ЛР-Вест
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
573 отзыва
17 июня
Всем привет, кто читает этот отзыв.
Сервис отличный, мастера и менеджеры профессионалы своего дела, диагностика, запчасти, отношение, пояснения, советы всё на высшем уровне.
Помощь в любом вопросе, я довольно дотошный и интересующийся владелец, но это не пугает менеджеров данного сервиса, всегда объяснят, покажут и расскажут.
Отличная зона клиентской, если не хотите ждать, оставляйте смело машину и уезжайте, всё сделают в лучшем виде.
Меня пугали владельцы данной марки что там дорого, но цены там абсолютно адекватные - при таком сервисе и таких людях, така работа должна оплачиваться достойно.
Поэтому, не боимся и смело едем, достаточно будет одного раза приехать и вы там останетесь, если вы так же любите свою машину как я.
3
24 апреля
Настоящие профессионалы своего дела. Все ребята очень клиентоориентированные. Комната ожидания - блеск! Как кафе, все чисто, кофе, вода, время ожидания проходит незаметно! На стенах висят интересные фото. Можно купить различный мерч и даже конструктор Land Rover Defender! Мою «проблемку» устранили в два счета, дольше думала, что мне с ней делать. Включались ВСЕ датчики на бортовом компьютере. В итоге после 15-минутной диагностики мне сообщили, как можно решить вопрос и решили - поменяли две гайки. И я довольная уехала на своей машине. Больше такой проблемы не возникало. Сервису 5+.
2
1
3 июля
Понравилось все.
Грамотные специалисты, все подробно рассказывают.
Прекрасная зона ожидания.
Адекватное время ожидания.
Помогли с проблемой, по поводу которой было обращение.
Отдельное спасибо Антону!
Отличный специалист.
3
21 сентября
Обратился в данный сервис в первые, (до этого был неудачный опыт в Москве на Подольских курсантах). Очень доволен, менеджер который курировал мой автомобиль Антон Махлин, профессионал своего дела, к сожалению не узнал имен ремонтной бригады, ребята все огромные молодцы, проделали колоссальную работу, машина моя была коробка сюрпризов, за что не возьмись, одни подводные камни, но всё смогли устранить, грамотно объяснить, сделали диагностику, дали рекомендации на дальнейшее устранение неполадок, я очень доволен данным центром и специалистами. Теперь только в этот сервис. У нас по всей Тульской области, нет ни единого сервиса, который смог бы мне помочь, куда не обращался, везде отказ. Сервис находится в прекрасном месте, есть комфортная зона ожидания, есть вопросы и хочется посмотреть как чинят автомобиль, пожалуйста! Ребята с удовольствием отвечают на все вопросы, нет ни недовольства ни грубости. Антон прям в душу запал, было ощущение, что человек переживает за машину душой и телом, видно что человек заинтересован чтобы машина была сделана, и не просто, а качественно, на совесть. Спасибо! Николай ЛР Дискавери 4
2
1
23 июня
Обращаюсь не в первый раз, обслуживаю тут две машины. Ребята профессионалы своего дела, клиентоориентированность и любовь к своему делу чувствуется.
Определяют точную причину проблем на диагностике. Замена деталей гораздо дешевле, чем в других сервисах. На днях появился металлический звук в районе катализатора, позвонил ребятам - сказали, что народу много, но с удовольствием посмотрят. Оставили машину, пошли прогулялись - по рекомендации поели местной клубники, очень вкусная. В сервисе комфортная зона ожидания, подзарядили телефон, посмеялись смотря ТВ, попили вкусный кофе. Благодарим за качественное обслуживание по приемлемым ценам. атмосферу, и радушный прием
Профессионально и качественно выполняют свою работу, все устранили быстро не раз обращалс. С любой поломкой обращаюсь теперь только к ним, качественно и дешевле, чем в других
2
1
11 июня
Мне здесь понравилось. Был с проблемой по электрике, пришлось ждать 4 часа. Время пролетело незаметно, комфортная клиентская зона, из которой я видел что происходит с моей машиной, просторный цех. Кофемашины кстати есть, и даже бесплатно. Сервис на Рябиновой, возмите на заметку. Крайний раз у вас купить кофе не удалось, кофемашина сломалась!
Подъезд к сервису удобный, главное со МКАДа правильно съехать, площадка чистая, заасфальтированная.
Проблему с машиной решили, кстати оказался заводской брак. Привет сборщикам Ленд Ровер!(
Одним словом - рекомендую!
4
30 августа
Регулярно посещаю для обслуживания и ремонта своего авто. Приветливый персонал, есть возможность присутствовать в ремзоне и обсудить неисправность с мастером. Хорошая клиентская зона, телевизоры, кофемашина.
8 ноября
Скажу так, это сервис где максимально прозрачно, индивидуально и честно. Никогда не втюхают того что нет и не возьмут денег за плохо откручивающияся винт или гайку. Встретят Вас 3 Алексея, проводят, усадят и выслушают. Есть клиентская зона, чай кофе бесплатно, журналы, чисто и уютно. Есть туалеты с хорошим ремонтом. Ремзона чистая, всегда убираются, если не ошибаюсь 10 постов. Механники все грамотные и молодые. Один из немногих сервисом где спокойно пускают в ремзону и можно не отвлекая механника задавать вопросы по существу. Все будет рассказано и отвечено. Запись в сервис очень плотная на неделю в перёд а то и на 2! Рекомендую данное место.
2 мая
Надежный сервис по марке Land Rover. Вобрал в себя все лучшие стандарты работы с клиентами от Официальных Дилеров, оставив все худшее им:) Большая и чистая ремзона, оснащенная всеми видами оборудования. Много постов с подъемниками. Отличная клиентская зона с бесплатным кофе-какао и Wi-Fi. Клиентоориентированный и доброжелательный стиль общения, скидочная накопительная программа по ценам на работы и запчасти. Запчасти всегда в наличии. Большая закрытая парковка перед сервисом. Абсолютное спокойствие за оставленную машину. Соблюдение всех регламентов от автопроизводителя.
Грамотные мастера-приемщики: Алексей Голубенков, Антон Махлин, Дмитрий Коликов (все, с кем имел дело). Толковые и спокойные автомеханники. Ощущение уверенности за качество ремонта не покидает тебя)
UPD:После очередного ТО хочу дополнить. Очень хорошее мобильное приложение со всей историей обслуживания автомобиля, графиками и диаграммами расходов на работы и запчасти, визуализацией износа тормозных колодок. Там же прописаны и рекомендации с ориентировочной стоимостью. Реализована функция записи на ремонты и ТО. Там же и обратная связь.
В приложении и увидел, что на последнем ТО по умолчанию провели замер тока утечки (что было мегаактуально зимой, тем более после замены АКБ). Еще раз убеждаюсь в серьезном, продуманном подходе мастера Алексея Голубенкова к своему делу.
UPD2. Очередное ТО. Мастер Антон Махлин. Дружелюбное отношение к клиентам, максимальное информирование по вопросам ремонта, пунктуальность во всем! Отдельный респект автомеханику Григорию за педантичность и неукоснительное соблюдение норм и регламентов при проведении работ с автомобилем!
4
3 октября
Все как обычно круто! Мучался с проблемой ограничения мощности 1,5 года, которое выскакивало на скорости свыше 180 км/ч при том не всегда, в других сервисах динамили, брали ща безрезультатную диагностику деньги! И ничего не решает али. Обратился в Совхоз имени Оенина к мастеру коликову Дмитрию Коликову, нашли проблему за 15 минут! Отезжала машинка управления на турбине, заменили за пару часов! Отдал меньше 40 тр ! Сносился в Питер и обратно по платке со скоростью 200-220 ! Мой 4,4 дизель ожил! Все в порядке! Круто! Отдельное спасибо диагносту Денису Фисенко! Который быстро нашел и определил неисправность и ее устранил! Спасибо Вам парни!
1
14 июля
Знают машину+ работают аккуратно. Рабочие места, и сервис в целом очень чистый. Ещё хочется рядом мойку, чтоб автомобиль перед сервисом помыть. Так и работа будет чище, и сам сервис. Да и мастерам комфортнее трудится. У кого ленд ровер рекомендую сюда.
2
1
1 июля
Безусловно лучший сервис, в котором я когда-либо бывал, отличный персонал.
Все чисто, приятная Ремзона и приемка, ребята знают свою работу и ваши машины!
3
28 июля
Все отлично . Машинка катается , отличное обслуживание . Интересный ремонт. Кофе вкусный. Отдельное Спасибо Антону . И мастерам.За 1день поменяли все масла в редукторах и ремень.
1
1
21 июня
Отличный сервис. Рекомендую. Зона ожидания уютная. Квалифицированные специалисты и отличное качество ремонта. Спасибо парни за отношение к клиентам и прекрасный сервис👍
3
7 августа
Использую сервис при существенных неисправностях, т.к. не очень близко с домом. В последний раз готовился к переборке редуктора заднего моста, но в сервисе все проверили и сказали, что не требуется. Заменили часть сальников и одну тягу. Попутно проверил кондей, и замки дверей. Очень качественный и честный ремонт. Лишней работы стараются не накручивать и не делать. Отдельное спасибо за консультации и подход мастерам!!
28 декабря 2023
Отличный сервис рядом с домом.
Отдельный респект мастеру-консультанту Антону Махлину, за умение найти подход к требовательному клиенту!
Соотношение цена-качество - это главное.
UPD от 28.12.2023:
Вообще, следует отметить, кроме того, что с виду все не плохо, есть определенные нюансы, которые, в последующем (когда посещаешь другие профильные техцентры) - вызывает ряд вопросов. Так же, стоит начать с того, что нужно озвучить вводные: Автомобиль Range Rover 5.0 SC, не сильно первой свежести, который был приобретен для души, скажем, ну и для разъездов девочки с ребенком. Бюджет инвестиций, примерно был понятен, и, в свою очередь понимания того, что купив такой старый холодильник, такой бюджет будет "загружен" в машину. То есть, вопрос трат, был в формате - "сделали-оплатили", без торгов.
Исходя из того, что была приобретена машина в почетном возрасте, первый заезд в ЛР-вест был со своими запчастями (это нужно сразу обозначить), но с проблемами, которые нужно было решить:
изношенные элементы подвески + посторонний звук, похожий на стук.
Парадокс заключается в том, что на мой вопрос - что стучит? ответа так и не последовало. Самое плохое, в данном случае, что альтернативный профильный сервис выявил то, что:
При диагностике ЛР сервис, похоже, меняет только то, что удобно менять или привез клиент. А то что они должны были увидеть, а именно:
- текущий задний сальник колевала
- открученную гайку хвостовика редуктора переднего,
- полудохлый передний редуктор из-за отстегнутой гайки хвостовика,
- текущий теплообменник,
- разбитые сайлентблоки заднего подрамника,
- люфт рулевой рейки и, звуки, которые от нее исходили
Все вышеперечисленное не увидели не потому что это сложно, а потому что не хотели. Или потому что об этом не сказали. Можно вести бесконечные диалоги о том, что машина старая, и прочее... Но все, что я перечислил выше - я сделал в другом сервисе, не вслепую. Каждый пункт, который был перечислен - был мне показан. (уповать на мою малообразованность - не нужно).
Так вот. Вспоминать историю, про порванный пыльник на Эвоке, вспоминать не будем, но там было комично.
Поэтому если резюмировать, то так, чтоб никого не обижать - поток машин большой, цены - демократичные, но качество страдает на моменте "взгляда" опытных слесарей, которые проблем не видят в том, в чем действительно есть проблемы.
Приехать поменять масло/колодки - да. Приехать и поменять что-то более сложное/требующего внимания - нет.
Претензий к приемке нет, в общении, все не плохо. От верхнего и самого первого абзаца - я не отказываюсь. Но негатив, который образовался, по факту определения дальнейших проблем с машиной - есть и будет. Поэтому, одна звезда.
7
3
13 октября
Давно обращаюсь к ребятам из этой компании по ремонту и обслуживанию своих автомобилей ,спасибо им за качественный подход к делу - они профессионалы в этой области всё делают как надо!
16 августа
Доброго времени суток! Обслуживаю на данном сервисе автомобили уже пятый год , грамотные , с руками и головой специалисты , хорошая Ремонтная база , оригинальные запчасти. Также у компании LR-WEST есть свой ютуб канал , очень познавательный и полезный для владельцев RANGE ROVER и не только👍
1
1
21 сентября
С недавних пор стал владельцем RR и клиентом этого замечательного сервиса! С оглядкой на свой 20 летний водительский стаж и посещение прочих сервисов, в LRW великолепный подход к работе и клиенту. Редко где такое видел. Особую благодарность хочу выразить МП Антону. Очень приятный и компетентный специалист!
1
1
4 июля
Обслуживаюсь тут с сентября, 3 ТО, 3 ремонта разной сложности. Все отлично. Рекомендую. Мастера все отличные, обслуживался с Алексеем, Дмитрием и Антоном.
17 июня
Отличный сервис, обслуживание на высоте! Больше 10 лет здесь обслуживаю машину. Цены адекватные и самое главное качество, а оно здесь есть!
2
1
21 июня
Отличный сервис, обслуживаем тут свой автомобиль, очень приятный персонал, хорошие мастера, все подскажу и покажут
18 июня
Классный специализированный, квалифицированный сервис. Крутые мастера. Отличное оборудование. Комфортное пребывание
14 июня
Первый въезд. Пока все отлично: цены реальные, можно контролировать процесс ремонта, хороший диалог. Не на что пожаловаться. Парни идут навстречу! Рекомендую!
14 апреля
Обслуживаю свой автомобиль в этом сервисе уже 6 лет. Особенно благодарю руководство автосервиса, за подбор коллектива, в котором сложно выделить кого-то конкретного, чтобы не обидеть остальных, так как все являются профессионалами своего дела. Мастера с механиками работают как слаженная команда. За время обслуживания автомобиля, были и мелкие ремонты, и ремонт двигателя, и всегда чувствуется профессионализм. По воле случая или вынужденно приходилось пользоваться услугами других сервисов, и в каждый раз убеждался, что LR-VEST вне конкуренции. У них один недостаток, порой сложно записаться на нужное время, но всегда идут на встречу и находят окно, если приедешь и попросишь что-то сделать не требующее много времени. Всем рекомендую.
3
8 февраля
Профессиональный коллектив!!!
Внимательные, аккуратные и пунктуальные .
Оперативно провели все работы по регламенту.
Качественно , что самое главное !
Остался доволен !!!
Спасибо парни!!!
4
1
11 сентября 2023
Я просто теряю речь, от того какой это крутой техцентр.
Начиная от парковки, локации. Заканчивая честной эффективной команды супер специалистов.
Просто всё чётко, чисто и пезупречно.
Мне нравиться, что Кастрол у ребят ещё есть, но я уже в нём не уверен.
Потомучто нет дистрибуции и должного контроля.
Я бы хотел уверенности в моторном масле и примером тому ROLF который имеет дистрибьютерство, конроль качества и гарантии производителя. А самое главное это высокое качество и удивительно низкая цена.
Надеюсь скоро нас порадуют высокотехнологичной линейкой ROLF.
4
1
6 января
Сервис супер! Чувствуется уровень! Мастер доброжелателен, есть бесплатный кофе и комната ожидания, приличный туалет. Мою проблему решили значительно дешевле, чем в другом месте. Через ремонт, а не замену селектора. Очень доволен, буду обращаться снова.
4
1
11 марта
Отличное обслуживание, всегда внимательное отношение мастеров, хорошие специалисты, достойная зона ожидания для посетителей. В силу того, что обслуживаемся давно и только в этом месте, отношения с мастерами дружеские и ладе скорее семейные.
4
1
20 августа
Напишу реальный отзыв о своём посещении данного сервиса. Обратился с проблемой «ограничение мощности» по итогу потратил 90 тыс в никуда проблему не решили, ссылаясь на б/у запчасти. После посещения другого сервиса проблему определили сразу, без лишних разводов на деньги и прочее. Не советую обращаться в данный сервис!
8 сентября 2023
Хороший клубный сервис. Мастера и механики знают свое дело. Можно находится во время ремонта рядом с машиной и наблюдать за процессом. Есть хорошая клиентская зона с бесплатным кофе, вайфай и телевизором. Чистота на всей территории сервиса. Оставили автомобиль на ремонт на второй день, так как приехали к вечеру и не успели отремонтировать. Вызвали такси до дома, но не получилось воспользоваться. Персонал сервиса уточнил куда ехать, оказалась ему по пути и довез нас до дома. Что было очень приятно. Спасибо! Рекомендую!
5
1
24 октября
Мне понравился персонал. Была запись на 09.00 , сразу мастер предложил кофе и стал заниматься машиной. Сотрудники установили причину неисправности и устранили. Так что рекомендую.
1
15 июля
Менял поворотный кулак в этом сервисе. Роскошный новый сервис, команда профессионалов. Спасибо Алексею и мастеру Владимиру за работу. Боже, храни LRWERST!
2
1
11 ноября 2023
Отличный сервис. Цены очень радуют. Но самое главное- это то что знают свое дело. Быстро и качественно. Я езжу к ним с юга Воронежской области за 750км и ни разу не разочаровался в их работе и качестве. Если хотите сделать или обслужить свое авто то вам сюда, не пожалеете.
3
2
11 ноября 2022
Отличный сервис, всё чисто, очень грамотные специалисты. Всегда думал что ЛР-Вест дорогой сервис, решил впервые обратиться на ремонт подвески RANGE ROVER L322, сделали в течении дня, просто молодцы. И несмотря на скидку на первое обращение, попросил мастера сказать цену работы без скидки, был приятно удивлён так как цена без скидки была ниже многих сервисов ЛР в Москве, лично прозванивал много сервисов и проверял. Вообщем всё отлично и только позитивные эмоции. Скажу еще то, что машину было не страшно оставлять в принципе, поскольку знаком с чувством, когда не пускают в ремонтную зону и не понятно, вешают тебе лапшу на уши или нет, здесь реально всё открыто клиентская зона можно сказать в самой ремонтной зоне, никто не против чтобы ты сам всё посмотрел, это огромный плюс. Клиентская зона просто отличная, я лично не в одном сервисе такой не встречал, еще и кофе бесплатный, вай фай. Вообщем ребята, молодцы что поддерживаете такой уровень сервиса и отношения к клиентам. Так же выражаю благодарность мастеру Дмитрию Александровичу К. за качественный ремонт и оперативность. Желаю только Вам развития. Всем рекомендую ЛР-Вест, порой лучше переплатить где то 200 рублей лишние но знать что твоей машиной занимаются знающие люди с таким подходом.
4
3
19 апреля
Лучший автосервис для Land Rover.
Очень импонирует профессиональный и деловой подход к работе, великолепное отношение к клиентам и высокий уровень компетентности сотрудников.
1
10 сентября 2023
Очень приятное место. Все техпрцессы открытые, перемещение клиентов по тех зоне свободное. Зона отдыха для клиентов приятно удивляет дизайном, очень уютно. Менеджеры ответили на все вопросы. Обязательно буду посещать данный сервис.
2
1
6 ноября
Уже 5 лет обслуживаю машину у ребят. Все качественно и во время делают. Очень доволен таким обслуживанием.
1
15 октября
Пробил колесо недалеко от сервиса Лендровер. Кое-как, на ободах доехал туда, других вариантов не было поблизости. Не отказали, мужики, за что им огромное спасибо! Хотя и не обязаны были помогать, но вошли в положение, выручили!
1
1
5 апреля
Чувствуешь себя человеком. Прекрасный сервис и специалисты, неформальный подход, вменяемые цены, вкусный кофе. Что ещё надо владельцу РенджРовера, ну ещё пожалуй чтобы не тупил карточный терминал оплаты от Альфа-банка))) Процветания!
3
15 марта
Спасибо большое что чините наши машины. Лр-вест прекрасный сервис есть угол гостей где можно угоститься кофе или горячим шоколадом. Весит телевизор с ютубом и прочими каналами очень приятно. Мастера много знают и общаться с ними очень легко! Починили у нас у же 2 машины 1 стоит на починке.
4
1
1 сентября
Обычно езжу в филиал на Рябиновой, тут был впервые. Ощущение, как в гости к другу съездил. Всё показали, объяснили, сделали. + фото-видео отчет и т.д 10 из 10
31 марта
Ребята молодцы, особенно впечатлил - не запомнил как звали человека, но за 40 мин поменять помпу, ремень грм и сопутствующие натяжители и т.п. это считаю сильно, после этого машина пробежала уже более 100k км,
это для тех, кто хочет возразить, и сказать, посмотрим скок пробегает...
В целом весьма достойный сервис, приветливые и более чем адекватные сотрудники. Советую.
2
1 мая 2023
Клубный, почти семейный сервис. Приятно проводить время по в ремонте. Всегда можно оставить машину, без проблем. Мастера всегда советуют как оптимально сделать машину, лишнего не тратить. Если есть какие-то косяки, всегда их признают и исправляют. Очень классный сервис. Обслуживаю у них 2 машины. Доволен. Приезжайте и приводите друзей и знакомых.
5
1
18 февраля
Плюсы во всем:место,сервис,оперативность,компетентность.Только посещая данный сервис испытываю истинное удовлетворение качеством.Не загружают,все поделу.Огромное спасибо коллективу.
5
1
27 марта
Заехал на замену тормозных дисков , сломался подъемник , машина практически упала , но обошлось, оставил авто , когда забрал обнаружил царапину на бампере 10 см сразу сообщил мастеру он зафиксировал пообещали разобраться и компенсировать , директор Денис предложил компенсировать , но по итогу денег не отдали , трубку брать перестал , не рекомендую этот сервис шараш контора . Предложил им покрасить бампер , ответ нет окраски, покрасил сам 17000₽ сказал сумму , но видимо для сервиса сумма оказалось неподъемной ) РР СПОРТ 2018
Смешные ребята 👎🏻
2
30 июля
Специализированный сервис ланд ровер.
Может цена завышена. Запчасти есть, запись вовремя. Парни грамотные. Вроде бы норм.
24 июня
Быстро, четко, грамотно, профессионально. Отличный сервис с не дешевым ценником.
2
1
27 июня
Эвок 12 год. 300 тыс пробег... Гирлянда ошибок халдекс, абс, коробка. Думал что всё.
Местный электрик за час и 5000 рублей решил проблему (восстановили проводку на халдекс)
12 декабря 2023
Обслуживаемся давно. Крайний раз случилось недопонимание. На данный момент ситуация исчерпана. В целом, исход данной ситуации лишний раз доказал, что сервис один из лучших!
Очень редко бывает чтобы в сервисах была обратная связь и адекватная реакция на замечания - в ЛР Вест это все есть.
Отдельная благодарность директору за его профессиональный, человеческий и грамотный подход! Будем продолжать тут обслуживаться.
Спасибо!
4
1