Loti
109 отзывов
5 мая 2024
В мае 2023 через Loti отдыхали в Турции. Встретили нас чудесно , подарили каждой девушке и девочке букетики! Очень приятно, автобусы новые, шикарные, есть столы, не переполнены, ждали всего 10 минут! И сразу поехали. Максимально приятно удивлены, сервис на высоте, рекомендую! Хотя, изначально, тк новый туроператор (дочка анекса), честно, боялась ехать - а теперь смело всем рекомендую! Первый раз добралась до Турции и вообще не утомилась, а в этот раз я ещё беременна) дочка 6 лет тоже!
И самое главное - один автобус - один отель! Никого не заезжаем , никого не ждём, едем без остановок прям в наш отель , на шикарный отдых. Лоти дель все, чтобы прекрасные впечатления остались и от отдыха и от дороги!
2
8 декабря 2024
Летали в Турцию данным оператором. Сервис на высоте. Отлично подобранный персонал. Все организованно на высшем уровне начиная с авиаперелета, встречи в аэропорту и организации отдыха.
8 декабря 2023
Loti молодцы! Нам очень с ними повезло! Летели в лучший отель в Хургаде. Перелет стандартный Азурами, встретили цветами(мелочь, а приятно). Групповой трансфер на большом автобусе не понравился совсем и гид вмтречающий как в 90х(это прям не ваш уровень). Добрались до отеля, оставили вещи и пошли кушать и купаться. В 13.00 нам написали с ресепшн. Поехали заселяться, нам дали вместо простых делюксов, 2 виллы с личным бассейном!!!!очень были рады!Отдохнули в отеле на 100%, отель бомба! Все круто питание, территроия, море(прчм для детей супер) и ограда из сетки очень хорошо, боялись акул изначально!Обоатно сами уехали из отеля на такси за 3 бакса. Лоти, вы умнички, единственное, трансфер не ваш уровень, гид Египтянин, и старые автобусы(В остальном вы Топ!
2
5
27 октября 2024
ТУРОПЕРАТОР. СРЫВ ОТПУСКА И КУЧА НЕРВОВ
Всем доброго дня!
Хочу поделиться историей о том, как данная группа компаний и турагентов компания кидает работает с клиентами.
Решили всей семьей в октябре 2024 г. полететь в Турцию, отель Sunrise resort 5*,
авиалинии SouthWind Airlines (Южный ветер).
Был выбран турагент Ефремова Екатерина Петровна (+79262034112),
которая работает через ООО «ЛОТИ ТРЕВЭЛ МАРКЕТ» (ИНН 9731114641),
ранее работала через ООО «Малиновое облако» (ИНН 7736347188) и
ООО «Яблоко счастья»» (ИНН 7708822610).
За оплату тура на 8 ночей с 07.10.2024 по 14.10.2024 на трех человек, вкл. перелет в обе стороны
01.09.2024 ООО «ЛОТИ ТРЕВЭЛ МАРКЕТ» были переведены 330 000 руб.
За 10 дней до вылета на запрос о документах, подтверждающих бронь и вылет, нам сообщают, что документы, согласно практике, мы получим за три дня до вылета.
За 3 дня до вылета, снова интересуемся, нас уверяют, что все будет завтра. На следующий день, говорят, что с турагенством, в котором для нас заказан тур у них произошел конфликт из-за нашего вылета, но все вопросы решаемы. За день до вылета оказывается еще и повлиял арабо-израильский конфликт, все авиакомании пересматривают карту полетов, в общем, шанс вылететь минимален.
На сайте аэропорта рейс отсутсвует.
Нам пишут по ватсап, что рейс отменен, других рейсов нет и путевка отменяется.
На вопрос, а деньги??? Конечно вернем. Ответили Екатерина по ватсапу.
Далее квест. За 8 дней прочитали кучу бреда от я заболела и до глав. бух. уволился до заместитель бухгалтера накосячил и альфа банк работает через бумажные носители!
Трубки не берут. На сообщения не отвечают. Начинаем долбить на общий ЛОТИ, параллельно готовим заявления в соответствующие органы. Еще через 3 дня уже с ЛОТИ, скинули образец заявления на возврат, пишем заявление на ЛОТИ и через неделю с Т- банка деньги наконец приходят, причем отправитель– физ. Лицо - ГД ООО «Малиновое облако» (Роман Карговский).
И тут просыпается через 3 недели Екатерина, и пишет по ватсапу, как будто ничего и не было все ок? Нет, не ок!!! Ок был бы, если бы вы забронировали и билеты и отель сразу, а не перед вылетам рассчитывая на то что кто-то вернет билеты и вы сможете выкупить их дешевле.
Итог куча нервов, испорченный отпуск и настроение на все эти дни!
Категорически не рекомендую обращаться в любую из группы их связанных компаний,
можете встрять:
ООО «ЛОТИ ТРЕВЭЛ МАРКЕТ» (ИНН 9731114641) www.loti.ru
ООО «Малиновое облако» (ИНН 7736347188)
ООО «Яблоко счастья»» (ИНН 7708822610)
ООО «ДЖОЙ ТРЕВЭЛ МАРКЕТ» (ИНН 9703017004)
4
2
16 октября 2024
Ездили отдыхать в Турцию, в аэропорт приехали специально заранее, чтобы попасть в бизнес зал. Loti не дали вовремя обновленные списки людей, которых можно пускать в бизнес зал. В итоге пока все выяснили, нам уже вылетать. Кто-то скажет мелочь, но мы за это тоже заплатили.
В отеле гид был приветлив, все рассказал, был на связи.
Отдыхали в Риксосе. Сам отель очень симпатичный, большая территория. Номера двойные были, что очень понравилось.
Персонал на 3-у. Вроде улыбчивый, но допросится стаканы воды или чая нужно будет несколько раз.
Выбор еды очень большой, различные развлекалки для взрослых и детей.
Были еще лежаки удобные, но хотелось полежать в одном месте, но не удалось. Наверное надо в 3 утра вставать , чтобы занчть лежак, как это делали другие «дикие» люди. Отель хороший. Сказали не оч семейный отель, но детей тут было оч оч много, и маленьких особенно.
В целом отдых удался👌👌👌
1
8 июля 2023
Первый раз ездили на отдых этим турагентством,цены очень хорошие и низкие(самое главное!!!))
В Аэропорту Анталья нас встретили очень хорошо,всем женщинам раздавали цветы, трансфер в отель ШИКАРНЫЙ! , кондиционер очень хорошо охлаждал, сиденья очень мягкие,гид очень добрый,всем раздал воды столько, сколько попросили, рассказывал куда можно будет сходить и т.д
В итоге, очень хорошее турагентство,она уже существует год(можно сказать,что это дочка Анекс тур))
Всем советую это турагентство!
И желаю Loti двигаться дальше и только в лучшую сторону))
13
3
28 августа 2023
Добрый день. Ездили на экскурсию от Лотти на кантеле Казы. Все прошло великолепно!!! Желаем компании лотти процветать и держать цены на уровне чуть ниже рынка ! Автобусы шикарные ! Самолеты азур старые и тесные , большим людям очень тяжело лететь . Но зато время вылета очень комфортное !!! И пригодились надувные подушки подарки , мы на них на лежаках спим и в море удобно лежа качаться по волнам
1
2
19 октября 2023
Отличный сервис от туроператора начиная с трансфера в аэропорту, заканчивая прибытием в аэропорт после завершения отдыха. Комфортабельный автотранспорт, приветливый персонал. Наш гид Светлана за весь период общения, проявила себя как профессионал высочайшего уровня и оказалась очень приятной в общении как девушка и как человек. Мы с супругой остались очень рады тому, что выбрали этого туроператора и тому ,что нам повезло встретить такого гида, как Светлана.
3
31 декабря 2023
Отдыхаем на Новый год в Тайланде на острове Пхукет, взяли дорогой хороший отель, собирались отмечать праздник там. Агент Кристина приехала в отель, рассказала красочные истории про «новогоднюю авторскую экскурсию» и начала поливать грязью новогодний праздник в отеле, чтобы ни в коем случае не брать его.
В итоге чудесно описанная экскурсия оказалась мучением: утомительная дорога, похожие одинаковые локации, и просто ужасный отель, в который нас привели, по сравнению с нашим небо и земля.
Все настолько плохо, что я сейчас сижу на предновогоднем ужине (где нечего поесть) и пишу негативный отзыв, впервые в жизни. Обман да и только, беспринципный и бессовестный!
Спасибо Кристине за незабываемый Новый год!
4
3
11 января
Делают крутой сервис-самолет blackjet в Бодрум и Мале, трансферы и только 5 отели в Турции, Мальдивах, Тае и ОАЭ.
2 ноября 2023
01.11.2023
Виктор Ш.
C 17 по 25 октября 2023 года отдыхал от LOTI с женой в отеле Cornelia De Luxe (Белек, Турция). Наш отдых с LOTI начался с аэропорта Внуково, где у LOTI для туристов выделены отдельные стойки для регистрации, при этом нет никаких очередей и ожидания в оформлении багажа и выдачи посадочных талонов. Перелёт до Антальи и обратно с Азур Эйр прошёл отлично, без задержек рейсов, с горячим питанием и напитками (вода, соки, кофе, вино: красное/белое и баночное пиво). По прилёту были приятно удивлены, когда нас у стойки LOTI в аэропорту Антальи встретили цветами. Трансфер от LOTI до Корнелии – на комфортабельном минивэне, туристов всего в два отеля, наш отель был первым. Трансфер из отеля в аэропорт – на большом комфортабельном автобусе LOTI, нас забирали последними.
Отельный гид LOTI - Светлана профессионально рассказала о предлагаемых экскурсиях, но узнав, что мы уже неоднокрактно были Турции, и в данной поездке хотим получить релкас только от отеля и пляжного отдыха, навязывать экскурсии не стала. Обменялись с ней телефонами в WhatsAppе, по которому в дальнейшем она проинформировала нас о времени выезда из отеля в аэропорт. Трансферный гид LOTI (имя, к сожалению, не осталось в памяти) в автобусе ещё раз проинформировала нас туристов о номере рейса, времени вылета и проводила, что немаловажно, до стоек регистрации (NN 221-224).
Вообще, весь персонал LOTI, с кем нам довелось контактировать, очень вежлив и всегда старается во всем помочь. Это очень приятно.
Однозначно рекомендуем LOTI и благодарим за высокий стандарт обслуживания, и замечательный отдых - отель супер: питание, сервис и персонал отличные, море – теплое.
Турпакет от LOTI (к стати стоимость турпакета в наш отель на указанный выше период у LOTI ниже, чем у Coral, Pegas и других ТО) приобретал у нашего ярославского турагенства «КОЛИБРИ ТУР», по рекомендации его гендиректора Уставщиковой И.Н., за что ей особая благодарность.
3
2
16 ноября 2023
Очень были удивлены качественным сервисом: шикарный трансфер, очень внимательное отношение, гиды-профессионалы. В аэропорту Антальи нам раздавали милые букетики, как же было приятно! Будем стремиться путешествовать с Лоти!!! Вы супер!!!
4
5 сентября 2023
Добрый вечер! Лоти… Впервые отдыхала с этим туроператором в Турции. Сначала переживала, но это оказалось напрасно!!! В аэропорте нас встретили чудесные сотрудники с нежным букетом цветов и добрыми пожеланиями, хочу отметить особенно сотрудника темнокожего ( простите, не запомнила его имени), с потрясающей доброй улыбкой ! Автобус очень комфортабельный с wi-fi, прохладой, водой и влажными салфетками. Турагент Артур, ненавязчивый, знает свою работу, дает много советов, профессионал своего дела. Приятно с ним было встретиться и получить познавательную информацию. И замечательная дева- турагент, которая всю дорогу нам рассказывала историю Турции, кстати тоже очень интересные факты))))Простите, опять с именами туго. Так что ,сделав выводы ,можно смело рекомендовать данного туроператора! Вы смело ворвались в эту страну! Так держать!!!Мы остались довольны!
1
1
12 июня 2023
С тур оператором летели впервые.В аэропорту Анталии нас встретили каждой девочке цветы,очень мило,проводили в комфортабельный трансфер,раздали водичку,провели информативную ненавязчиваю экскурсию,и до отеля не надоедали.
Встреча с гидом Илья прошла хорошо,отзывчивый парень,на протяжении всего отпуска был на связи по вацапу,с экскурсиями не навязывал,брали одну,плавали с рыбками.Так же помог с рыбным рестораном.
Рекомендуем туроператора
11
4
1 октября 2023
Летом 2023 года удачно купили горящую путёвку в Турцию. По прилёту были приятно удивлены, когда туроператор встречает тебя с маленьким букетиком сухоцветов. А когда мы увидели в каком автобусе нас повезут до отеля, моё сердце было покорено. Автобус мерседес, внутри столики, влажные салфетки, холодильник с водой.
Туропеоатор также предлагал экскурсии премиум класса, но к сожалению, мы приехали на малое количество дней и не воспользовались.
Однозначно рекомендую. Сервис на высшем уровне
1
2
14 октября 2023
Первый раз были с Loti в этом году в октябре в Турции, встретили в аэропорту с цветами, это было очень приятно!Далее комфортабельный автобус, очень понравился,удобные сиденья, раздали воду всем!Ехали с комфортом до отеля,сотрудники loti благодарю вас за прекрасный трансфер. Спасибо!Желаю вам удачи и процветания!Так держать!Вы лучшие!
МИНУСОВ НЕ БЫЛО
1
3
22 сентября 2023
В этом году решили воспользоваться услугами компании Loti. И не пожалели. Персонал доброжелательный, все вопросы решают быстро, учитывают пожелания клиентов. Трансфер великолепный. Экипаж самолета - профессионалы. Молодцы, так держать. Вы- лучшие.
1
6 ноября 2023
Ожидание - реальность
Впервые выбрали туроператора Loti, на рынке преподносит себя как премиум. По факту, туроператор не предоставляет услуги даже на нормальном уровне, отмахивается/отписывается на твои вопросы. Все будешь решать сам.
По порядку, из хорошего: летели семьей в Египет (6 человек), есть ребенок с инвалидностью. Спасибо, что нормально зарегистрировали не рейс туда и обратно. Дали первый ряд.
Но вот на этом, к сожалению, все…
По прилете прошли к визам, мы покупали заранее еще в России, даже в ваучере это указано, но сотрудники за стойкой сказали, что у них никакой информации нет. Хорошо, что у меня интернет был! Стояли и ждали, пока информацию о нас найдут. Пока ждали, набежала огромная очередь с других рейсов, могли бы из аэропорта выйти раньше на час. Пришел письменный ответ от туроператора, что и с визами заминка-то была на 20 минут всего (объяснить что вопрос к тому, что как так нас даже не ждали и из-за этого образовалась очередь - не получилось).
Встретили на улице, девушкам подарили по букетику. Приятно, даже немного сгладило неприятные события с визой. Приехал большой автобус, как многие тут пишут про вайфай и газировку - нет, не было. Просто большой комфортный автобус, как у всех туроператоров.
Приехали в отель в первом часу ночи. Дальше буду описывать событийно: предложили сразу поменять номер, доплатив. Мы пошли смотреть номера, не устраивал номер, купленный на троих взрослых - везде в номерах стоял собранный диван! Тот номер, который предположительно был подготовлен для нас, был такого вида: две кровати и даже не застеленный, не разобранный диван. И вид на помойку и неприятный запах. Это точно оплаченный стандарт?
Ночью уже устали и решили заселиться хоть куда-нибудь, чтоб поспать.
Утром квест начался вновь, была встреча с гидом. Только на второй день один из сотрудников отеля сказал, что таких номеров (три кровати) - просто нет! Вопросы следующие возникают:
1. зачем продавать тур в полную стоимость на трех взрослых человек (в ваучере отмечены тоже трое взрослых), когда третий должен спать на диване (в моем случае поставили РАСКЛАДУШКУ, похожую на больничную койку) , и вообще в него даже кружку не приносят третью?
2. Почему о таком не предупреждают заранее? Не правда, что во всех отелях третий человек идет как доп.место. Мне девушка из Loti ответила следующее: «обычно вот так в Египте» - это не ответ «премиального туроператора». Была в Египте и там, где третий человек тоже размещается на кровати! И если бы мы знали об этом, то взяли бы два отдельных номера, при бронировании была не сильно большая разница, а не как сделал туроператор - на четвертый день отдыха сказал, что можно забронировать номер family за доплату 530 евро.
3. Зачем водить туда-сюда по отелю глубокой ночью, с детьми, когда запрос был всего-лишь один: «третье спальное место», а его просто в концепции отеля нет.
В итоге заселились, куда заселились, просто сил уже не было, но самое отвратительное следующее. То, после чего я отправлю всю информацию в другие инстанции: сотрудник ресепшен Mohammad начал давить и настаивать на том, чтобы я подписала заявление об удовлетворении номером. Я отказывалась - подошел второй сотрудник, в ход пошло все: «помоги мне, надо по работе», «вы вообще должны были подписать такое заявление об удовлетворении номером еще до переселения» (это вообще смешно). После притирок я подписала заявление, но с подписью, что С ДОП МЕСТОМ НЕ СОГЛАСНА - это есть в заявлении. Другие два номера были нормальными, заявления подписали. В итоге эти же заявления использовали, как отмашку от проблемы - что номера нас полностью удовлетворили и прикрепили те самые заявления, которые требовали на ресепшен (я подписала, что с доп местом не согласна, но видимо, читать не читали даже). Лотти утверждал, что вообще мы просили номер с видом на море, заплатив за стандарт. Ложь, потому что просили номер просто с тремя кроватями, никакого вида никто не просил. И дали они нам номера категорией выше - тоже неправда. Один номер 2237 действительно, видимо, был категорией выше, там и убирали хорошо, и был частичный вид на море (кстати, человек вообще не просил этого, дали - спасибо), остальные номера 2304,2204 - вид на отель соседний, никакого вида, даже частичного, там нет. Еще и шумно.
Но я еще раз повторюсь, просили одно: номер на троих человек, который нам продали, не 2+1! И номера недалеко друг от друга, так как семья. Все.
экскурсия: брали от туроператора экскурсию в Луксор, индивидуальную. Машина приехала хорошая, сопровождающий гид тоже молодец, очень старался, вежливый. Два водителя. Сама экскурсия тоже стоящая, конечно. Цена конечно завышена даже за индивидуальную экскурсию, но решили не рисковать в эти смутные времена. Когда брали у гида Хишама, он сказал, что ехать в одну сторону 2,5 часа. Слукавил. Ехать в одну сторону 4 часа минимум! При покупке это было важным моментом, потому что 2 человека, которым тяжело ехать долго в машине, отказались бы. Так и случилось в конце путешествия - людям было плохо. Надо говорить о времени честно. Накануне еще писала гиду с вопросом о времени отправления и что взять с собой. Отправление в 5:30 из отеля, сказал, что на ресепшен нужно забрать завтрак. В итоге в 5:30 сотрудник ресепшен сказал, что никакой завтрак не заказывали - я уже не удивлялась туроператору, все в пределах нормы, так сказать. Сопровождающий гид сказал чтобы поели мы в ночном ресторане. Хишам вышел на связь через пару часов, сказал, что все запрашивал на ресепшен и должны были ему позвонить, и вообще Ахмед подождал, пока мы поедим, все же хорошо. У меня после этого диссонанс случился, почему гид от этого же туроператора не позвонил своему коллеге, а должна это делать я в 5:30? Я на работе? И объяснять людям, что в 5:30 в себя еду запихивать - такое себе удовольствие, тоже бессмысленно.
Решение с проблемой в номерах: даже через гида не с первого и не со второго раза, коммуникация с отелем вообще не налажена, по ходу они отмахиваются даже от гидов. Сейф починили в предпоследний день, часто номер обслуживали на двоих человек, а не троих.
Итоги:
1. Зарегестрировали на рейс хорошо
2. Lotti сажает на один рейс всех своих гостей, самолет нормальный, входит обед. Летели azurair - 2 чемодана нам разбили, акты составили.
3. Обычный, комфортный трансфер до отеля
4. туроператор отмахивается от проблем, будешь решать их сам в основном. Может, с другими направлениями не так, но с Египтом не складывается. Пожалели, что не полетели в другое место.
5. Коммуникация с отелем не налажена, даже гида не слушают, что говорить о гостях.
6. Продают одно - дают другое. Это даже нарушение закона о правах потребителей, буду обращаться в вышестоящие инстанции. Если нет номеров для троих взрослых, то не надо продавать их в полную стоимость за троих, а затем селить в номер с доп местом и обслуживать номер на двоих.
7. Не могу не отметить плохую работу операторов в WhatsApp, видно, что даже общаться и решать проблему не хотели абсолютно.
8. Туроператор не старается решить проблему, а думает, как выставить дураками гостей, даже когда они правы - это самое ужасное.
Туроператора не рекомендую
4
1
15 февраля 2024
Нам "посчастливилось" слетать с LOTI в Египет! За 2 недели до вылета они убрали один день из путёвки объяснив это тем, что самолёт в этот день отменён. За сутки до вылета они сказали, что убираю ещё один день, так как опять самолёт отменён. Если мы хотим, то вернут все деньги за путёвку и не летите! Это с полными чемоданами и 2 детьми, которые уже завтра видели себя на море((( Я считаю это полный бардак! На этом сюрпризы от Loti не закончились! Отельный гид нам сообщил, что могут ещё перенести рейс и можно не разбирать чемодан. Вы мне скажите - это адекватное поведение? Мы ему сказали, что улетим как в путёвки! Когда уезжали, то прекрасный очередной гид-провожающий сказал номер стойки и повторил несколько раз, что именно эти стойки. Мы у стоек были одни. Все остальные, не от LOTI, зарегистрировались и отдыхали в аэропорту. Мы прибежали к правильным стойкам и оказались в конце, нас разбросали по самолёту. 3-летнего ребёнка посадили не с папой и не с мамой( В самолёте мне сказали: вы сюда, а маленькая туда. Задав вопрос, вы считаете это нормальным? - они сказали, что это не их дело. Все кто летели с LOTI были просто в ужасе от отношения компании! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВЫБИРУ ИХ!!!
3
2
14 июля 2024
Позвонила по контактному номеру на оф.сайте (14.07.24 18:50), чтобы задать вопросы по поводу перелета Blackdjet, на что некая Татьяна в грубой форме ответила, что они не работают с физ.лицами и бросила трубку. Было бы понятно, если бы указали куда обратиться по данному вопросу, а так осталось ощущение, что просто прослали куда подальше.
3
15 июня 2023
Были в Турции, отлично встретили, немного задержались в трансфере. Очень вежливые и профессиональные сотрудники, классные автобусы, вменяемые цены на экскурсии. Спасибо за проделанную работу!
1
4
9 сентября 2023
Впервые приобрели тур у компании Loti (ранее бывали много раз за границей через других ТО, таких как Anex, Библио Глобус, Coral, Sunmar, Pegas, Интурист, Тезтур). Ваша компания показывает высокое качество обслуживания и услуг, что другие компании просто рядом не стоят! Желаю в дальнейшем не менять планку, а продолжать работать на качество услуг для клиента!
Очень приятно было получить цветы по прилету! Шикарный трансфер сопроводил нас в отель с бесплатной водой!
Особенно хочется поблагодарить Marianny (отель Crystal Admiral Resort Suites & SPA 5*), отписалась на WApp о предстоящей встречи, мы не любители тратить время на подобные встречи, так как не первый раз за границей. Отписались ей ответ, что вопросов нет, Marianna в свою очередь отзывчиво дала ответ, что при решении каких-либо вопросов поможет. Мы попросили Marianny привезти нам турецкие лекарства и обменять деньги. Все было сделано быстро, обмен валюты по хорошему курсу!
Спасибо ТО Loti!!!! В особенности сотруднику Marianne)))
P.S. Хоть и перелет был на стареньком боинге Azur air, но спасибо за бесплатное питание и напитки на борту!!!)
2
2
18 апреля 2023
Доброго! Впервые отдвхал с Loti - всё более чем хорошо, а сравнить есть с чем)!
Но в первую очередь хочу выделить одного сотрудника, ставшего ключевым человеком в нашей поездке, это Яна Серёгина, человек, каких в наше время не часто встретишь....) А теперь чуть подробнее.
Наконец то удалось выбраться в долгожданыый тур в Тай, то ковидные ограничения, то иные события.... Ну вот, всё же купили тур. Решили из своего города добраться до Москвы на самолёте, тем более, пунт прибытия и вылета в Тай - Внуково, всё очень удобно, разница в 5 часов, ну всё чётко, НО! Самолёт не вылетел, не уведомили заранее и вообще, всё очень печально, до вылета 5 часов и 500 км до Москвы, такси по двойному счётчику и всё же на 10 минут опоздал! Я , мягко сказать, в шоке, жена в слезах и истерике... Стоим посреди аэропорта, не знаем, что делать!
Тут подходит очень приятная девушка - чем помочь, ребята? А чем тут помочь, ведь в Тай просто не улетишь, даже купив билеты на другой рейс, если не совпадают авиакомпания - обратно не улетишь.
Я вроде уверен, что надо ехать домой, но Яна нас отговорила, обещала приложить все усилия. И она действительно сделала невозможное, решила вопрос с нашим обратным вылетом по нашим билетам и с покупкой доп билетов дала совет! В моём понимании - это просто чудо... В наше непростое время, протянуть руку помощи незнакомым людям и когда к этому ничего не обязывает - достойно более, чем просто похвалы и хорошего отзыва. Огромное спасибо!
15
2
12 мая 2023
Впервые летали с этим оператором в Сиде(Турция). Нормальный чартер, хорошо встретили, комфортный трансфер до отеля. Впечатление испортил отельный гид, его работа и организация экскурсии( отель Kaya Side).
Гид ничего не знает об отеле и ничего не может посоветовать по самому отдыху, но очень хочет продать экскурсии. На запрос по полному перечню услуг оператора- сказал, что сам лучше знает, что нсм предложить. Навязчивый сервис, абсолютно не слышит, что ему говорят.
Экскурсии у оператора не рекомендую, это просто перекупленные у местных, причем не ссмого лучше качества. Мы были в Тазы Каньон на джипах+ рафтинг. Ужасные старые жилеты и шлемы, никакого инструктажа по безопасности+ обязатель ная покупка обуви, о которой никто не предупреждал. Рафтинг длился мирут 50, вместо обещанных 1.5 часов. С нами был представитель компании, который сам был там впервые, ничего не знал, зачем ездил непопятно.
Экскурсии постоянно переносятся, так как не могут набрать группу. Мы хотели также сьездить в Land of legends, ее за 14 дней отдыха, так и не смогли собрать.
8
3
2 сентября 2023
В этом году летали с Loti дважды в Турцию. От обеих поездок впечатления максимально положительные. Здорово, что турагентство выкупает рейсы azurair только под своих туристов. Все перелеты были без задержек, очень вежливые стюардессы, самолеты не новые, но чисто и комфортно. Багаж 20кг, ручная кладь 5 кг, но ее никто не взвешивает, спокойно прошла с большим шопером и рюкзаком.
Встречают в аэропорту с цветами.
Автобусы шик: новые мерседесы, внутри кондей, водичка в стекле, влажные салфетки, вай-фай. Во второй поездке при возвращении в аэропорт был микроавтобус на 2 семьи.
Гиды в отеле и при встрече очень приятные. Даже их внешний вид радует: песочные спокойные тона в одежде выделяют от остальных ТА.
Однозначно рекомендую
4
3
31 декабря 2023
Решили отметить Новый год в Тайланде, взяли отличный отель Pullman Karon, при отеле готовился отличный праздник. Но агент Кристина сказала, что праздник плохой, гости недовольны, ни в коем случае не брать. Взамен предложила новогоднюю авторскую экскурсию с посещением островов и Новым годом на острове с нашей небольшой экскурсионной группой.
Путешествие превратилось в ад, длительная утомительная дорога на катере, 5 одинаковых островов, и в итоге праздник в вонючем отеле низкого уровня (и это праздник в нашем отеле был плохой по ее словам, хотя даже по подготовке и декорациям было понятно, что это небо и земля просто)
В итоге никакого праздника на берегу океана, а старый санаторий за который мы заплатили большие деньги (1500$)
Спасибо Кристине за новогодний подарок и обман!
3
25 октября 2023
Самолеты очень старые, места для ног нет, это не смотря на мой рост 164 см.
Из плюсов: Это питание на борту, алкогольные и газированные напитки.
Встречают с небольшим букетом цветов и конечно же комфортабельные автобусы на 30 мест.
Но все испортил отельный ГИД, у нас была Галимова Айгуль ( отель Кристал Ватерпарк), которой совершенно начхать на Ваши просьбы.
При заезде в номере вместо одеяла были простынки, в первый день у гест менеджера попросили принести нормальное одеяло . Принесли, но без пододеяльников. Мы обратились к Айгуль, попросили посодействовать . Она проигнорировала просьбу. 4 дня мы просили у гест менеджера отеля и параллельно 4 дня просили Айгуль вмешаться в решение вопроса. Но она отвечала, что ее рабочее время закончилось она этим вопросом займется завтра (так происходило 5 дней!)
На 5 день я устроила скандал на ресепшене и нам принесли одеяла. Я написала Айгуль, она сказала, что в ее обязанности это не входит.
Так же заказывали у гест менеджера отеля, поздравление ребенка на др, естественно никто не поздравил, сами позвонили на ресепшн, там сказали ждать, параллельно позвонили Айгуль и попросили, чтоб она сама позвонила на ресепшн, чтоб нам принесли торт ребенку. Она ответила, что ее рабочее время закончилось и посоветовала нам самим решить свою проблему.
Так что, если вы надеетесь на помощь отельного гида, то Вам точно не к оператору Loti, потому что все проблемы с отелем вы будете решать сами, с них только красивый автобус)))
5
2
1 августа 2023
Loti - вы большие молодцы! Этот отпуск прошел просто прекрасно! Нас чудесно встретили и проводили, Все гиды от LOTI были просто великолепными! Автобусы отличные! А индивидуальный трансфер просто отвал башки:)
3
11 августа 2023
Летали, с 31.07 по 10.08, выбрали этого оператора, т.к. был очень хороший вылет по времени из Внуково. На данном рейсе ZF7777 летели только туристы от Лоти, в чем был очень большой плюс, т.к. норма провоза багажа 20 кг., в других турооператорах если лететь Азур то норма провоза багажа 10 кг., плюс на нашем рейсе кормили, в других чартерах вроде не кормят. Вылет не задержали, по прилёту действительно дарят девушкам цветы и размещают в отличном транспорте, где есть WIFI, который то работает, то нет и бесплатно раздают воду. При встрече с гидом, рассказал быстро про экскурсии, которые нас интересовали, у гида можно обменять рубли на лиры, либо доллары.
Оставил 1 не приятный момент с гидом Ильёй ( отдыхали в Crystal palace in resort), попросил купить 7 упаковок таблеток в аптеке, Илья согласился, я в свою очередь сказал, что отблагодарю. Илья на следующий день написал, что купил, при встрече выяснилось, что купил не ту упаковку , которую нужно, вместо 100 шт. в упаковке, купил 50 шт. в упаковке и плюс цена 5 долларов за упаковку, вместо 2.5 долларов. Настроение не хотелось портить, заплатил 35 долларов, в ответ спросил у Ильи, я что нибудь должен, а он в ответ, а отблагодарить, хорошо дал ему на чай 5 долларов. Это я к чему всю историю написал, что над персоналом надо в компании ещё работать, чтобы не было не приятных моментов в отпуске. В итоге, в ближайшей аптеке 1 упаковка стоит 2.2 доллара.
В целом компания понравилась, но осадочек от 1 сотрудника остался.
3
3
3 июня 2023
Добрый день! Вчера вернулись из Турции, покупали в LOTI тур в отель Pirates beach, Кемер. Все понравилось! Отличный перелет с Аzurair, комфортабельный автобус, в автобусе для каждого вода, влажные салфетки, гид Али очень старался, дал всю необходимую информацию по дороге до отеля. При встрече в аэропорту женщинам милые букетики от туроператора! Очень приятно!
2
5
9 февраля 2024
Прекрасный отель Meridien в Каолаке. А главное, спасибо Лоти за профессионализм и внимание к своим гостям. Нашему менеджеру Илье отдельная благодарность.
1
1
13 октября 2023
Удовольствие и комфорт LOTİ начинаются выше облаков и продолжаются на протяжении всего вашего погружения в мир экстраординарного! Так написано на сайте Loti. По факту удовольствие и комфорт начались сразу при выходе из подъезда дома. Благодаря нашему замечательному менеджеру, Ирине Конограй, у подъезда нас ждало комфортабельное, оплаченное такси до аэропорта. Ирина, спасибо за комплемент;) По прибытию в аэропорт, сориентировались и сразу нашли отдельные стойки регистрации LOTI, о комфортных местах опять же позаботилась Ирина. При сдаче багажа нас ждал еще один сюрприз, нам сообщили, что мы можем провести время ожидания самолета в VIP Lounge, круто! Время пролетело незаметно! Перелет, посадка и вот мы уже в аэропорту Анаталии. Багаж. При выходе, снова заметная стойка Loti… и цветы дамам))) Так меня встречали впервые))) Далее автобус, классный автобус, очень классный, со столиками, мягкими кожаными креслами, кондиционером и водой, влажными салфетками и wifi. Наш отдых нам начинал нравиться все больше и больше. Получасовой переезд, которого мы даже не заметили, и наконец отель. Т.к. мы приехали после 14:00 заселили нас тут же. Очень мило было найти в номере приветственное письмо от нашего менеджера. На следующий день индивидуальная встреча с гидом. Время встречи для каждой семьи назначается отдельно, что тоже приятно, т.к. нет толпы туристов, задающих не интересные тебе вопросы. Милая беседа, четкие ответы на интересующие вопросы, обмен телефонами и круглосуточная связь по WhatsApp на протяжении всего отдыха. Вечером, накануне отъезда, информация о выезде и вылете, все четко. И вот мы снова дома. Но в воспоминаниях послевкусие от заботы LOTI. Путешествуем часто и есть с чем сравнить, поэтому БЛАГОДАРИМ LOTI, а особенно Ирину за положительные эмоции, удовольствие и комфорт! Далее планируем пользоваться услугами только этого туроператора! Однозначно рекомендуем!!!
2
2
8 сентября 2023
Летали с мужем в Турцию в конце августа 2023.
Летели через Азур Эйр. Боинги уже уставшие, старенькие, но в целом летят и уже хорошо. Во время полета наливали напитки (в том числе вино и пиво), кормили.
По прилету девушкам на стойке выдавали маленькие букетики (мелочь, а приятно). Трансфер - небольшой автобус с огромными кожаными сидениями и деревянной отделкой салона. Сразу выдали холодную воду, включили кондиционер. Доехали с комфортом.
Гид в отеле достаточно отзывчивый. Обменялись номерами, но экскурсии не брали.
Информация по выезду из отеля была на ресепшене уже в 19.00, хотя забирать нас должны были в 12.00 следующего дня. Забрали без задержек. Обратно ехали уже на большом автобусе с кожаными сидениями и столами (в этот раз воду уже не выдавали).
В аэропорт привели заранее, все правила провоза багажа рассказали.
В целом работа туроператора оставила положительные впечатления.
2
3
14 июня 2023
Очень хорошая компания..летели в турцию,05.06.2023 г. в Сиде..все организована высшем уровне.Самолет туда без задержки, встречает сотрудник,там трансфер до отеля на комфортобелный автобусе Мерседес ..воду дают кто просить. Ничего не навязывают..
Обратно тоже все организовано..правда обратно вылет с задержкой на два часа..по технической причине..
1
4
24 октября 2023
Летали с ними на мальдивы на бизнес джете. Всё отлично , отдельные стойки лотти в аэропорту мальдив. Самолёт супер удобный. Организация отдыха отличная.
1
3
23 июля 2023
Пока только позитивные впечатления, встретили в Анталье с цветами, автобусы свежие мерседесы приятного зелёного цвета, внутри Wi-Fi, бесплатная вода в бутылках, влажные салфетки чтоб освежиться, внутри несколько столиков на четверых!
Гиды участливые, ничего не навязывают, только предлагают именные скидки))
Отельный гид Олеся, профессионал, быстро предложила что то новенькое( ибо мы в Турции уже бог знает какой раз) вообщем Loti на высоте, надеюсь и дальше будет всё на отлично!
Успехов вам, друзья!
2
3
5 ноября 2023
Первый раз летали в отпуск с вашей компанией в Турцию .Сначала насторожились ,так раньше даже не слышала о Loti,но доверились нашему турагенту .И правильно сделали Понравилось всё.Организовано все на 5+ .Очень приятный ,дружелюбный персонал .Вроде все как у всех компаний ,но чувствуется высокий уровень персонала и организация .У нас был комфорт трансфер ,здесь вообще нет слов.Водитель ,транспорт на 10+.Желаем вашей компании процветания ,большого количества благодарных туристов.Спасибо за прекрасный отдых,за ваше отношение к туристам.
1
2
3 мая 2023
Я полетела через вас 29 апреля! Это лучший туроператор теперь ч онтад только через вас! Расширяйте свои направления! Пишу честно и только правду! Адекватные цены! Идеально встретили! Пока вам не дадут номер в отеле и не заселят ваш представитель не уйдёт! Идеально! Но ! Я приехала в пират отель Кемер ! У нас был представитель Дмитрий! К сожалению у него красивая только внешность. В остальном как будто не с нами. Не знаю может я не права мне не понравился не зацепил обычный скучный. Хотя внешность мужчина интересный. Я бы не поехала никуда от него. Продажник точно из него ни какой.
3
3
15 октября 2023
В этот раз решили забронировать Египет на ноябрьские школьные каникулы с 28.11.23 на 7 ночей от этого туроператора. Обычно пользуемся Анексом и всегда довольны. Loti позиционирует себя как премиальный туроператор!!!! Забронировали еще в начале сентября по хорошим ценам отель Reef Oasis Beach. Позже отель ушел в стоп и мы тихо радовались, что так удачно забронировали заранее ( внесли предоплату). В начале октября поступает информация , что туроператор отменяет обратный вылет 04.11.23 и предлагает добронировпть ( на данный момент отель в стопе) на 8 ночей или уменьшить до 6-ли. Мы выбрали 8 ночей и ждем переподтверждения…. ждем день, два, три….. и уже прошло 12 дней , а информации никакой, просто говорят ждите , ждем инфо от партнеров и заявка висит не подтвержденной…. и сколько нам теперь ждать? Через 2 недели вылет, а заявки нет, деньги висят у туроператора, мы все на нервах удастся ли полететь на отдых на каникулы или нет:((( А что то бронировать другое сейчас - уже совсем другие цены на Египет, мы же специально заранее по раннему бронированию все сделали и были с уже подтвержденной заявкой! Вот вам и премиальный туроператор! Обходите его стороной!
4
1
23 ноября 2023
Впервые летала с этим туроператором. Впервые в Тайланд. Я, конечно, понимаю что сейчас практически все делается дистанционно, но как можно бросить своих туристов в незнакомой стране? В общем, экскурсии искали сами, все проблемы в отеле - решали сами. Валюту менял представитель другого туроператора (нужно было срочно). Так что ребята, решайте сами. Прогресс - это конечно хорошо и нужно но человеческий фактор никто не отменял.
4
1
17 августа 2023
Взяли тур у Loti из-за разрекламированного перелета Boeing Comfort, и возможности онлайн регистрации заранее,хотя у других ТО было дешевле, и очень пожалели. Самолёт старый, обшивка салона местами отрывается, грязно и очень душно было весь полет, а индивидуального поддува над посадочными местами не было. Места для ног как в обычном экономе. Сиденья не удобные.Еда стандартная+ алкоголь .Высадка в Анталии из самолёта в автобусы,на самом краю аэропорт.Очень долго ждали багаж. Ну и основной "сюрприз" от премиального туроператора-огромная очередь к стойке регистрации после выхода из аэропорта, работает один человек .Часть туристов, посмотрев на это безобразие, уехали самостоятельно, а мы ещё долго ждали их в автобусе. Автобусы ,действительно, новые и комфортные.Что будет на обратном пути посмотрим, но пока только разочарование. Выгоднее было заказать индивидуальный трансфер.
2
4
20 мая 2023
Первый раз летала Лоти!!!! Летали в Турцию в Кемер !!!! Это супер! Начиная с перелета и всем остальным! Я очень придирчива ко всему , НО У НИХ ВСЕ НА ВЫСОТЕ БЫЛО!!!! Спасибо большое компании, пилоту Азур и персоналу самолета , Вы большие молодцы, а вашим терпением можно было только восхищаться! Трансфер шикарный ! Гиды отличные!!!! Ну вот все на 5+ ! Спасибо еще раз !!! Оставайтесь такими же ! И пожалуйста не меняйтесь ❤️🤲🤲🤲
2
5
18 апреля 2023
Привет Всем! Вернулись с отдыха 12.04.23, отдыхали на Пхуте отель "Phuket Island View Hotel" с туроператором "Loti"! Надо сказать, сразу информируют обо всём по вотсап, экскурсии не навязывают! При выезде из отеля, уже в аэропорту оказалось, что ребенок взял мой рабочий телефон себе в номер и забыл его там! Сразу написал гиду Наталье, сказал номер комнаты и с надеждой ждал, что скажут что он там. Наталья отправилась туда и нашла его! Поскольку таможню уже прошли, доставить на такси не было возможности, передала в офис! За тем менеджер горячей линии Тайланд Георгий, держал меня в курсе дела и подзарядил мой телефон! Ребята договорились с экипажем и передали телефон во "Внуково", где я и забрал его уже 15числа! У представителей"Азур Эйр" ! Перелет к стати тоже не плох, кормят, сухого вина и пива не жалеют) !
Хочу поблагодарить гида Наталью и Георгия (горячая линия Тайланд), экипаж Азур Эйр рейс ZF-3604 от 15.04.23.
Вы сделали НЕВОЗМОЖНОЕ, спасибо!
PS. Это говорит об отношении к туристу!
Ранее я не слышал о компании "Loti" теперь, смело рекомендую и сам буду пользоваться!
С благодарностью Александр!
2
4
23 марта 2023
Добрый день! Вот и завершился наш отпуск в замечательной стране улыбок Таиланд. Мы самостоятельно искали и планировали свой отпуск, но так вышло что времени, оставалось около 1 недели до вылета, а отдых был просто необходим. Наши поиски все же увенчались успехом, мы открыли для себя совершенно новое турагентство LOTI. На сайте туроператора все очень подробно и ясно, при выборе сразу есть возможность указать на тур с мгновенным подтверждением мест в отеле и на авиа перелетах. Выбрали нужный вариант и сразу забронировали, затем на почту пришло подтверждение и с нами связался менеджер. Все согласовали и оперативно обсудили все интересующие вопросы. Выставили счет, мы его оплатили и уже на следующий день получили все документы по туру. Хочу также подчеркнуть дальнейшее содействие и отзывчивость менеджеров турфирмы, они всегда были на связи WhatsApp и отвечали нам.
Мы отлично отдохнули, остались очень довольны и от души благодарны туроператору LOTI за прекрасный отдых!
Loti-это действительно высокопрофессиональная команда и лучший туроператор премиум сегмента! Высокий сервис, идеальное обслуживание, отзывчивость и внимание от начала и до окончания отдыха. Loti хотим пожелать: процветания, благодарных туристов и новых интересных маршрутов!
4
2
20 сентября 2023
Супер! Летали в Турцию ) и это лучше, что случилось с нами за весь наш отпуск ( не повезло с отелем )
Шикарный трансфер, букетики, водичка. Рекомендую очень 🙌🙌🙌
1
2
21 июня 2023
Отдыхаем в Турции в отеле VENEZIA PALACE. Гид Артур продал мне экскурсию в PAMUKKALE на 22.06.23 с выездом из отеля в 08-00 утра. При этом был вариант такой же экскурсии с выездом в 04:00 утра. Я сразу обозначил, что доя меня принципиален выезд в 08-00. Накануне выезда в 19-00 сообщил, что выезд будет все таки в 04-00 утра. Я сказал, что мы это обсуждали заранее и я не поеду. Возвращать деньги отказывается. Считаю, что гид Артур намеренно ввел меня в заблуждение изначально, прекрасно зная о времени выезда! Считаю подобное отношение к клиентам недопустимым, требую вернуть мне деньги и провести разъяснительную работу с сотрудником!
9
1
21 июня 2023
Все хорошее закончилось на встрече в аэропорту на комфортабельном автобусе. Наш «персональный» гид Илья пропал, видимо, потому что мы ему сразу сказали что мы с ребенком и экскурсии нам не интересны. На встрече слова «если вдруг вам что то нужно, я всегда га связи» - остались словами. О выезде не было ровно никакой информации. Хотя он обещал прислать и в ватс ап и сказал что информация будет га листочке под дверью в отеле. В итоге около 21 часа, при вылета в 15.30 на след день ходили на ресепшн и сами все узнавали. Тур оператору всего 2 года… может нам так повезло с конкретным Ильей.
7
1
31 мая 2023
В этом году отдыхал в Сиде (Турция), решил воспользоваться услугами туроператора LOTI, который позиционирует себя как «премиум», расширившийся до «среднего» ценовго сегмента и решившего распространить свою зону влияния в Турции (ранее был представлен только Азией).
По факту связываться с этой конторой более нет желания, так как при возникновении проблем, кроме Вас их решать никто не будет и это при явном нарушении отелем условий вашего пребывания в нем, а именно неработающий кондиционер, грязный номер, неработающий сейф. Разбираться с этим придется именно Вам! LOTI посочувствует Вам и разведет руками. На претензию которая была написана с указанием всех недостатков Вы получите пространный ответ, что номер соответствует тому, за что вы заплатили! Во такой UltraAllEnclusive в сети отелей Kaya (соответственно тоже не рекомендую)!!!
При встрече, кстати, представителем LOTI были сказаны красивые слова, о том, что оги отличаются от других туроператоров в лучшую сторону, и что у них великолепный новый автопарк, при покупки у них экскурсий Вас не будут возить по оливковым фермам, фабрикам бамбука и производствам вин, но по факту все это не так и при поездки с ними на экскурсию Вас обязательно привезут в Тайскую аптеку (в Турции) с неадекватными ценами (особенно повеселили изготовленные на коленях награды с всевозможных выстовок, вы же все равно ничего не поймете там все на тайском языке, также аптека имеет прекрасное расположение в здании автосервиса)!
Отдельно хочется отметить автопарк LOTI, он действительно отчасти новый, правда водитель пренепременно всегда стремится провести краштест автобуса проезжаю на красный сигнал светофора и вообще кладя болт на остальные правила дорожного движения! Особенно вам может повести, если LOTI пришлет за Вами микроавтобус Мерседес на 8 мест с роскошными тронами, столиками из дорогих пород пластика и прочим «колхозом», данный авто не отвечает абсолютно никаким нормам безопасности, будьте осторожны!!!
9
5
24 мая 2023
Забронировала горящий тур в Турцию, принимающая сторона Loti, я ниразу не слышала об этой компании, волновалась, что будут встречать на какой-нибудь маршрутке и как мы найдем гида. По итогу это была обычная стойка где все операторы, встречали нас с цветами, мне понравилась форма у гидов, очень стильно и красиво. Автобусов очень много у Loti, зашли внутрь и я аж Ахнула, такой новый, чистый, с белыми кожаными креслами и столами между сиденьями в нескольких местах. Гид был красивый, всю дорогу нам рассказывал информацию, проводил в отель.
Мама на следующий день встречалась с гидом Loti в лобби - инфовстреча. Сказали что можно обращаться по любым вопросам в любое время, если что, то могут поменять рубли. Когда я написала в Вотсап, что нам нужно поменять, то гид Екатерина (если не ошибаюсь), сказала что ее перевели в другой отель и что можете сами доехать до Кемера и поменять. Ну так себе ответ. В общем формат обычный, главное покупай экскурсии.
2
3
1 июля 2023
Отличный туроператор! С ним летали в первый раз.Шикарный индивидуальный трансфер до отеля! Молодцы очень достойная встреча в аэропорту! Желаю процветания вашей компании !
3
2