Lime
59 reviews
December 3, 2024
Отвратительное отношение к покупателям. Такое ощущение, что чем выше цена - тем ниже качество, причем и товаров и работы с клиентами. Купила брюки из кож.зама, носила их 2 раза и на обоих штанинах внизу стерся материал, прямо стал отпадать кусками. Написала в чат-поддержку свою проблему и просьбу уточнить, может ли это быть брак, а если нет, то куда я могу написать отзыв, чтобы обезопасить других клиентов. Мне дали ответ, что напишут на почту через 3-5 дней. Я подождала - ответа нет. Написала с уточнением, на что мне ответили «да, 5 дней прошло, сейчас уточним» и очень быстро пришел ответ от якобы отдела качества (так по крайне мере говорилось изначально), что это не брак, просто брюки скорее всего КАСАЛИСЬ ОБУВИ. То есть за два раза и прикосновение обуви (носила кстати с кроссовками, никаких ботинок шипов и т.д.) брюки могут быть испорчены и по мнению службы качества Lime - это норма.
В общем всегда понимаю, что бывает всякое, но тут некорректно абсолютно все. И подход чата поддержки, и отработка вопроса и качество изделия.
Очень жаль. Всегда нравился этот магазин, модели, цвета, но расстраиваться и пускать деньги на ветер больше не хочется.
5
1
August 8, 2024
Любимый магазин ❤️
•Хорошее качество
•Посадка одежды походит идеально.
•Отзывчивый и внимательный персонал
Удобно, что появился в центре в центре спб
1
1
July 9, 2024
Отличный магазин, находится в двух шагах от метро, очень стильный современный интерьер. Стильная одежда для взрослых и есть детский отдел. Большой выбор, часто меняющийся ассортимент. Приветливый персонал, демократичные сферы.
4
3
September 10, 2024
Очень хорошая марка одежды, модная ,качественная,дороговато,есть замечание к фирме в магазине пишите по русски:примерочная, нижнее бельё и т.д. мы в России живём и вы на нас зарабатываете, так имейте уважение к стране и людям
1
7
September 23, 2024
В конце августа делала покупку в данном магазине, на кассе никто не сказал,что возврат теперь у них 14 дней, не 30 как раньше. Передумала приобретать товар и принесла сделать возврат. В итоге мне его не смогли сделать,сказав, извините, но теперь у нас сроки изменились. Откровенный обман покупателей!!! Менеджерам абсолютно все равно на данную проблему. Даже сейчас у них нет у касс никакой информации об изменении сроков возвратов! В этот же день покупаю вещь в данном магазине и мне никто не говорит на кассе что срок возврата теперь 14 дней! Я снова подхожу к администратору и говорю об этом, в ответ милая улыбка и ничего!!! Просто наплевательское отношение к покупателям, либо это политика Lime, обман потребителя.
2
4
October 4, 2024
Удобное расположение магазина и внушающая площадь, зонирование товаров не на высоте, но сориентироваться вполне можно. Качество одежды в большинстве случаев хорошее, и есть модели, которые отшиваются и совершенствуются на постоянной основе-отличные джинсы, деним в целом и хлопковые изделия.
Большой минус-персонал. Молодые люди общаются крайне язвительно и с издёвками. Работа с людьми и изнурительные смены тому оправдание, но лишь отчасти. Не обязательно улыбаться до ушей, но настоятельно прошу руководство и персонал взять во внимание просьбу проявлять элементарную вежливость и заинтересованность в отношении клиентов.
3
November 6, 2024
Анастасия крайне в возмутительном состоянии, поскольку обслуживание магазина задержало доставку товара со склада, нагло лгав о дедлайнах данного деяния.
Сотрудники совершенно не референтные на своей должности, поскольку не понимают ценность слов для создания восприятия компании.
Попрошу отреагировать и воздействовать впоследствии на соблюдение банальной этики!
Задержка составила порядка 62 минут, хотя вербально уточняли 20 минут. В следующий раз прийдется документально подтверждать слова или фиксировать другим методом.
1
November 17, 2024
Отвратительный сервис ! Позвонила в магазин Lime в ТЦ Галерея узнать, есть ли в наличии конкретная модель определенного размера . Сотрудник магазина ответила , что они не консультируют по телефону по данному вопросу, а на сайте магазине может быть указана недостоверная информация (о наличии товара в розничном магазине). В общем , приезжайте в магазин, потратьте кучу времени и , возможно , это будет впустую . Неужели сложно посмотреть наличие и ответить покупателю? Сейчас ведь существуют электронные базы . Много времени не занимает .
1
1
August 31, 2024
Поставила 🌟🌟🌟🌟🌟 5 звезд не магазину, а конкретно консультанту МАРИНЕ, хотя их там множество, но все бестолковые. Она единственная справилась с непреодолимой для других задачей - найти нужную мне вещь из ассортимента магазина, которую я примеряла накануне вечером, а утром за ней вернулась. Спасибо МАРИНЕ, нашла ее на складе👌🏻🌸🌸🌸
1
September 7, 2024
С такими ценами смените охранников. Я не в бершку и не в Зару пришел, чтобы меня грубо и с криками выгоняли за 5 минут до закрытия магазина. Хотелось оставить все купленные вещи и пойти купить одежду в магазине, где обслуживание более приятное. Я понимаю, что у людей рабочая смена заканчивается, но можно и сказать об этом в более приемлемой форме, все-таки не бюджетный сегмент и сервис должен соответствовать.
3
September 2, 2024
Крупнейший физический магазин. Заглядываю сюда по поручению жены🙂, персонал работает слаженно, выбор одежды широкий!
December 21, 2024
не пустили вдвоем в примерочную. я хотела спокойно посидеть на табуретке и оценить что мерит моя подруга. в итоге я стою а подруга постоянно открывает шторку.
я понимаю если б мы толпой шли в эту примерочную, но нас же всего двое.
1
3
August 24, 2024
Отвратительный сервис в магазине, отказались делать возврат, так мало того еще и расковыряли дырку в джинсах до такого состояния, что с ней теперь даже ничего не сделать))) никогда бы сюда не вернулась и вам не советую, позиционируют себя как клиентоориентированный магазин, а на деле ..)
1
2
January 2
Ни одного сидячего места не предусмотрели, чтобы ждать, пока жена несколько часов выбирала вещи и по итогу не выбрала ни одной шмотки… Нашел белый куб, чтобы присесть и то прогнали с него… Еще и с вентиляцией проблема, очень жарко.
January 17
персонал хороший в этом магазине. Одежда от коллекции зависит. Бывает супер, а бывает уж слишком базово. И длина брюк не всегда моя
July 8, 2024
Очень интересная одежда. Зашла в магазин после того как прочла историю развития бренда. Стало очень интересно ). Далеко не все есть на мой рост и размер, но мало у кого вообще есть взрослая одежда таких размеров, хотя таких как я много ).
3
August 4, 2024
04.08.24 зашла в магазин в Галерее.
Шла с целью купить платье, сразу же без примерки, но к сожалению в зале не было моего размера, подойдя к консультанту в зале за помощью, чтобы узнать есть ли в магазине мой размер, меня направили в зону примерочной, спросить там у девушек на счет наличия.
Девушка в зоне примерочной оказалась не очень вежливой. При мне два раза передавала своим коллегам информацию, чтобы гостей сюда не направляли. Слушать это все было не очень приятно и стоять было очень неловко. После того как было понятно, что меня тут не очень ждали и помогать мне тоже как видимо не собирались, я еще раз уточнила у девушки помогут ли разобраться с платьем.
«Пока что мы не может вам сказать точно есть ли размер»
Все.
Ждать мне информацию или не ждать, от кого ждать, не знаю))))))
Спасибо девушке за приятный вечер))))
Ушла без покупки(
7
2
November 2, 2024
Курьер решил не доставлять заказ. Якобы из-за того, что ему не открыли дверь, но дверь открывали два раза. Курьер даже не позвонил и ничего не сказал, просто решил уехать. Сейчас не отвечает на телефонный звонок
1
December 22, 2023
Очень нравится магазин! Всегда приятно находиться! Консультанты приятные, всегда помогут, подскажут! Ассортимент хороший, быстро меняются и приходят новые коллекции! Никогда не ухожу с пустыми руками)
1
1
September 12, 2024
Отвратительное обслуживании!Безграмотные, не понимают , на какой должности работают!Попросила найти нужный размер, в итоге сказали нет, в итоге нашла сама через интернет, обратите внимание на своих сотрудников!
3
July 13, 2024
Ну Lime на высоте ...хорошая красивая одежда ,есть оригинальные модели ,цены не бюджет ,на сейле купить можно ..в галерее много что есть
2
January 16
Оставались последние джинсы за 7000 р. с двумя оторванными камнями. Отказались сделать какау-либо скидку хотя это настолько явный брак магазина. Просто вопиюще!
September 15, 2024
Ужасный сервис. Консультанты в примерочных неприветливые, помогать не хотят. На просьбу принести джинсы другого размера — не дождалась и ушла, ничего не купив.
2
October 27, 2024
Попадаются неплохие трендовые модели одежды, но цены выросли раза в 2 точно за очень короткий промежуток времени. Тем самым качество совершенно не изменилось в лучшую сторону. Украшения по 3000 минимум, одежда по 10000, хотя в соседних отделах точно такие значительно дешевле.
Полное разочарование, есть рядом магазины куда более приятные тоже с модной одеждой и более адекватными ценами. Последнее время вообще перестала сюда заходить - закрыла для себя бренд, бессмысленная трата времени.
1
January 16
Люблю этот магазин за классные модели, но: попадаются вещи низкого качества. Покупали мужу несколько пар брюк в разных оттенках, летом на солнце они просто выгорели кусками. Я с таким не сталкивалась никогда( Было очень жалко, т.к стоили они не мало, а носил он их 1 сезон.
October 22, 2024
Заказала в интернет-магазине дубленку, детский отдел. За 6999 руб. То, что пришло, меня просто ужаснуло. Такого качества отвратного я не ожидала, даже не попытались ровно прошить, воняло алиэкспрессом, ткань просто отврат, это вот самый дешманский китайский товар, больше нечего сказать, я бы такое и за дешевле не купила бы, на сайте выглядит иначе, естественно. На фото видно как «аккуратно» сшита за 7 тыс вещь)). Просто плевок в лицо клиента, это издевательство. Надеюсь, что хоть деньги вернут, а то нашла отзыв, что деньги кому-то не возвращали больше 10 дней, правда там ошибка сотрудника была, судя по отзыву в интернете.
2
2
December 5, 2024
На кассе сонные мухи - еле двигаются, еле-еле разговаривают. Забирала отложенное со склада платье - мятое. Не потрудились отпарить. Обучите своих работников нормально работать.
1
2
December 16, 2023
Офигенное качество вещей и дизайн, какое счастье наконец-то! Дороже, чем обычно в массмаркете, но хорошее качество материала и +- аккуратный пошив, за это и цена. Давно не получала такое удовольствие от магазина
1
1
October 9, 2024
Являюсь постоянным клиентов этого бренда
Но ужасное отношение персонала довел меня до того, что полностью отказалась от него
Отложила пару вещей на час, записали имя и номер телефона. Подхожу через 30 минут, а мне заявляют что вещей уже нет, при то мне никто не позвонил и не предупреждал, что их убирают уже. Самое обидно то, что я под эти вещи подобрала образы в других магазинах и теперь мне еще нужно возвраты оформлять
И еще они меня начали обвинять что я вовремя не подошла, хотя у меня фиксировано было что прошло 30 минут
2
September 29, 2024
Отвратительный сервис. Образовалась огромная очередь в примерочную, хотя половина примерочных свободны, просто потому что какая-то работница считает товар… почему она не может считать товар, пока покупатели примеряют одежду - непонятно. При этом девушка сама по себе неприятно общается с покупателями. Очень советую проверить, как работают работники этого магазина, если хотите, чтоб у вас что-то покупали. Я просто ушла и купила аналогичный товар в соседнем магазине, полностью довольна.
1
January 27
Любимый Lime по ассортименту. Примерочные на каждом этаже, их всегда хватает. Очень отзывчивые сотрудники. Забыла наушники в примерочной, специально за ними долго ехала обратно, не питая особых надежд. Но заботливый администратор их нашел и любезно мне передал. Спасибо!
March 10, 2024
Очень милая девушка Мария стоит за кассой, оставила приятные впечатления от посещения
магазина, чистый и вещи всегда актуальные 🔥🔥 супер
1
1
February 29, 2024
В мужском отделе приятный и доброжелательный персонал, отдельное спасибо Сергею за оперативное решение вопроса с возвратом в интернет магазин!
1
1
August 29, 2024
Отвратительное обслуживание. Помощи от консультантов не дождаться. Девочкам просто хочется поболтать между собой.
2
March 28, 2024
отличный клиентский сервис и качество одежды. при выявлении изъяна у купленной пару дней назад вещи без нареканий обменяли. очень приятные сотрудники
1
1
June 4, 2024
Магазин прекрасен, бренд хорош. Обслуживание со стороны персонала - ужасно. Говорят сквозь зубы, вид как будто клиенты уже откровенно достали. Особенно в примерочных. Грустно. В итоге ничего не купила, хотя намерения были.
6
July 11, 2024
Отличный выбор актуальных моделей!Стильный магазин, приятный для шопинга!
1
May 12, 2024
Просторный магазин. Хороший выбор одежды. Ещё бы лифт появился на второй этаж, и было бы совсем здорово 👍
2
1
July 12, 2024
Прошу обратить внимание на вашего сотрудника Василия( если его вообще зовут Василий, ведь бейджика не было к сожалению). Я всё понимаю: большой объем работы,стресс и всё такое , но… Не следует проявлять агрессию и говорить с высока с клиентами, даже если они нарушили правила и зашли вдвоем в примерочную. Про заглядывание внутрь примерочной я вообще молчу. Распахнуть ширму, после заглядывания в примерочную, на всеобщее обозрение, разговаривать повышенным тоном и в грубой форме - перебор. Мне бы не составило труда уйти и самой во вторую примерочную после нормального замечания. Но выгонять в чем есть - слишком. Дайте пожалуйста сотруднику отпуск и сократите тем самым такое большое воздействие на молодого человека, который явно не справляется со своей работой и с таким потоком. Да, мы нарушили правило, чтобы не задерживать других людей, стоящих в огромной очереди, да, мы не правы. Но чтобы так…Не знаю, как вы проводите собеседования, но на таких должностях первым пунктом в требованиях стоит стрессоустойчивость и любовь к людям. К сожалению, здесь это не так
11
May 3, 2024
К сожалению, куртка оказалась некачественной. В пользовании всего два месяца. Основная ткань вздулась по кругу. При этом вещь не поддавалась стирке или химчистке. Цена в 14 900 рублей кажется завышенной для неё.
6
2
June 10, 2024
Нужно было утеплиться, так как в Питере испортилась погода, а мы приехали налегке. С задачей справились очень быстро и даже перевыполнили ее))
1
December 2, 2023
Прекрасный консультант Маслихова Елизавета отлично обслужила в примерочной! Придем еще раз и купим новые вещи благодаря ей!
3
1
January 13
Набрал себе кучу футболок и джинс, магазин кайф
May 2, 2024
Сам магазин хороший, но сотрудники.. Вечно такое выражение лица и тон, будто мне здесь не рады. Во взгляде читается вопрос «Че пришла🙄».
7
1
September 9, 2024
Ужасный магазин
На сайте проверила наличие кожаной куртки, приехала в магазин но мне говорят что она на складе и со склада мы сегодня ее не принесем
1
November 27, 2023
все магазины и все консультанты в них понимают что грубить покупателям и быть такими неприятными и снисходительными это неприятно, но видимо не лайме в галерее, боди хорошее
7
4
December 19, 2024
С каких пор, второсортный масс-маркет, своими ценами претендует на бренд?))
Качество оставляет желать лучшего
1
2
May 23, 2024
Цены выросли, качество никак не изменилось. Персонал на кассе на троечку...
2
May 16, 2024
Удивил и количеством посетителей и набором магазинов
1
1
November 28, 2024
Любимый магазин 🫶🏻