Lexus Рязань
88 отзывов
13 февраля 2024
Автосалон в целом нормальный. Менеджеры по продажам отзывчивые и не навязчивые, что радует. Дают взвесить все за и против. Но всегда есть но. Купила сдесь новый автомобиль JAECOO J7. После покупки в зоне выдачи обнаружили царипины на глянценом покрытии. Приехала на следующий день, они её отполировали. Через 2 недели обнаружила что лобовое стекло при оттаивании оставляет полоску. Когда приехала на нулевое ТО (оно платное, хотя везде оно бесплатное) мне сделали перепрошивку на андроид, раньше стояла айфон. Стало работать всё хуже чем было. Мультимедия стала зависать. Хотя они этот дефект не видят. Персонал про лобовое стекло предупредила о дефекте сразу. На что меня стали уверять что это моя вина. Якобы мне его повредили когда приклеивали тонировочную пленку. Благо у меня были сделаны фото без пленки где очень хорошо виден дефект. С горем попалам доказали что это заводской брак. Для этого пришлось оставить машину им на сутки. Когда приехала забирать машину, то в течении почти часа искали мастера который должен выдать машину и где находяться ключи. После того как сотрудник Татьяна из отдела урегулирования вопросов с клиентами обзвонила почти всех сотрудников из ремонтного отдела, персонала не было на месте. Пришлось их разыскивать. Машину мне с горем попалам выдали. Спасибо ей за помощь. Заводской брак подтвердили. Сказали ждите, мы позвоним как только стекло новое привезут приедете для замены. Наступил этот долгожданный момент. Мне позвонили, я приехала. Опять оставила машину на сутки. Опять долгое время искали мастера кто должен принять авто. Стекло заменили. В момент осмотра авто после замены обнаружили что поцарапаны рилинги с обеих сторон ближе к лобовому стеклу, которое меняли. На что меня опять стали уверять в моей вине, что при эксплуатации так бывает. Это пескоструй виноват. С чем я не согласна. В момент сдачи авто данных повреждений не было. Разбирательство продолжается. Бардак в сервисном центре на высоте. Находитесь по кругу ада не один раз. Может конечно это мне так не повезло, но от многих клиентов этого салона слышала, что это у них практикуется на постоянной основе. Переклыдывают ответственность друг на друга. Виновных у них нет. Виноват видимо клиент. Запасайтесь временем и терпением при посещении.
6 июля 2023
Добрый день! Хочется сказать огромное спасибо за помощь в выборе авто! Персонал очень внимательный, дружелюбный, а главное, ребята профессионалы своего дела. Хоть мы и из другой области, но решили приобрести Lexus именно в этом салоне, в Рязани. Отдельное спасибо менеджеру Сергею и Павлу, помогли удачно сделать выбор! Пять баллов!
1
16 апреля 2024
Огромная благодарность сотруднику Юдину Владимиру, грамотно провел диагностику, подсказал по дальнейшему обслуживанию и ремонту
21 мая 2023
Автосалон очень хороший!Персонал очень внимательный,подход к каждому клиенту дружелюбный.Общение только уважительное,грамотно все поясняют.Вопросы не остаются без внимания.Спасибо большое менеджеру Андрееву Артему за предоставленную информацию!
1
22 января 2023
Езжу в этот автосалон на техобслуживание и ремонт автомобиля, персонал приветливый, ответсвенный, всегда подскажут и найдут оптимальное решение по ремонту,вобщем ребята молодцы!!! Пять балов из пяти👍
2
7 февраля 2024
Ну просто ужас как работают сотрудники отвечая на телефон. Звоню уже в 7 раз так и не соеденили с мастером. В 18.46 вообще не берут трубки, рабочей день закончился , хотя салон работает до 21.00
В течения 3 лет звоню, оставляю номер ни разу не перезвонили.👏🏻👏🏻👏🏻
Ну что ж такое отношение к постоянным клиентам.
25 декабря 2024
Жалко что больше нет здесь настоящего автомобильного искусства
10 ноября 2021
Мне очень нравится салон Лексус в Рязани. Я там обслуживаюсь постоянно много лет. У меня в семье 3 лексус и хотя я не из Рязани и даже не с Рязанской области, а с Московской и мне ехать в Рязань два раза дальше, чем в Москву, я все рано еду в Рязань. Ответ простой: очень хорошее обслуживание клиента. Я не могу сказать про качество ТО, так как я не присутствую при обслуживании, но судя какое отношению к клиенту- то ни каких сомнений у меня нет, что ТО проведут качественно. А к клиенту здесь отношение уважительное и внимательное. Предложат кофе , дадут подмётку ( авто), Зона отдыха( ожидания) комфортная и вообще тёплая атмосфера. Позавчера был на ТО, в пятницу поеду на ТО другой машины. А так как я клиент очень требовательный ( как клиент я просто говно) - то нет замечаний. Ну не к чему придраться, как не старайся.
4
20 июня 2022
Приятный персонал. Все очень вежливые. Все вопросы решают сразу и положительно. Всегда с пониманием. Качественно делают техническое обслуживание. Всегда уезжаю от сюда довольным.
2
10 января 2022
Прекрасный автосалон. Хорошо подготовленный персонал. Помогли выбрать авто. По пробегу произвели техническое обслуживание, дали нужные рекомендации по эксплуатации автомобиля. Оценка отлично. Спасибо.
1
18 октября 2024
Полупустой салон с двумя авто
23 апреля 2023
Прекрасный прием , все здорово! Рекомендую. Менеджер Артём знаток своего дела!!! Спасибо
1
15 декабря 2020
Очень качественный сервис , подход к клиенту класса люкс! Рекомендую. Машину всегда помоют, подменный автомобиль предложат , кофе с шоколадом напоят и вполне за приемлемые деньги проведут плановое ТО , во всяком случае относительно Тойоты оно не сильно дороже выходит , но там подход к клиенту попроще хотя и рем зона у них общая- марка обязывает
3
1
9 ноября 2022
Не смогли решить простой вопрос.Никому не советую посещать этот автосалон .,если не хотите быть обманутыми.Можно купить машину ,а потом узнать,что она проблемная.Руководители и продавцы предоставляют неверную информацию по автомобилю.
2
28 февраля 2024
невоможно довониться,трубку не берут.оставляешь заявку-не перезванивают
22 октября 2024
Прекрасный салон
29 мая 2022
Делают быстро, приветливый персонал, но обязательно проверяйте расходный материал после ТО !!! Особенно фильтра. Бывает забывают ставить и в коробочке которую вы выкинуть планируйте, будет запакованный новый фильтр.
1
8 декабря 2020
Добрый вечер, поставил автосалону "ЛЕКСУС" 5 звезд лишь только потому что для провинциальной Рязани, это действительно отличный автосалон!!! Был несколько раз один, пару раз с супругой и в принципе отношением персонала автосалона оставались довольны!!! НО, неоднократно перемещаясь северней, на расстояние в 200 км, в Москву, лицезрел другие автосалоны, как пример: "Панавто" - Мерседес, Тойота, Ауди-Север и могу сказать, разница во всем существенная!!! Что касается достойных автомобилей, начиная от 4 000 000 и выше, и на много выше, практически 80% моих знакомых товарищей и клиентов, устремлялись за покупками железных коней в автосалоны Москвы, минуя автосалоны Рязани!!! С чем это связано, можно только догадываться!!! На сегодняшний день мой выбор пал на марку ЛЕКСУС - LX или GX, однако я так же не определился, где приобретать весьма дорогой автомобиль, то ли в Москве либо в нашем славном автосалоне - ЛЕКСУС-РЯЗАНЬ!!! Благодарю за внимание и понимание!!!)
4
1
13 февраля 2023
Покупал авто дистанционно, ни на одном шаге не возникло проблем. Успехов салону, особая благодарность Артему и Павлу
2
4 декабря 2021
Здесь всегда царит тишина и спокойствие. Сотрудники корректны, стараются ненавязчиво и качественно выполнять свою работу. К салону и сервису замечаний нет.
3
1
30 мая 2022
Купил б/у РАВ4. Продавца загонял вопросами (опыт 16 лет в авто). Продавец ответил на все вопросы авто купил. Всё показал и рассказал. Всем рекомендую, молодцы ребята!!!!!
1
1 июля 2024
На лексус не хватило взяли шевролет
30 сентября 2022
Отличное место. Хорошее обслуживание. Цены..стали выше. Прием автомобилей б/у по достаточно заниженной цене..
2
14 ноября 2021
Внимательное отношение к клиентам. Особенно хотел отметить работу ментжеров из отдела обслуживания, Дмитрия и Алексея. Всегда на связи и четко отвечают на поставленные вопросы. Кроме этого в салоне приятная атмосфера. Кофе вкусный.
3
1
1 декабря 2020
У кого гибриды, к сожалению Вам не помогут тут. Точнее Вы пожалеете, что имели дело.
К любой работе, даже весьма банальной, как замена тормозной жидкости, пришивают диагностику за 1000 р. Ладно бы, бог с ней, но если Вы привыкли быть рядом с машиной, во время работ, эта диагностика занимает легко 3 часа. Т.е. мастер сидит в машине с ноутбуком 3 часа. Машина на подъемнике молотит мотором 3 часа!!! Для чего это? Ради 1000 рублей? При замене тормозной жидкости, оставила машину, цена 2000 замена+ 1000 за диагностику, позвонили, сказали еще за 3000 рублей требуется промыть бачок с под тормозную жидкость. Бачок под капотом на двух шлангах с хомутами. Что это??? Сперли лишний литр тормозухи (200 рублей! Боже!) и набор инструмента в чемоданчике из багажника. А Вы, когда машину из сервиса забираете, проверяете, что ничего не сперли из багажника? Я до этого случая не знала, что так может быть. Проблема обнаружилась через месяц, предъявлять что-то было поздно.
Итог, цена работ умноженная на 3, обращаться за мощным сканером или за работами с пневмо подвеской в Рязани больше некуда, только Москва и М.О. Следующая моя тойота/лексус будет без пневмы. Рекомендовать сервис лексуса никому не стану. Мне кажется, меня там держали с 15 часов до 17 часов, чтобы вытолкнуть в закрывающиеся двери и не выслушивать упреки, как можно по три часа делать диагностику, когда всего лишь высоту пневмоподвески выставить требовалось покрутив механически 4 гайки регулировочные.
12
26 июля 2022
Обслуживаю машину тут, сервис на высоте. Отношения к клиенту очень доброжелательное и вежливое.Моя оценка 5 из 5.
2
2
15 октября 2021
Отличный сервис
Отличный подход к клиентам
Относительно недорого по сравнению с другими премиум брендами
Рекомендую
1
2
19 марта 2024
Хорошо , но ждать долго очень
20 января 2023
Приезжал оценить авто по твоей ину.. только разочарование .. минус 50% по рынку.. очень не советую
2
1
25 марта 2023
Ребята молодцы,стараются сделать все возможное,чтобы вы купили.
2
25 января 2022
Постоянно провожу ТО своей машины
Приветливый персонал, квалифицированные специалисты. Молодцы
2
2
4 июня 2024
Всё отлично
9 июля 2023
Работу выполнили только на второй раз
1
26 октября 2021
По сравнению с Москвой тихо, спокойно и все вопросы очень быстро решаются
3
21 октября 2021
Ну, как то, так себе. Мы приехали на майские, никому ничего не надо. Лениво топтались менеджеры, лениво показывали авто. Ну может нам просто так не повезло.
1
28 июля 2022
В целом поиемлемый уровень цен на ТО и качество обслужиыания по текущей ситуации.
1
1
28 июля 2020
Покупали автомобиль nx200. Читаю отзывы и как будто не про них. Обслужили хорошо. Менеджера не искали, подошел к нам сразу как зашли. Кофем угостили. Сдавал старый автомобиль в трейд ин. Оценили по рыночной стоимости. , плюс скидку сделали на новый. Теперь на то к ним гоняю. Сервис тоже устраивает. Лишних поборов нет.
3
3
16 февраля 2022
Мне понравилось обслуживание. Хороший грамотный персонал.
4 января 2022
Приветливый персонал
Работы сделали без задержек, молодцы!
3
1
7 апреля 2024
Советую
16 января 2020
Красиво, роскошно, но для немногих.
Предложили при посещении бесплатный вкусный кофе и фирменый шоколад.
5
5
7 января 2022
Хороший салон,замечательное обслуживание,точно по времени.
1
1
20 апреля 2022
Всегда все занято записаться на обслуживание целая проблема
1
19 апреля 2019
Пришел в данный салон покупать новенький РХ, пол часа гулял по салону ни один менеджер не подошёл, после того как обратился на стойку информации мне позвали менеджера, поинтересовался какую модель хочу и ВСЁ, дальше началось ......"когда хотите купить", "какой расчёт будет" и т.д. о автомобиле ничего не рассказал, даже не предложил тест драйв. В итоге плюнул и поехал в Москву, вот там действительно уровень обслуживания. Учитесь колхозники Рязанские как продавать нужно у своих коллег из Москвы. Руководству данного автосалона хочу порекомендовать обучить сотрудников грамотному общению с клиентами!
20
1
19 марта 2020
Я не знаю, откуда у данного кефирного заведения такие "отзывы"(хотя знаю), но при посещении данного автосалона у нас с супругой возникло желание побыстрее оттуда уйти. Мы 15 минут просидели в NX-е, к нам не подошел никто! Колхоз рязанский, видимо если люди не "в мяхах" и не на распальцовке дешевой, то и отношение к ним соответствующее. Крайне неприятный осадок остался. Кстати все хвалебные отзывы как один похожи-присмотритесь) Реальные отзывы видны сразу. Не советую, мы в итоге купили NX в МСк, так вот народ, там-уровень. А тут-Рязанька.
11
1
30 июля 2019
мастер - приемщик Алексей кузовного цеха был очень вежлив и подсказал, как будет лучше сделать, какие запчасти приобрести, какие работы произвести, чтобы автомобиль снова работал как надо.
5
3
14 августа 2021
Обслуживаю автомобиль в данном центре, работа и качество на высоте !!!
3
23 сентября 2020
Персонал вежливый ,все соответствует статусу , спасибо Александру за помощь ,ещё вернёмся )
3
2
23 ноября 2021
Порядочный автосалон внимательный персонал
3
2
10 апреля 2019
К сожалению лексусы в Рязани продают так же как арбузы на рынке. Если менеджер вдруг по каким то своим "убеждениям" не видит в тебе клиента - тут же отпадает какое либо желание продавать=) хотел у них NX300 взять на фирму в лизинг) но пришел его смотреть в сапогах и ушанке) приехавши из за города) ... мало того что вели себя на от"""сь так даже кофе не предложили =) особенно сильный был диссонанс когда пришла в это время дама в годах на пафосе и в украшениях и весь салон сбежался к ней =) и ей тут же принесли кофе =). Вообщем проще поторговаться с Рязанью и с их счетом сьездит в Москву там взять за те же деньги. Я этот кофе им надолго запомню) На вопрос о скидках к концу года (самое время списывтаь НДС) менеджер делает офигенно кирпичное лицо и всем видом пытаясь указать на то что я нищеброд скидок хочу - заявляет что у них их не бывает и не будет отрадясь - это же лексус они все работой завалены машины как пирожки разлетаются =) а через день уже реклама скидок по радио.
Вообще резюмируя - если и отдать 3млн то точно не в рязанский лесус
15
7