Иногда покупаю тут обновки практически с момента открытия, уж очень понравился этот бренд, люблю такие трендовые и при этом лаконичные вещи. Сразу подключилась к бонусной программе, уже на платиновом уровне. Тут и кэшбек за покупки, и скидки персональные, приятно)
Качество вещей (по сравнению со многими брендами) очень даже неплохое, но есть отдельные товары, которые своих денег не стоят совсем.
И есть вопрос к размерной сетке, как платья одного и того же размера могут быть малы в разных местах?🤔 и пересмотрите обхват груди для размера L, пожалуйста (беру его только из-за большого размера груди).
К качеству вещей нареканий нет, но продавцы/консультанты грубые, обращаются с презрением, демонстрируют тотальное неуважение по отношению к своим покупателям, а именно недопустимые реплики, фамильярничают, впервые вижу такого рода общение в контексте отношений продавец/консультант. Цены в данном магазине отнюдь не низкие, и такого толка общение недопустимо.
Элементарно, просьба посмотреть нужный размер, один консультант смотря в телефон, как будто бы делает одолжение. Это не добавляет вашему магазину привлекательности. Так же я проверила данные на сайте, указанный размер был в наличии, была сделана повторная попытка , но только с другим консультантом, и тут самое интересное, необходимый размер оказался все таки в наличии.
Управляющему магазина не плохо было бы понаблюдать за работой консультантов.
Обслуживание ужасное. Я 3 раза просила мне принести юбку разных консультантов, а на 4 раз они меня опять спрашивают что за юбку я хотела приобрести. В результате я ждала 35 мин пока мне принесли юбку
Супруга заказала себе одежду, где 4-5 разных вещей. Вместо 1-3 дня, как указано на сайте, ждали неделю (в Москве). Какие то вещи не подошли по размеру, и тут началось самое интересное! Условия возврата очень кривые, возврат только за наш счёт курьером или почтой России! Плюс если возвращаем товар, то с нас ещё удерживают деньги за доставку от магазина к нам. Вернуть в сам магазин нельзя, только отправить по указанному адресу. На сообщения отвечают неохотно. Деньги за неделю до сих пор не вернулись! Будьте внимательны. Лучше покупайте очно в магазине. Сервис ужас! насоветую никому! Если выбора одежды другого нет, то хотя бы не пользуйтесь доставкой из этого магазина!
Очень нравится этот бутик, персонал отзывчивый и вежливый! Особенно хочу поблагодарить консультанта Алёну Зубкову за её терпение и профессионализм )
Посещаю бутик в ТЦ Columbus
Не в восторге. Повелась на рекламу в соц. сетях. Посмотрела сайт, приехала. Ожидала от такого бренда и сервис соответствующий. В итоге никто даже не здоровается. Пока сама не подошла с вопросом, никто даже и внимание не обратил.
Еще удивило качество вещей за такую цену. Часть вещей в зале уже вышла из строя - рваная. А что же будет во время носки?
Один и тот же размер разных моделей сидит совершенно по разному, что-то мало, что-то велико.
Многое нужно проработать: работу персонала, мерч и качество пошива
Получила крайне неприятный опыт по возрату товара надлежащего качества. Продавцы агрессивно настроены на принятие возвратов. Я пришла вернуть пиджак, который мне не подошел по размеру. Пиджак был в том виде ,в котором я его купила! (в салоне я его не успела примерить и купила без примерки). Продавцы начали придираться к вещи, которую я не носила ни дня! Я ждала оформление возрата более 20 минут, выслушивая нравоучения про недобросовестных покупателей. Зачем мне это всё??? Больше нет никакого желания совершать покупки в магазине с низким уровнем сервиса.
Ходила 25 минут в надежде что хоть кто-то подойдет и поможет в выборе, каждый занят самим собой( желание купить 0 в этом магазине, хотя один из самых любимых магазинов 👌
Очень неприятное впечатление от бутика. Мало того, что в магазине продавщицы делали вид, что не видят меня, так и в наличии нет размера. Хотя на сайте написано, что есть.
Очень понравился сервис, девочки классно помогли подобрать платье, все на уровне. Администратор Алина попросила оставить отзыв - собственно пять звезд 😉
Персонал ужасный. Клиентоориентированность на нуле. Не здороваются, не предлагают помощь, только ходят по залу и болтают, либо сидят на кассе и ни че го не делают. Часть товара в зале не представлена. Конкретно на пражской очень большая беда с сотрудниками, не знаю, как в других тц. К качеству одежды в целом претензий нет, но раз уж ставите ценник выше среднего, то и отношение к клиентам должно быть соответствующее.
Хочу поблагодарить консультантов за оперативную работу. Подбирал платье для жены, сразу помогли и подобрали все как надо. Сразу видно девочки на совесть работают!
3
Show business's response
economypolicy
Level 8 Local Expert
July 4, 2021
Замечательный магазин, приятная атмосфера. Не дешево. Но и не дороже всяких зар и прочих. Ультрамодный шмот. Все тренды здесь. Твидовые костюмы просто огонь! Еще у них продаются очень модные оверсайзные штанишки;)
Мерчандайзинг хромает на все 100 %. Все так набито , что не возможно что либо увидеть. Пришла за платьем, которое сначала посмотрела через сайт. Найти его конечно без помощи не вышло. Из такого места вытянули , что сто лет провисит там никто не найдёт , даже при большом желании. Платье стоит на секунду почти 7 тыс. все в нитках торчащих, в следах дезодоранта , тоналки , ну как бы такое себе удовольствие за такие деньги.
Выбор в магазине очень мал, половина товаров закончилась;то, что есть на сайте в оффлайн магазине отсутствует. Персонал не особо приветлив, помогают с не охотой.(тц Columbus)
Первый раз попался этот магазин и сразу нашли дочери платье какое она хотела. Можно сказать что выбор есть.цена то же демократичной оказалась. Спасибо продавцам.
хамоватые консультанты. с одеждой тоже беда: есть нормальная, но цена на неё очень сильно завышена, остальное - ужасного качества, нормально сфоткать на модели один раз, точно не для носки на выход
Неправильно организована работа персонала , в районе примерочных
Из-за чего образуется скопление народа и очереди , при маленькой загруженности самого магазина
1
Show business's response
Надежда
Level 8 Local Expert
June 6, 2022
Отвратительный сервис!
Продавщицы пренебрежительно относятся, не улыбаюсь, не хотят помочь.
Фраза: " Ожидайте за красной линией" и сразу лицо в экран телефона, прекрасно настраивает на бросить вещи и уйти.
Не пожалейте денег, наймите хорошего тренера по продажам и серверу! Продажи магазина вырастут в геометрической прогрессии!
А сейчас это сожаление, что неплохие вещи продают необученные продавцы, которые не заинтересованы в продажах.
Отвратительный магазин!!!
Отвратительное обслуживание!
Стоят на кассе только и разговаривают!
Подошла спросит размер, ответили на отвали!
Просто УЖАСНО !!!
Стильная одежда, красивые коллекции с идеальным сочетанием фактур и цветов.Неоднократно приобретала в оффлайн магазине сети костюмы и аксессуары, несколько лет ранее еще и цены были очень демократичные ))) по сравнению с аналогичными магазинами.
Однако, была очень разочарована заказом в онлайн магазине. Заказ сделала 15.04., г. Москва. Получила жакет , направила запрос , где же брюки? Мне повторно прислали трек, по кот. отслеживалась посылка с жакетом... Брюки отправили только 24.04. без предупреждения о задержке отправки заказа и без фирменной упаковки, просто в пакете...,получила лишь 05.05., хотя в условиях указано: отправка 1-3 дня. Написала менеджеру по эл.адресу lichi, ответа и разъяснений не последовало...
По многочисленным советам подруг сегодня наконец-то удалось посетить магазин Lichi. Не смогла удержаться и не оставить отзыв.
Отличный магазин. Шикарный ассортимент. Очень приятный персонал. Осталась очень довольна покупками и обстановкой в целом.
Обязательно ещё вернусь!)
Когда была в данном магазине в первый раз, все очень понравилось, интересные модели одежды представлены и тп. Зайдя в него на днях, очень огорчилась, большая часть представленной одежды имеет не презентабельный вид, испачкана, с зацепками...Наверное сотрудникам стоит лучше смотреть за тем, что висит в торговом зале. В интернете представлен более широкий выбор,обидно что в самом магазине это не так.