Lotte
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1453 reviews
November 3, 2023
Бронировали Лотте на 2 ночи. У мужа был День Рождения. Отель красивый, завтраки роскошные. Кровать очень удобная, одеяло шикарное. Постельное меняли каждый день. Вечером расправляли кровать, на тумбочке комплемент- конфетка. В номере есть кофе капсульное, чай, чайник, чашки, фужеры, премиальная косметика, халаты, тапочки. Мы прибыли в 12 утра, Сказали подождать 10 минут, но увы, заселили только через час. Номер с видом на внутренний двор. С видом на Иссаакиевский надо было доплатить 14.800. Мы решили оставить все как есть.. СПА очень маленький. Баня малюсенькая в раздевалке в мужской и в женской. И крохотный бассейн. Окунуться после парилки. Но играет приятная музыка вкусно пахнет лемонграссом. В ящиках очень мягкие тапочки, халат,и вкусная косметика, вода. С Днем Рождения поздравили мужа только, когда я третий раз напомнила. Подарили бутылку шампанского и макарони. В целом отель произвел приятное впечатление.
1
March 30, 2024
Первый раз был в сети гостиниц Лотте, то расположение(в Москве), то ценовая политика не устраивала... постоянно как то всё мимо... но, тут появилась возможность разнообразить...
Шикарно!(я крайне редко использую это слово, и меня крайне сложно впечетлить) Сервис, номер, расположение, завтрак... очень приятно был удивлён! Эдакий ФоурСизон, только упор сделан на хайтек. Кровать была огромная))) можно смело разнообразить с 4сезонами)
Очень советую!
August 5, 2024
Останавливаемся в Лотте уже второй раз, прекрасные завтраки с игристым, чистые и уютные номера. Наличие бассейна и сауны, где почти никогда нет людей. И да, локация в центре Санкт-Петербурга как большой плюс!
3
1
July 3, 2023
Отличный отель, прекрасный сервис. Все соответствует уровню Lotte. Порадовало наполнение номера в ванной и в чайной зоне.Отдохнули хорошо. Вид шикарный. Минусы напишу, но это несущественно.
Не понравились подушки из натурального пуха, мягкие, оч жарко спать, лучше конечно гипоаллергенные без натуральных наполнителей. Кондиционер работал шумновато для нас. Сам номер оч уютный. Очень рекомендуем спа зону, да все оч компактно, но продумано до мелочей. Завтраки как обычно- прекрасны.
Спасибо! Приедем снова)
7
2
August 6, 2024
Я не жил в этом отеле, только работал в ресторане и на террасе, можно подметить, что в Лотте очень красивая терраса, с видом на центр города и Исаакиевский собор. Приветливый персонал, как и полагается в 5 звёзд очных отелях.
4
January 11
Отличный номер, огромная 3 метровая кровать, только вот завтраки разочаровали, год назад были гораздо лучше и вкуснее
3
1
November 14, 2023
Очень понравился отель!! Прекрасное обслуживание 🙏
На территории отеля свои рестораны и бар.
На -1этаже очень хороший СПА. В женских раздевалках есть всё необходимое, от гигиенических средств до уходовых. Уборка, добавление питьевой воды и замена полотенец происходит каждые 30 минут, но ненавязчиво. Приятная музыка и персонал. Массаж великолепен!
2
1
November 30, 2024
Замечательно. Центр города, всё достопримечательности, музеи, театры недалеко. Персонал профессиональный. Что ещë........... ⭐⭐⭐⭐⭐
2
January 26
Отличная гостиница.
С отделом заселения можно договориться и заехать чуть раньше, главное предупредить за ранее.
Очень хорошие завтраки.
3
March 30, 2024
Великолепный отель на Исакиевской площади. Внутреннее убранство поражает роскошью и эллегантностью. Всё для удобства клиента. Восхитительная кухня, разнообразие поражает. Вкус идеален в каждом блюде.
4
June 18, 2024
Здравствуйте. Как преданный посетитель бара L’terassa и Синий мост, прошу Вас вернуть в меню потрясающий тирамису в классическом исполнении и оригинальной подаче в виде дерева жизни с шоколадными корнями. Я всем говорил, что у Вас лучший в городе тирамису с видом на город, предлагал друзьям его отведать и мое знакомство с отелем и баром L’terassa началось именно с этого тирамису. И коктейля Summer Thyme. Сегодня был у Вас, но Матча Тирамису это совсем не то… Порция гораздо меньше и другой вкус. Можно в дополнение к нему или на замену. Позвольте мне влюбиться в Вас и Вашего шеф повара вновь. Спасибо.
3
May 12
Отель 5+...вежливый персонал...завтраки под классическую музыку просто закачаешься...очень здорово!
2
March 24, 2024
Локация: 5+
Парковка: 4
Гардероб: 5
Интерьер: 5+
Детская комната:
Детский стул: 5
Удобство мебели: 5
Музыка: 5
Репертуар меню: 5+
Кухня: 5+
Доставка: 5
Посуда/Приборы: 5
Репертуар Винной /Барной карта: 5
Бокалы/Стекло: 5
Уровень сервиса: 5+
Время отдачи: 5
Идея: 5
Реализация: 5
Цены (соответствие): 5
Кол-во плюсов: 5
94:20
Итого: 4.7
3
January 25
Красивый, уютный отель!
Рядом очень много красивых мест, есть где разгуляться душе!
3
August 2, 2024
Если в Питер на 3 дня отдохнуть.Остановились в отеле Лотте..Хороший отель,отличное расположение.В отеле понравилось всё:чисто,вкусно, отличное обслуживание.Рекомендую.
3
February 27, 2024
Суперская локация можно сказать даже что лучшая! Всё в шаговой доступности. Очень вежливый персонал, комнаты чистейшие. Дизайн и интерьер гостиницы очень впечатляет. На завтраки даже икру можно поесть.
4
1
March 13, 2024
Один из лучших отелей Санкт-Петербурга. Высокие потолки,роскошный интерьер и потрясающие завтраки. При заезде повысили категорию номера,что было очень приятно. Бонусом были и вкуснейшие пироженные от отеля.
4
1
July 9, 2023
Отличное расположение. Удобная парковка (правда платная, 5000 рублей сутки), вежливый персонал. Вкуснейшие завтраки.
Отдельно отмечу очень мягкие матрасы :) приезжали с женой на небольшой отпуск (бежали от новорожденного малыша, чтобы отдохнуть) - выспались замечательно.
Посещение террасы на крыше - рекомендасьон, только бронируйте заранее, при заселении.
Отель стоит своих денег, однозначно!
4
3
August 16, 2024
Очень все странно как-то в этом году по сервису. Заказали картофельные оладья на завтрак, они вкусные, но к ним идёт комплиментарно соусы (кетчуп, майонез и горчица) Тут отдельная история: сначала их не принесли, пришлось напомнить Room Service об этом, принесли — и майонезом уже кто-то успел попользоваться до нас 😂 фото ниже (смешали майонез и кетчуп, упаковка вскрыта) Видимо Лотте экономит, по кругу соусы пускают)))) ответ: виновата ночная смена, принесли комплимент 4 конфеты
Решила заправить кровать — обнаружила дырку в пододеяльнике, фото ниже)
Видимо 240-й номер проклятый))
3
1
February 19, 2024
Здравствуйте ! Уезжала с неоднозначным впечатлением. Питание прекрасное, уборка номера ежедневная, на входе и выходе приветливые улыбки, что поднимает настроение. Можно взять зонтик, если погода не очень. Сервис хорош, за исключением обслуживания номера: экономия на мелочах возмутительна. Приходилось постоянно просить занести такие мелочи, как косметический набор, бритвенный набор, губку для обуви(февраль на дворе), зубную пасту …шапочки для душа принесли, но потом они исчезли и я так и не смогла ими воспользоваться. Мелочи, конечно, но от отеля 5* такого не ждёшь обычно. Надеюсь, что мой отзыв поможет управляющим скорректировать работу обслуживающего персонала.
1
2
September 30, 2024
Отель очень понравился, приятная атмосфера, забота о гостях на высоте. Локация также очень приятная. Не все успели осмотреть и попробовать, планируем вернуться вновь
1
August 20, 2024
Одну звезду ставлю за косметику, вторую за завтраки. Все остальное - очень недовольна.
На террасе персонал работает плохо - ресепшионистка не хотела пропускать нашего друга-инвалида, хотя его уже ожидали за столом. Подача блюд медленная, сомелье так и не дождались. Манер у официантов никаких.
Номера уставшие, маленькие.
Ну и самое главное - останавливались в отеле на день рождения подруги, договаривались на ресепшн, чтобы ей в номер не звонили и не беспокоили никакими организационными моментами. Персонал заверил, что все именно так и будет. По итогу, её будили звонками и напрягали вопросами оплаты еще до положенного выезда.
В Лотте в Питере больше ни ногой.
3
1
December 11, 2024
Место в котором можно просто притормозить при прогулке, никто не развернёт, не заставит селиться или есть, пить. Петербургское место. И, конечно, достойный отель мирового уровня
November 3, 2023
Отель супер, заслуженные пять звёзд, и все, что им соответствует: высококлассный персонал, удобный номер, отличная кровать, шикарный завтрак и великолепное месторасположение. Немного сложное управление светом, к выключателям обычным мы более привычны) но на второй день можно разобраться
1
April 21
Доставили пассажира из Пулково в отель на Mercedes V-class. Пассажир хорошо отозвались о отеле, отмечая что не первый раз останавливаются в нем. Водитель Kairos-Buss.
August 18, 2024
Это был трэш. Выбрала этот отель, поскольку считаю эту сеть одной из лучших , в СПб больше не буду останавливаться в этом отеле, номер стоил около 230 т, в сутки , чем развлекался персонал:
-дважды списали оплату с карты, причем утверждая, что второго раза не было, возврат занял около недели
-списали самостоятельно!!!!! За мини бар, хотя при выезде я сказала, что не пользовалась им
Это жесть, самое худшее отношение персонала.
Вид конечно супер, но ты платишь такие деньги не только за вид. Ужасно
5
3
December 6, 2024
Нет минусов! Прекрасное место, обслуживание на высоте! В лобби только есть у персонала недочеты
October 6, 2024
Очень смело было заявиться, как отель 5*. По факту,- около 4. Неряшливый вход. Затоптанный ковер на лестнице главного входа. Неряшливо и безвкусно одетые секьюрити, белл бои, администраторы, менеджеры отеля и ресторана. Совершенно необученные общению с гостями администраторы и персонал. Заметно, что никто их обучением манерам поведения накануне выхода на работу, в таком отеле, как Лотте, не занимался и не занимается. Их невозможно уличить в нежелании работать…, они весьма доброжелательны и услужливы. Но,… абсолютно не обучены. Отдельного внимания требуют номера, их техническое состояние после строительства. Торчащий из под ванны, электрический кабель, разболтанные и не зафиксированные во время установки сливы в душевой кабине, безобразно работающие переключатели: ручной душ-верхняя лейка, задержки с холодной и горячей водой, протечки под дверрь душевой кабины, скудная комплектация средствами мытья и гигиены … Видно что на сантехнике сильно экономили. Неработающие на прикроватных тумбочках экраны управления « умным домом». Отсутствие прикроватных точек USB для подкючения на зарядку телефонов и аксессуаров к ним. Очень маленький шкаф для одежды… Завтраки проходят в прекрасном зале со стеклянным витражным куполом. Но сами по себе завтраки,- содержание шведской линии,- никакая. Лучше бы ее не было совсем. Меню А ля карт неплохое наполнение. Не ставлю целью этим отзывом навредить отелю. Написан исключительно для его владельцев и руководства для того, чтобы было понятно над чем нужно работать, СРОЧНО. Это поможет. А пока что, Лотте Санкт Петербург, прощай, как минимум на год-полтора.
2
4
December 26, 2024
Для гостей - хорошо.
А для проведения сумбурных мероприятий с невоспитанной публикой - не очень готовы: гардероб и официанты не справляются
4
January 4, 2023
Посещая наши города и отели сегмента люкс, ловишь себя на мысли, что все классно, но роскошнее и комфортабельнее может быть только заграницей, но не у нас. Прибывание в этом отеле, перевернуло устоявшееся представление. Отель Лотте Питер создал отличное настроение не только на время прибывания, но и на все каникулы! Послевкусие изысканных завтраков в сопровождении игры на фортепьяно; маленького, но уютного и продуманного СПА; подарки деткам и анимация для них, пока ты завтракаешь; приветливый, доброжелательный персонал; шикарная Новогодняя программа, вкусный глинтвейн в дорогу на время прогулки; хорошая косметика и морская соль для ванны; комфортный номер; сладкие угощения в течении дня в номер и приветственные угощения с проссеко и много, много всего приятного. Единственное чего мне не хватило, это побольше места для вещей, шкаф маловат)
Оценка отеля 5+++
9
2
September 24, 2023
Самый замечательный отель из всех отелей, где я когда-либо была! Такого максимального комфорта, где все продумано, я не видела! В отеле Лотте себя чувствуешь очень уютно! Ванная комната вызывает восторг! Персонал -супер! Очень бережное и аккуратное отношение к клиентам. Завтраки-разнообразные, вкуснейшие! Икра, шампанское, клубника, арбузы и много-много полезных блюд! Не хотелось уезжать!
5
1
June 8, 2024
Лотте отель в Санкт-Петербурге отличается высочайшим уровнем сервиса. Всё рестораны отеля - отменные, СПА Mandara - заоблачный кайф. Спасибо руководству и сотрудникам отеля за гостеприимство.
4
February 20, 2024
Отель, конечно, шикарный. Свежий, чистый, с прекрасной кухней. А вот к сервису остались вопросики. Тянули с заселением. В итоге только в 16:30 нас заселили. Оправдываясь, что высокая загрузка. Видимо, забыли, что у них отель в несколько этажей. С рум-сервисом тоже.. на отвали и с третьего звонка только. Мини версии шампуней на 2 человека стояли по 1 шт. Опять звонок на ресепшен и принесли, но не весь набор. В первый день вечерний сервис был, во второй день решили не делать…ни воды, ни чая, ни конфеток. Три раза звонили на ресепшен, чтобы открыли мини-холодильник, но тоже не случилось. А первое впечатление произвел охранник, когда мы только заезжали. Я поздоровалась, а он даже не повел глазом. Больше у дверей никого не было. Поэтому….. наигранная любезность со стороны хостес и ресепшен…. Хотелось бы пожелать направить свою энергию на решение действительных проблем….
2
7
January 24
Очень красивый отель в центре СПБ с прекрасным рестораном и замечательной кухней.
December 1, 2024
Шикарное, элитное место, простое изящество. Прекрасное обслуживание. Все, что- то вдруг вам не хватает для отдыха, обязательно принесут и исправят
November 19, 2024
Один из лучших отелей Санкт-Петербурга, красивые номера с видом на город, хорошие рестораны,панорамная терраса на город
1
August 13, 2023
Интерьер - дорого богато роскошно. Много интересных деталей, впечатляюще.
Персонал - улыбчивый отзывчивый, обслуживание в номерах быстрое.
Номера стиль очень спокойный но все на уровне.
На крыше есть ресторан с террасой посетить обязательно, виды потрясающие.
Прекрасный отель. Рекомендую.
3
1
February 15, 2024
Прекрасный отель , просторный номера и красивый интерьер , вкусный завтраки , и недалеко от центра , рядом старый и новый Арбат есть где прогуляться , много ресторанов
2
December 7, 2024
Дверь пришлось открывать самой, так как молодые люди - швейцары на входе заболтались о личных делах явно. В остально сервис восхитительный, номера шикарные, завтрак выше всех похвал.
1
July 20, 2023
Любимый отель, что в Москве, что в Питере! Часто останавливаемся и приедем еще!) интерьер, молниеносный и качественный сервис, атмосфера, вкуснейшие завтраки - все это приводит в восторг, не разочаровали ни разу! Благодарность всему персоналу 🙏🏽❤️ даже то, как в отдельных пакетиках приносят дополнительные наборы косметики премиум класса говорит само за себя! 🤩
5
1
January 1
Шикарный отель в историческом центре Петербурга. Крепкие 5🌟. Прекрасный персонал.
January 3
Ставлю низкий балл, так как нигде не указано, что парковка в отеле стоит 6500 рублей. Везде написано, что есть паркинг, но не написано, что от отеля платный.
2
February 2
ставлю 5 звезд за костю лучший просто работник, все идеально, всегда на связи, рекомендую
3
November 26, 2024
Отличный отель. Прекрасный сервис. Очень вкусные завтраки. В номерах тихо. Климат контроль работает идеально
3
June 12, 2023
Очень люблю этот отель, замечательная локация, чистые и красивые номера, высокие потолки в номере .
Очень внимательный и приятный персонал.
Пребывание в Lotte, это всегда наслаждение.
Завтрак-отдельные комплименты и овации!
Блюда на любой вкус, старания и обходительность сотрудников. Большое спасибо Lotte, мы обязательно вернёмся ❤️
6
1
December 13, 2023
Отличная гостиница 5* с соответствующим обслуживанием. Оснащение номеров выше всяких похвал. Уютно и комфортно. Прекрасные завтраки. Персонал вежлив и быстр в выполнении своих обязанностей.
1
February 19, 2024
Любимый отель в Питере, останавливался с семьей в номерах Твин, отличный сервис, чисто и ухожено, отличные завтраки, хороший небольшой спа, отличное расположение!!!
3
1
July 16, 2024
Отель на высшем уровне, очень красиво, чисто, персонал невидимый. А завтраки заслуживают отдельную похвалу, очень разнообразно и вкусно!
1
January 4
Все очень классно , на уровне Lotte, как всегда и во всех городах!)👌👍
3
June 13, 2023
Один из лучших отелей Санкт Петербурга
Потрясающая входная зона
Быстрое обслуживание и заселение
Было приятно что учли все пожелания и быстро реагировали на просьбы
Очень красивый отель
Вкусный ресторан на крыше с потрясающим видом
Наивкуснейшие завтраки 🙌🏼
Номера роскошные
Есть все и даже больше
Обязательно вернусь всей семьей
3
1