Пришла на диагностику зрения для подбора линз, все были очень вежливые. Менее, чем за 30 минут подобрали тип линз и научили их надевать или снимать. Рассказали тонкости ношения и дали мини инструкцию
Добрый день всем.
«Обходите стороной Линзмастер»-К сожалению девиз моего отклика!
Хотел бы написать хороший отзыв. Но ни как не могу.
А все по тому, что столкнулся с совершенно наплевательски-издевательским отношением.
Я купил очки с линзами))) обычно мы все так делаем в салоне оптики, и все бы ничего.
Но они сломались. А, сломались они по вине криворуких мастеров которые мне сделали линзы большего размера.
И оправа просто лопнула. Когда первый раз я пришел с этим вопросом в салон. Меня расстроили, объяснив, что это я виноват и оправы не лопаются в руках тех кто к ним отпроситься бережно.
В общем выпроводили. Я смог починить очки в Питере (за что ребятам огромное спасибо!) Могу поделиться контактами!
При ремонте мне популярно объяснили что нарушена технология. И линзы большего диаметра.
А самое неприятное что мне предсказали что они сломаются еще раз. Потому что оправа имеет микро трещины.
И они действительно сломались((((. Я собственно решил обратится в салон котором покупал. Меня там аккуратно проводили. Теперь у них нет книг жалоб и предложений.
Отправили на горячую линию. Приняли с горем пополам претензию. И что вы думаете)))))
Я не получил ни ответа ни привета! Очки с линзами в салоне, а он закрыт по указу Мера.
Хотя рядом работает остров по продаже очков и оправ.
А я всего лишь в претензии попросил отремонтировать очки.
Но эта компания не в состоянии этого сделать. Несколько недель они обсуждают, что же можно сделать)))))
Хотя себестоимость оправы для компании 3600!)))))
Весьма неприятный осадок, отсутствие очков и совершенное разочарование в репутации Линзмастера. Позорище!
Вот берегитесь. Всем добра и здоровья)
Заказ № 335946 от 11.02.2022.
Очки пришли с налетом по всей поверхности линз. Налет не поддавался салфеткам с жидкостью для чистки.
Минус балл...
Девочка консультант смогла справиться, но провозилась 10 минут. Осмотрел повторно, между линзой и оправой торчит чей-то волос. Наверное, мастера, хотя мастером его назвать язык не повернется, учитывая в каком состоянии ко мне пришли очки.
Минус балл...
Девочка консультант еще минут 7 удаляла из оправы волос. Осмотрел в третий раз. Царапина на линзе. Приветливые девочки в салоне так и не смогли ее оттереть.
Минус балл...
Менеджер обещала, что заказ переделают и завтра я получу очки. На следующий день очки я не получил. Получил через день с тем же налетом, что и в первый раз, который вновь пришлось оттирать девочке.
Минус балл...
Хотел оставить хотя бы две звезды за хорошее отношение сотрудниц и менеджера, но с такими "мастерами" компания не заслужила даже одной звезды.
Хочу оставить хороший отзыв, ездили туда со своей старушкой, у неё катаракта линзы подобрали чётко , осмотр тоже Вроде недорогой всего 950 р , персонал вежливый, всем огромное спасибо.
Прекрасное место! Отличный выбор оправ! Очень хорошие консультанты! Особенно хочу отметить врача, который делает диагностику зрения. Александр професионал высочайшего класса!
Show business's response
Е
Екатерина Корнишина
Level 6 Local Expert
February 27
Прекрасный магазин, всегда помогут с выбором. Рекомендую.
Получили качественную консультацию,обидно что накопительными баллами можно расплатиться только 10% от покупки, а остальные просто сгорают....а так все отлично
Show business's response
A
Anonymous review
June 27, 2021
Очень понравился персонал, особонно врач-офтальмолог Александр. Был предельно профессинален и вежлив!!! Приду за очками только в Линзмастер!
Очень хороший врач. Проверил все досконально. Лучше ,чем в платной клинике! Спасибо огромное.
Show business's response
Ольга Г.
Level 4 Local Expert
February 5, 2021
Очень понравился выбор очков! Персонал отзывчивый и ненавязчивый, сказала, что хочу сама подумать над покупкой. Когда нужен был совет, спрашивала)
Выбирала оправу, кажется, перемерила весь ассортимент! Спасибо за терпение консультантам)
В итоге остановилась на оправе Vogue.
Уже 1,5 месяца являюсь обладателем покупки.
Довольна. Спасибо!
Уважаемая администрация! Прошу отметить замечательную работу старшего продавца Натальи Федоровой. Уже не в первый покупаю очки с ее помощью. Она прекрасно общается, имеет вкус и такт. Просто умница!
После неудачных попыток проверить зрение в ближайшем районе, в Линзмастере мне проверили зрение сначала на оборудовании,а потом путем подбора линз. Остался доволен, дали консультацию по контактным линзам.
Добрый день. Сразу обьясню почему оценка такая. Кругом один обман.. Почему? когда покупаем очки за немаленькую цену..Даете гарантию.. А когда приходишь к вам с проблемой по гарантии.. Вы делаете скидку только на оправу.а линзы получаеться не оплачивали.. Странное у вас отношение. ((
3
2
Дмитрий C
Level 16 Local Expert
June 28, 2020
А мне очень нравится пост продажный сервис и в целом обслуживания в данном конкретном магазине. Они всегда поддерживают своих клиентов и неважно как давно вы покупали у них оправу.