У нас интернет магазин . Подключили облачную кассу, экваринг, СБП через данную компанию . В целом все нравится. Специалисты life pay все подключили, помогли во всех вопросах. Служба поддержки всегда на связи, отвечают быстро. Я общаюсь через чат вотсап.
Отвечают очень быстро и доходчиво объясняют! Благодарю
5
Show business's response
Марина
Level 6 Local Expert
March 25, 2024
Уважаемые, прежде чем у них покупать офд посмотрите цены на официальных ресурсах или досках объявлений у других пользователей. Они накручивают цену в 2 раза это во-первых. Во-вторых чтобы получить возврат надо пройти 7 кругов ада, направляя им физически заявление на возврат и кучу бумаг по почте России!! Прежде чем отдавать им свои деньги - подумайте 10 раз.
Открыли новую точку от «Ортодонт Премьер». При подключении терминала возникли некоторые сложности, но тут же подключились к службе поддержки, где довольно таки быстро были решены все возникшие проблемы. Спасибо Вашим специалистам. Желаем процветания Вашей компании.
Крайне ужасный сервис. После оплаты услуг в полном объёме на подключение кассы, эквайринга и полной интеграции с моей срм и сайтом, прошло больше 3х недель, а мне так и не подключили кассу с эквайрингом на сайт и срм...это крайне печально, кому важны сроки, не обращайтесь в данную компанию, не рекомендую максимально, очень не доволен.
Один вопрос решается месяцами, отвечают что угодно только не дают ответ на вопрос, после оплаты один телефон поддержки стал недоступен, по второму номеру автоответом сообщали, что звонить им не входит в мой тариф. В результате один вопрос решали более месяца, отправляли инженерам, а через месяц отморозились и предложили ещё доплатить чтоб все работало. Не рекомендую .
Неожиданно быстро отвечает поддержка! Приятно удивлена. Спасибо.
4
Show business's response
Лариса Великанова
Level 6 Local Expert
February 10, 2023
Заходишь в отзывы и уже видно, насколько плевать компании на своих клиентов. Куча подставных отзывов вперемешку с реальными негативными, на которые компания никак не реагирует.
Так же и работают.
4 января подала заявку на облачную кассу, потому что их рекомендовали банк Точка, где я обслуживаюсь как ИП. Только в начале января смогла начать работать. Никаких нормальных инструкций, до менеджеров не дозвониться, пишут с кучей грамматических ошибок. Просто жуть.
Как оказалось, платежи я принимать не смогла сразу, пришлось доплатить ещё за какой-то модуль. Попросила менеджера, который этот самый модуль мне продавал, связаться со мной на следующий день и помочь разобраться, но нет. Просто проигнорировал.
Позвонить в службу поддержки нельзя, только на общий телефон. Когда написала им о своих проблемах и оставила негативный отзыв в приложении, никто не позвонил и не помог. Прислали в смс сообщение формата "у вас проблема с нашей компанией, вы недовольны, напишите нам на почту, расскажите, что не так". В другой раз пыталась решить проблему по телефону, сказали, мы перезвоним, в итоге прислали сообщение "ждите, в течение двух часов с вами свяжутся". То есть я все это время должна сидеть у телефона и караулить, когда же менеджер удосужится мне перезвонить.
Из каждой коммуникации с сотрудниками выходишь как оплеванный. Абсолютно некомпетентны, не могут ответить ни на один вопрос, безграмотны и разговаривают с клиентами ровно до получения денег. Потом всем плевать, как вы будете работать с этой системой и сможете ли вообще работать.
Самая отвратительная компания, что я видела.
Пëрфект💪 Открыл массажный салон, по началу принимал оплату на карту и взял такую кнопочную кассу, что было ошибкой. Потом наткнулся на статью Лайф Пей о том, что налоговая не любит таких телодвижений как у меня, в итоге взял у них кассу 3 в 1 и это лучшая трата денег в моей жизни!
Неспецифичная задача - одна касса и для сайта и для налички. Обращался в 4 другие конторы, сказали только 2 кассы - одна облачная, вторая физическая на точку и только тут ребята смогли организовать 2 в 1. Причём не пришлось даже тратиться на саму кассу, т.к. всё работает с телефона, а ФН встроен в принтер чеков. Обращался в техподдержку 4 раза, 4 раза помогли сразу.
Сотрудничаем с этой компанией третий год. Все устраивает, техподдержка помогает быстро решить все вопросы. Нравится профессионализм сотрудников LifePay.
Интеграция с crm работает отлично
Выполнили сложную работу, настроили интеграцию двух касс в Yclients. Пришлось доплатить, но я все равно довольна результатом, потому что реализовали удобное решение
Предложили мне решение, благодаря которому я смогу принимать платежи с телефона. В итоге оно не работает. Потратил кучу времени на решение проблемы, безуспешно. Тех поддержка отвечает на вотсап раз в час. В целом в пустую выброшенное время и деньги с учётом того, что те три дня для которых мне нужно было это решение прошли, а приложение так и не работает