Lockservice
464 reviews
January 28, 2022
Обратились в компанию Локсервис когда заклинил замок двери квартиры. Я просто хорошо помню, как в такой же ситуации родители вызывали МЧС. Приезжают быстро, но дверь открывают как консервную банку. Это понятно: людям некогда возиться с замком. Главное - открыть дверь. Все это бесплатно, понятно. Но потом без замены двери не обойтись. В новой квартире у нас хорошая, дорогая дверь. И зная работу МЧС, решили не рисковать и обратиться в коммерческую фирму. Мастер приехал достаточно быстро. Работа заняла около 30 минут. Пришлось заплатить (но мне, наверное, повезло и мы заплатили ты сумму, которую озвучила оператор по телефону). Дверь цела) Скорее всего придется поменять замок, со временем.
2
8
June 23, 2021
Ну интересные ребята...Позвонила, оператор сразу с места в карьер, даже не выслушав "где находитесь... мастер выезжает, будет через 25-30 минут". Конечно мастер не уложился и приехал через час. Моя проблема состояла в том, что замок на холостом ходу открывался/закрывался, но вот закрываться дверь никак не желала, как будто цилиндры в пазы на дверном косяке не попадали. Мастер (не знаю как зовут, но оплачивала я на карту Дмитрию) приехал, после беглого осмотра сказал, что "поменял бы замок", на мои возражения, что вроде как с запорным механизмом проблем нет, разобрал замок...После вынес вердикт "можно и не менять, но я бы поменял". Я отказалась. После этого он что-то там попилил в пазах в дверном косяке. И озвучил сумму в 3 500 руб (за 5 минут работы). На моё удивление, что вроде как даже замена замка стоит от 1000 до 2 500 (это озвучил оператор), а тут чуть-чуть дрелью поработать, сказал "ну это же с диагностикой замка..." на минуточку! диагностировать не просили. А по поводу "1000- 2 500" - добавил, что это работа только, без стоимости самого замка.
В общем, впечатления у меня двоякие. Вроде и приехали быстро и починили, и мастер приятный, но стойкое ощущение, что меня "развели как лохушку".
Да, и когда зашла речь о документах, мастер сказал, что они в машине и вообще он самозанятый, так что там всё равно никаких печатей не стоит
17
1
July 2, 2022
Установили по переезду в новую квартиру надёжный замок на входную дверь. Возвращаясь на днях с дачи полные руки сумок, дети, собака, все уставшие от жары, мы столкнулись с тем что замок заклинило, ни в какую не срабатывал. Запасных ключей ни у кого нет, отчаянию не было предела, стали искать организацию кто смог бы устранить неполадку. Позвонив в Локсервис, мы услышали от админа ободряющие -ожидайте в течении получаса приедет мастер. Мастер на деле добрался до нас даже быстрее, замок смог открыть, не повредив ни сам замок, ни дверь, и замену производить замка не нужно в итоге, что очень порадовало, так как он не из дешевых. Обошлось все лёгким испугом.
1
9
June 25, 2023
Заел замок. Вызвали мастера. Приехал через час-полтора. Посмотрел на дверь и сказал: 5 тысяч. Я думаю: ну ок, главное, чтобы работало.
Так этот мастер просто напильником ключ подпилил. 30 секунд заняло у него.
И ушел. Через 2 месяца опять та же самая проблема. Снова не открывается дверь из-за того же самого.
И за что отдал пятерку?!
5
November 16, 2024
Менеджер по телефону терпеливо выслушал мою ситуацию. Уже через 20 минут мастер был у меня. Он принес несколько замков на выбор. Посоветовал, какой лучше в моем случае, Быстро установил. Ребята профи!
October 26, 2023
Развод на деньги, сумму озвучивают "с потолка", ориентируясь уже на платёжеспособность Человека! После их сервиса обратилась в ЖКХ, оформили как положено, пришел Человек не с улицы и сделал как надо!
Хотите, чтоб мошенничество процветало - обращайтесь в локсервис.
5
June 30, 2022
Я чуть не опоздала на самолёт…
Начну с того, что приехала в гости к подруге с другого города. Проведя отпуск весело и безмятежно, пора было улетать домой. В день отлёта было решено немного прогуляться, но хотелось без багажа и он остался дома.
По возращению домой обнаружили, что замок заклинило и началась паника!!! Я готова была вынести эту чёртову дверь… на мою панику вышел сосед подруги, поковырялся в замке и сказал, что без специалиста не обойтись. В срочно порядке начался поиск спасателей. В интернете нашли ЛОКСЕРВИС. По телефону объяснили всю экстренную ситуацию с самолетом. И вот чудо, приехал специалист и быстро вскрыло замок и дверь на месте) Я готова была расцеловать человека за такую быструю помощь. Как оператор пообещал, так все и было сделано. Цену озвучили сразу и в реале так все и оказалось. Я благодарна, что все прошло БЫСТРО и я успела на самолёт. Спасибо!!!
8
June 26, 2024
Приехали быстро. Помогли профессионально. Молодцы 👏
2
April 1, 2023
Дд!
Случилось ЧП, в машине оставила ключи и телефон. Оперативно нашла эту организацию, тк реклама шла первая. Оператор узнала марку машины и сказала цену в 3500р, а так же предъявить документы на машину. В течении 30 минут мастер был у меня! Евгений открыл машину минуты за 3-5 ( мастер просто супер!!!)
Дал документы, что проводил операцию по вскрытию.
А так же дал конфетку, чтобы успокоилась 😅
Евгений вы просто супер!!! Побольше бы таких мастеров.
3
April 12, 2024
Вызвала прикрутить ручку дверную. Озвучили по стоимости от 2-до 3 тысяч, мастер за 5 мин вставил деталь и стоимость возросла до 5 тысяч. По телефону говорят что вызов бесплатный,это ложь.
2
1
January 5, 2024
Прождал сутки хотя оператор сказала что приедут в течении 30 минут и мастер в 3 километрах.Звонил несколько раз ответ один мастер подписывает бумаги и выезжает.
4
December 10, 2023
Обратились с проблемой. Сказали, что через 30 минут будет мастер. Через 30 сказали ещё 30. Прошло 4 часа - мастер так и не приехал, перестали брать трубку.
1
September 1, 2022
Пришли с ребёнком с прогулки и не смогли открыть дверь, ключ просто не проворачивался. Очень испугалась, позвонила мужу, ему ехать далеко и на работе завал, сказал вызывать мастеров.
Честно скажу долго не искала, позвонила в Локсервис, они готовы были быстро приехать и все сделать, и не обманули. Работой осталась очень довольна - быстро, недорого, качественно. Теперь знаю, куда обращаться в случае таких экстренных и стрессовых ситуаций! Рекомендую
1
6
April 26, 2023
Скажу сразу, я в этот день постарела на 10 лет.
У меня двое детей, мы проживаем на 10 этаже 17 этажного дома.
Случилось так, что муж уехал в командировку и я с детками осталась одна. В дневной сон детей, я как и обычно побежала в магазин через дорогу, чтоб купить продукты.
Дочь поспала меньше обычного, проснулась и стала меня искать, я оставляла дома второй телефон и звонила на него по видео, чтоб следить за детьми. По телефону я ей сказала что все нормально, я уже иду домой и она пошла к двери меня встречать, ну и накрутила там. Вообщем ребенок закрыл дверь изнутри на щеколду. У нас дверь старенькая и щеколда никак не контактирует с замками. В итоге двое детей остались взаперти.
Я в подъезде, с ними по видео связи, я плачу,истерика. Зову соседей на помощь. Дети как не странно были спокойны, улыбались мне на камеру. Дочка обратно не смогла открыть дверь, чтоб ее открыть там нужно на себя тянуть, она не понимала как это сделать.
В итоге дверь вскрыть не получилось.
Я начала искать в интернете, где как можно быстро вскрыть дверь.
В поисковике мне выскочило объявление. Я быстро позвонила им, объяснила всю ситуацию. Оформили вызов и уже через час я была со своими детками в квартире.
Большое вам спасибо! Очень быстро приехали, замок продолжал работать, дверь не испортили. Я в тот момент совсем не думала о целостности двери, мне было важно быстрее оказаться рядом с детками, позже уже проверила дверь, все было хорошо. Ребята большие молодцы!
Вынесла для себя, что больше никогда не оставлю деток и лучше уж потрачусь на доставку, чем еще раз попаду в такую адскую ситуацию! И контакты этой компании я себе сохранила. Надеюсь больше не пригодиться. Смело могу рекомендовать!
4
April 22, 2023
ИНН компании 7701357922.
Прошу проверить налоговую службу. Оплата произведена за услугу переводом на карту мастера Юрия.
Работа была выполнена в течение 10 минут. Ехал мастер минут 20. Перевел ему на карту 5000 рублей. Легко посчитать их примерный оборот за день хотя бы 1 мастера. Чек, естественно, не получил. Акт осмотра , тоже не получен мною .
Бизнес российский в чистом виде. На сайте от 700 р вскрытие замка.
По телефону от 2,5- 3 тысячи. Ок. По факту 5 тысяч. Жесть, ну ладно. Ребенок с бабушкой стоят перед дверью. Я с работы оперативно вызывал. Некогда было проверять контору.
Говорю с мастером.
-Замок сложный, буду долго возиться.
-Сделаете скидку, если быстро откроете и будет не сложный?
-да
Сделал за 10 минут, скидку не сделал. Долго говорили. Не захотел. Он ещё и молитвы слушал все 10 минут. Верующий человек. За 10 минут работы 5 тысяч. И там на телефоне тоже верующие, частные люди. Как из руководитель, наверное.
19
1
February 9, 2024
Хорошее место рядом с метро. Современный БЦ, много молодежи.
1
October 25, 2021
Всем доброго времени суток, хотела бы поблагодарить данную компанию за помощь. Буквально на днях сломался замок на входной двери, вплоть до того, что не могла открыть дверь и попасть домой, слава Богу, что муж будучи на работе, позвонил в данный сервис и мастер приехал буквально за 40 минут, что меня очень обрадовало, быстро открыли дверь и сделали замок. Спасибо Вам большое. Рекомендую, осталась довольна. Цена 2500, очень приемлемо , и мастер очень хорошо и быстро справился и смог помочь.
12
December 29, 2020
28.12.20 утром у магазина закрылась машина с ключом и всеми документами внутри. При себе остался только телефон. Второй ключ в часе езды. В интернете нашел этот "локсервис". По телефону озвучили вилку в 2000-2500р, при том что всё подробно описал. Обещали приезд мастера в течение 8 минут. В результате приехал через 20 минут, машину всё же открыл, но затребовал 3500р. Спорить особо не стал, согласился на "развод" и все оплатил, на то были свои причины.Никаких чеков на руки. В очередной раз убеждаюсь, что сначала надо внимательно читать отзывы и только потом заказывать услуги. Одна звезда только за сам факт выполненных работ.
18
December 23, 2021
Вечером после работы. Спешила в садик за ребёнком и домой. Но машина решила все по другому. Не открывалась (я за рулём не так давно) Подумала, что села батарейка в брилке. Сбегала в местный магазин, но замена не помогла. С ключа тоже не открывалась. В итоге, по запросу в интернете высветился Локсервис. Времени искать другое не было. Позвонила, объяснила ситуацию.Вызвала специалиста. На место приехали быстро, вскрыли оперативно и аккуратно.Благодарю.
9
September 23, 2022
Слесарь из этой организации вскрывал наш сейф в офисе, когда электронный замок дал сбой, а в нём остались всё печати и отчётность. Приехал достаточно быстро, ждали минут 40-45 его, справился с открытием оперативно. Цена вопроса оправдана, квитанцию слесарь оставил на все работы как попросили.
Очень удивили отзывы кто не доволен ценой услуг. Это экстренная помощь, за это всегда цена выше. Когда вызываете автопомощь на дороге цена тоже в разы выше шиномонтажки и это нужно понимать!
1
September 20, 2023
Всё, что говорит оператор по телефону, не соответсвует истине.
Обещали, что мастер приедет за 15 минут, а он ехал 1,5 часа. Цену озвучили 2 500, а в итоге пришлось платить 4 500. А за 2500 якобы просто высверливают замок из двери.
Клиентский сервис ниже плинтуса.
4
1
October 30, 2021
Добрый день! Хочу поделится тем как несколько дней назад, выйдя из дома попасть обратно не смогла.Замок на двери что больше не хочет меня впускать) Позвонила на Coll центр которые сказали что помочь ничем не могут, и попросили обратиться в коммерческие организации, конечно это меня удивило и расстроило, Но выхода нет, нашла номер и позвонила. Мастер приехал в течении минут 15, и........не бедный понял что он надолго, дверь старая но металлическая и ещё и в нахлест....Я в тамбуре , муж за закрытой дверью в кв. Сидеть на полу в тамбуре пришлось часа три, но в итоге замок дался. Спасибо тебе огромное Сергей беларус, за три часа понятное дело что мы познакомились))) Умничка дверь которую я думала уже придётся вскрывать болгарской, Сергей открыл. Замок сменил, дверь обратно в порядок привёл. Умничка, пусть у тебя всё будет хорошо! Спасибо!
1
13
June 3, 2024
По телефону сказали будет стоить 3800 в итоге взяли 5500 за вскрытие замка.
В следующий раз не обращусь в эту контору.
3
July 18, 2020
20 июня воспользовался услугами этой прекрасной компании. Заказывал замену 2 замков, заплатив за это 7500 рублей (один из них покупал сам заранее, а второй - приобрел у мастера). При этом оператор, который принимал у меня заказ рассказывал, что у мастера, который приедет, всегда в наличии сотни замков и комплектующих. Конечно же чего-то не оказалось, но проблема не в этом. Мастер мне сказал, что недостающую деталь я могу купить и заменить сам (типа дело 5 минут), но это оказалось далеко не так))
Соответственно, я позвонил на горячую линию и попросил доделать работу, за которую уже заплатил. На что мне ответили, что это не их проблемы, решайте их с мастером самостоятельно. Мастер сначала попросил денег (на что я ответил, что за данную работу я уже заплатил), а потом, пообещав заехать на днях, тупо пропал (зачем напрягаться лишний раз, если деньги уже получил???).
Если резюмировать мою историю: данная компания обычный посредник, который ни за что не отвечает и решать свои проблемы вы будете самостоятельно. Отсюда вопрос зачем платить больше за непонятных посредников, если можно найти нужного мастера напрямую и за меньшие деньги.
18
1
April 7, 2021
В межкомнатной двери замок разболтался и перестал нормально работать, дверь не держалась и открывалась сама по себе. Вызывали здесь мастера, остались только приятные впечатления - приехал вовремя, вел себя вежливо, предварительно назвал цену ремонта и принялся за дело. Сам ремонт не занял много времени, всего 15 минут и все снова стало работать отлично. Сервисом очень довольны, в случае чего будем обращаться еще.
1
5
December 13, 2021
Гарантийное обслуживание отсутствует.
За работу взяли 6500. Это очень дорого. 3000 как написано в так называемой квитанции этот замок не стоит (Потом специально поинтересовался ценами в магазинах). 3500 за работу на 15 минут - тоже слишком дорого.
НО не это так сильно расстраивает как данная ситуация:
Поставили замок. Замок сломался. 4 дня кормили завтраками что передели заявку в "отдел контроля качества".
на четвёртый день заявили что я оказывается, вообще не заказывал установку замка у них.
Мастер не оставил квитанцию, а забрал её с собой, а уже потом отправил фотку в ватсапе. Никаких документов не предоставили, одним словом. Юридически не придраться. Отдаю должное - грамотно сыграли на том, что надо было срочно заменить замок и не до контроля документооборота было.
Звоню мастеру. Мастер говорит - "ну это вы сами сломали". Вот только я так и не понял каким образом.
Честно говоря, времени потраченного жаль. Всё по новой придётся делать.
10
1
February 8, 2022
Обманывают с ценами,долго едут
Застрял ключ в замке,дверь открывалась,просто не вынимался ключ.Оператор по телефону озвучил сумму 2-2,5т.р и время приезда 20-30мин.
В итоге приехали только через час.Оказался сломан замок,нужно менять личинку.Специально спросила у мастера сколько это будет стоить до начала замены,он сказал 2700р.В конце работ при переводе средств заявляет «вместе со всеми работами 5800р»🤡 С какой радости было за 5 мин до этого называть другую цену?Пришлось отдать
Разумеется больше в эту фирму обращаться не буду,если оператор не видя замок мог назвать другую сумму,то со стороны мастера это чистый развод на деньги,когда тебя спросили сколько стоит,то понятно,что не сам замок,а все вместе.
14
October 4, 2022
Оказалась в без выходной ситуации, закрылся личный автомобиль вместе с ключами, не знал что делать, т.к впервые оказался в такой ситуации. В придачу к этому опаздывал на работу, у нас на работе с опозданиями всё строго. Первым делом посмотрел в интернете, что делать в такой ситуации и как действовать, далее нашёл эту компанию, решил позвонить. Оператор был очень компетентным, сразу озвучил цену, время ожидания и время на взлом двери машины. Работник приехал намного раньше чем было сказано, на этом я ему очень благодарен, на вскрытие двери потребовалось буквально пару минут, цена не дорогая, открыл дверь качественно, без повреждений и очень быстро, хочу передать огромное спасибо всем сотрудникам этой фирмы, не дай бог никому оказаться в такой ситуации.
P.S на работу не опоздал)
6
October 15, 2020
Хочется от души поблагодарить и похвалить компанию Локсервис. Произошла со мной нехорошая ситуация. Решила выйти до соседки на пару минут(на одной лестничной площадке с ней живем). Дверь захлопнулась, а я естественно без ключей осталась. Была в некотором замешательстве, что теперь делать. Благо моя соседка была дома. Она позванила в компанию. Ребята - мастера приехали, быстро справились и аккуратно! Спасибо большое!
3
8
January 5, 2023
04.01.23. В 20:05(По Московскому времени) Позвонили в сервис по вскрытию замков lockservice. Оператор спросил про проблему, мы по телефону описали проблему, тип замка, на что нам сказали что все будет стоить 2.500 рублей. Так же заявили что мастер прибудет в течении 15-20 минут. В итоге мастер приехал в 22.30, аргументировали все это тем, что возникла неожиданная ситуация с неполадкой документов. А у другого мастера который тоже мог прибыть на этот адрес в течении 15-20 минут резко пропала возможность.
После того как мастер приехал, он сказал что работа может обойтись дороже в 2 раза, то есть в 5.000 рублей. Мастер провозился с замком в течении часа, и выдал за всю работу сумму в 10.000 рублей, аргументировав это тем, что так долго и мучительно он вскрывает только сейфы. На сайте максимальная стоимость за вскрытие сейфов от 2.000 рублей, а оператор и то скажет что 2.000 рублей это максимум. Так же оплата услуги происходит переводом на карту или наличными, без выдачи какого либо документа подтверждающего оплату услуги.
Итого, что мы имеем:
1. Ложно предоставленные цены на услуги.
2. Ложно предоставленное время прибытия мастера
3. Отсутствие чеков или каких либо документов подтверждающих оплату услуги.
Никому не советую данный сервис. Лучше поищите место где вам не будут вешать лапшу на уши раз за разом.
8
February 20, 2024
Никогда не связывайтесь с этой конторой! Цены не соответствуют, взяли на 2500 больше оговоренного. Замок сломали, даже не пытались аккуратно вскрыть. Все положительные отзывы 100% купленные, не верьте, смотрите реальные отзывы от людей которых нагрели на деньги. Как жаль, что я не проверила перед тем, как сюда обратится, надеюсь мой отзыв сохранит кому то деньги и дверь.
2
November 29, 2021
Люди не смотрите на их цены на сайте и то что они озвучивают в телефоне это чушь. Цена будет намного больше. Расскажу как развели девушку соседку. У неё заклинил ключ в замке на открытой двери. Замок менялся 2 года назад в 2019 году. В двери установлен замок Сельмашь ЗВ5-8. Дверь старая. Принцип запирания в этой двери устроен как в сейфе. Т.е. ригеля замка блокируют тяги ригелей сверху и снизу. Чтобы добраться до замка надо снять ручку, вытащить 20-30 мебельных гвоздиков, и выкрутить 4 винта. Всё замки во всей красе. Застрявший ключ был спилен. И в замке поменяли только личинку. Теперь по ценам. Личинка к этому замку в рознице стоит 350-450 рублей. Мастером она была благополучно продана за 2500 тысячи. А за 30 минутную работу, для которой не нужны знания по интеллектуальному вскрытию замков, мастер взял 6000. Итого 8500. Для справки новый замок в сборе с личинкой стоит от 800 - 1100 рублей в рознице. Вот и думайте стоит туда обращаться или нет. К сожалению Я был на работе и не как не мог ей помочь.
12
August 14, 2021
У меня случилась неприятная ситуация, замок на сейф-двери в квартиру заело и я не мог попасть в свою квартиру. Часа два я пытался ключом открыть дверь, но все безрезультатно. Время было уже около 23 часов в итоге по совету своих соседей обратился в службу LOCKSERVICE. Несмотря на позднее время трубку взяли практически сразу. Диспетчер службы LOCKSERVICE мой заказ оформил в течении минуты, а уже минут через 20 мастер был уже у дверей моей квартиры. Документы подтверждающие что я являюсь хозяином квартиры находились в самой запертой квартире и мастер удостоверился в моих «полномочиях» на вскрытие двери у моих соседей. Работа по вскрытию у мастера заняла где-то 40 минут. Особенно мне понравилось, что работа по вскрытию производилась аккуратно сама сейф-дверь и косяки остались невредимыми. По окончании работ мастер пояснил, что замок испортился вследствие длительной эксплуатации и некоторые части механизма замка попросту источились, поэтому и произошла эта ситуация с заклиниванием замка.
В общем от работы сотрудников службы LOCKSERVICE у меня остались только положительные эмоции. Цены в компании приемлемые и полностью соответствуют качеству предоставляемых услуг. Одним словом солидная и ответственная компания, за что им большое спасибо.
5
9
September 16, 2021
Вызывали мастера из этой компании для замены замка на входной двери. Приехал буквально через час, предложил хороший вариант на замену. Аккуратно вскрыл и поставил новый в течении часа. Цены нормальные, за замену взял 2000 р, плюс стоимость замка, с ценой все честно и понятно. Поставил замок профессионально, работает как часики, качество говорит само за себя.
1
4
June 10, 2021
Реально обманывают! По телефону сказали что Вскрытие замка двери по сложности от 2500-3000( пусть будет 5000) . Но приехал мастер и за 25 минут работы озвучил нам 10т , типа пипец сложный замок!! Мы в шоке! Время было 3 ночи и мы устали после самолета, отдали, в шоке ,молча, без каких либо бумаг и чеков.почитала про них негативный отзыв, решила что это они дебилы, а оказалось что это мы лохи((Надо Было просто 5 т дать и дверь закрыть и если что полицию вызвать!Не обращайтесь сюда! Врут и обманывают ! Не ведитесь на их рекламу и они весят первыми. А ещё они так же имеют сайт Вскрытие замков24!! Одна контора , телефон многоканальный! Будьте бдительны!Замок был 4 класса эльбур( 4т рублей вышло бы в другом месте)дрелью весь замок нам раздербанил, то же мне профессионалы! А обещали что не сломают его! Так ещё и его 2,5 часа ждали
13
March 7, 2022
Соседи сверху заливали квартиру. Оказалось, что оттуда съехали квартиранты, а трубу прорвало. Хозяин выехал из другого города, но умудрился забыть ключи. Решать ситуацию с перекрытием водопроводной трубы нужно было срочно. Сосед принял решение обратиться в сервис по вскрытию замков. Менеджер Локсервиса проконсультировал по нюансам, рассказал о стоимости работ и необходимых документах, которые должны быть у владельца квартиры. Ждать пришлось недолго, буквально через 40 минут приехал специалист. И, что более всего шокировало, после проверки документов, он попросил нас отойти в сторону, чтобы мы не видели как он будет открывать замок, и буквально за минуту открыл дверь. А ведь это при том, что у соседа была установлена достаточно мощная дверь с хорошим замком. Хорошо что такие профессионалы работают на легальной стороне, а не занимаются криминалом. Если у вас сломался замок, или потеряли ключи, однозначно рекомендую обратиться в эту компанию
1
8
July 19, 2022
Заказали вскрытие замков, мастер опоздал на полтора часа.. по телефону нам озвучили сумму 2500-3000 в зависимости от сложности замка и 1000 за установку нового замка. Мастер установил свой принесенный замок, тот оказался сломанным... мы оперативно купили новый замок, мастер так и не смог его нормально установить. Промучался в общей сложности больше 3,5 часов, причем то, что он не мог установить замок - проблема исключительно некомпетентности самого мастера, а не нас, заказчиков, но почему-то счет за услуги установки замка возрос с 1000 руб до 2500, итого с нас взяли 3000 руб за вскрытие и 2500 за установку. На мой вопрос, почему ценик вырос в 2,5 раза, мастер ответил, что сложный случай.
В итоге замок был установлен криво, постоянно заедал и не закрывался. Попросила на след.день посмотреть мужа, НЕ СПЕЦИАЛИСТА по замкам. С помощью инструкции к замку, он обнаружил, что проблема в неправильной установке, пришлось открутить замок и заново его вставить, теперь, после починки замка мужем, все работает.
Отсюда вопрос... за что я платила в 2,5 раза больше нормы некомпетентному мастеру, который так и не смог в итоге правильно ничего установить?
14
September 23, 2021
В ЧЁРНЫЙ СПИСОК!!! Никогда не обращайтесь в эту организацию, будьте осторожны! Уже обратилась в Роспотребнадзор с жалобой на данную организацию! Итак, 16.06. Обратилась в организацию с просьбой заменить замок. Оператор озвучила стоимость 5000₽. Мастер приехал на следующий день и переубедил нам в том, что проще заменить личинку., так как это будет сложно, надо ее разбирать. Предварительно уточнив: вам получше или как? Конечно мы согласились на лучший вариант и после проделанной работу выдвинул ценник 12800₽!! При этом ни чека, ни гарантии, никаких других документов не предоставил. Через 3 месяца замок перестал функционировать и мы оказались заперты в квартире! Снова обратились в эту службу чтобы приехал тот же мастер, который ранее проделывал работу и в рамках лояльности исправит свою же ранее некачественно выполненную работу. Вскрыл замок, и попросил ещё 9000₽!!! Мы сказали что мы не согласны, так как ранее заплатили 12800 -ЗА ЧТО? Чтобы через 3 месяца вообще все сломалось? На что мастер начал УГРОЖАТЬ тем, что он нас закроет и мы вообще никогда на выйдем из дома! Цитата: «Вы что не знаете
как это бывает»? Я уточнила, мне что полицию вызывать? Почему вы нам угрожаете? Удивительно что никакого испуга, 0 эмоций!!Снова продолжили поднимать всю историю с истоков, он настаивал на своём и гнул свою линию, ссылаясь на то что мы не правы и он спасал нас целый час! Я подчеркнула, что специально обратилась к вам, так как это ваша некачественно выполненная работа. В итоге мы отдали ему 5000₽ НО предварительно наставили чтобы организация выставила нам счёт на физ лицо, мастер сообщил что в из организации этими вещами никто не занимается и любой оператор это подтвердит!! Будьте осторожны и бдительны!! Никогда не обращайтесь в эту организацию!
18
1
August 7, 2022
Очень пожалела, что обратилась в данную контору, забыла ключи дома, пришлось срочно искать выход, на сайте цена указана от 1500, оператор сказала 2000-2500 будет стоить вскрыть мой замок, приехал мастер Иван, выломал замок и началось, развод на дурака так сказать... Что такая работа стоит от 6000 и я слишком мало даю, что они только 3000 отдают с вызова в компанию..Непонятно, я тут причем, платила, по указанному тарифу, позвонила оператору, он сказал, что сумма на усмотрение мастера.Просто, дрелью раскурочить замок...На что я резонно заявила, что заявленная сумма 2500 и больше у меня нет, Иван продиктовал номер телефона, попросил перевести ему на карту 2500 и когда я сделала перевод, оказалось, что у Ивана счет Тинькоф в долге, и деньги не дошли,попробовала отменить операцию, выслала ему повторно на сбербанк сумму работы, так как оператор начала с меня требовать допсредства, за простой мастера потому что он ей сказал, что я ошиблась номером...Вообщем ситуация очень неприятная, средства отправленные, на счет мастеру повторно, мне конечно никто не вернул и нервы тоже...Если Вам дороги Ваши деньги и нервы, поищите другую компанию...
5
October 16, 2021
Описала по телефону проблему, когда приехал мастер был совсем не в курсе дела. С замком не помогли, потому что приехал специалист не занимающийся установкой новых замков. При разборе ситуации по телефону девушка хотела содрать 2000 руб за якобы ложный вызов. Обманули и меня и мастера, которому перепродали заказ. На сайте написано что вызов бесплатный, по факту сказали что надо платить.
9
October 4, 2022
Спасибо вашей компании! Благодаря Вам я смогла попасть в квартиру! Быстро и профессионально открыли дверь и поменяли замок, мастер предложил массу вариантов механизмов от бюджетных до дорогих, объяснив преимущества и минусы каждого. Однозначно рекомендую!
6
July 5, 2022
Фирма просто обманывает на деньги заговаривая зубы. При первом звонке обозначила всю проблему(застряли ключи в замке, нужно достать и поменять личинку), девушка обозначила стоимость 2000-2500 взависимости от сложности замка. Через пол часа перезвонила им, чтоб удостовериться, за всю ли работу такая стоимость, сказали что да. По итогу, поиехал мастер, просто вскрыл замок и требовал эту сумму. Связавшись с оператором, сказали, что под «работой» подразумевалось вскрытие замка, а замена личинки будет стоить еще 2500. Якобы я должна была сама это понять, хотя откуда девушке вообще знать такую информацию. Когда рассказывала о всей проблеме и о всей работе что мне нужно я хотела уточнить цену за все вместе. Мастер тоже хорош был, сначала предоожил за все вместе 3000, после долгих разговоров с операторами, а когда я согласилась, то дал заднюю, якобы я уже оператору сказала, что заплачу за вскрытие замка. В итоге сидеть поздним вечером с открытой дверью, а ночью сторожить, чтоб никто не залез
7
December 23, 2021
Бог мой, как же я вам благодарна!!!! Из-за проблем с женщиной, которая у меня убиралась, мне надо было в самом срочном порядке поменять замки за один вечер, так как с утра надо было на работу. И ваш мастер Олег меня выручил!!! Быстро приехал и поменял все три замка! На следующий день я ушла на работу со спокойным сердцем. Спасибо еще раз!!!
5
August 30, 2021
Заявленные 15 минут в рекламе сначала превратились в 30-40 минут (ну это ок), а по факту - в 2 часа: сначала мастер задержался на предыдущем заказе, потом (вот чудеса) оказалось, что ехать в понедельник утром долго и пробки. Ну так не заявляйте 15 минут! Я бы другим позвонила, кто ближе.
Стоимость - вытащить ключ из обычного механического замка - 5000 рублей!!!! Это не вскрытие сейфового замка или бронированной двери вообще-то. И совсем не похоже на прайс на сайте.
Резюме: недостоверная информация об отказываемых услугах, низкое качество поддержки, цена не соответствует предоставляемой услуге. Ставлю *** только потому, что ключ все-таки вытащили.
4
1
May 14, 2023
Закрыл ключи в машине
Позвонил в эту контору сказали 3500.
Приехал "мастер" к слову за мин 30 мин как и говорили тут без претензий.
Говорит у тойты сложно открыть 5000-6000тыс будет, долго возиться!
Сует подушку надувную под угол, и куском проволоки мм6 толщиной с крючком пытается открыть за ручку что без успешно, потом пытается открыть за курок блокировки без успешно это заняло мин 5 не более, тут я соображаю что нужно просто ударить по кнопке открытия/закрытия дверей на панели водительской двери. Одним движением щелк по кнопке и все открылось) время ушло мин 10 от силы. Собирает с меня 6000тыс и уезжает в закат)) вывод не стоит паниковать а нужно купить подушку для открытия дверей ей цена 500р и кусок проволоки или даже тонка деревянная палка сгодится и сделать самому,а не кормить такие конторы которые наживаются на стрессе и не дают прозрачную информацию сразу по цене..
6
1
February 26, 2021
Вчера вызвал мастера на 18 час для вскрытия машины. Мастер не приехал, поскольку "логист" вместо Зеленограда отправил его в Одинцово. Пообещали другого, но до 1 ночи так никто и не позвонил, хотя в 21 оператор связался со мной и я подтвердил заказ. Сегодня вновь заказал мастера к 11 часам, около 11.30 позвонили, что будет только к 13. По цене оператор сказал, что 700 руб. за вызов и 2500 руб. за работу (итого 3200 руб.). Мастер Александр приехал, отогнул рамку и проволокой снял штатную блокировку. От работы с личинкой я отказался, т.к. он предложил вариант с ее проворотом, т.е. сломать. Это новая личинка и ключи. За работу с меня потребовал 5100 руб. !!!, т.е. почти в 2 раза больше. Документ на деньги у него не было с собой. Пришлось отдать 5100 руб. Считаю, что стоимость работ была завышена и не учитывала, что фактически мастер приехал с опозданием на 19 часов.
12
1
June 12, 2022
По телефону озвучили стоимость выезда о. 500р. Замок от 700р. Выбрать можно из 150! Максимум с доработкой места 2500. По факту мастер захотел получить 3000 за работу и 5500 за замок Apecs 1016 рыночной стоимостью 2000р. Я сказал что это крайне дорого и предложил подождать полчаса - съезжу куплю сам. Мастер сначала потребовал 2000, в офисе подтвердили что ложный вызов так и стоит. Мастер не стал ждать и уехал. Денег я никому не платил. Купил сам в Леруа, поставили с женой за полчаса. Не рекомендую обращаться к данной компании
10
February 16, 2022
Ужасная контора ! Обратилась для установки замка в дверь общего коридора , по телефону договорились с оператором что замок вместе с работой будет стоить до 4 х тысяч , на следующий день мастер приехал быстро но заломил цену в 7 тысяч рублей , на мой отказ что это дорого мне и соседям , предложил прослушать мне мой разговор с оператором , и оплатить ложный вызов в 2 тысячи рублей!!! Это жесть ! Нигде это не указано , с вас захотят содрать денег любой ценой или развести ! Все положительные отзывы куплены ! В итоге этот так называемый мастер уехал , а у меня остался испорченный вечер и потраченное время ! По телефону озвучивают одну сумму когда приезжают в несколько раз выше! Я впервые сталкиваюсь с таким хамством и разводом на деньги !!!
15
October 14, 2023
Не верьте ценнику на сайте- по телефону диспетчер говорит одну цену, по факту у меня получилось на 2 тыс дороже. Мастер Иван хамло. Вместо обещанных 25 минут, ехал час. Видно пользуются ситуацией.
2
April 1, 2023
Вызвали мастера приехал Евгений Кетов очень остались довольны обслуживанием за буквально минуту открыл дверь машины так как оставили ключи вместе с сумкой с документами в машине и дверь закрылась и машина была не заведена при этом поставилась на сигнализацию. Цену озвучили по телефону 3.500 руб мастер озвучил такую же стоимость стоимость не изменилась. Очень довольны решением быстро проблемы. Спасибо мастеру Евгению.
2