Ходила в маникюрный салон этой же сети более полугода, рекомендовала подругам, которые тоже начали его посещать.
Маникюр - если мастер хороший, то все отлично, но иногда делали средне.
В целом, маникюр меня устраивал, и вот решила посетить косметологию. Записалась, накануне менеджер подтвердил мою запись.
Придя на процедуру мне сообщили, что обязательно нужен паспорт, у меня его с собой не было. На вопрос - а почему вы не сообщили, что он нужен? Сказали - да, наша вина. Далее дали мне заполнить анкету, договор + косметолог задерживался с другим клиентом, все это заняло 15 минут.
По истечению этого времени и всех заполненных администратор заявила, что принято меня все-таки не смогут, так как нет паспорта. К слову, записана я была не на инъекции, а всего лишь на чистку лица. Я возмутилась, поинтересовалась, какое решение может быть в этой ситуации, администратор обещала связаться с руководством, несколько дней была тишина, я написала отзыв, но затем со мной связались и исправили сложившуюся ситуацию. Мне это было очень ценно, потому что, во-первых, я была крайне разочарована сложившейся ситуацией, так как сам уровень услуг меня устраивал, а во-вторых, говорит о том, что клиенты действительно важны и данное недоразумение произошло только из-за нерадивости администратора. Для меня любая услуга складывается не только из самого продукта, но из клиентского сервиса. А умение признавать свои ошибки и исправлять их, возможно, даже более ценно, чем умение их не допускать. В ближайшее время запишусь вновь на процедуру, надеюсь, все пройдет отлично)
Была на приеме у врача Даниелы Геннадьевны, делала чистку на косметике Обаджи. У меня ещё никогда не было такой чистой и свежей кожи! Рекомендации по домашнему уходу и лечение подошли отлично!
Была на приеме у Кристины Вадимовны.
Очень понравился подход. Ничего лишнего не навязывали, все по делу, подробно описали ход лечения. К такому косметологу хочется возвращаться)
Давно слежу за инстаграмом, много раз посещала клинику (bbl, hydrafacial, удаление сосудов и тд) - всегда все супер 🔥
Show business's response
М
Марта Пушкина
Level 7 Local Expert
November 18, 2022
Очень понравился визит. Делала эпиляцию многих зон. Очень тактично и деликатно общаются и девочки ресепшена и мастер процедуры. Всё объяснят и успокоят если страшно. Буду продолжать пользоваться услугами салона. Мастера Коробейникову рекомендую!
Мне повезло найти своего косметолога, хорошего врача и приятного человека. Когда тебе всё делают аккуратно и бережно и при этом , ты видишь эффект!! Кристина Вадимовна, спасибо!!!
Была в клинике у прекрасного доктора Татьяны Викторовны Коробейниковой. Очень доходчиво все объясняет, лечение назначила эффективное; сейчас я прохожу курс лечения кожи и не могу перестать радоваться!
Очень рекомендую данную клинику: сервис, цены и врачи на высшем уровне👌🏽
Большое спасибо врачу Козьмовой Яне Георгиевне ❤️ В первую очередь - забота о клиенте, а потом уже исполнение его хотелок, и это прекрасно) Я может и хочу отрастить рога и уши до пола, но Яна всегда уточнит, что у меня где болит, прививки, историю, почему и как. Это напоминает мне, что нужно заботиться о себе добросовестно, а не побыстрее да покрасивше. Искренне всем советую этого доктора :)
Очень понравился врач,не взял меня на процедуру по причине раздражения на лице,разьяснила что к чему подлечу раздражение и с удовольствием вернусь 🙏🏾Записалась через 2 недели,уже жду визита❤️
Сегодня впервые посетила клинику, делала эпиляцию лазером Candela. Мне понравилось, эпиляция довольно быстро делается и не больно. Будем ждать результатов!
23.02.22 была на лазерной эпиляции у мастера Татьяны. Зоны: глубокое бикини и подмышки. Первый раз в данной клинике. Во время процедуры в зоне бикини у меня возникла боль. Татьяна убавила мощность. Тем не менее на данный момент в этой деликатной зоне у меня ранки и ожоги.
А зачем здесь ресепшн стоит?) Была в ликс несколько раз, в частности заходила без записи, чтобы купить продукцию, но администратора не обнаружила ни разу. Когда приходила по записи, условно, в 16:00, меня встретили только в 16:20 :)))
Когда хотела купить косметику, так и не дождалась человека, к которому можно обратиться.
Не советую к посещению тем людям, кому важно хоть малейшее уважение к клиенту
Ликс, Вам настолько плевать на продажи и сервис?
Стараюсь ходит каждый месяц на чистку лица hydra facial к Козьмовой Яне. Косметолог все объясняет, очень внимательная и сама процедура щадящая и эффективная