень - приемщик практически посиневшимм пальцами запускал с телефона заказы в работу. Плюс ещё и оплата теперь отдельно и вместо 2-х оператораторов теперь один. Нескончаемый поток клиентов. И довольно тяжёлые условия труда. Во всяком случае со стороны это выглядит именно так. Поэтому когда я сегодня поехала на Доватора я ожидала увидеть длинную очередь, но - передо мной было всего 6 человек. Все быстро, чётко. Весы в зале, оплата тут же, ещё и без сдачи хотела убежать - меня вернули и отдали сдачу. И самое главное - здесь тепло, есть диванчик,где можно спокойно ожидать своей очереди. Один из самых адекватных ценников по всем ТК. Но, к сожалению, на основном пункте пока на троечку. И дорога до него ужасная настолько убитая что пока по ней едешь кажется, что машина развалится на зап. части
4
September 21, 2023
Компания вне конкуренции по цене перевозок!!!
Всё портит отношение к заявкам по забору груза, могут неделю мурыжить и в итоге не забрать груз.
October 26, 2022
Двигаемся с Лучем! Где - то 80/20 )
80 в позитиве канешь.
Ну и те 20 зарешали компромисно - все молодцы.
Единственное по тлф бывает не дозвон - но перезванивает / бывают стажёры и тут держись конечно же )
А так норм - возить можно😀
Логист Алсу выручает, все время помогает
Если операторы или бухгалтерия маргнули.
June 14, 2024
Оперативно выдали посылку, без очередей и с улыбкой.
1
1
May 1, 2024
Все четко, быстро, очереди практически нет
June 21, 2022
Очень грамотный , доброжелательный и отзывчивый менеджер , всё объяснил разъяснил , посылочку оформил и даже скотч выдал для упаковки
Очень довольна 👍
4
March 16, 2023
Вечные очереди , поставили непонятный забор, который уменьшил зону разгрузки , сейчас весной в месте разгрузки все в воде , с крыши бежит, груз весь мокрый , ходить также не возможно , за час проведенный на отгрузке ,что обувь, что куртку хоть выжимай, а на улице март нифига не лето .
1
2
December 18, 2024
Нет терминала б/н оплаты
December 28, 2022
Отвратительная компания. Никто ничего никогда не знает! Выяснить почему заявка неделю не выполняется- нереально! Отдел, так называемой помощи клиентам, никакой. Теряется доход, срываются сроки заказов и так далее. Все проблемы только из за того, что решили посотрудничать с данной компанией. Филиал в Г Сатка- отдельная история, к сожалению, тоже печальная.
5
December 27, 2022
Ужасная транспортная компания!!! Мало того, что они потеряли половину нашего груза, так они ещё сначала нас футболист, а потом вообще перестали отвечать!!! В частности Олеся Кудрявцева. Теперь у нас нет ни груза, ни внятного ответа от компании. Не рекомендую вам обращаться в транспортную компанию Луч.
5
2
July 30, 2024
Всё замечательно и быстро!!
November 3, 2023
Лучшая тк в челябинске! Огромное спасибо за вашу оперативность в работе!!!
November 19, 2021
Много лет работали с вами, были довольны качеством, на все100%.несколько раз в месяц, каждый месяц делали доставки через вашу тк. Но, уже с год ваша работа просто стала отвратительной!!! Испортилось все, работа операторов и экспедиторов , прошлую заявку сделала на понедельник, приехали в четверг!!! шли пешком? Сегодня уже лопнуло терпение, пишу вам сюда, может хоть тут прочитаете! 40 минут звоню на два телефона, и постоянно занято, не возможно сделать заявку, трубки просто сняли и положили. Фу на вас.
7
2
August 28, 2023
-Потеря грузов
-Молчание (игнорирование) всех звонков. Бизнес-аккаунт в вацап тоже молчит
-Время ожидания (Пешком несут)
- Персонала в г.Серов нет
1
1
September 10, 2022
Обратился в компанию с целью отправить террариум. Предварительно (за день до предполагаемой отправки) всё посчитали с менеджером: забор груза, обрешетка и т.д. В общем согласовали цену и покупатель террариума оплатил мне всю сумму с учетом доставки. И вот в день отправки я вызываю курьера, а мне девушка-менеджер заявляет, что мы не поедем за вашим террариумом, т.к. там есть стеклянные элементы... привозите его сами к нам на склад. Внимание! До этого им звонила покупательница и узнавала условия, потом я сам звонил и еще раз уточнял все детали доставки и ни слова не было сказано про то, что они не забирают груз в котором присутствуют элементы из стекла!!! При этом все стекло в террариуме "зашито" внутри, а снаружи только короб из ЛДСП, т.е. он вообще не хрупкий! Но компания плевать хотела, что подставила меня таким образом перед покупателем... их менеджеры не проявили и намека на какое-то участие или желание помочь разрешить данную ситуацию. Отделываясь от навязчивого клиента дежурными фразачками, про внутренний регламент компании и выражая "искренние" сожаления по поводу данной ситуации. Промолчать не смог, просто мерзкое и циничное поведение техподдержки вывело из себя.... чувствуешь после такого себя обплеванным. PS: Забирать груз они, конечно, так и не стали. Воспользовался услугами другой НОРМАЛЬНОЙ компании.
10
1
November 27, 2021
Фирма видимо на этапе развития, попадая туда как будто оказываешься в транспортной 2000х годов. Разговаривают все с улыбкой, и цены на перевозку ниже рынка. Отправлял груз этой транспортной 4 раза, и ещё ни разу небыло сделано все без нареканий, стандартно не прозванивают получателя, груз может лежать на терминале 3,4,5 дней, перед адресной отправкой получателю. Пишут с ошибкой отправителя и получателя. Работают за наличные деньги, на терминале отправки я не могу рассчитаться картой. Один раз из четырех водитель при доставке стал требовать расчет с получателя, при том, что я рассчитался за доставку при отправке груза. В общем и целом бардак! Но сотрудники старательные. Не рекомендую эту комнату для сотрудничества.
4
1
June 25, 2023
Если первый раз то немного заморочки будут по отправке а так нормальная компания. Быстро доставляют по области и соседние регионы.
1
July 27, 2024
Доставку до адреса ждем по 3 дня, раньше было лучше.
October 1, 2022
ПОВРЕДИЛИ ГРУЗ СТОИМОСТЬЮ 34.000₽, груз восстановлению не подлежит, плюс взяли 800₽ за услуги, в итоге предложили выплатить 750₽!!!
Обманывают клиентов указывая стоимость груза 3000₽ потом на этом пытаются выехать, больше некогда не обращусь к этим мошенникам, на вопросы как попасть к руководству, отвечают - не как, притензию рассматривает по почте некая сметанина елена, ответ присылают так же по почте, оригинал выдавать отказываются
5
May 12, 2022
В очередной раз "Луч" в своем репертуаре. Заявка была оформлена по телефону 05.05.2022 г. А воз и ныне там. Такое впечатление, что логисты работают спустя рукава, а владельцы компании их работу не отслеживают. В качестве доказательства крайне неудовлетворительной работы отдела логистики имеется переписка с отделом качества, где так же говорится, что не могут получить ответ от логистики. О чём ещё можно говорить, о каком качестве выполняемой работы?
Сегодня наконец созвонился с экспедитором.
Отдельно хочу сказать огромное спасибо клиентской службе поддержки, а именно Анастасии, которая помогла мне достучаться таки до логистов.
4
October 11, 2023
Трубки не берут, отслеживания груза на сайте нет, дозвониться просто не реально, груз едет с ЕКБ до Кунгура 3 дня!!!! ДНО!!
1
1
September 30, 2023
хорошая транспортная компания. быстро возят, одыкватные деньги берут. жалко что не по всей стране
1
July 4, 2022
По работе отправляем груз каждый день , персонал мальчики просто молодцы!! Сбои конечно бывают но лично у нас ооооочень редко, и то всегда служба качества идёт на встречу и все моменты прорабатывает, что бы клиент остался доволен. И я довольна, а главное довольны мои клиенты Спасибо вам за работу!!!! Вы лучшие!!!!
2
December 14, 2024
Быстро и дешево
January 29, 2022
В двух словах. Много запчастей получал в этой компании, вроде не плохо! Оооочень быстро доставляют груз! Но 1 раз было нужно отправить задний мост в Екатеринбург, перематерился!)))) На забор тяжелого груза логистика в Луче выставлена не очень. Мало приемщиков. Мост выгрузил с газели на поддон, бросай его, беги на второй этаж, там объясняй что-куда-кому, потом обратно(думал мост уйдет) с талончиком ждать приемщика. А это непонятно сколько по времени, у меня ушло 40 минут и куча нервов!
3
1
March 4, 2023
Можно быстро получить , отправить груз. Минус звезда, то что оплата производиться только наличкой или Q-коду. Очень неудобно , а если нет программы оплаты по Q-коду??.
1
June 30, 2022
Компания Луч на мой взгляд вроде бы нормальная компания, товар выдают быстро есть оплата через СБП. Воды по пить как при получении товара так же и где отправляешь груз не где нету . Туалет стоит на улице один раз видел что он закрыт на замок больше внимания на него обращал. Вообщем моя оценка компании( 3+ либо 4‐) кому как нравится.
3
1
October 22, 2024
Отличная компания
October 24, 2021
Самая дешёвая ТК по Уралу и ближним регионам. Я помню её ещё на старте - было дёшево и плохо. Реально страшно было груз отдавать) Были и косяки с передачей не тому однофамильцу - решили в течении дня. НО ребята молодцы. Сервис подтянули на 4, можно и лучше, но учитывая что у остальных на 3, они впереди. Под сервисом я понимаю простоту отправки, низкую стоимость (я искренне не представляю как они её сохранили) И самое главное пункты приема. Федеральные ТК до сих пор не реализовали, а ведь это бомба. Чтобы отправить GTD или ПЭК необходимо либо оплачивать забор груза, или везти в промзону (5-15 км в зависимости от точки отправления), а тут всегда ЛУЧ под рукой. В общем заняли свою нишу - молодцы.
6
2
April 1, 2024
Фирма рога и копыта!на 3 дня уже доставку задерживают и кормят завтраками!
1
October 5, 2022
Это уже какой то капец! В очередной раз груз прибыл в город, доставку не могут осуществить, даже не звонят! Звонишь операторам, они ничего не решают, а передают информацию логистам. Логистам видимо на все плевать, не перезванивают. Пишешь в помощь клиентам - не помогают. Какой то замкнутый круг!!!!!! Выдайте уже мне мой ГРУЗ!!!!!
4
March 25, 2023
Отвратительно! Заказывали доставку запчастей, 3 позиции одним поставщиком до Тобольска. Обрешетку сделали на каждую деталь, некачественно. Место где был капот, можно было положить 3 капота. Помялось крыло. Крыло достал даже не разобрав обрешетку
3
August 1, 2023
Неплохой сервис, но бухгалерия немного муторная, хотелось бы закидывать деньги на авансовый счет или возить с отсрочкой.
1
February 24, 2023
Очень безответственная организация, не можем получить посылку уже второй день,
Куда не позвонишь везде говорят как по шаблону что с вами свяжутся, вопросы не решают, обратной связи нет!
6
6
July 4, 2022
Отправляли мне запчасть с Екатеринбурга в Челябинск груз пришёл на следующей день но не кто не сообщил об этом а я жду когда придёт ну и решил позвонить сам а она мне говорит что груз пришёл на следующей день утром я спрашиваю почему меня об этом не кто не уведомил на что мне ответили я не знаю почему вам не сообщили а бесплатного хранения 3 дня получается просто что мне пришлось бы платить за хранение если бы я не позвонил сам
5
November 11, 2023
почему то грузчики даже не могут донести до машины!!!! И тем более в машину ! не могут положить тяжелую коробку , в отличии от КИТа
1
2